物业管理工程部岗位服务流程与规范.doc

XXXX物业服务中心管理规范系列手册操作指导手册 2015-V1.0XXXX物业服务中心服务管理规范(工程维修部)操作指导手册2015-V1.0XXXX物业服务中心编制目 录第三章 工程维修部操作指导手册- 237 -第一节工程维修部架构与责权- 238 -第二节工程维修部岗位说明书- 239 -一 工程维修管理岗位说明书- 239 -二 维修班长（助理）岗位说明书- 240 -三 供配电运行操作岗位说明书- 241 -四 强电维修操作岗位说明书- 242 -五 弱电维修操作岗位说明书- 244 -六 空调运行岗操作岗位说明书- 245 -七 给排水维修操作岗位说明书- 246 -八 万能维修操作岗位说明书- 248 -第三节工程维修部岗位作业指导书- 249 -一 工程维修主管作业指导书- 249 -二 工程维修班长作业指导书- 250 -三 供配电运行岗位作业指导书- 251 -四 强电维修岗位作业指导书- 252 -五 弱电维修岗位作业指导书- 253 -六 空调运行岗位作业指导书- 254 -七 给排水维修岗位作业指导书- 255 -八 万能维修岗位作业指导书- 256 -第四节工程维修部管理制度- 257 -一 工程设备设施管理制度- 257 -二 工程维护维修管理制度- 258 -三 高压配电室规章制度- 260 -四 消防气体机房管理规定- 262 -五 电梯管理规定- 263 -六 二次装修管理规定- 264 -第五节工程维修部岗位服务操作流程与规范- 268 -一 强电（供配电）岗位服务操作流程与规范- 268 -二 变配电应急电源倒闸操作规范- 271 -三 配电发电机操作规范- 272 -四 低压电气设备检修、维护保养安全操作规程- 274 -五 会议系统使用流程与规范- 275 -六 通讯系统运行管理规范- 276 -七 通讯系统维护维修保养规范- 278 -八 消防安全系统维护维修保养规范- 279 -九 消防系统运行管理规范- 282 -十 给排水系统设备操作规范- 283 -十一 给排水设备维护维修保养规范- 284 -十二 二次供水管理规范- 286 -十三 中央空调系统操作规范- 288 -十四 中央空调设备维护维修保养规范- 290 -十五 电梯运行管理规范- 293 -十六 电梯维护维修保养管理规范- 295 -十七 万能工岗位服务规范- 297 -十八 二次装修服务规范- 300 -第六节维修维护工作应急预案- 301 -一 运行工作应急预案- 301 -二 维修作业应急事件处理工作规程- 308 -三 发生工伤事故应急处理流程- 310 -四 电梯困人应急操作指导- 311 -第七节工程维修服务考核标准- 312 -一 工程维修岗位绩效考评表- 313 -二 工程维修岗位考核关键指标库- 315 -附录一 工程维修部系统设备运行检查记录表- 321 -XXXX-GC-V1.0-101高压供配电系统运行记录表- 322 -XXXX-GC-V1.0-102低压配电系统运行记录表- 323 -XXXX-GC-V1.0-103楼层配电运行巡检表- 324 -XXXX-GC-V1.0-104楼层弱电间运行巡检表- 325 -XXXX-GC-V1.0-105弱电周巡记录表- 326 -XXXX-GC-V1.0-106电表计量表- 327 -XXXX-GC-V1.0-107中央空调系统运行记录表- 328 -XXXX-GC-V1.0-108消防水系统设备巡视检查记录表- 330 -XXXX-GC-V1.0-109消防水箱巡视检查记录表- 331 -XXXX-GC-V1.0-110泵房设备巡视检查记录表- 332 -XXXX-GC-V1.0-111泵房设备用电计量表- 334 -XXXX-GC-V1.0-112给排水系统运行日巡检表- 335 -XXXX-GC-V1.0-113电梯运行巡视检查记录表- 336 -XXXX-GC-V1.0-114气体灭火系统运行巡视检查记录表- 337 -XXXX-GC-V1.0-115加压风机运行巡视检查记录表- 338 -XXXX-GC-V1.0-116排烟风机运行巡视检查记录表- 339 -XXXX-GC-V1.0-117工程装饰日常巡检表- 340 -附录二 工程维修部维护、保养记录表单- 341 -XXXX-GC-V1.0-201供配电运行维护记录表- 341 -XXXX-GC-V1.0-202设备年度维保及大修计划表- 342 -XXXX-GC-V1.0-203设备维修记录表- 343 -XXXX-GC-V1.0-204设备维护保养记录表- 344 -XXXX-GC-V1.0-205空调系统设备月度维护保养记录表- 345 -XXXX-GC-V1.0-206空调系统设备年度维护保养记录表- 349 -XXXX-GC-V1.0-207空调风机盘管滤网清洁保养记录表- 362 -XXXX-GC-V1.0-208生活水箱清洗保养记录表- 363 -XXXX-GC-V1.0-209电梯故障报修登记表- 364 -XXXX-GC-V1.0-210电梯井道施工工作单- 365 -XXXX-GC-V1.0-211电梯间日常维护巡检表- 366 -附录三 工程维修部维修操作表单- 367 -XXXX-GC-V1.0-301维修工作单- 367 -XXXX-GC-V1.0-302故障隐患报告表- 368 -XXXX-GC-V1.0-303高空工作车工作单- 369 -XXXX-GC-V1.0-304气体钢瓶间进出登记表- 370 -XXXX-GC-V1.0-305流动投影机安装使用登记表- 371 -附录四 工程维修部租赁、二次装修表单- 372 -XXXX-GC-V1.0-401装修期间加班申请表- 372 -XXXX-GC-V1.0-402装修期间临时水电供应申请表- 373 -XXXX-GC-V1.0-403装修申请表- 374 -XXXX-GC-V1.0-404装修工人登记表- 375 -XXXX-GC-V1.0-405空调加时申请表- 376 -XXXX-GC-V1.0-406临时动火作业申报表- 377 -XXXX-GC-V1.0-407施工单位交款通知单- 378 -XXXX-GC-V1.0-408施工人员出入证模板- 379 -XXXX-GC-V1.0-409租赁楼宇验收交接单- 380 -XXXX-GC-V1.0-410收楼确认书模板- 381 -XXXX-GC-V1.0-411装修违章确认书模板- 382 -XXXX-GC-V1.0-412装修违章整改通知书模板- 383 -XXXX-GC-V1.0-413装修施工现场违规通知单- 384 -XXXX-GC-V1.0-414装修竣工验收表- 385 -XXXX-GC-V1.0-415施工单位退款通知单- 386 -XXXX-GC-V1.0-416安全文明施工协议书模板- 387 -XXXX-GC-V1.0-417装修施工许可证模板- 388 -XXXX-GC-V1.0-418工程竣工验收表- 389 -XXXX-GC-V1.0-419装修现场巡视检查记录表- 390 -附录五 工程维修部工作记录表单- 391 -XXXX-GC-V1.0-501工程部值班记录表- 392 -XXXX-GC-V1.0-502工程部工作日志- 393 -XXXX-GC-V1.0-503工程部月工作明细表- 394 -XXXX-GC-V1.0-504工程部要事记录表- 395 -附录六 工程维修部资产台账表单- 396 -XXXX-GC-V1.0-601设备明细清单- 396 -XXXX-GC-V1.0-602设备台账（含标示卡）- 397 -XXXX-GC-V1.0-603设备台时统计表- 398 -XXXX-GC-V1.0-604设备资产报废申请表- 399 -第三章 工程维修部操作指导手册第一节 工程维修部架构与责权部门名称工程维修部部门负责人工程维修主管直属领导分公司经理部门组织结构图工程、维修主管工程、维修班长供配电运行岗强电维修岗弱电维修岗给排水维修岗空调运行岗万能维修岗职位编制主管级1人班长级1人（视情况而定）技工（视情况而定）部门使命保障系统设备运行正常，防患于未然、排除潜在风险；实现系统设备增值保值；坚守岗位、操作规范、关爱协助他人、快速响应报修服务，提高维修效率。部门职责1、 负责项目范围内的供配电系统运行、维护、保养、检修维修；2、 负责项目范围内的强电综合维修、维护、检修维修；3、 负责项目范围内的弱电系统维护与应用；4、 负责项目范围内的空调系统运行、维护、保养、检修维修；5、 负责项目范围内的给排水系统的运行、维护、保养、检修维修；6、 负责项目范围内的土建五金等综合维修工作；7、 负责项目范围内的室内二次装修的审批、监管、验收。