管理信息系统68629.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,管理信息系统,经济与工商管理学院,王宏,2,序,MIS,生活,未来,3,一、教学目的,1,、掌握系统开发的理论和方法；,2,、完成管理信息系统的开发工作；,3,、懂得各类人员在系统开发中的作用；,4,、掌握数据库技术和数据库语言。,4,二,、教学重点,1,、结构化系统分析,2,、系统的总体设计,3,、系统的详细设计,4,、系统实施,5,三,、,教学要求,认真听课,记笔记,思考、提问,上机,6,管理信息系统,软件工程,Foxpro,程序设计,Visual Foxpro,WINDOWS ,四、参考书：,7,第一章,MIS,中的数据库技术,数据库系统概述,现实世界的数据描述,数据库管理系统,8,第一节 数据库系统概述,一、数据库,数据库：是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合。面向事务处理，为企业特定的应用服务,数据仓库：以数据库、并行处理和分布式为基础，面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合，用于支持决策,9,从数据库到数据仓库的原因,数据太多，信息贫乏,异构环境数据的转换和共享,利用数据进行事务处理转变为利用数据支持决策,数据集市,数据挖掘,10,二、数据库的特征：,1,、数据独立性,2,、最小冗余度,3,、最好的共享性,4,、统一管理与控制,5,、整体性,6,、可修改性与可扩充性,7,、安全性和保密性,11,三、数据库系统的构成,(1),计算机系统,(2),数据库,(3),数据库管理系统,(4),人员,12,数据库管理员,保证库的完整性、明确性、安全性，负责建立和维护模式,系统程序员,：设计,DBMS,的人员,关心硬件特性及存储设备，实现数据组织与存取，实现逻辑结构到物理结构的映射,用户,应用程序员,：编制和维护应用程序,专门用户,：通过交互方式进行信息检索和补充信息的用户,参数用户,：指与数据库的交互作用时固定的、有规则的人，如售货员、订票员等,人员,13,关系,：,用户,1,用户,2,用户,3,数据库管理系统,数据库,14,四、数据库设计的主要内容,从客观世界到数据，经历三个领域：,现实世界：包含客观事物及其联系,观念世界（信息世界）：现实世界在人脑中的反映，（,E-R,）图,数据世界：信息的数据化。用数据模型描述事物及其联系,15,数据库设计的步骤包括：,用户要求分析,概念结构设计,根据用户需求设计的数据库模型，也称概念模型,逻辑结构设计,将概念模型转换成某种,DBMS,支持的数据模型,物理结构设计,数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取方法,16,第二节 现实世界的数据描述,17,一、实体联系模型（,E-R,模型）,实体联系模型反映的是现实世界中事物及其相互联系,实体,：是观念世界中描述客观事物的概念,属性,：指实体具有的某种特性，用来描述一个实体,联系,：包括实体内部联系和实体之间的联系,实体有个体和总体之分，总体有同质总体和异质总体之分,一个异质总体可分解出多个同质总体,联系的类型,一对一联系、一对多联系、多对多联系,18,E-R,模型的建立：,根据分析阶段收集的材料，利用分类、聚集、概括等方法抽象出实体，并一一命名,根据实体的属性描述其间的各种联系,E-R,模型中的符号：,矩形表示实体,菱形表示实体之间的关系,无向边将有关实体连接，在边上标明联系的类型,椭圆表示属性，无向边把实体与属性联系起来,19,工厂物资管理的,E-R,模型,物资,供货单位,合同,库存,结算,入库,1,N,购进,M,N,付款,M,N,验收,N,1,订货,N,M,L,20,E-R,模型,是对现实世界的一种抽象,抽取了客观事物中人们所关心的信息,对信息进行精确的描述,E-R,图所表示的概念模型与具体,DBMS,所支持的数据模型相独立,21,作业,在某系师生管理库中存在以下关系：,教师（姓名、性别、职称、讲授课程、所属教研室）,学生（学号、姓名、年级）,课程（课程号、名称、专业）,成绩（学号、课程号、成绩）,系（编号、系名称、系主任）,画出,E-R,模型,22,二、数据模型,是对客观事物及其联系的数据化描述,三种：,层次模型,网状模型,关系模型,23,关系模型,关系模型中的术语：关系、元组、属性、主码、域、分量、关系模式,例如：付款关系,结算编码,合同号,数量,金额,J0012,HT1008,1000,30000,J0024,HT1107,600,12000