软件销售与维护服务合同.doc

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甲方： XXX
乙方： XXX

20XX
PERSONAL RESUME

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软件销售与维护服务合同
本合同目录一览
第一条 软件产品及服务内容
1.1 软件产品范围
1.2 维护服务内容
1.3 技术支持服务
第二条 合同期限
2.1 合同开始日期
2.2 合同结束日期
第三条 双方权利与义务
3.1 卖方权利与义务
3.1.1 软件交付
3.1.2 技术支持
3.1.3 售后服务
3.2 买方权利与义务
3.2.1 支付款项
3.2.2 软件使用
3.2.3 信息反馈
第四条 软件交付
4.1 交付方式
4.2 交付时间
4.3 交付验收
第五条 维护服务
5.1 维护服务范围
5.2 维护服务响应时间
5.3 维护服务次数
第六条 技术支持服务
6.1 技术支持内容
6.2 技术支持响应时间
6.3 技术支持方式
第七条 合同价格与支付方式
7.1 合同价格
7.2 支付方式
7.3 支付时间
第八条 保密条款
8.1 保密内容
8.2 保密期限
8.3 泄密责任
第九条 违约责任
9.1 卖方违约
9.2 买方违约
第十条 争议解决
10.1 争议解决方式
10.2 争议解决地点
10.3 适用法律
第十一条 合同的变更与解除
11.1 合同变更
11.2 合同解除
第十二条 合同的转让
12.1 合同转让条件
12.2 合同转让程序
第十三条 附则
13.1 合同生效条件
13.2 合同终止条件
13.3 合同未尽事宜
第十四条 双方签字盖章
14.1 卖方签字盖章
14.2 买方签字盖章
14.3 签字盖章日期
第一部分：合同如下：
第一条 软件产品及服务内容
1.1 软件产品范围
1.1.1 软件产品包括但不限于：操作系统、应用软件、数据库管理系统、开发工具等。
1.1.2 卖方应保证所提供的软件产品为正版，具有合法的知识产权，且未经任何第三方授权或许可。
1.2 维护服务内容
1.2.1 卖方应提供软件产品的安装、升级、卸载等服务，确保软件产品在买方设备上正常运行。
1.2.2 卖方应提供软件产品的技术支持，解答买方在使用过程中遇到的问题。
1.2.3 卖方应提供软件产品的培训服务，包括操作手册、在线教程、实地培训等。
1.3 技术支持服务
1.3.1 卖方应在接到买方技术支持请求后，于24小时内响应，并根据买方提供的信息进行问题定位和解决。
1.3.3 卖方应定期对软件产品进行升级和改进，以满足买方的需求和提高软件性能。
第二条 合同期限
2.1 合同开始日期
2.1.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2.2 合同结束日期
2.2.1 本合同有效期为____年，自合同开始日期起算。
2.2.2 合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。
第三条 双方权利与义务
3.1 卖方权利与义务
3.1.1 卖方应按照本合同约定，提供软件产品及服务。
3.1.2 卖方应保证所提供软件产品的质量和性能，确保软件产品符合国家标准和行业规范。
3.1.3 卖方应按照买方提供的信息，为买方提供定制化的技术支持服务。
3.2 买方权利与义务
3.2.1 买方应按照本合同约定，支付软件产品及服务的费用。
3.2.2 买方应按照卖方提供的软件产品说明和相关法律法规，正确使用软件产品。
3.2.3 买方应在合同期内，及时向卖方反馈软件产品的使用情况和技术支持需求。
第四条 软件交付
4.1 交付方式
4.1.1 软件产品可通过网络、光盘、U盘等方式交付。
4.2 交付时间
4.2.1 卖方应在本合同生效后____个工作日内，将软件产品交付给买方。
4.3 交付验收
4.3.1 买方应在收到软件产品后____个工作日内，对软件产品进行验收。
4.3.2 验收合格的，买方应签署验收合格证明；验收不合格的，买方应书面通知卖方，卖方应在收到通知后____个工作日内，根据买方反馈的问题进行整改。
第五条 维护服务
5.1 维护服务范围
5.1.1 维护服务包括但不限于：软件故障排查、系统优化、软件升级等。
5.2 维护服务响应时间
5.2.1 卖方应在接到买方维护服务请求后，于24小时内响应，并根据买方提供的信息进行问题定位和解决。
5.3 维护服务次数
5.3.1 本合同期内，卖方应提供____次免费维护服务。
5.3.2 买方如需增加维护服务次数，应提前向卖方提出书面申请，并按照卖方提供的收费标准支付额外费用。
第六条 技术支持服务
6.1 技术支持内容
6.1.1 技术支持包括但不限于：软件操作咨询、技术难题解答、系统优化建议等。
6.2 技术支持响应时间
6.2.1 卖方应在接到买方技术支持请求后，于24小时内响应，并根据买方提供的信息进行问题定位和解决。
6.3 技术支持方式
6.3.2 卖方应根据买方需求，选择合适的技术支持方式，确保买方在使用软件产品过程中得到及时、有效的帮助。
第八条 保密条款
8.1 保密内容
