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酒店清洁工管理规范

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2020年4月19日
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酒店清洁工管理规范
　　为了搞好清洁卫生服务工作,严肃工作纪律,提高工作质量,特制定本规范:
　　1、服从管理、明确责任、尽心尽职,争创一流工作质量,为客户提供优质服务。
　　2、负责卫生区域公用面积的走廊、楼梯、走廊内墙、天花、公用门窗的清洁卫生,及时清运垃圾,达到卫生标准。
　　3、在规定时间内,按区域路线范围进行卫生清洁工作。
　　4、在环卫助理员的监督检查指导下,努力做好本职工作,积极完成上级领导交办的其它工作任务,对不服从分配或工作完成不好的,进行必要的处罚。
　　5、除做好清洁工作外,还要行使卫生管理责任,工作中及时发现问题,纠正一切不良卫生习惯和行为,对严重影戏哪个环境卫生的个人要及时报告环卫助理员做出处理。
　　6、在所负责的卫生区域内,发现需要加强管理或需要维修的地方要及时上报环卫助理员。
　　7、员工之间要团结合作,互相帮助,相互学习,取长补短,提高服务和业务素质。
　　8、员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人,虚心听取住户反映。工作中一律不准与住户发生争吵冲突,一旦发现予以辞退。
　　9、对在工作中一贯不负责任,住户反映意见较大的,经查实后,对其进行处罚,对教育屡教不改者,予以辞退。
　　10、清洁工应严格遵守管理处所制定的劳动纪律和各项规章制度,如有违背将按管理处的有关规定予以处理,情节严重者予以辞退。
　　11、有事需请假,请假天数不得超过10天,工作空缺要自行找人替岗(必须保证服务水平及工作质量),一天内环卫助理员同意后予以确认。替岗人员按照卫生标准认真做好区域清洁工作,如达不到要求和标准的对替岗人和被替岗的将给予分别处理。