好服务酒店价值分析方案.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,双模式预订引擎+移动社交工具+智慧服务模块=酒店与住客共赢,A模式：,建立酒店直营预订中心，每家酒店每年省掉几十万元佣金；,B模式：,作为供需双方，就像玩游戏一样进行高兴信息公布、商机寻找、交易合作；,移动社交：,即能够预订酒店，又能够建立自己社交圈，酒店圈，商旅人士“价值与乐趣”完美组合；,智慧服务：,让客人经过自有移动客户端就能够体验到酒店带来“,便捷预订与智慧服务,”；,第1页,好服务,HOTELS,HFW,TOP,500,中国好服务酒店500强竞选企业,HFW,100.COM,HFW,100.COM,第2页,HFW,100.COM,好服务目标：,好服务利用无佣金运行模式，打造酒店集体预订平台，帮助酒店在“无佣金、无代理费”情况下，提升酒店入住率同时将利润空间最大化，让酒店用最低成原来进行垂直营销，培养、维护自有忠诚客人，促进酒店用节约下来运行资金投入到人才培养、福利和提升服务水平、服务品质等主要工作上来，以到达酒店与客人双赢终极目标；,好服务运作方式：,以最低成本，最先进技术、最流行工具、最成熟伎俩建立功效强大线上线线下服务平台，,整合一切资源,为酒店提供：,线上智慧营销、线下智慧服务；,为客人提供：,线上智慧预订、线下,智慧,体验。,酒店集体预订平台（O2O模式）=,“好服务酒店”平台,第3页,好服务盈利方式：,基础加盟：,8800元家。,9月享优惠价格：5800元家,（取得：酒店,独立APP,、成为定,点采购酒店,等）,10月享优惠价格：6800元,家,11月享优惠价格：7800元家,12月原价：8800元家；,增值开发：,专业电子商务职业经理人才培训、智慧酒店咨询与建设、精准营销增值服务、数据汇报、营销技术定制开发、,广告,等，这类服务费用待好服务平台年预订数量为10万间夜以上时期或正式运行二年后实施。,HFW,100.COM,酒店集体预订平台（O2O模式）=,“好服务酒店”平台,第4页,1、拥有功效强大价值10万元以上,酒店独立APP和集中预订平台APP,（安卓和苹果双版手机程序），让客人在手机上能够实现订房并与酒店进行实时互动；,2、拥有独立而且具备微营销、圈子分享、,移动客户端同时,等特殊功效,官方预订中心,，加入最先进、最流行直营平台，客人网上下单，酒店工作人员手机可接收到订单信息并经过手机进行订单处理；,3、成为好服务平台首轮促销,定点采购酒店,;,4、成为旅游行业专属,移动小区组员,，做与8亿网民交朋友酒店，专属住客交流、交友工具，小区内住客能够直接关注酒店、直接下单、直接支付定金（待开发）、直接与酒店进行互动；,5、我们提供,专业网络营销人才,天天为酒店进行互联网营销与推广服务。酒店拥有专属网络营销专员，却不用支付任何工资、分成；,6、加入,好服务酒店500强,竞选企业，全国性媒体集中报道，提升酒店营销信服力（广告与荣誉兼得）；,7、,会奖、团体、宴会招标信息,自动推送给适宜酒店销售人员（让生意主动找上门）；,8、好服务承诺：酒店一年内假如未接到订单或总订单数额不足5800元，,下一年无偿,享受同等服务。,酒店以最低成本开启变革之旅，请试着与你客人直接交朋友！,HFW,100.COM,HFW,100.COM,5800元/酒店/年，酒店,短期,能够取得什么？,5800元占领移动互联网至高点,第5页,酒店集体预订平台O2O智慧营销与智慧服务,直面8亿网民,预订+社交+体验=好服务平台,，基于大数据，云计算、物联网技术，依靠于互联网开展：精准营销、微营销、二维码营销、位置营销、互动营销、社交营销、机会营销等等。,帮助酒店占领移动互联网至高点，经过移动客户端实现智慧营销、互动与服务，内容包含三大部分：,一、丰富集体预订平台,二、强大酒店独立APP模块,三、酒店客人社交与订单组合,HFW,100.COM,第6页,酒店集体预订平台集体功效应该包含哪些？