；8、 负责项目范围内的维修保养工作质量、工作效率、服务创新；9、 负责项目范围内的工程图纸、设备资料、维保档案的建立与保管；10、 负责项目范围内的第三方服务采购、应急预案制定并组织实施；11、 领导交办的其他工作。部门权力1、 有对分公司运营及本部门实施措施的建议权；2、 有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、追溯、上报、处理建议权；3、 有对服务对象进行服务解释权，告之权；4、 有对系统设备运行指挥、调度权；5、 有对部门内部员工的聘任、解聘的建议权；6、 有对部门内部员工的考核权。部门关键KPI1、重大责任事故率为0；2、无脱岗/无缺岗/无串岗；3、不发生无计划停水电；4、服务需求响应即时，大修不超24小时，小修不过夜；5、服务无过错； 6、无安全风险盲点；7、无投拆；8、团队互助和谐；编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期第二节 工程维修部岗位说明书一 工程维修管理岗位说明书岗位名称工程维修管理岗所在部门工程维修部职位定位部门主管岗位编号NO：3-1部门编号NO：3薪酬等级主管级直接上级分公司经理直接下级维修技工工作综述负责工程维修部日常管理，落实岗位责任制，对分公司经理负责，管辖工程维修技工。岗位说明工作项目序号具体职责日常工作1负责熟知有关政策、法律法规，熟知项目工程设备、系统运行情况；执行分公司各项规章制度和上级安排的各项任务；2负责工程维修部员工工作布置与调度、日常排班、日常检查、监督管理、档案管理、器材管理、晨夕会工作；3协助分行监保部、行政部、办公室等部门关于工程安全方面工作；服务热情周到，做到文明执勤，有问必答，有忙必帮；4负责大厦室内二次装修的审批、监管、验收；第三方服务采购招评标、契约服务与监督管理；5负责工程维修部维保计划、生产安全管理、节能降耗、事件处理、应急预案制定并组织实施；6负责现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度，掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。7负责维修保养工作质量、工作效率、服务创新；以身作则，乐于奉献；8领导交办的其他工作；团队建设9负责工程维修部员工团队建设、文化生活、食宿安排；10负责工程维修部员工招、录、用、考、绩、辞、记工作；11负责工程维修部部员工职业道德、职业素养、职业技能方面培训；管理权力1有对分公司运营及本部门实施措施的建议权；2有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、追溯、上报、处理建议权；3有对服务对象进行服务解释权，告之权；4有对系统设备运行指挥、调度权；5有对部门内部员工的聘任、解聘的建议权；6有对部门内部员工的招录用建议权、日常考核权。工作协作关系内分公司经理及分公司各部门外分公司所在项目区域供电局、设备供应商、分行行政部门任职资格项 目要求教育程度大专以上学历专业（工种）电器工程、自动化控制、机电一体化等工作经验3年以上水电工程相关管理经验，全局观念，有较强的组织、协调能力，爱岗敬业，勇于承担责任知识要求物业管理、设备管理、高低压、强弱电、空调系统、给排水、电梯等相关专业知识上岗证/资格证高配技工、高技强电技工、高级冷工、高级电梯工等对身体健康要求健康专业技能技能很强级别5需求程度的级别：很强-5，强-4，较强-3，一般-2，无要求-1其他工作环境分行大厦工作时间特 征周一至周五，7:30-17:30分，周六周日轮休一天，或根据项目设计。主要工具设备工程设备、机具二 维修班长（助理）岗位说明书岗位名称工程维修管理岗所在部门工程维修部职位定位维修班长岗位编号NO：3-2部门编号NO：3薪酬等级班长级直接上级工程主管直接下级维修技工工作综述协助工程维修部主管日常管理，落实岗位责任制，对分公司经理负责，管辖工程维修技工。