,24,关系模型的特点,关系模型概念单一,对于实体之间的联系用关系表示,对于关系之间的联系通过相容的属性来表示,关系是规范化的关系,关系模型中，用户对数据的检索和操作直接方便，数据的独立性强,25,三、关系的规范化,规范化理论研究关系模式中各属性之间的依赖关系及其对关系模式性能的影响，探讨关系模式应该具备的性质和设计方法,是提供判别关系模式优劣的标准，为数据库设计工作提供理论依据,共五种规范化模式（范式），常用前三种,根据关系模型满足的约束条件的不同来确定范式,26,函数依赖和传递依赖,函数依赖：,如果在一个数据结构,R,中，数据元素,B,的取值依赖于数据,A,的取值，那么称,B,函数依赖,A,，或说,A,决定,B,，用“,AB”,表示。,传递依赖：,假设,A,、,B,、,C,分别是同一个数据结构,R,中的三个数据元素，或分别是,R,中若干个数据元素的集合。,C,函数依赖于,B,，而,B,又函数依赖于,A,，那么,C,也函数依赖于,A,，我们称“,C,传递依赖于,A”,。,27,第一范式（,1NF,）应满足的基本条件是元组中的每一个分量都必须是不可分割的数据项,姓名,工 资,基本工资,附加工资,张三,500,60,李四,799,70,姓名,基本工资,附加工资,张三,500,60,李四,799,70,28,第二范式（,2NF,）关系不仅满足第一范式，而且所有非主属性完全依赖于其主码,非二范式会引起数据冗余和更新异常,不符合第二范式的教师与课题关系,教师代码,姓名,课题号,课题名,29,可以分解为：,教师代码,姓名,课题号,课题名,教师代码,课题号,教师关系,课题关系,教师与课题关系,30,第三范式（,3NF,）,关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字,不符合第三范式的产品关系,产品代码,产品名,生产厂名,生产厂址,31,消除依赖关系，分解为如下两个,3NF,产品代码,产品名,生产厂名,生产厂名,生产厂址,产品关系,生产厂关系,32,规范化的步骤,非规范化结构,第一范式,第二范式,第三范式,检查所有的非主属性是否彼此独立，如果不是，消除传递依赖关系，通过分解的方法，转换成若干个满足这种要求的数据结构。,如果主码由不止一个属性组成，必须确保每一个非主属性完全函数依赖于主码，否则，通过分解的方法转换成若干个满足这种要求的数据结构。,把所有的非平坦的数据结构分解成若干个二维表形式的数据结构，指定一个或若干个属性作为关键字。,P72 T3.6,33,第三节 数据库管理系统,一、,DBMS,的功能,1,、描述数据库,2,、管理数据库,3,、维护数据库,4,、数据通讯,34,二、数据语言,1,、数据描述语言（,DDL,）,：是供给应用程序员、数据库管理员描述数据之间关系的。,2,、数据操纵语言（,DML,）,：是用户与数据库的接口之一，是用户操作数据库中数据的工具。,35,三、数据库操作,库建立,库修改,库删除,36,数据查询,直接查找,索引查找,37,数据更新,修改,删除,插入,38,四、数据库保护,数据的安全性,可通过对用户标识和鉴定、存取控制、,OS,级安全保护等得到一定的保障,数据完整性：正确性、有效性、相容性,实体完整性：表中主关键字不能为空值,参照完整性：具有一对多联系的两个表之间，子表外部码的值为空或等于主表中主关键字的某个值,用户定义完整性：针对某一具体数据库的约束条件，由应用环境确定。如：月份应是,112,的正整数,并发控制,数据库恢复,39,练习,下面的数据结构“零件,工程”表达了零件和工程的关系,同一种零件可用于不同的工程,每一个工程对该零件有一定的需要量,请把它转换成第一范式、第二范式和第三范式,零件号,零件名称,零件规格,库存量,工程,零件需要量,工程号,工程名,工程负责人,工程负责人联系电话,40,第二章 管理信息系统概论,41,第一节 数据、信息、系统,一、信息与数据,信息：是关于客观事实的可通讯的知识,信息是客观世界各种事物的特征的反映,信息是可以通讯的,信息形成知识,数据（资料）：对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号,信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据,42,信息与数据：,数据,加工,信息,What?,Oh!,43,(,一,),信息的分类,按管理层次分为：,战略信息、战术信息、作业信息,按应用领域分为：,管理信息、社会信息、科技信息等,按加工顺序分为：,一次信息、二次信息、三次信息等,按反映形式分为：,数字信息、图像信息、声音信息等,