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大客户部经理职位说明书

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2020年4月19日
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大客户部经理职位说明书
岗位名称：大客户部经理
岗位编号：
所在部门：大客户部
岗位定员：
直接上级：
执行总经理
直接下属部门/岗位：
销售主管、技术主管
职系：
所辖人员数目：
工资级别范围： 等 级至 等 级
岗位分析日期： 年 月
本职概述：
负责主持大客户事业部的经营管理工作，制定和实施大客户事业部经营战略和经营计划，建立健全部门管理体系，完成经营目标，促进事业部持续、稳定、健康发展
职责与工作任务：
职责一
职责描述： 负责建立健全部门管理制度和流程体系，设置部门组织结构
工作时间百分比：10%
工作任务
1. 参与公司各项管理制度、流程的制定，督促本部门贯彻执行
2. 制定和完善部门内部各项管理制度、工作流程
3. 制定事业部的组织结构，确定人员编制
职责二
职责描述：制定并组织实施事业部经营战略、年度经营计划和经营管理目标
工作时间百分比：10%
工作任务
1. 参与制定公司战略目标
2. 拟定事业部的经营战略和业务规划，提交上级审批
3. 拟定事业部的年度经营计划和经营管理目标，提交上级审批
4. 根据内部组织结构分解年度经营管理目标
5. 负责协调内部销售资源和技术资源，执行年度经营计划和经营管理目标
职责三
职责描述：主持日常销售管理工作，完成销售目标
工作时间百分比：40%
工作任务
1. 审核销售主管拟定的销售战略和销售计划
2. 主持销售例会，检查、指导和协调销售团队的工作
3. 审核各销售机会报表
4. 组织跟踪重要的销售机会和项目
5. 协助销售主管维护重要客户
6. 指导重要销售合约的签订
7. 检查应收账款状况，督促项目收款
职责四
职责描述：负责事业部技术管理工作
工作时间百分比：10%
工作任务
1. 审核技术团队工作计划
2. 主持技术例会，检查、指导和协调技术团队的工作
3. 审核技术支持机会报表和工作日志
4. 协调公司内外资源，对技术团队工作进行支持
职责五
职责描述： 负责部门内部运营管理工作，进行员工团队建设
工作时间百分比：25%
工作任务
4. 负责销售团队主管和技术团队主管的聘任和解聘
5. 参与对事业部其它成员的聘任和解聘
6. 负责销售团队主管和技术团队主管的绩效考核工作
7. 组织编制部门收入和费用预算，审批部门费用支出
8. 审批日常费用报销，控制成本支出
9. 组织部门技能培训，持续提高部门员工的工作能力
10. 营造部门积极进取的文化，激励和创立优秀团队
11. 协调资源，支持公司其它部门的相关工作
职责六
职责描述：完成上级交办的其它工作
工作时间百分比：5%
相关权限：
§ 部门内业务策略、业务计划、业务指标的制定权
§ 部门内业务管理制度、业务流程、业务规范的制定权
§ 部门组织机构设置的制定权
§ 对销售价格和采购价格的决定权
§ 部门预算的拟定权
§ 对下级预算草案的审批权
§ 部门预算内的费用使用权、审核权或批准权
§ 在权限范围内，有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力
§ 销售团队主管和技术团队主管的聘任权和解聘权
§ 对事业部其它成员的聘任或解聘有建议权和否决权
§ 有对下属员工和各项业务工作的指挥、指导权
§ 对直接下级的工作分配权、调配权、考核权
§ 有对直接下级人员奖惩权
§ 对所属下级的工作争议有裁决权
§ 对下级的岗位调配权
§ 对部门办公秩序的监督检查权
§ 对员工出勤的监督权
§ 本事域（专业）获取信息、知识的工具使用权
§ 学习、研究权和接受再教育、培训的权利
§ 办公工具和劳动工具的使用权
汇报关系：
§ 以上职责，向执行总经理汇报
工作协作关系：
§ 内部协作部门：运营管理部、总经理办公室、专业服务部
§ 外部协作单位：微软、Oracle、HP、方正科技、方正奥德、中央各部委等企事业单位
工作环境：
§ 独立办公环境
使用工具设备：
§ 笔记本电脑
§ 其它一般办公设备
所需记录文档：
§ 客户档案、部门内财务报表、销售文档、部门内各项规章制度、部门工作计划
任职资格：
最低学历要求：
§ 大学本科
所需教育专业背景：
§ 不限
所需工作经验：
§ 6年以上IT行业经验，其中3年以上销售经验，3年以上管理经验
所需培训的科目：
§ 战略管理
§ 组织变革管理
§ 人力资源管理
§ 财务管理
§ 销售管理
§ 各大厂商的产品培训
所需胜任能力：
§ 团队合作；
§ 人际理解力；
§ 工作责任心；
§ 主动性；
§ 诚信；
§ 培养她人；
§ 团队领导；
§ 成就导向；
§ 组织承诺；
§ 客观公正；
§ 熟悉财政、电子政务及 行业应用软件的发展动态，对其发展趋势进行较准确的预测，熟悉竞争对手状况；
§ 能创造性地解决产品发展中的技术问题，尝试新技术的应用，改进产品功能和性能，了解其它相关产品技术
§ 具备娴熟的销售知识和技能；
§ 商务谈判能力高，能够运用综合手段影响客户；
§ 解决与客户的冲突及客户之间的冲突；
§ 理解客户，了解客户的想法与需求；
§ 能够指导和带领她人完成销售工作，并传授销售技能；
§ 能够较准确地进行产品销售预测；
§ 熟练使用office软件；
§ 一般计算机网络运用能力
备注：
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