,酒店搜索,（按条件垂直搜索，没有李鬼搜索）,需求公布,（酒店大客户、团体客户、宴会客户公布需求）,团购酒店,（暂无其它亮点）,促销活动,（主推总平台促销信息和酒店促销信息）,好服务榜单,（评选好服务酒店500强，客人直接选择）,今日话题,（提升平台粘性，能够让客人每日都参加互动）,位置酒店,（全国甚至全世界任意定位，周围酒店）,酒店游戏,（将酒店场景开发成游戏，植入酒店展示、促销信息，积分促销，提升客人入住乐趣及到达酒店促销目标）,更多,（今日笑脸、感动服务、客服咨询.),酒店集体预订平台O2O集体功效,HFW,100.COM,第7页,酒店APP模块功效应该包含哪些？,标,头,（,酒店名称、星级或类型描述、关注按钮,）,视,觉,（酒店综合图片展示）,客房预订,（客房类型选择、展示、预订）,点,餐,（餐饮类型选择、菜品展示、下单预订）,会议宴会,（场地展示、规模选择、预订）,周,边,（餐饮、娱乐、购物、景点、地铁）,特,色,（列表形式罗列服务内容）,超级客控（门禁、空调、灯光、多媒体、窗帘）,点,评,（图标突出点评字样，内容以显眼展示效果显示总评分、下面为详细点评内容和评分）,更,多,（,一键呼叫、房务需求、,积分游戏,、,酒店介绍,）,酒店集体预订平台O2O酒店APP模块,HFW,100.COM,第8页,酒店客人模块功效应该包含哪些？,我,（,我订单,（订单点评、拍照分享）、,我福利,（积分、优惠券、赠品）、,扫二维码,、,我圈子,（朋友圈、酒店圈）,、,个人信息设置,）,。,酒店集体预订平台O2O客人模块,HFW,100.COM,第9页,酒店集体预订平台O2O部分效果展示,HFW,100.COM,第10页,招应标模式：,作为供需双方，就像玩游戏一样进行高兴信息公布、寻找、交易合作；,以积分抽奖、换礼方式吸引需求方经过平台招标采购酒店，酒店取得信息后进行投标；客户提出需求，酒店主动合作，改变传统！,酒店集体预订平台O2O网站版平台效果,HFW,100.COM,第11页,建立,集体预订平台,与,酒店独立APP,比较,酒店应加盟集体预订平台，而不是建立独立APP平台，如同如家连锁旗下店面，能够节约大量人力、物力、精力和财力。,集体预订平台,：,集体预订平台,是一个大预订社交平台，在这个平台上能够承载数千家甚至,几,万家酒店APP,；,HFW,100.COM,酒店,独立,APP,只是酒店本身一个APP，缺乏推广渠道和人气，每个人手机存量是有限，不会让一家酒店APP占用其它更有价值APP空间,，,所以假如酒店选择自己单独建一个APP，就相当于原来酒店所建网站没有流量和定单，只会成为半死不活APP程序,，这么独立APP会成为“信息孤岛”。,第12页,集体预订平台,功效类似于微信等,移动,社交工具，他将全部酒店APP都嵌入到一个平台上（酒店也能够,同时拥有独立APP,），这个平台上人群,能够,关注,心仪,酒店、与酒店互动、经过平台预定酒店客房、餐饮、会议等服务。,酒店能够与把集体预订平台看成社交类客服软件，酒店能够与客人交朋友，分享受意思话题，推送促销信息，却不会因为发垃圾短信或垃圾邮件引发客人反感厌恶；,集体预订平台,能够控制客房门禁，客房灯光、电视、空调、窗帘等等,（,酒店基础条件允许,情况下）；客人,能够在,集体预订平台,上用二维码来扫描酒店,并关注酒店,，基于位置查找酒店，包含人们能够经过好服务APP建立自己酒店圈、挚友圈，管理酒店订单等等，当然还有其它,创意,功效我们都在开发中,（比如：酒店游戏中心）,。,集体预订平台,在,功效和技术,上会,不停完善,更新，保持平台先进性,，酒店,却,不用花一分钱，就能让自己APP永远都保持着技术最先进,、流行和新鲜；而酒店独立APP每次更新技术都需要支付高额二次开发费用。,建立,集体预订平台,与,酒店独立APP,比较,HFW,100.COM,第13页,好服务酒店介绍,目录,好服务酒店平台介绍,运行模式AB模块介绍,模式亮点,瓶颈与处理方法,酒店价格策略？,行业现实状况,全球性反应,我们目标,价值分析,上线进度,我们优势,品牌宣传投入,HFW,100.COM,HFW,100.COM,第14页,“好服务酒店”平台介绍,“好服务”酒店平台是都在好服务企业开山之作，是专业推进酒店行业营销变革最主要平台，我们致力于打造全国乃至全世界最具代表性酒店O2O模式“OW To OW”（线上智慧营销与线下智慧服务），同时，我们致力于打造全新酒店业新生态环境。