岗位说明工作项目序号具体职责日常工作1负责熟知有关政策、法律法规，熟知项目工程设备、系统运行情况；执行分公司各项规章制度和上级安排的各项任务；2协助工程维修部主管对员工工作布置与调度、日常排班、日常检查、监督管理、档案管理、器材管理、晨夕会工作；3协助主管对大厦室内二次装修的审批、监管、验收；第三方服务采购招评标、契约服务与监督管理；4协助主管对工程维修部维保计划、生产安全管理、节能降耗、事件处理、应急预案制定并组织实施；5协助主管对现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度；6负责维修保养工作质量、工作效率、服务创新；以身作则，乐于奉献；7领导交办的其他工作；团队建设8协助主管对部门员工团队建设、文化生活、食宿安排；9协助主管对部门员工招、录、用、考、绩、辞、记工作；10协助主管对部门员工职业道德、职业素养、职业技能方面培训；管理权力1有对分公司运营及本部门实施措施的建议权；2有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、追溯、上报、处理建议权；3有对服务对象进行服务解释权，告之权；4有对系统设备运行指挥、调度权；5有对部门内部员工的聘任、解聘的建议权；6有对部门内部员工的招录用建议权、日常考核权。工作协作关系内分公司经理及分公司各部门外分公司所在项目区域供电局、设备供应商、分行行政部门任职资格项 目要求教育程度大专以上学历专业（工种）电器工程、自动化控制、机电一体化等工作经验3年以上水电工程相关管理经验，全局观念，有较强的组织、协调能力，爱岗敬业，勇于承担责任知识要求物业管理、设备管理、高低压、强弱电、空调系统、给排水、电梯等相关专业知识上岗证/资格证高配技工、高技强电技工、高级冷工、高级电梯工等对身体健康要求健康专业技能技能很强级别5需求程度的级别：很强-5，强-4，较强-3，一般-2，无要求-1其他工作环境分行大厦工作时间特 征周一至周五，7:30-17:30分，周六周日轮休一天，或根据项目设计。主要工具设备工程设备、机具三 供配电运行操作岗位说明书岗位名称供配电运行岗所在部门工程维修部职位定位技工岗位编号NO：3-3部门编号NO：3薪酬等级技工直接上级工程维修主管直接下级工作综述负责大厦供配电系统运行、保养、检修维修，对工程维修主管负责。岗位说明工作项目序号具体职责日常工作1熟练掌握所辖项目内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。严格遵守公司员工守则和各项规章制度。2负责系统设备的运行、维修保养工作，做好防范小动物，确保安全运行。3负责巡视机电设备及水泵房，密切监视各类仪表的工作情况。正确抄录各项数据并填好报表。4负责与供电局的业务联系，并做好登记。5负责对来人来电报修及时登记，按操作规程及时排除故障。6负责机房、值班室内外清洁工作。7服务热情周到，做到文明执勤，有问必答；有忙必帮；8负责本岗位的运行记录、作业记录与交接记录；协助工作9协助空调工水箱、井管巡视检查与维保，协助工程维修、抢险应急工作；10上级领导交办的其他工作；岗位权力1有对分公司运营及本部门实施措施的建议权；2有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、上报、处理建议权；3有对服务对象进行服务解释权，告之权；4有对异常人员出入设备层的警告、制止、劝解、清出权；5有对部门内部员工的招录用建议权。工作协作关系内分公司经理、上级主管、及分公司各部门外分公司所在项目单位行政部、供电局、机电设备供应商等任职资格项 目要求教育程度高中以上学历专业（工种）电器工程、自动化控制、机电一体化等工作经验3年以上供配电操作管理经验，全局观念，有较强的组织、协调能力，爱岗敬业，勇于承担责任知识要求设备管理、高低压、空调系统、给排水、电梯等相关专业知识上岗证/资格证高配电工操作证对身体健康要求健康专业技能技能很强级别5需求程度的级别：很强-5，强-4，较强-3，一般-2，无要求-1其他工作环境分行大厦工作时间特 征周一至周五，7:30-17:30分，周六周日轮休一天，或根据项目设计。主要工具设备工程设备、机具四 强电维修操作岗位说明书岗位名称强电维修岗所在部门工程维修部职位定位技工岗位编号NO：3-4部门编号NO：3薪酬等级技工直接上级工程维修主管直接下级工作综述负责大厦强电设备设施维护、保养、检修维修，对工程维修主管负责。岗位说明工作项目序号具体职责日常工作1熟练掌握所辖项目内的电气设备的原理及实际操作与维修，线路走向、技术性能及实际操作。严格遵守公司员工守则和各项规章制度。2负责所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。3积极配合配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班指挥。4每月进行一次分管设备的维修保养、设备资产管理工作。5负责所有电梯运行的监督管理，电梯的照明及内选外呼的巡查和修理。每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。6及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。7配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。8负责做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。9服务热情周到，做到文明执勤，有问必答；有忙必帮；10负责本岗位的运行记录、作业记录与交接记录；协助工作11协助工程其他技工的维修、抢险应急、消防应急、会场布置工作；12上级领导交办的其他工作；岗位权力1有对分公司运营及本部门实施措施的建议权；2有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、上报、处理建议权；3有对服务对象进行服务解释权，告之权；4有对异常人员出入设备层的警告、制止、劝解、清出权；5有对部门内部员工的招录用建议权。工作协作关系内分公司经理、上级主管、及分公司各部门外分公司所在项目单位行政部、供电局、机电设备供应商等任职资格项 目要求教育程度高中以上学历专业（工种）电器工程、自动化控制、机电一体化等工作经验3年以上强电操作管理经验，全局观念，有较强的组织、协调能力，爱岗敬业，勇于承担责任知识要求设备管理、高低压、空调系统、给排水、电梯等相关专业知识上岗证/资格证高级电工操作证对身体健康要求健康专业技能技能很强级别5需求程度的级别：很强-5，强-4，较强-3，一般-2，无要求-1其他工作环境分行大厦工作时间特 征周一至周五，7:30-17:30分，周六周日轮休一天，或根据项目设计。主要工具设备万用表、测电笔、嘴钳、斜口钳、电工绝缘刀、钳形电流表、500V遥表、绝缘把手镙丝刀、内六方扳手、锤子、绝缘胶布、扳手、绝缘鞋、高压绝缘手套，高压设备倒闸操作扳手，高低压验电器，绝缘杆，绝缘板，接地线；手枪钻，冲击钻等五 弱电维修操作岗位说明书岗位名称弱电维修岗所在部门工程维修部职位定位技工岗位编号NO：3-5部门编号NO：3薪酬等级技工直接上级工程维修主管直接下级工作综述负责大厦弱电设备设施维护、保养、检修维修，对工程维修主管负责。岗位说明工作项目序号具体职责日常工作1熟练掌握所辖项目内的会议、通讯、消防、楼宇自控设备的原理及实际操作与维修，线路走向、技术性能及实际操作。严格遵守公司员工守则和各项规章制度。2负责所管辖系统设备机房、弱电井的设备设施的检修保养、设备资产管理，按时按质按量地完成，并填好记录表格。3负责会议室设施设备、音响系统、视频系统的应用与调试，保证会议系统正常使用。4负责电话调线，检查消防设备，网络调试安装等，及熟悉相关电子原理图，排除一般故障；5负责广播系统、卫星系统、楼宇自控系统的维护维修。6负责保持与设备供应商及相关技术人员的沟通与联系。7负责做好弱电操作间和操作台的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。8服务热情周到，做到文明执勤，有问必答；有忙必帮；9负责本岗位的运行记录、作业记录与交接记录；协助工作10协助工程其他技工的维修、抢险应急、消防应急、会场布置工作；11上级领导交办的其他工作；岗位权力1有对分公司运营及本部门实施措施的建议权；2有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、上报、处理建议权；3有对服务对象进行服务解释权，告之权；4有对异常人员出入设备间的警告、制止、劝解、清出权；5有对部门内部员工的招录用建议权。