催收年度工作总结 个人发言.docx

催收年度工作总结 个人发言催收年度工作总结 个人发言一、工作概述二、工作任务及完成情况三、工作成绩及表现四、工作中遇到的难点及解决方法五、个人感悟及自我总结六、下一步工作计划一、工作概述在过去的一年里，我担任了催收员的工作岗位，负责公司所有欠款人的追缴工作。该岗位的工作内容包括与欠款人联系并处理其未偿还的贷款，促使其追缴款项，防止违约行为的发生，维护公司的经济利益。二、工作任务及完成情况在工作任务方面，我的主要工作任务有：定期打电话给欠款人进行催收工作，积极协商追缴计划，同时与客户保持紧密联系，及时了解其偿还意愿和偿还能力。除此之外，我还需要不断改进自己的工作方式和方法，寻找更高效的催收方式，掌握催收领域的最新趋势和管理技巧。在完成任务方面，我基于以上任务要求做出了以下的成绩:1. 成功催收了公司大量欠款人的追缴款项，使公司经济利益得到了最大化的保障。2. 在催收工作中多次协商，与客户建立了深度合作关系，帮助他们解决借贷纠纷，提升公司口碑和品牌形象。3. 跟进催收过程中，我积极主动，通过市场调研和分析进一步提升催收效率，减少企业成本并确保客户满意度。三、工作成绩及表现在工作成绩方面，我在公司催收领域的表现取得了一些进步:1. 在前一年度，我改变了一直走形式的催收方式，采用更为接地气的方式与欠款人交流，减少了很多误判和理解不合的问题，提升了效率。2. 基于自己的巨大催收工作经验，我不断寻找和采用更为高效的工作方法和催收技巧，让催收工作变得更加高效和有效。3. 我在提升公司催收效率和减少欠款人误解方面，做得比较好，吸引了很多对该领域的研究和关注，成果被业内人士所点赞。四、工作中遇到的难点及解决方法催收工作中，我也面临过一些困难和挑战，下面是这些问题和解决方法:1. 有些欠款人违约行为常常严重，且不容易改正，对此，我采用了让其承担违约的一些费用的方式，问责其违规的行为。2. 在与欠款人和客户沟通过程中，时有不理解和误解的问题，我通过解释现象、加强沟通和加强交流，更好地促进了双方的合作。3. 企业有一些司法纠纷和诉讼等方面的问题，我始终采取平和方式处理这些问题，并努力避免让公司遇到大面积损失。五、个人感悟及自我总结在催收工作过程中，我学到了很多知识和经验。在与他人沟通过程中，我学会了沉稳和独立思考。在与欠款人交流中，我学习到了与其互相理解的技巧和方法。而在工作方面，我也感悟到了提升自己、提高团队效率和减少企业成本价值的重要性。六、下一步工作计划基于我的催收工作及成绩表现，我希望自己能够在2019年展现更为优秀的表现，并不断提高自己的专业素养和管理能力，成为公司催收领域的佼佼者。同时，我还会更加努力与各部门沟通合作，提高企业效率和经济竞争力，为企业的发展注入新的价值。