我们平台将会成为各行各业最具典范价值电子商务模式。,这里将汇聚中国服务最好酒店；这里被称为酒店官方直营预定平台，消费者经过好服务平台预定酒店，酒店无需支付任何佣金和代理费，哪怕酒店经过我们平台年交易额到达了几千万元；酒店在这里拥有独立且专属信息展示空间，此空间具备酒店官方网站全部功效和价值；酒店能够经过任何渠道来推广自己官方直营平台，就像推广自己官方网站一样；我们将无偿帮助酒店打通全部微营销渠道等社交媒体营销渠道，包含二维码、移动支付等移动互联网乃至科技领域最先进、最新鲜营销渠道；我们还将帮助酒店对消费会员行为习惯、兴趣进行采集分析，然后帮助酒店进行最精准营销，提供最专属化服务；在这里酒店能够取得最真实最客观用户点评，让好服务酒店轻而易举荣登TOP榜单；我们将与更多各商业组织、企业达成战略合作关系，来采购酒店商业服务；我们将发展更多科技互联网企业作为我们合作搭档，我们战略合作搭档阵容越强大，意味着为酒店提供技术越先进，越成熟；我们战略合作搭档范围越广泛，意味着酒店大客户资源会源源不停！,HFW,100.COM,HFW,100.COM,第15页,运行模式：A模块(酒店直营预订中心),中国,酒店业,电子商务新模式，永不收,佣金,预订平台,HFW,100.COM,HFW,100.COM,建立酒店直营预订中心，每家酒店每年,省掉几十万元佣金,，此直营预订中心将建设网页版和移动客户端版，让酒店同时占领移动互联网至高点，推进酒店提升服务品质,让客人享受服务最好酒店是我们努力方向；,第16页,运行模式：B模块 （网络,招标与应标）,HFW,100.COM,HFW,100.COM,开创网络招标与应标模式，客人由被动变主动，让价格最低、最适宜酒店主动与自己联络；,以积分抽奖、换礼方式吸引需求方经过好服务招标采购酒店，酒店取得信息后进行投标；客户提出需求，酒店主动合作，改变传统！,第17页,培养酒店直营习惯,直营模式：,酒店每年只需几千元，就能够拥有当下最流行、最热门、流量最大网络营销渠道，还能够拥有专属官方直营空间和移动直营程序！此模式是酒店降低或摆脱对OTA依赖必定趋势！,招应标模式：,作为供需双方，就像玩游戏一样进行高兴信息公布、寻找、交易合作；,论坛小区：,移动版好服务小区，将致力于打造专属于旅行行业类似于微信移动互联网社交客户端，是好服务聚集人气增强粘性最有力伎俩。想像一下未来我们“小区客户端程序”能够当做酒店客房门襟系统（钥匙）使用，能够控制酒店里窗帘、灯光、温度、湿度以及电视等电子设备是不是很酷？这只是最基本亮点，最大亮点是将酒店场景开发成游戏吸引住客来玩，经过玩游戏住客能够完整游览酒店每个角落，这么酒店即经过游戏尽可能推销酒店特色服务和产品，又能够以玩游戏赢积分方式取得本酒店下次入住机会，是不是更酷！,好服务承诺：,对酒店大众订房业务永不向酒店收取佣金，未来酒店每年空间使用费永远不会超出1万元，增值业务除外（,如：,广告投放、数据分析与精准投放、人力资源外包、独立软硬件应用、线下科技应用等其它合作模式）！,模式亮点,HFW,100.COM,第18页,制约酒店开展电子商务五大瓶颈：,缺乏专业人才；,发展方向含糊；,专业技术知识；,效果未知；,资金投入量大；,“好服务一站式处理方案（,无偿,）：,我们为酒店提供专业人才外包服务，有专员为酒店提供信息维护、网络营销与传输、投诉处理等服务；,我们站在了时代最前沿，能够以前瞻思想和独到目光把脉时代趋势，帮助酒店开展网络直营；,我们为酒店统一提供技术升级与更新维护来保障模式与技术先进性；,酒店经过我们不但能够取得自助游客人垂直预订，还会取得商业单位和会奖组织垂直采购；,每年不足万元投入，酒店直营率确在不停提升；,HFW,100.COM,瓶颈与处理方法,酒店未来营销五彩纷呈,第19页,酒店借助好服务应制订什么样价格策略？,以酒店门市价格和官方网络价格为代表酒店自主直营渠道价格总是高于任何第三方，所以说是酒店自己将越来越多客人推向了第三方怀抱，造成客人与酒店之间关系越来越远，致使酒店业80%以上营销利润都要与第三方分享；,所以，我们提议酒店合作搭档入驻,“好服务”,同时，,应该制订有利于酒店开展直营价格策略；,HFW,100.COM,HFW,100.COM,酒店价格策略？