中国人民大学研究生入学考试管理经济学与管理学原理试题及答案详解.doc

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中国人民大学 研究生入学考试管理经济学与管理学原理试题及答案详解
招生专业: 企业管理、 旅游管理
考试科目: 管理经济学与管理学原理
考试时间: 1月27日下午
考题编号: 455
一、 名词解释( 每题 5分, 共 20分) :
1．交叉弹性
2．消费效用
3． 隐性成本
4． 技术进步
二、 简述题( 每题 10分, 共 40分) :
1． 简述垄断竞争市场的特点及竞争手段的基本内容。
2． 简述制约组织结构设计和选择的因素。
3． 简述有效信息沟通。
4． 说明管理的社会责任。
三、 论述题( 每题 20分, 共 40分) :
1． 论述生产三阶段划分的标准及其对管理决策的启示。
2． 管理过程中如何结合使用诱导、 规范和内化方式?

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答案部分
中国人民大学 研究生入学考试试题
招生专业: 企业管理、 旅游管理
考试科目: 管理经济学与管理学原理
考试时间: 1月27日下午
考题编号: 455
一、 名词解释( 每题 5分, 共 20分)
1．交叉弹性: 指一种商品的需求量对另一种商品价格变化的反应程度。相关商品价格
是决定商品需求量的一个重要因素, 相关商品价格的变化会引起商品需求量的变化。需求交
叉弹性可表示为需求量变化的百分比对另一种商品价格变化的百分比的比。根据需求交叉弹
性, 能够把两商品之间的关系分为相关商品和无关 (非相关)商品。如果需求交叉弹性非零,
则两商品为相关商品; 如果需求交叉弹性为零, 则两商品为无关商品。在相关商品中, 如果
需求交叉弹性为正值, 则两商品是相互替代的商品或称替代品; 如果需求交叉弹性为负值,
则两商品是相互补充的商品, 或称互补品。交叉弹性概念主要对下列两方面有用: 第一, 企
业知道自己产品的需求对其它产品价格的变化可能起什么反应, 第二, 企业能够利用交叉弹
性来测定部门之间的相互关系。
2． 消费效用: 消费效用是指消费者从消费商品中得到的满足程度, 是消费者对商品主
观上的偏好和评价。一种商品对消费者是否具有效用, 取决于消费者是否有消费这种商品的
欲望, 以及这种商品是否具有满足消费者欲望的能力。由于效用是消费者对商品的主观评价,
因此, 同一商品会因人、 因时、 因地之不同而有不同的效用。对效用或者对这种”满足程度”
的度量, 西方经济学家先后提出了基数效用和序数效用的概念, 并在此基础上, 形成了分析
消费者行为的两种方法, 即基数效用论者的边际效用分析方法和序数效用论者的无差异曲线
的分析方法。
基数效用论者认为, 效用如同长度、 重量等概念一样, 能够具体衡量并加总求和, 具体
的效用量之间的比较是有意义的。表示效用大小的计量单位被称为效用单位。到了 20世纪
30 年代, 序数效用的概念为大多数西方经济学家所使用。序数效用论者认为, 效用的大小
是无法具体衡量的, 效用之间的比较只能经过顺序或等级来表示, 消费者要回答的是偏好哪
一种消费, 即哪一种消费的效用是第一, 哪一种消费的效用是第二; 同时, 就分析消费者行
为来说, 以序数来度量效用的假定比以基数来度量效用的假定所受到的限制要少, 它能够减
少一些被认为是值得怀疑的心理假设。在现代微观经济学里, 一般使用的是序数效用的概念,
但在某些研究方面, 如对风险情况下的消费者行为的分析等, 还继续使用基数效用的概念。
3． 隐性成本: 是相对于显性成本而言的, 是厂商本身自己所拥有的且被用于该企业
生产过程中的那些生产要素的总价格。隐性成本包括: ①作为成本项目记入账上的厂房、
机器设备等固定设备的折旧费; ②厂商自己投入的资金的利息、 企业主为该厂提供的劳务应
得的报酬。其中第二部分又被称为正常利润。西方经济分析中, 把正常利润作为成本项目记
入产品的生产成本之内。正常利润之因此作为产品的一项成本, 是因为从长期来看, 这笔报
酬是使得企业主继续留在该行业( 从而该产品得以被提供出来) 的必要条件。否则, 假如厂
商产品的售价仅能补偿工资、 原料和固定资本的折旧费, 企业主将会把它的资金转移到别的
行业, 该产品将不会再被提供给市场。因此包括正常利润在内的成本, 具有产品得以被提供
出来所必须支付的代价的含义。总之, 所谓的隐性成本, 就是固定设备的折旧费和我们称之
为正常利润的总和。
4． 技术进步: 也就是技术水平有了变化和发展, 表现为用较少的投入, 能够生产出

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与以前同样多的产品。因此, 技术进步导致生产函数的变化, 这种变化能够用等产量曲
线的位移来说明。等产量曲线位移的程度, 能够用来说明技术进步的速度。位移越大, 说明
技术进步越快。 技术, 指整个社会生产知识的总和。在一定时点上技术所处的水平, 决定
着一定量的投入能最大限度得到多少产出。或者说, 一定的技术水平决定了从一定量的资源
中能得到的产品数量和质量的极限。一定的技术水平是能够由一定的生产函数来代表的。技
术进步(Technological Progress)和技术方法的改变(Change in Technique)是两个不同的概念。
技术进步是指技术知识的发展, 而技术方法的改变则是指生产中所用方法的变化。例如, 用
多用资本、 少用劳力的方法来代替多用劳力、 少用资本的方法就属于技术方法的改变。技术
方法的改变, 不一定意味技术的进步。
二、 简述题( 每题 10分, 共 40分)
1． 简述垄断竞争市场的特点及竞争手段的基本内容。
答: 垄断竞争市场是这样一种市场状况, 一个市场中有许多企业生产和销售有差别的同
种产品。垄断竞争市场主要具有以下三个特征: ( 1) 市场上生产和出售的产品都具有差别,
这种差别是指同一类产品的不同之处。产品有了差异, 就不能彼此完全替代, 因此形成垄断,
即每个企业对自己产品的价格都具有一定的垄断力量, 从而使市场带有垄断的因素。一般说
来, 产品的差别越大, 企业的垄断程度就越高。另一方面, 由于有差别的产品又同属一类产
品, 每一种产品都会遇到大量的其它相似产品的竞争, 因此, 市场又具有竞争因素。一般说
来, 产品的差别越小, 替代性就越强, 竞争程度就越高。如此, 便构成了垄断因素和竞争因
素并存的垄断竞争市场的基本特征。( 2) 市场上生产同类产品的企业很多, 因此, 各个企业
的行为对市场的影响很有限度。( 3) 企业进入和退出某一类产品市场比较容易。
竞争手段的基本内容有: ( 1) 调整产品价格; ( 2) 改变产品质量; ( 3) 调整其广告
支出和其它促销活动的支出。
2． 简述制约组织结构设计和选择的因素。
答: 管理职务及其结构的设计是为了合理组织管理人员的劳动。而需要管理的组织活
动总是在一定的环境中利用一定的技术条件, 并在组织总体战略的指导下进行的。组织
设计不能不考虑到这些因素的影响。另外, 组织的规模及其所处阶段不同, 也会要求与之相
应的结构形式。总之, 制约组织结构设计和选择的因素主要有:
( 1) 战略。组织结构必须服从组织所选择的战略的需要。适应战略要求的组织结构为
战略的实施, 从而为组织目标的实现, 提供了必要的条件。战略是实现组织目标的各种行动
方案、 方针和方向选择的总称。为实现同一目标, 组织可在多种战略中进行挑选。战略选择
的不同, 在两个层次上影响组织结构: 不同的战略要求不同的活动, 从而影响管理职务的设
计; 战备重点的改变, 会引起组织的工作重点以及各部门与职务在组织中重要程度的改变。
因此要求各管理职务以及部门之间的关系做出相应的调整。
( 2) 环境。任何组织作为社会的一个单位, 都存在于一定的环境中, 组织外部的环境
必然会对内部的结构形式产生一定程度的影响。这种影响主要表现在三个不同的层次上:
①对职务和部门设计的影响。组织是社会经济大系统中的一个子系统。组织与外部存在
的其它社会子系统之间也存在分工问题。社会分工方式的不同决定了组织内部工作内容, 从
而所需完成的任务、 所需设立的职务和部门不一样。
②对各部门关系的影响。环境不同, 使组织中各项工作完成的难易程度以及对组织目标
实现的影响程度也不同。同样在市场经济的体制中, 当产品的需求大于供给时, 企业关心的
是如何增加产量、 扩大生产规模, 增加新的生产线或生产车间, 企业的生产职能就会比其它
部门显得更为重要, 而相对要冷落销售部门和销售人员; 可是一旦市场供过于求, 产品从卖
方市场转变为买方市场, 则营销职能会得到强化, 营销部门自然就会成为组织的中心。
③对组织结构总体特征的影响。外部环境是否稳定, 对组织结构的要求也是不一样的。

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稳定环境中的经营, 要求设计出被称为”机械式管理系统”的稳固结构, 管理部门与人员的
职责界限分明, 工作内容和程序经过仔细的规定, 各部门的权责关系固定, 等级结构严密:
而多变的环境则要求组织结构灵活( 称为”有机式管理系统”) , 各部门的权责关系和工作内
容需要经常做适应性的调整, 等级关系不够严密, 组织设计中强调的是部门间的横向沟通而
不是纵向的等级控制。
( 3) 技术。组织的活动需要利用一定的技术和反映一定技术水平的物质手段来进行。
技术以及技术设备的水平不但会影响组织活动的效果和效率, 而且会作用于组织活动的内容
划分、 职务的设置和工作人员的素质要求: 信息处理的计算机化必将改变组织中的会计、 文
书、 档案等部门的工作形式和性质。技术对组织结构的影响, 最明显的可能是作为经济组织
的企业。现代企业的一个最为基本的特点是在生产过程中广泛使用了先进的技术和机器设备。
由人制造的设备和设备体系有其自身的运转规律, 这个规律决定了对运用设备进行作业的工
人的生产组织。
( 4) 规模与组织所处的发展阶段。规模是影响组织结构的一个不容忽视的因素。适用
于仅在某个区域市场上生产品税和销售产品的企业组织结构形态不可能也适用于在国际经
济舞台上从事经营活动的巨型跨国公司。组织的规模往往与组织的发展阶段相联系。伴随着
组织的发展, 组织活动的内容会日趋复杂, 人数会逐渐增多, 活动的规模会越来越大, 组织
的结构也需要随之而经常进行调整。
3． 简述有效信息沟通。
答: ( 1) 信息沟通是指信息或思想在两个或两个以上人群中传递或交换的过程, 目的是
激励或影响人的行为。在沟经过程中, 由于存在外界干扰以及其它种种原因, 信息往往丢失
或被曲解, 使得信息的传递不能发挥正常的作用, 因此组织的沟通存在有效沟通的问题。所
谓有效信息沟通, 简单地说就是交流和传递的信息的可靠性和准确性高, 它表明了组织对内
外噪音的抵抗能力。实现有效信息沟通, 就要使发出的信息与对方收到的信息在内容上能达
到相互一致或基本上相接近。只有达成了正确的理解, 才能说沟通是有效的沟通, 如果不能
达成正确的理解, 则意味着信息沟通发生了障碍。
( 2) 一般来说, 有效信息沟通包括如下几个过程: ①发送者发送正确、 可靠的信息;
②发送者将这些信息译成接受者能够理解的符号, 并经过适当的媒体或手段传递给接受者;
③接受者接受这些符号, 并译为具有特定含义的信息; ④接受者准确理解信息的内容, 并向
发送者反馈。
( 3) 为了实现有效的信息沟通, 管理人员, 特别是领导者应注意以下几条: ①尽量减
少组织层次, 选择最佳沟通网络; ②抓好数据资源管理, 特别是信息系统的建设工作; ③上
司下属都要树立实事求是的作风, 保证沟通的信息客观真实。对”虚报军情”者罚, 对如实
报告者赏; ④沟通线路, 渠道正规化、 制度化、 程序化; ⑤善于因人、 因时、 因地制宜地选
用各种沟通方式, 包括正式的、 非正式的、 口头的、 书面的、 现场面对面的和电话、 报表、
报告等。但重要的信息应该亲临现场进行当面沟通; ⑥注意进行有反馈、 有交流的双向沟通,
注意沟通的语言艺术以及开会的方法等。
4． 说明管理的社会责任。
答: 社会责任是一种工商企业追求有利于社会的长远目标的义务, 这种义务不是法律和
经济所要求的。这一定义的前提是: ①企业遵守法律, 而且追求经济利益; ②企业是一种道
德机构, 在它努力为社会作贡献的过程中, 它能够分清正确的和错误的行为。
( 1) 对于公司是否该承担社会责任的观点, 在总体上可归为两大类: 一种观点站在纯
经济的立场, 认为管理者的责任是追求利润最大化, 不应该承担社会责任; 另一种观点站在
社会经济的立场, 认为管理的责任不但仅是追求公司利润最大化, 而且要增进社会福利, 因
而企业要承担相应的社会责任。

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①纯经济观是以传统的观点来看待企业的运作, 认为公司管理当局的任务就是设法以最
有效率的方法来组合各项生产资源, 使生产成本最低, 同时将产品卖给愿意支付最高价格的
顾客, 使企业的利润最大。主要论点有: a.企业参与社会目标会冲击工商企业的根本使命。
b.企业已经拥有较大的权力, 不应再加大。c.并没有广泛的社会授权要求工商企业参与社会
问题。d.企业无法承担大量的社会责任。e.企业的社会行为会降低企业的国际竞争力。f.缺乏
对企业参与社会活动的全力支持。g.企业的社会参与可能使企业负担过量成本。
②社会经济观认为, 企业除了取得一定的利润外, 还应为基本相关利益群体承担其应负
的社会责任。主要论点为: a.社会大众期望企业承担社会责任。b.企业承担社会责任是一种
长期的自利。c.企业拥有解决社会问题的资源和能力。d.企业拥有大量的权力, 根据推理,
企业也相应承担同等程度的社会责任。e.现代社会是一个相互依存的系统, 企事业单位的内
部活动对外部环境有影响。f.经过企业的参与来防止社会问题的发生。g.企业承担一定的社
会责任, 结果是使企业决策有了更大的自由和灵活性。
( 2) 一般而言, 企业与管理者应该承担以下几种社会责任:
①企业管理对环境的责任。企业要在保护环境方面发挥主导作用, 特别要在推动环保技
术的应用方面发挥示范作用; 要以”绿色产品”为研究和开发的主要对象, 治理环境。
②企业管理对员工的责任。尊重员工, 经常的培训员工, 为她们营造一个良好的工作环
境, 善待员工, 人性化管理。
③企业管理对顾客的责任。应该为顾客提供安全的产品; 提供正确的产品信息; 提供售
后服务; 提供必要的指导; 赋予顾客自主选择的权力;
④企业管理对竞争对手的责任。企业不能压制竞争, 也不能搞恶意竞争, 应该在市场经
济的环境中公平竞争。
⑤企业管理对投资者的责任。为投资者带来有吸引力的投资报酬; 及时、 准确地汇报财
务状况。
⑥企业管理对所在社区的责任。企业不但要为所在社区提供就业机会和创造财富, 还要
尽可能为所在社区做出贡献。
( 3) 企业对社会造成的影响, 都必须负起责任, 企业承担社会责任的方法具体能够分
为以下三种:
①经过消除产生不利影响的活动来承担社会责任。可操作性差因为有些活动对社会产生
的影响是很难彻底消除的, 如我们不能因为有人利用计算机犯罪而取消计算机在各个领域的
应用。
②把这些社会影响转化成企业的发展机会。美国的道化学公司在 20世纪五六十年代解
决空气污染就是很好的例证。道公司在第二次世界大战后不久就确定: 空气和水污染影响了
环境, 应予以消除。因此, 道公司早在人们还没呼吁保护环境之前就在工厂中采取了完全消
除污染的措施, 它采取系统的步骤把烟囱和水道中排出来的有毒气体和有毒物质转化成能够
出售的产品, 并为这些产品创造出各种用途和市场。
③经过制定各种规章制度、 法律法规来限制企业对社会的影响。中国的《环境保护法》、
《反不正当竞争法》就是基于此建立起来的。
企业对社会问题承担责任的最有效的办法是经过社会创新, 把社会问题转化成新型的、
有利可图的企业机会, 使企业在解决社会问题、 取得社会效益的同时, 也能获得重大的经济
效益。IBM 公司大萧条时期是不起眼的小公司, 但它针对当时美国社会因衰退引起普遍的
恐惧、 不安全感和尊严的丧失等社会问题, 勇敢地向职工提供社会保障, 并付给她们固定的
薪水而不是计时工资, 这一创举不但解决了相应的社会问题, 而且也为公司网罗了一大批优
秀的专业管理人才。

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三、 论述题( 每题 20分, 共 40分) :
1． 论述生产三阶段划分的标准及其对管理决策的启示。
答: ( 1) 生产三阶段是在假定生产技术水平和其它要素投入量不变, 只有劳动投入可变
的条件下, 以劳动投入多少来划分的生产不同阶段。生产的三个阶段是根据总产量曲线、 平
均产量曲线和边际产量曲线的形状及其相互之间的关系来划分的。第一阶段, 平均产量递增
阶段, 即平均产量从 0 增加到平均产量最高的阶段, 这一阶段是从原点到 AP、 MP 曲线的
交点, 即劳动投入量由 0 到 L3
的区间。第二阶段, 平均产量的递减阶段, 边际产量依然大
于 0, 因此总的产量依然是递增的, 直到总的产量达到最高点。这一阶段是从 AP、 MP两曲
线的交点到 MP曲线与横轴的交点, 即劳动投入量由 L3到 L4的区间。第三阶段, 边际产量
为负, 总的产量也是递减的, 这一阶段是 MP曲线和横轴的交点以后的阶段, 即劳动投入量
L4以后的区间。如图 4－13所示。
图 4—13 一种可变要素的生产函数的产量曲线( A书 P131图 4-3)
( 2) 厂商不会在劳动的第 I 阶段经营, 因为在这个阶段, 劳动的平均产量处于递增状
态, 劳动的边际产量上升达到最大值, 且劳动的边际产量总是大于平均产量, 这意味着增加
可变要素的投入引起的总产量的增加总会使得可变要素的平均产量有所提高; 厂商也不会在
劳动的第Ⅲ阶段经营, 因为在这阶段可变要素的增加反而使总产量减少, 即边际产量为负。
说明可变要素劳动的投入量相对过多, 生产者减少可变要素劳动的投入量是有利的。同样,
厂商也不会在资本的第 I、 Ⅲ阶段经营, 因此厂商的理性决策应在第Ⅱ阶段, 这时劳动及资
本的边际产量都是正的( 尽管是递减的) , 此时, 生产者能够得到由于第一阶段增加可变要
素投入所带来的全部好处, 又能够避免将可变要素投入增加到第三阶段而带来的不利影响。
因此, 只有在此阶段才存在着使利润达到极大值的要素的最优组合。
( 3) 厂商将在生产的第Ⅱ阶段, 由 MPL / PL = MPK / PK 决定的使既定产量下成本最
小或既定成本下产量最大的点上进行生产。
2． 管理过程中如何结合使用诱导、 规范和内化方式?
答: 管理是管人与管事的结合。管事要求管理者提出规范化的操作方式和程序, 提高做
事的效率, 以最低的投入获得最高的收益。管人要求管理者影响和规范操作人员按照设定的
行为模式完成某种工作, 并把这种模式规范化、 程式化, 最内化为操作人员的行为意识中去。
诱导、 规范、 内化是管人的三个逐渐提高的阶段, 反映了管理的本质内容。在管理过程中应
该结合使用以上三种方法, 具体如下:
( 1) 诱导是以某种物质或精神的激励, 引导被管理者进入管理人员设定的模式, 比如
采用奖金的方式奖励操作水平高的员工就会激励所有的员工都试图提高自身的操作水平以
获得奖励; 职位的提升也能够达到诱导的效果, 把成绩优秀的销售人员提拔为销售组长或销
售经理能够激烈更多的销售人员发奋工作。
( 2) 规范是把诱导更进一步( 1) 厂商不会在劳动的第 I 阶段经营, 因为在这个阶段,
劳动的平均产量处于递增状态, 劳动的边际产量上升达到最大值, 且劳动的边际产量总是大

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于平均产量, 这意味着增加可变要素的投入引起的总产量的增加总会使得可变要素的平均产
量有所提高; 厂商也不会在劳动的第Ⅲ阶段经营, 因为在这阶段可变要素的增加反而使总产
量减少, 即边际产量为负。说明可变要素劳动的投入量相对过多, 生产者减少可变要素劳动
的投入量是有利的。同样, 厂商也不会在资本的第 I、 Ⅲ阶段经营, 因此厂商的理性决策应
在第Ⅱ阶段, 这时劳动及资本的边际产量都是正的( 尽管是递减的) , 此时, 生产者能够得
到由于第一阶段增加可变要素投入所带来的全部好处, 又能够避免将可变要素投入增加到第
三阶段而带来的不利影响。因此, 只有在此阶段才存在着使利润达到极大值的要素的最优组
合。
( 2) 厂商将在生产的第Ⅱ阶段, 由 MPL / PL = MPK / PK 决定的使既定产量下成本最
小或既定成本下产量最大的点上进行生产。
, 是把用于诱导的要求作为所有人的规范化标准, 比如原本奖励每月销售 10000元以上
的销售员 500元奖金, 经过诱导的方式, 大部分销售员都能实现 10000元销售额后, 这一诱
导方式就失去了激励的作用, 此时, 能够把每月销售 10000元作为一种标准来规范所有的销
售员。因此, 对大多数人来说, 完成 10000元的销售额是不困难的。规范是经过一种制度化
的安排实现管理的效率。
( 3) 内化是最高层次的管理技巧。诱导或规范都是经过外在的刺激或要求促使被管理
者达到某种水平和状态, 这种方式往往得不到被管理者的全力支持, 即使按要求完成工作,
可能也有主管的抵制。内化则能够解决管理中这一问题, 它把某种标准或规范变成一种理念
植入员工心目中, 让员工觉得本该如此。比如, 质检员就是要检测出所有有问题的产品, 而
不是只要检查出 95%的缺陷产品。内化更是一种文化的培育。