工作协作关系内分公司经理、上级主管、及分公司各部门外分公司所在项目单位行政部、通讯局、机电设备供应商等任职资格项 目要求教育程度高中以上学历专业（工种）电器工程、自动化控制、机电一体化等工作经验3年以上会议系统、楼宇自控系统等操作与管理经验，全局观念，有较强的组织、协调能力，爱岗敬业，勇于承担责任知识要求设备管理、高低压、空调系统、给排水、电梯等相关专业知识上岗证/资格证高级弱电操作证对身体健康要求健康专业技能技能很强级别5需求程度的级别：很强-5，强-4，较强-3，一般-2，无要求-1其他工作环境分行大厦工作时间特 征周一至周五，7:30-17:30分，周六周日轮休一天，或根据项目设计。主要工具设备工具包、平口钳、尖嘴钳、斜口钳、电工绝缘刀、网线钳、绝缘把手镙丝刀（一字、十字、大、小、长、短各一把）、绝缘胶布、扳手，网线测试仪，万用表，便携式小电话，消防用编码器。六 空调运行岗操作岗位说明书岗位名称空调运行岗所在部门工程维修部职位定位技工岗位编号NO：3-6部门编号NO：3薪酬等级技工直接上级工程维修主管直接下级工作综述负责大厦空调运行、设备设施维护、保养、检修维修，对工程维修主管负责。岗位说明工作项目序号具体职责日常工作1熟悉中央空调系统和供水系统的工作原理、构造和运行情况，正确合理操作，使设备安全经济运行。严格遵守公司员工守则和各项规章制度。2负责每天准时开启和关闭中央空调，对外界和各空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域的温度、相对湿度符合规定的数值范围，并按运行记录表做好记录（开机前、停机前及每小时记录一次运行情况）。3负责中央空调主机房的设备设施运行，设备开、停应须及时转换运行状态牌。必须掌握设备运行的技术状态，发现问题立即报告和处理。4负责热水系统（包括锅炉、热水箱、管道、阀门及相关电气控制设备）的运行管理、巡视检查和日常维护保养工作。5负责空调设备巡视检查和日常维护保养工作。做好对冷水机组、冷却塔、冷冻、冷却水泵、生活水泵及各种阀的维护保养工作，确保设备安全可靠运行。6负责大厦分体空调的日常维护保养和检修维修工作，以及资产设备管理。7负责保持与设备供应商及相关技术人员的沟通与联系。8做好空调和空调机房及控制柜的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。9服务热情周到，做到文明执勤，有问必答；有忙必帮；10负责本岗位的运行记录、作业记录与交接记录；协助工作11协助工程其他技工的维修、抢险应急、消防应急、会场布置工作；12上级领导交办的其他工作；岗位权力1有对分公司运营及本部门实施措施的建议权；2有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、上报、处理建议权；3有对服务对象进行服务解释权，告之权；4有对异常人员出入设备间的警告、制止、劝解、清出权；5有对部门内部员工的招录用建议权。工作协作关系内分公司经理、上级主管、及分公司各部门外分公司所在项目单位行政部、机电设备供应商等任职资格项 目要求教育程度高中以上学历专业（工种）电器工程、自动化控制、机电一体化等工作经验3年以上中央空调运行、操作、管理经验，全局观念，有较强的组织、协调能力，爱岗敬业，勇于承担责任知识要求设备管理、高低压、空调系统、给排水、电梯等相关专业知识上岗证/资格证高级冷工操作证对身体健康要求健康专业技能技能很强级别5需求程度的级别：很强-5，强-4，较强-3，一般-2，无要求-1其他工作环境分行大厦工作时间特 征周一至周五，7:30-17:30分，周六周日轮休一天，或根据项目设计。主要工具设备测温仪，钳形电流表，管钳，活动扳手，内六方扳手，平口钳，尖嘴钳，一字、十字镙丝刀，锤子，手枪钻，冲击钻，电焊机，管道疏通机，疏通簧，马桶揣子。七 给排水维修操作岗位说明书岗位名称给排水维修岗所在部门工程维修部职位定位技工岗位编号NO：3-7部门编号NO：3薪酬等级技工直接上级工程维修主管直接下级工作综述负责大厦上下水系统运行、设备设施维护、保养、检修维修，对工程维修主管负责。岗位说明工作项目序号具体职责日常工作1熟悉冷热供水系统、排水系统、消防水系统设备的运行管理和维修保养；负责污水处理系统运行管理和维修保养，以及其工作原理、构造和运行情况，正确合理操作，使设备安全经济运行。