管理学-第三章-课后案例PPT课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,课后案例,王石捐款门事件引发的深思,1,问 题,王石是怎样看待企业慈善的？,王石是否应该受到指责？为什么？,在发生特大地震这种特殊时期，对企业的捐赠是否会有特殊要求？,慈善是否只能是纯公益的？,怎样才能使慈善是可持续的？,1,、行为科学管理理论产生的背景,2,问题1 答案,王石在毕竟，生命是第一位的（答网友56）博客文章中写到：,“,220,万元是一个适当的数额。中国是个灾难频发的国家，赈灾慈善活动是个常态,”,从这段话中我们可以看出王石对待企业慈善态度为以下几点：,1、首先，他承认企业应该要承担社会责任，适当进行企业慈善活动。,2、其次，他认为企业承担社会责任应该是一个长期的可持续的过程，而不是一两次的作秀。,3、最后，他认为企业承担责任要量力而行，首先要以企业的利益为重，以追逐企业利润及维护企业利益最大化为首。同时，他还对员工限定10元捐款的做法，都体现出他的功利主义决策标准及古典观下的社会责任及经济效益。,3,问题2 答案,首先万科作为股份有限公司，所有决策由股东大会集体决策，万科捐款数额与企业效益虽相差悬殊，但这是股东投票表决，而非王石一人说了算。因此，这方面王石不应受到指责。,但王石为解释所做的文章应当受到指责。,王石是一个公众人物，应谨慎言行。其言论可能对企业及社会造成很大影响。他要对自己的言行负责。,国家兴亡，匹夫有责。他的一番话在国难当头之际不仅损害了企业形象，恶化了企业生存空间，降低企业竞争力，而且其10元论可能导致灾区失去一大笔资金援助，造成更大的人员伤亡，同时，不利于企业员工道德建设。其言论如果被国内外不法分子利用传播，在社会上形成不良风气，损害国家形象。伤害了网民及国民感情。,4,问题3 答案,在发生特大地震这样的特殊时期，对企业捐赠应该有特殊要求。,首先，国家兴亡，匹夫有责。在国难之际，中华民族自古就有同舟共济、共度难关的优良传统。没有国，则无家。作为国家的一份子，每个人、每个行业、企业都要为国家，为拯救自己的骨肉同胞奉献自己的力量。,其次，企业作为一个组织，企业财富来源与国家。在其开发发展过程中，国家给予大量资金支持、政策优惠、技术支持。国家为企业提供了稳定的生存环境，提供大量的基础设施，能源资源大量开发使用。同时，为了支持企业发展，环境也遭到一定程度的破坏。社区也提供一定支持。因此，企业要发挥财富优势，帮助国家度过难关。,最后，社会公众的心理需求。,5,问题4 答案,慈善不可能是纯公益的。,企业在做慈善的过程同时也是收获的过程。企业从事社会责任活动要付出代价，直接可能给当期利润造成不利影响。,但企业在力所能及范围内进行一些社会责任活动相当于投资。,从长期来看，起到了宣传产品的作用，同时，改善了企业社会形象及生存环境，吸引了大量优秀人才，减少了政府管制，增加了产品的知名度和美誉度，增加了潜在消费群。最终，有利于企业的长期可持续发展。例如，王老吉在地震中捐献一个亿，其影响力剧增，民众大力支持，甚至一度出现脱销。,6,问题5 答案,首先，在企业方面，企业要挑选具有良好道德素质的员工，定期对员工进行职业道德培训。建立高标准的道德准则，塑造良好的企业组织文化。高层管理者进行有效管理，坚持以身作则，培养良好的道德决策标准，树立正确的企业道德观念。设立科学的工作目标，绩效考核要进行包括道德考核在内的综合考评。,其次，国家方面，要建立独立的社会审计，加强监督制约作用。建立明确公平的奖惩机制，道德模范企业给予实质性奖励及优惠政策。建立科学正式的保护机制，鼓励承担企业责任。,最后，社会方面，发挥群众舆论监督作用，尤其是发挥媒体宣传舆论报道作用。,7,张行长做法是,“,精简行政人员,”,这样容易造成员工心理不满，反而起到相反作用。,张行长认为过去之所以出现差错是因为员工业务知识贫乏造成的。因此业务基础知识进行大补课。这没有意识到组织文化与,非正式组织,的重要性。,8,因此，张行长应该改进自己做法，做到以下几点：,1、根据非正式组织的理论，充分利用好非正式组织。,2、根据需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论等，要充分分析不同员工的不同需求，并采取一定激励措施，提高员工工作积极性。,3、公平公正，建立责任制，工作分配明确，建立奖惩机制。,4、管理者不能事事亲力亲为，要做好适度授权，这是最好激励措施。,5、建立沟通管制机制，以及决策体系，听取专家意见，建立职工代表大会，允许员工参与决策，提高决策的科学性与民主性。,6、建立良好的组织文化，做好员工培训。,7、作为管理者，代表企业形象，对于企业组织文化具有重要影响，要注意自己一言一行，做好表率。,9,张行长最后一句话说明了什么问题？,答：案例中张行长说,“,我还是我。为什么从干业务工作转换到,”,这句话充分体现出了管理者与单纯的业务经理的不同点。,首先，,管理者的定义,具有很大特点。p4,其次，管理者要遵循一定的原则，效益原则、人本原则、适度管理原则。p9,再次、管理者要承担一定的,角色,。p13,最后，管理者要掌握一定的,技能,。p15,然而，干业务工作，要熟悉业务流程，掌握业务技能。只要勤奋努力，兢兢业业就能把工作做好。张行长起早贪黑，不计较个人得失，努力工作，可以把业务工作做好，但靠勤奋努力却不一定能成为一个好的管理者，如果不懂适度授权，甚至会适得其反，如诸葛亮。,张行长没有做好部门协调，没有做好授权。组织、领导职能未做好，在管理原则上没有坚持人本原则及适度管理，在管理技能方面，缺乏人际技能与概念技能。因此，他会感觉特别累，却没是没有做好。,10,谢谢观赏,11,