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护理部五年工作开展规划〔2021-2021〕
护理工作是医疗卫生事业的重要组成局部，是以促进安康、减轻痛苦、提高生命质量为目的、运用专业护理知识和技术为患者安康提供效劳的工作，与人民群众的安康利益和生命平安密切相关。为了更好地适应人民群众日益增长的安康需求和社会经济开展以及医学技术进步的形势，促进我院护理工作全面、持续、安康开展，提高护理质量和专业技术水平，依据国务院公布的?护士条例?和?卫生部关于加强医院临床护理工作的通知?的要求， 结合我院工作的开展方向，护理部坚持“一切以病人为中心〞，特制定未来五年护理工作规划如下：    
一、 指导思想   以病人为中心，以人为本，，以“优质护理示范工程〞为契机，转变效劳观念，深化医疗改革，促进我院护理工作全面、协调、持续、快速、安康开展，提高护理质量和专业技术水平，维护人民群众安康，推进护理工作向纵深开展，使我院护理工作更上一个新台阶。根据我院工作的开展方向，护理部坚持“一切以病人为中心〞的工作要求，制定未来五年护理工作规划如下：  
二、 开展目标   目前我院面临规模小，人才匮乏，医疗用房严重缺乏，环境破旧不堪，根底设施薄弱、资金缺乏，生存开展难等诸多问题。为振兴我院护理事业，结合我院实际及“二级甲等〞妇幼保健院评审标准特制定我院护理中长期开展五年规划。强化护理工作的领导，健全护理管理体系，强化护理管理职能，实行护理人力资源科学合理配臵，提升护士队伍整体素质，提高护理效劳质量和专业技术水平，加强护理平安管理，营造“以人为本〞的和谐医患关系的良好气氛。力争五年内在全院护理人员的共同努力，逐步完成“二甲医院〞所要求的护理各项指标，到达“二甲妇幼保健院〞护理所要求的评审标准。为患者提供完善有效、质量优良的护理效劳。  
三、 目标任务  
(一) 、根据我院护理工作现状：  
1、 护士持证上岗率100%；
2、 到2021年病房护士与床位比例=0.4:1；  
3、 学历：大专达90%以上。培训率≥95%；  
4、 根底护理合格率≥95%，优质护理效劳示范病区根底护理合格率到达100%，危重患者护理合格率≥91%；病房开展中医特色传统技术率达82%。  
5、 护理人员“三基〞考核合格率均≥95%；  
6、 大过失、事故发生次数为零，褥疮发生次数为零〔难免压疮除外〕；
7、 开展护理新业务、新技术每年2项；  
8、 病人对护理工作满意度≥95%；  
9、 2021年开场启动两个优质护理示范病区，至2021年到达全院铺开。  
四、 工作内容  
1、 加强护理队伍建立，提升护理人员整体素质。  
(1) 加强护理管理，提高护理管理的科学化水平。进一步健全和落实护理管理制度，完善护理管理组织体系，实行护理部——护士长垂直管理，量化考核护士长考评表。同时，护理部加强对护士长的标准化培训，培养一支既精通护理业务又具备科学管理知识、能力的护理管理队伍。  
(2) 严把人员准入关，优化护理队伍。提高新聘护士学历起点〔从中专逐渐过渡到大专，本科〕，提升护理队伍知识层次；同时增大招聘注册护士比例，标准执业行为。并注重毕业后强化培训，落实继续教育方案，尽快适应工作环境。  
(3) 突出专科特色，加速专业开展。根据临床专科护理工作的需要，选派优秀人员进展院外培训、进修学习，有方案地培养临床专业化护理骨干。五年内培养1名的专科护士，充分发挥专科护士的指导作用，参与危重病人救护及护理新技术、新业务的开发和利用。〔4〕优化人员构造，合理配置人力资源。与人事科共同定员定编定岗，岗位调整采取双向选择。将护理岗位工作职责、技术要求与护士的分层次管理有机结合，充分发挥不同层次护士的作用。在护士与病床比例缺乏的情况下，继续推行人员动态化管理和弹性派班，根据病床使用率和工作量，及时调配人员，科室根据需要，调整工作时间，尽力为病人提供优质效劳。
〔5〕发挥中医特色护理，表达传统技术优势。每个病区根据不同病种，开展中医护理技术操作，到2021年每科室2~3种。  
2、加强护理质量管理，提高护理质量。  
(1) 健全护理质量管理组织，注重环节质量控制。结合护理核心制度，按照?护理质量持续改良方案?，充分发挥各级质量控制与管理委员会的作用，在全面质量管理的根底上，更注重过程管理，环节质量控制，定期分析、讲评护理质量，实施改良方案，实行科室奖金二次分配方案，量化考核工作质量，与奖惩挂钩，使护理质量不断向更深、更高、更广的标准开展。  
(2) 强化“三基〞训练，提高专业技能。坚持“稳固根底,提高水平〞的原那么,切实落实“三基〞训练方案，鼓励以自学为主的学历教育，把护理队伍建成学习型团队，创立学习型文化，并把学习和训练成果贯穿于工作中。使每个护理人员在工作中学习，在学习中工作，终生学习，不断提高专业水平和业务能力，适应医疗工作需要，适应护理科学开展的需要，适应医疗市场竞争的需要。   
(3) 加强护理平安管理，严防护理缺陷。严格执行各项平安管理及分级护理制度，按要求认真落实根底护理和危重病人护理措施，努力打造危重病人护理品牌，并以此提高根底护理质量，促进康复，防范护理质量缺陷，确保护理平安。  
2、 拓展工作内涵，为病人提供高品质护理效劳。  
(1) 坚持以病人为中心的效劳理念，主动效劳。把病人的事当作自己的事来做，创新效劳模式，优化效劳流程，做到“三个一〞，即提供不误一分钟的便利效劳，不乱花患者一分钱，为每个患者奉献一份爱心。  
(2) 进一步改善效劳态度，营造和谐气氛。强化对护理人员的“四心〞教育〔细心、爱心、耐心、责任心〕，做好面对患者的“四个一〞，即一个眼神，一个表情、一个笑容、一句问候。提倡能够做到位的工作要做到位，不能做到位的要解释到位，通过耐心细致的解释和疏导，化解矛盾，并使局部患者对诊疗的过高期望值回归到理性区间。  
(3) 加强细节管理，落实人性化效劳措施。结实树立“细微之处见真情〞的思想，遵循以人为本的原那么，细心思考，再造从细节中来到细节中去的流程，效劳于精，效劳于勤，效劳于点滴，效劳于病人开口前。将优质护理工作贯穿于病人住院全过程，提供全方位高质、高效的整体护理效劳，力求满足患者的需求，取得患者的满意，获得社会的信赖，为医院开展赢得更为广阔的空间。