商场商服主管职位说明书.doc

商场商服主管职位说明书

4
2020年6月23日
资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
东莞市XX集团有限公司
物业管理 岗位说明书

基本信息
单位/部门: 物业管理 岗位名称: 商户服务中心主管
岗位编号: 职务等级序列: 主管级别
直接上级岗位名称: 经理
直级上级岗位编号: 职务等级序列:
修改日期: 颁布日期:
审批人:
工作联系
上级主管

商服经理

其它部门联系
公司外部联系

无

公司部门
商户服务中心主管

直接下属

商户中心管理员、 文员、 电工、 清洁

任职要求
教 育
中专学历、 电脑专业;
经 验
有2的行政管理经验、 物业管理有3年的经验;
技 能
有良好的沟通、 协调能力和团队合作精神, 工作责任心强, 有较强的指挥能力和执行能力;
指 导
能及时的完成本职工作, 积极的跟进商场的日常事物和经营情况;
人际关系
具有较强的沟通和协调能力, 能和商户以及本司的员工建立良好的关系;
决策能力
工作中直接向商服经理负责;
分析协调
发现问题及时向商服经理或上级领导汇报及时处理,
管理权限

决策权限( 审批权限)
监督权限( 审核权限)
财务权限
无
无
经营权限
无
无
人力资源权限
无
无
工作概况
协助张经理负责商场全面的日常管理工作, 保证每月租金尽快收齐
工作职责说明
1.在总经理、 经理领导下, 主持商场日常的物业管理工作;商场发生重大事件或超出本岗位处理权限的事件立即向经理汇报。
2.负责制定、 贯彻落实本部门岗位责任制, 制定工作要求, 工作目的, 以及建立各项管理制度。
3.全面负责物业部工作, 负责物业部管理范围内的工作质量, 保证为商户提供良好的管理与服务。
4.负责指导、 监督、 检查本部门各项工作及下属部门和人员的工作完成情况。
5.负责制定本部门工作计划和物品需求计划, 并保证计划的贯彻执行。
6.负责解决商户的投拆, 组织商户意见征询活动, 定期了解商户对公司各项服务的意见及建议。
7.负责确保本部门质量纪录的完整, 准确有效, 并做好归档工作。
8.负责做好物业部与公司其它部门之间的沟通及协调工作。
9.协助经理和人事部门做好物业部人员招聘、 考核、 录用及人员调整工作。
10.认真完成好公司领导交办的其它工作。
11.跟进商场的日常经营工作, 做好商户的思想工作, 和商户建立友好的关系, 让商户对聚和有足够的信心;

工作环境
时间特征
8小时工作制
均衡性
舒适性
良好
工具设备
电话、 文件夹、 办公桌、 椅子、 订书机、 对讲机等

拟制: 审核: 复核: 批准: