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迎宾员岗位职责

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迎宾员岗位职责
　　1、 按时上班, 着装整齐, 保持仪容、 仪表良好。
　　2、 准时参加班前例会, 接受上级工作安排。
　　3、 做好营业前的准备工作, 搞好本属区域的环境卫生。
　　4、 了解熟悉场内的设施及走道线路。
　　5、 了解本公司的消费情况。熟记每天的订房记录, 按规定做好开卡、 开房、 转房、 取消房的具体工作。
　　6、 向顾客提供礼貌周到的服务, 并按照工作程序正确带位。
　　7、 对于客人的提问应主动回答, 遇客人投诉或不满, 应及时做出反映, 并及时向上级报告。
　　8、 牢记客人姓名, 以便随时尊称称呼。
　　9、 有礼貌地接听电话订房、 订座。