44,（二）信息的性质,事实性,时效性,不完全性,等级性,三个等级：战略级、战术级、作业级,变换性,价值性,45,（三）信息生命周期的各阶段,信息收集,：包括信息识别和信息采集,信息传输,：应使用良好的信道,信息加工,：数据预信息信息决策结果,信息存储,：选用合适的存储介质,信息维护,：保证信息的准确、及时、安全和保密,信息使用,：包括技术方面和如何实现价值转换,46,信息的度量,信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度,47,二、系统的概念,系统：,是一些部件为了某种目标而有机结合的整体,系统按其组成可分为：,自然系统、人造系统和复合系统,系统的特征：,集合性、目的性、相关性、环境适应性,系统性能的评价,目标明确、结构合理、接口清楚、能观能控,48,第二节 信息系统与决策支持,一、信息系统的概念,信息系统的目的,及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制,组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动,组织的信息系统,企业,机关,信息系统包括信息处理系统和信息传输系统,49,二、信息系统的类型,分为：,作业信息系统,管理信息系统,作业信息系统,由三部分组成：业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统,50,三、信息系统的发展,经历了三个阶段,电子数据处理系统（,EDPS,）,管理信息系统（,MIS,）,特点：高度集中、支持决策,决策支持系统（,DSS,）,51,四、信息系统和管理的关系,信息是管理的重要资源,信息系统收集、组织、控制信息供管理人员使用,组织的管理职能,计划,组织,领导,控制,52,（一）信息系统对计划职能的支持,支持计划编制中的反复试算（实例,1.1,和演示,1.1,）,支持对计划数据的快速准确存取,要建立与计划有关的各种数据库：,各类定额数据库,计划指标数据库,计划表格数据库,支持计划的基础,预测,支持计划的优化（演示,6.2,）,53,（二）信息系统对组织职能支持,组织职能包括：,确定管理层次、建立各级组织机构,配备人员、规定职责和权限,明确各部门间关系、协调原则和方法,目前组织职能正由“金字塔”式向扁平式结构的非集中管理转变，特点是：,通信系统的完善使过多的管理层不再重要,各部门的功能互相融合、交叉,信息系统使信息交流便捷，利于沟通，可随时根据环境的变化作出统一、迅速的整体行动和应变策略,54,（三）信息系统对领导职能的支持,领导职能的作用在于指引、影响个人和组织按照计划去实现目标,人际关系方面：领导、组织和协调,决策方面：对组织的战略、计划、预算、选拔人才等重大问题作出决定,信息方面：对内外建立并维持一个信息网络，以沟通信息，及时处理矛盾和解决问题,55,（三）信息系统对控制职能的支持,企业管理方面，主要的控制内容包括：,行为控制、人员素质控制、质量控制,库存控制、生产进度控制、成本控制、财务预算控制、成本和利润的综合控制、资金运用控制和收支平衡控制等,目前正向自动化、智能化控制发展,56,五、决策和决策过程,决策：,是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动,决策过程,：在一定因素的制约下，人们为了实现特定的目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优和较好效果的过程,57,管理决策过程经历三个阶段：,情报,设计,抉择,58,决策过程模型的四个阶段,情报活动阶段,调查环境，并定义要决策的事件和条件，获取决策所需要的有关信息,决策问题是人们已经认识了的主客观之间的矛盾,设计活动阶段,需要研究与实现目标有关的限制性因素,选择活动阶段,包括方案论证和决策形成两个步骤,实施活动阶段,59,决策科学化的发展方向：,用信息系统支持和辅助决策,定性决策向定量与定性相结合的决策发展,单目标决策向多目标综合决策发展,战略决策向更远的未来决策发展,60,决策问题的类型,结构化决策,有固定的规律可遵循，能用明确的语言和模型描述，可实现决策过程的基本自动化，例如用解析方法、运筹学方法求解资源优化问题,非结构化决策,决策过程复杂，没有规律可遵循，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力及个人偏好和决策风格等）对决策效果有相当影响。,半结构化决策,61,不同结构化程度的决策问题,结构化 非结构化,战略性,厂址选择,资金分配计划,管理体制确定,战术性,作业计划,作业调度,广告部署,业务性,库存补充,奖金分配,选择销售对象,62,信息与决策,战略性决策,战术性决策,日常业务活动的决策,信息量小、非规范化（外部信息）,综合性、具体性,信息与决策,63,第三节 管理信息系统,一、管理信息系统的基本概念,MIS,：,是一个由人、计算机、通讯设备等组成的，进行信息处理，能对管理者提供帮助的基于计算机的社会系统,说明：,1,、,MIS,是人,-,机系统；,2,、要从系统的观点出发；,3,、目的是辅助企业的事物处理和实现管理职能。,64,二、管理信息系统的特点,面向管理决策,综合性,人机系统,现代管理方法和手段相结合的系统,多学科交叉的边缘科学,65,战略管理,管理控制,运行控制,业务处理,销售 生 后 人 财务 信息 高层,市场 产 勤 事 会计 处理 管理,三、管理信息系统的结构,功能子系统和管理活动矩阵,66,（一）基于管理任务的系统层次结构,层 次,内 容,战略管理,规定组织企业的目标、政策和总方针；企业的组织层次；决定企业的任务。,管理控制（战术管理）,资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资金的监控等。,运行控制,有效地利用现有资源，在预算限制内活动,67,实际工作中，有时同一问题可属于不同管理层次，只是每个层次考虑的角度不同。例如库存控制问题：,运行控制层,管理控制层,战略管理层,68,不同管理层次的信息特性,信息特性,运行控制,管理控制,战略控制,来源,系统内部,内部,外部,范围,确定,有确定性,很宽,概括性,详细,较概括,概括,时间性,历史,综合,未来,流通性,经常变化,定期变化,相对稳定,精确性要求,高,较高,低,使用频率,高,较高,低,69,管理信息系统的金字塔结构,战,略,管,理,管,理,控,制,运行控制,业务控制,行,动,和,监,控,决,策,支,持,70,（二）基于管理职能的系统结构,管理信息系统是完成信息处理的各职能部门的功能子系统的综合,例如，对制造企业，按管理职能划分，管理信息系统可由下列子系统组成：,销售与市场子系统,销售订单处理；雇佣和培训销售员、编制销售计划、销售量的定期分析；总成果与市场计划的比较；新市场的开拓和战略,生产子系统,物资供应子系统,财务和会计子系统,人事子系统,高层管理子系统,信息处理子系统,71,(,三,),管理信息系统结构的综合,横向综合，同一管理层各种职能综合在一起,如运行控制层的人事、工资等综合,使基层业务处理一体化,纵向综合，把不同层次管理业务按职能综合,沟通了上下级之间的关系，便于决策者掌握情况和进行正确分析,纵横综合，可形成完全一体化的系统结构,管理信息系统是由各功能子系统组成的，每一个子系统有四个主要信息处理部分：,业务处理、运行控制、管理控制和战略管理,p32,72,四、管理信息系统与环境,生产过程的特征,工业企业可分为采掘业、冶炼业和制造业，其生产可分为流程式和离散式生产,制造业生产过程属于离散式生产,离散式生产分为车间作业生产和流水生产,组织规模,管理规范化程度,组织的系统性,信息处理与人,73,信息处理与人,在信息处理中，计算机的长处在于：,能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析,能够仿真应用环境和真实的管理系统,产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解,人在信息处理上的特点是：,能够根据经验和大量知识进行模糊推理,善于处理各种与人有关的问题,人机和谐应从以下方面着手：,人性化界面,人与机器的合理分工,终端用户的计算能力,74,五、管理信息系统的分类,根据系统的功能和服务对象分类：,国家经济信息系统,企业管理信息系统,事务型管理信息系统,行政机关办公型管理信息系统,专业型管理信息系统,75,六、我国管理信息系统开发的现状,（一）、我国计算机的应用,1,、应用领域不断扩大,（,1,）,OA,：办公自动化,（,2,）,MRP,：,（,3,）,MIS,（,4,）,DSS,2,、网络发展迅速,（,1,）,INTERNET,（,2,）局域网络,76,（二）我国管理信息系统的现状,1,、应用面,（,1,）部分企事业使用,（,2,）部分业务使用,2,、不系统、不完善,（,1,）设计不尽合理,（,2,）功能上不完善,（,3,）结构上不完善,（,4,）管理不规范,77,第四节 管理信息系统与 现代管理方法,管理信息系统建设中常用的管理方法,MRP,（制造资源规划）,ERP,（企业资源规划）,JIT,（准时制生产）,最优化生产技术（,OPT,）,Agile,制造（敏捷制造）,78,一、,MRP,（制造资源规划）,发达国家制造企业开始采用的先进现代管理技术,是一种在对一个企业所有资源进行有效的计划安排的基础上，以达到最大的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的先进管理方法,管理目标是：通过反馈库存和车间在制品信息，制订生产计划，在保证按期供货的前提下，减少在制品和库存的资金占用,适用于“小批量、多品种”制造企业管理，在解决制造企业物料供应与生产计划的矛盾、计划相对稳定与用户需求多变的矛盾、库存增加与流动资金减少的矛盾、产品品种多样化与生产活动的条理化的矛盾等过程中发挥重要作用,79,二、,ERP,（企业资源规划）,是,MRP,（制造资源规划）的发展，它把供需链内的供应商等外部资源也看作是受控对象集成进来，并把时间作为关键资源来考虑,同时，,DSS,能够辅助管理人员进行半结构化和非结构化决策,80,三、,JIT,（准时制生产）,以日本丰田公司的看板管理（,KANBAN,）为代表，追求的目标是零库存，即在刚好需要该零部件时，刚好把它生产出来并送到需要的地点,81,看板管理和,MRP,在管理原则上重大差别,KANBAN,MRP,库存,是一种不利因素，应尽量减少,是一种资源，是预防未来一些不确定因素必须的,批量,为生产立即需要的数量,用某种公式计算批量,生产准备时间,尽可能少,要求不严格,在制品库存,取消等待加工队列,是一种需要,供应商,合作者,有矛盾的甲乙两方,质量,废品为零,允许有废品,设备维修,预计计划内维修,设备维修是必要的,提前期,越短越好,尽可能长,工人,素质要求高,按法规办事,82,实行,JIT,生产需要的条件：,适用于流水生产，不适用于单件、小批量生产,企业生产秩序稳定，生产均衡，全面按科学方法指导生产,实行工序质量控制，保证不合格零件不往下道工序传递,企业内部制造、检验及运输的合理化,设备、工装精度良好，保证加工质量的稳定、良好,建立以生产工人为主体的管理体系，保证一线工人全部时间在从事生产,83,四、最优化生产技术（,OPT,）：,追求物流平衡，而不是能力平衡,非瓶颈资源的利用水平取决于自己的潜力和其他一些约束,进行生产，并不总是等于有效地利用了资源,在瓶颈资源上损失了一小时，就等于整个系统损失了一小时,瓶颈环节决定了系统的产出和库存,传输批量并不总是等于加工批量,加工批量应该是可变的,同时考虑系统的所有约束条件，才能确定优先级,OPT,方法的运用可以大幅度减少在制品数量,84,五、,Agile,制造（敏捷制造）,面向现代企业集团化，虚拟化的需求，能够极大地提高企业对市场反应的敏捷性和适应能力。,其管理核心在于通过虚拟企业的形式，最大限度地提高资源利用率，充分利用转瞬即逝的市场机遇,85,敏捷制造企业具有以下特点：,设备柔性,组织上的敏捷性,高素质综合型人才,企业的虚拟化,功能虚拟化,地域上的虚拟化,组织上的虚拟化,86,第五节 制造资源计划（,MRP,）,工业企业以生产为核心，对产、供、销等活动进行全面控制,生产管理包括从原材料、劳动力、资金、设备等资源的组织，经产品的设计、制造、供应、销售等环节，直至售后服务的整个产品生命周期,生产管理系统的目标是要通过对生产过程中的信息管理，使物流和信息流同步运行，从而使管理工作有效地指挥生产活动，为实现企业的经营目标服务,87,MRP,的形成与发展,传统生产中，为了及时生产出合格产品必须采用各种方法解决生产存在的问题,早期一般采用监视库存的方法，一旦库存降低，就重新订货，以保证不间断生产。当生产复杂时，此方法造成库存占用过高，资金利用率降低,之后又提出用统计方法确定订货点的方法，经不断完善形成古典生产存储系统，但却以理论假设和理想的生产环境为前提,88,为解决库存量较高的弊端，提高资金利用率，开始考虑物料需求，希望物料能在需要时运来，而不是过早地存放在仓库中,物料需求计划（,MRP,）：根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。,MRP,系统建立在两个假设的基础上：,生产计划是可行的，即假定有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现,假设物料采购计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应,89,由于假设很难成立，后来在,MRP,的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程，形成了闭环的,MRP,在闭环的,MRP,基础上，增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，构成完整的企业管理系统制造资源计划（,MRP,）,90,制造资源计划（,MRP,）的构成,客户订货,能力计划,车间控制,成本会计,生产计划大纲,MPS,MRP,采购,预测,资源分布,制造数据管理,库存控制,财务,91,MRP,系统的工作原理,MRP,是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统结合起来的一体化系统，各部分相互联系、相互提供数据,成本核算要利用库存记录和生产活动记录,供应计划是建立在生产计划上的按需供应,生产计划的制订依赖于销售计划和生产计划大纲,能力平衡过程是各工作中心的可用能力与生产计划中的能力需求的平衡过程,设计部门不是孤立的，而是与各项生产活动相联系,产品结构过程控制计划的重要方面，财务成本核算可及时进行，不再是事后算帐,92,MRP,中计划与控制层次,MRP,的核心在于计划系统。控制是为保证计划的完成而采取的措施。在,MRP,中，计划从粗到细，从长期到短期，一般分为五个层次，每个层次都从不同的角度解决生产管理中的共同问题：确定制造的目标、确定制造的资源、协调能力需求与可用能力的差距,经营计划,主生产计划粗能力计划,物料需求计划,能力需求计划,车间生产控制,生产计划大纲资源需求计划,第,1,层,第,2,层,第,3,层,第,4,层,第,5,层,主,计,划,93,MRP,的编制,经营计划,编制生产计划大纲,编制粗能力需求计划,满足生产计划大纲？,编制主生产计划,编制物料需求计划,经过努力满,足主生产计划？,编制能力需求计划,满足主生产计划？,编制车间作业计划,效益评估,Y,N,（,1,）,（,1,）,Y,N,N,94,MRP,系统的结构,MRP,系统作为一种企业管理信息系统，必然要包括企业管理的基本功能,作为一种现代化的管理思想和方法，目标在于合理安排计划，充分利用各种制造资源，提高设备和工时利用率，实现均衡生产，提高“多品种、小批量”生产类型企业的生产组织能力,因此，,MRP,的应用不可能有千篇一律的模式,（实例,2.1,和实例,2.2,）,95,MRP,在流程工业中的应用,（,1,）生产模型,产品用固定的生产线生产，生产线按工艺过程可以分为若干个工序，每个工序都涉及生产配方和承担生产任务的部门,生产配方代表成分比率，还代表企业的生产水平，因为配方也是单位生产产品成本组成表。,生产模型记录着生产的时间信息，企业通过生产模型，对产品的生产过程进行严格的计划,96,（,2,）生产计划,流程企业生产计划，主要是全年度的订单以及预测,一般根据市场需求进行生产,有时，也“以产促销”，通过大批量生产，降低成本，给销售提供支持,随生产计划的下达，同时也下达质量检测计划和设备维修计划,97,（,3,）车间管理,主要任务是确认和接收上级的生产计划、统计生产完成情况和主要经济技术指标以及车间内部的人员管理、设备管理和物料管理等,流程工业的自动化程度高，产量、主要经济技术指标、设备状况以及人员出勤状况都可以通过计算机进行自动记录,98,（,4,）成本核算,流程工业企业大批量面向库存生产，成本核算采用分步结转法，费用的分摊范围随着企业自动化程度的提高，将越来越小，变为直接计入，与生产管理结合,流程,MRP,的应用以生产计划和控制为主，以物料需求计划为辅,99,第六节 企业资源规划（,ERP,）,MRP,系统已经比较完善，但其资源的概念始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在结构化决策,随着网络的发展，面对国际化的市场环境，包括供应商在内的供需链管理已成为企业生产经营管理的重要部分,MRP,逐渐发展成为企业资源规划（,ERP,）,100,ERP,系统的结构,ERP,在,MRP,原有功能的基础上，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外增加战略决策功能和供需链管理功能。,ERP,由以下功能子系统组成：,支持企业整体发展战略的战略经营系统,全面成本管理系统,敏捷后勤管理系统,101,ERP,的新内容,知识管理,企业的价值已不在于拥有多少厂房、设备和产品，而在于知识产权、客户的信赖程度、与商业伙伴合作的能力、电信基础结构，以及雇员的创造潜力和技能等,把企业的知识资源纳入,ERP,管理，即把知识的识别、获取、开发、分解、储存、传递、共享等组成一条知识链，并对其有效管理,102,信息管理是将各种各样的信息以一定的方式汇总、组织起来，方便人们利用计算机进行查询和检索,知识来源于信息，是对信息的提取、识别、分析和归纳,知识管理是利用数据信息取得知识、再利用知识获得最大的利润和效益,103,ERP,的经营理念,采用精益的生产方式,实现全球大市场营销战略与集成化市场营销,新的技术开发和工程设计管理模式,ERP,的内容在发展,104,第三章,MIS,的技术基础,105,第一节 信息技术概述,信息技术,:,是计算机硬件技术、计算机软件技术和通信技术的总称,计算机硬件技术,计算机硬件经历了四代,106,主板,模块化的设计，分为许多个功能块，每个功能块由一些芯片或元件来完成。大致说来，主板由以下几个部分组成：,CPU,插槽，内存插槽，高速缓存、局域总线和扩展总线、硬盘、软驱、串口、并口等外设接口；时钟和,CMOS,主板,BIOS,控制芯片等。,扩充插槽,可插入所需要的扩展卡,(,并行,/,串行,/,鼠标,/,传真,/MODEM/AUDIO/VIDEO,),计算机构成,计算机硬件,107,声卡,声卡上有一个,IDE,接口和,CD,音频接口，外部接口有麦克风插口,(Mic),、立体声输出插口,(Speaker),连接音箱或耳机；线性输入,(Line in),可连接,CD,播放机、单放机合成器等；输出插口,(Line out),可连接功放等；游戏杆和,MIDI,设备。,计算机硬件,计算机构成,108,显卡,显示卡,(,又称显示适配器,),，作用是控制显示器的显示方式。在显示器里也有控制电路，但起主要作用的是显示卡。从总线类型分，显示卡有,ISA,、,VESA,、,PCI,、,AGP,等,显示卡的构造不是很复杂，它有一个,15,针的,VGA,输出端口,，卡上有,图形处理芯片,、,显示内存,及,BIOS,芯片,计算机构成,计算机硬件,109,内存,64-512M,，,内存一般指的是随机存取存储器，简称,RAM,。我们平常所提到的电脑的内存指的是动态内存,即,DRAM,。除此之外，还有各种用途的内存，如显示卡使用的,VRAM,，存储系统设置信息的,CMOS RAM,等。,每个程序都有内存要求，这因程序的不同而有差异。一般内存越大，程序运行时就越快捷。,计算机硬件,存储设备,110,硬盘,现在普遍使用的是,3.5,英寸硬盘，还有,5,寸硬盘以及,2.5,寸或体积更小的硬盘，硬盘外壳上除电源插座外，和一个必不可少的数据接口,计算机硬件,存储设备,111,CD-ROM/CD-WRITER,650M,光盘刻录机的接口一般有,4,种：,SCSI,，,IDE,，并口和,USB,要录制,CD-R,，必须有专门的软件，如,Easy-CD,；,DVD-ROM,DVD,（,Digital Versatile Disk,，数字多功能光碟，也称作,Digital Video Disk,，数字影像光碟），,是,CD-ROM,的,7,倍,-4.67G,磁带,存储设备,计算机硬件,112,扫描技术,条码阅读器,/OCR,光字符读入器,/,扫描仪,定点设备,鼠标（有线,/,无线）,其他输入技术,语音、磁卡,/IC,卡阅读器、光笔、视频捕捉技术,数码相机,输入设备,计算机硬件,113,显示器,分为传统的,CRT,（,cathode-ray-tube,阴极显示管）显示器和液晶显示器,LCD,（,Liquid Crystal Display,）,以英寸单位,(1,英寸,=2.54cm),，通常有,14,寸、,15,寸、,17,寸和,20,寸，或者更大,球面,/,平面直角,/,柱面,计算机硬件,输出设备,114,打印机,针式打印机（,EPSON,）,激光打印机（,HP,）,喷墨打印机（,HP,、,EPSON,）,票据平推式打印机,绘图仪,打印地图、图纸等,声音合成器,以声音的形式输出，用以报站名、自动应答等,缩微胶卷,计算机输出缩微胶片（,COM,）记录机,输出设备,计算机硬件,115,为了管理计算机硬件资源，协调各部件，使他们在一起有效地工作，所必需的指令集合，称系统软件,操作系统,通信软件,系统实用程序,系统软件,计算机软件,CPU,主存储器,辅助存储器,外设,系统软件,文字处理,表格软件,项目管理,其他应用软件,116,操作系统是一组程序，用来管理和控制计算机资源。包括监控程序、作业管理程序、输入,/,输出管理程序。,操作系统,计算机软件,监控程序,作业管理程序,输入,/,输出,管理程序,管理系统资源，如内存、磁盘存储、,CPU,进程与外设,选择、初始化、终结或调度进程,与输入,/,输出设备交互作用，在,CPU,、输入,/,输出,设备、辅助存储器之间进行数据交换,117,操作系统是一组程序，用来管理和控制计算机资源。包括监控程序、作业管理程序、输入,/,输出管理程序。