木业公司售后服务部安装班长岗位说明书.doc

木业公司售后服务部安装班长岗位说明书

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2020年5月29日
文档仅供参考
木业公司售后服务部安装班长岗位说明书
岗位名称
安装班长
岗位编号
000-03-04
所在部门
售后服务部
岗位定员
3
直接上级
售后服务部部长
工资等级

直接下级
安装组长
薪酬类型

所辖人员
6
岗位分析日期
7月
本职:
负责安装前和客户的沟通工作;负责铺装后的质量验收工作;几个小组一起铺装地板时,负责统一指挥协调;负责班内的管理工作

职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:负责售前服务
工作
任务
负责对客户房间进行实地勘测,并用电脑模拟帮助客户确定木板规格、,设计铺装方案;在满足铺装面积的前提下向客户推荐长短板组合使用,以减少客户退板数量并同时为客户节省费用,
负责对工程铺装业务进行实地勘测并设计铺装方案
负责新建楼盘进行勘测,提前设计铺装方案以备后用
负责安装前和客户确定地板质量和地板分选铺装的有关事宜
负责向安装组长详细讲解设计方案并在安装过程中随时提供指导
职
责
二
职责表述:遇到工程项目或其它重要项目几个小组一起铺装地板时,负责统一指挥协调
工作
任务
负责给各小组安排任务
负责统一和客户协调铺装要求
负责铺装难题的解决
职
责
三
职责表述:负责班内的管理工作
工作
任务
负责本班成员工作技能的培养工作
负责对本班成员进行考评并及时上报
负责本班内各小组铺装任务的安排
负责本班内各小组维修任务的安排
负责各小组工作的监督、指导和检查

职责四
职责表述:完成上级交办的其它任务
权力:
在实施售前服务时有要求其它相关部门提供配合的权力
对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权
对所属下级的工作的监督、检查权
对所属小组铺装、维修任务的安排权
对所属下级的工作争议有裁决权
对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权
工作协作关系:
内部协调关系
公司各部门
外部协调关系
客户、房地产开发商
任职资格:
教育水平
中专以上
专业

培训经历
一般木工培训、公司制度及售后服务规章制度培训、地板安装设计培训
经验
木工经验或装修经验
知识
基本计算机应用知识和计算机绘图知识,地板铺装等相关知识
技能技巧
能熟练使用相关电脑模拟软件和绘图软件;扎实的木工基础,有良好的表示能力、沟通能力
其它:
使用工具设备
手提刨、电钻、电锯、一般木工工具
工作环境
施工工地
工作时间特征
按铺装任务要求安排工作时间
所需记录文档
派工单、购货凭证、出工安装领料单、剩余地板退回证明、客户铺装登记、质量跟踪卡、维修单
备注