,培养客人与酒店直接打交道习惯，是酒店业未来方向！,第20页,行业现实状况,中国酒店业多年来一直经过第三方来进行营销合作，大多数酒店自主直营入住率低于20%，据了解中国酒店业60%以上营业额需要与第三方分享利润空间。,伴随第三方力量不停壮大，更多主动权重心已经严重而且不停向第三方阵营倾斜偏移，酒店正在逐步或者说已经失去了话语权，酒店与客人之间距离在不停被拉大，酒店利润空间在不停受到挤压，因为第三方对酒店定价策略限制，酒店愈加失去了很多培育自有忠诚客户机会。,在党十八大召开前后，国家推出了一系列反腐倡廉政策和勤俭节约行动，以酒店为代表高端服务业受到了严重打击，经营业绩急速下滑。与此同时，受电子商务和移动互联网高速发展影响，第三方力量之间竞争变愈演愈烈，酒店价格不停透明化，酒店劣势愈加凸显，酒店直营率继续下滑。因为受第三方力量挤压、运行成本增大，造成酒店服务水平随之也在不停下降，很多单体酒店生存岌岌可危。,酒店与第三方差距主要表达在，第三方集中了广泛资源进行统一、集中营销，而酒店则都在单打独斗，营销资源有限，甚至被第三方所绑架。,HFW,100.COM,HFW,100.COM,第21页,全球性反应,对于酒店行业来讲，对以OTA为代表这些第三方即爱又恨，爱他客源，却更恨他对酒店进行定价策略限制和利润空间不停挤压，这是个全球普遍性业态，在中国尤为凸显！我们认为任何一个商业模式都有他生命周期，世间万物都有一个更新换代新老交替阶段，就像中国历史朝代更迭那样，一个商业模式生命周期长短取决于行业生态链中任何一环利益均衡程度。显然酒店行业与以OTA为代表第三方已经到了非常不友好阶段，大多数酒店生存已经到了岌岌可危关键时期。依据全球性行业反应（从早期格林豪泰与携程纠纷，到近期欧美多国旅游行业组织对OTA领域抵制、起诉，再到刚才发生温州大部分酒店集体退出第三方旅游分销平台、还有布丁酒店老板公开抵制去哪儿平台等等）就能够清楚认识到酒店行业已经到了变革转型时期！,HFW,100.COM,HFW,100.COM,起来，不愿再交佣金酒店,让我们发出最终吼声！,第22页,价值分析,HFW,100.COM,HFW,100.COM,未来8亿网民，酒店能够直接面对！,第23页,我们目标,好服务致力于推进酒店业进行,集中式垂直营销,，勉励酒店信息资源共享、,合作共赢,；帮助酒店在降低运行成本基础上，以提升,服务品质,为关键，来实现,入住率,提升，,利润空间,增大。,以工作品质,提升服务品质,HFW,100.COM,HFW,100.COM,第24页,上线进度,7月底完成上线内部测试；,8月初上线接收酒店企业注册入驻测试；,10月中旬召开新闻公布会，正式上线；,10月底开展PC端宣传推广，同时接收大众消费群体、商业团体单位注册成为web网页会员；,10月至12月完成好服务平台与入驻酒店移动客户端上线，自动升级消费会员和商业团体会员成为移动端会员；,年1月正式进行全方面上线并开展宣传推广，接收会员进行线上预定。,HFW,100.COM,HFW,100.COM,第25页,凭借专业电子商务、移动互联网知识和多年酒店科技推广经验，聚集了庞大合作搭档队伍和科技技术资源，利用强大信息资源捕捉能力，能够第一时间挖掘掌握全球最领先科技营销技术和智能信息技术；,会展是我们起身之作，我们在会展商务领域拥有丰富资源和运作精验；,我们汇聚了旅游酒店、互联网电子商务、会展、IT科技领域专业人才，全方位立体式不停打造、完善好服务功效作用，促使好服务价值不停提升；,资源,经验,人才,我们优势,HFW,100.COM,HFW,100.COM,第26页,品牌宣传计划,HFW,100.COM,未来三年将连续投入广告费2亿元打造好服务品牌,第27页,好 服 务 理 念,享受服务品质，从好服务开始,我们致力于打造全新酒店业新生态环境,HFW,100.COM,第28页,联络人：张宇,电 话：010-63001866,传 真：010-63814566,手 机：18701085168,邮 箱：kenny,网 址：,“好服务酒店”联络方式,第29页,