严格遵守公司员工守则和各项规章制度。2负责各种水泵、管道、阀门、控制设施、各种机械设备、供水设备的情况，掌握操作规程和维护保养知识，按要求正确使用。3负责污水处理池的日常清洁，及时排除常见的故障，保证系统处于良好运转状态。4负责巡视检查上下水系统设备和其他设备的运转情况，对各水泵运行状况、管道压力、水池、水箱的液位认真记录核对，发现跑、冒、滴、漏现象要及时处理。并做好巡检记录。5负责做好应急（漏水、污水外溢等）抢修工作，接到应急报告迅速奔赴现场，及时进行抢修。6负责对二次供水设备的运行管理。7负责保持与设备供应商及相关技术人员的沟通与联系。8积极配合空调系统设备相关电气控制设备的检修和定期维护保养。9服务热情周到，做到文明执勤，有问必答；有忙必帮；10负责本岗位的运行记录、作业记录与交接记录；协助工作11协助工程其他技工的维修、抢险应急、消防应急、会场布置工作；12上级领导交办的其他工作；岗位权力1有对分公司运营及本部门实施措施的建议权；2有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、上报、处理建议权；3有对服务对象进行服务解释权，告之权；4有对异常人员出入设备间的警告、制止、劝解、清出权；5有对部门内部员工的招录用建议权。工作协作关系内分公司经理、上级主管、及分公司各部门外分公司所在项目单位行政部、机电设备供应商等任职资格项 目要求教育程度高中以上学历专业（工种）水电安装等工作经验3年以上水电安装操作、管理经验，全局观念，有较强的组织、协调能力，爱岗敬业，勇于承担责任知识要求熟悉水电安装，空调系统原理、水处理上岗证/资格证水电安装技工操作证对身体健康要求健康专业技能技能强级别4需求程度的级别：很强-5，强-4，较强-3，一般-2，无要求-1其他工作环境分行大厦工作时间特 征周一至周五，7:30-17:30分，周六周日轮休一天，或根据项目设计。主要工具设备工具包，管钳，活动扳手，锤子，内六方扳手，平口钳，尖嘴钳，一字、十字镙丝刀，壁纸刀，手枪钻，冲击钻，电焊机，管道疏通机，疏通簧，马桶揣子等。八 万能维修操作岗位说明书岗位名称万能维修岗所在部门工程维修部职位定位技工岗位编号NO：3-8部门编号NO：3薪酬等级技工直接上级工程维修主管直接下级工作综述负责大厦室外小规模土木维修，室内水电气等综合维修、室内装修（更换地毯、玻璃、墙纸、喷涂等）综合维修工作，对工程维修主管负责。岗位说明工作项目序号具体职责日常工作1熟悉物业室内设施设备(水、电、空调、电梯、消防、通讯、五金、土建等)，定期巡查维护、维修，并记录归档。严格遵守公司员工守则和各项规章制度。接到报修15分钟内赶到现场。2负责室内配电及照明、动力等前端设施零配件更换及检修维修。3负责给水、用水前端设施及室内排水设施零配件更换及维修或改造。4负责室内空调维护、保养及小修，分体空调对室内、外机除尘、清洗、查漏氟、加氟等。5负责通讯前端设备（不含专线）、线路（交换箱前段）检修、维修。有线数字电视线路前端检修、维修（不含电视机）。6负责家私配件维修、门窗维修、装饰小五金件更换、维修（包含各种门、柜、抽屉锁具、轨道、窗帘、合页、地弹簧、闭门器等更换及维修）。7负责小规模土木维修，室内装修（更换地毯、玻璃、墙纸、喷涂等）等综合维修，工作完毕后要清扫现场，以做到“工完、料净、场地清”。8负责电梯运行监督管理、消防设备检查巡查等。9服务热情周到，做到文明执勤，有问必答；有忙必帮；10负责本岗位的运行记录、作业记录与交接记录；协助工作11协助工程其他技工的维修、抢险应急、消防应急、会场布置工作；12上级领导交办的其他工作；岗位权力1有对分公司运营及本部门实施措施的建议权；2有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、上报、处理建议权；3有对服务对象进行服务解释权，告之权；4有对异常人员出入设备间的警告、制止、劝解、清出权；5有对部门内部员工的招录用建议权。工作协作关系内分公司经理、上级主管、及分公司各部门外分公司所在项目单位行政部、机电设备供应商等任职资格项 目要求教育程度高中以上学历专业（工种）水电、五金维修，泥工工作经验从事水电、五金维修工作2年以上工作经验知识要求熟悉水电、泥工，木工操作上岗证/资格证水电安装技工操作证对身体健康要求健康专业技能技能