,操作系统,计算机软件,Windows NT/Windows Advance Server 2000/2003,WinXP/Windows 2000/98/95,Windows 3.x,DOS,OS/2,UNIX,LINUX,118,应用软件完成特定的数据或文本的处理功能,应用软件,计算机软件,定制商业软件,共享软件,免费软件,可移植性（不同操作系统,/,不同机型,/,不同数据库平台）,单用户,/,多用户程序,单机版,/,网络版,应用软件分类很多,文字处理,/,电子表格,/,数据库管理软件等通用软件,面向特定组织的专项应用：会计软件,119,数据通信技术,数据通信系统由中央处理装置、终端设备、通信线路及相关设备（如调制解调器、集线器）等三大部分组成,发信者编码调制信道解调译码 受信者,发送端,接收端,噪声,数据通信系统模型,120,通信线路,-,传输介质,双绞线,121,水晶头,122,123,传输介质,124,传输介质,125,双绞线的连接,126,传输介质,同轴电缆,同轴电缆的结构，它的中央是铜质的芯线（单股的实心线或多股绞合线），铜质的芯线外包着一层绝缘层，绝缘层外是一层网状编织的金属丝作外导体屏蔽层（可以是单股的），屏蔽层把电线很好地包起来，再往外就是外包皮的保护塑料外层。,127,128,传输介质,光纤,光纤通信就是利用光导纤维（简称光纤）传送光脉冲来进行通信。,129,130,通信线路的优劣由传输速率和出错率两个指标来衡量,通信线路的通信方式有单工通信、双工通信和半双工通信,131,点,-,点连接,通信线路的连接,132,通信线路的连接,集线式连接,集线器,133,分支连接,交换机和集线器的区别,134,混合型连接,135,第二节 数据处理,一、数据处理的概念和发展阶段,是把,原始数据,，用一定的设备和手段，按一定的适用要求，加工成,另一种形式,的数据,数据处理的主要目的：,把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式,从原始数据中抽取、推导出有用的数据,科学地保存和管理已处理的数据,136,数据处理的基本内容,数据收集,数据的转换,数据的筛选、分组和排序,数据的组织,数据的运算,数据的存储,数据的检索,数据输出,数据处理时需要考虑：,数据的存储方式,数据结构以利于数据的存取,如何检索数据,137,数据处理的发展过程,简单应用,文件系统,数据库系统,138,简单应用,此阶段基本特征是无数据管理及完全分散的手工方式，表现在：,无外存，输入输出设备简单,无操作系统，无文件管理系统，无管理数据的软件,数据是程序的组成部分，数据不独立,文件系统尚未出现，程序员须自行设计数据的组织方式,139,文件系统,基本特征是有了面向应用的数据管理功能，工作方式是分散的非手工的，表现为：,外存有了很大发展,出现了操作系统、文件管理系统和多用户分时系统，,COBOL,语言,数据管理方面，数据对程序有一定的独立性,文件类型多样化，有了索引文件、链接文件等,数据存取以记录为单位,不足之处：数据冗余度大；数据与程序独立性不高,140,数据库系统,其特点：,面向整个组织的复杂数据结构,数据冗余度小，易于扩充,数据与程序独立,统一的数据控制功能,141,二、数据组织,数据结构,数据文件,142,（一）数据结构,分为数据的逻辑结构和存储结构,1,、逻辑结构：数据间的逻辑关系，包括：,线性结构，如线性表、栈、队列及串,非线性结构，如树和图,143,(1),指针与链,结点：表征某一数据结构特点及其链接方式的基本单位。,一个结点可以是一个数值、一个记录或集合,一个结点通常有几个域，如数据域、指针域,若干带指针的结点组成的集合，称为链,LLINK,左指针,INFO,信息,RLINK,右指针,No.,NAME,AGE,NEXT,例如：,结点的结构,144,(2),线性结构,：有且仅有一个开始元素和一个终点元素，所有元素最多只有一个前驱和一个后继结点。,结点,结点,1,结点,2,结点,n,开始结点,结束结点,145,顺序表：结点的存储位置由线性表中的序号决定,查找方便，插入和删除工作量大,适用于经常检索但数据不经常变动的情况,链表：结点的存储位置任意，逻辑关系由指针表示,插入和删除操作时，不必进行大量的数据移动,单链表搜索只能沿着一个方向并且须从头结点开始,循环链表和双链表,146,(3),非线性结构,：包括树结构和图结构。在树的逻辑结构里，有且仅有一个称为根的结点，它没有前驱，其他元素有且仅有一个前驱，对于非根元素都存在着一条从根到该元素的路径。在图的逻辑结构里，元素的前驱和后继的个数都没有限制，任意两个元素之间可能存在一条或多条直接或间接路径，也可能不存在。,根结点,结点,