8.1.1 双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。
8.2 保密期限
8.2.1 双方的保密义务自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
8.3 泄密责任
8.3.1 如一方违反本条保密条款，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。
第九条 违约责任
9.1 卖方违约
9.1.1 卖方未按照本合同约定提供软件产品及服务的，应承担迟延履行责任，向买方支付违约金。
9.1.2 卖方提供的软件产品存在质量问题的，应负责免费修复或更换，并承担因此给买方造成的损失。
9.2 买方违约
9.2.1 买方未按照本合同约定支付费用的，应承担迟延履行责任，向卖方支付违约金。
9.2.2 买方未按照卖方提供的软件产品说明和相关法律法规正确使用软件产品的，应自行承担因此造成的一切后果。
第十条 争议解决
10.1 争议解决方式
10.1.1 双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。
10.2 争议解决地点
10.2.1 如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
10.3 适用法律
10.3.1 本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决，均适用中华人民共和国法律。
第十一条 合同的变更与解除
11.1 合同变更
11.1.1 双方同意变更合同的，应签订书面变更协议，作为本合同的附件。
11.2 合同解除
11.2.1 除非本合同另有约定，任何一方不得单方面解除合同。
第十二条 合同的转让
12.1 合同转让条件
12.1.1 除非双方另有约定，一方转让本合同项下的全部或部分权利义务，须经另一方书面同意。
12.2 合同转让程序
12.2.1 转让方应向另一方提供转让的书面通知，并提交受让方同意履行本合同的书面承诺。
第十三条 附则
13.1 合同生效条件
13.1.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。
13.2 合同终止条件
13.2.1 本合同在履行完毕后自行终止。
13.3 合同未尽事宜
13.3.1 本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
第十四条 双方签字盖章
14.1 卖方签字盖章
14.2 买方签字盖章
14.3 签字盖章日期
第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
附件一：软件产品说明书
详细描述软件产品的功能、性能、系统要求、安装卸载步骤等信息。
附件二：技术支持服务记录表
用于记录卖方提供的技术支持服务内容、响应时间、问题解决情况等。
附件三：维护服务记录表
用于记录卖方提供的维护服务内容、响应时间、问题解决情况等。
附件四：软件产品授权书
证明卖方提供的软件产品为正版，具有合法的知识产权。
附件五：培训资料
包括操作手册、在线教程、实地培训资料等，用于帮助买方正确使用软件产品。
附件六：软件升级补丁
用于修复软件产品已知的问题，提高软件性能和稳定性。
附件七：合同变更协议
用于记录合同的有效期、服务内容、价格等方面的变更事项。
附件八：合同转让协议
用于记录合同权利义务的转让事项，包括转让方、受让方、转让条件等。
说明二：违约行为及责任认定：
违约行为：
1. 卖方未按照合同约定时间交付软件产品。
2. 卖方提供的软件产品存在质量问题，无法正常运行。
3. 卖方未按照合同约定提供技术支持服务。
4. 买方未按照合同约定支付软件产品及服务费用。
5. 买方未按照卖方提供的软件产品说明和相关法律法规正确使用软件产品。
违约责任认定标准：
1. 卖方违约：根据合同约定，向买方支付违约金，并承担因此给买方造成的损失。
2. 买方违约：根据合同约定，向卖方支付违约金，并承担因此给卖方造成的损失。
示例说明：
1. 如卖方未按照合同约定时间交付软件产品，卖方应向买方支付违约金，并承担买方因此遭受的损失。
2. 如卖方提供的软件产品存在质量问题，卖方应负责免费修复或更换，并承担因此给买方造成的损失。
说明三：法律名词及解释：
1. 软件产品：指卖方根据本合同约定提供的计算机软件及其相关文档和资料。
2. 知识产权：指卖方拥有的与软件产品相关的专利权、著作权、商标权等法律权利。
3. 维护服务：指卖方按照本合同约定，对软件产品进行故障排查、系统优化、升级等服务。
4. 技术支持服务：指卖方按照本合同约定，为买方提供软件产品使用咨询、技术难题解答等服务。
5. 违约金：指一方违反本合同约定，应向另一方支付的违约补偿金额。
1. 软件产品：指本合同中卖方提供的软件及其相关文档和资料。
2. 知识产权：指卖方拥有软件产品的专利权、著作权、商标权等法律权利。
3. 维护服务：指卖方对软件产品进行故障排查、系统优化、升级等服务。
4. 技术支持服务：指卖方为买方提供软件产品使用咨询、技术难题解答等服务。
5. 违约金：指一方违反本合同约定，应向另一方支付的违约补偿金额。