2018-2020年公司发展规划.doc

工作计划刘耀东一、整体规划1、了解总经理对公司未来发展的要求和期望，结合公司目前销售、市场、客户、产品、技术工艺、资源和服务支持等运营情况，分析竞争对手、社会环境、客户需求等外部环境的劣势和威胁，内部的优势和发展机会，确定公司发展战略和规划。注：需要统计、分析以往数据样本，根据调查分析结论编制规划书，包括战略规划对部门分解、实施时间控制、对应的考核体系等。2、公司战略：以每年15-30%幅度提高销售能力；提升客户定位和产品利润空间；提高新品研发能力；提高人力资源对公司发展的支持能力。3、经营策略：根据目前的劣势、威胁、优势和机会制定改善和实施计划；优化组织架构，明确各部门各岗位工作属性和内容，建立考核体系、管理制度和工作流程，逐步规范管理程序。4、业务战略：确定各部门的工作目标（如客户满意度达到80%,交期达成率96%质量合格率98%等）；实行全面成本管理（对运营成本进行年度预算，分解到各部门各季度，对部门和岗位考核）；组织并确定就如何更好地为各级战略服务、从而提高组织效率、工作效率，如生产自动化、工艺革新等。5、财务战略：财务人员从战略高度开展财务管理工作，进行财务分析，使财务分析成为企业战略决策重要的依据，争取以最少的投入获取最大的产出，努力使财务风险降低到最低水平，不以追求短期的经济利益牺牲长期利益，进行全面成本管理工作。二、营销规划 1、市场：拓展欧美等发达国家和地区市场，压缩边缘及二三级以下市场。拓展户外运动、礼品、汽车类等中高端市场。2、客户：重点发展世界500强、大型企业、有知名度、社会美誉度以及利润空间大的中高端等客户发展（如3M、BOSS、Canon、Disney、HTC）；逐步缩减利润小发展前景不大的低端客户，提高公司品牌在市场上的美誉度。注：需结合此前1-3年客户的销售、回款、利润率等综合情况，方案由公司批准。3、产品：提高现有产品的附加值（包装方式比如彩盒、彩卡等），开发新的产品（眼镜链、手机贴、运动头巾等），工艺更新（超声波、激光切边、烫金、烫银、滴塑等）。4、销售目标：销售业绩每年持续提升（15%以上，如2017年6000万，2018年7200万，2019年8400万，2020年1亿）；销售指标和考核措施分解到内、外贸两个团队，再由业务经理将指标和考核目标分解到各业务员，细化到季度、月度、上下旬；签订销售目标考核责任状（重在激励、激发斗志），可月度核算，年度结算。 注：收集分析以往1-3年的销售业绩趋势和潜力，确定以后的销售指标，如2016年实现销售5千万，2017年实现销售6千万，提升幅度为20%，考虑今年的新品开发和现有产品增值，新的激励措施促进等因素，2018年销售增幅35%即8100万（考核中如达成7200万全额发放提成，超过部分每增加100万另发放原有提成的1个点作为奖金，超过8100万的另设超额奖金，可设定以实际回款为准。奖金和提成的限度、具体操作方案要结合目前的薪酬结构和薪酬水平，激发个人潜能的限度等因素）。5、团队人员：营销经理下设营销一组（外贸）、二组（内贸）主管各一名，由其提出人员配置要求，确定岗位工作规划、考核计划等。营销经理负责团队管理、资源支持等，组长负责营销目标和工作计划实施。三、营销模式1、深化现有网络平台和功能：阿里巴巴和商务部合作的“一达通”可以拓展客户访问和交流机会，并可以获得外贸退税、报关等业务合作。2、拓展网络销售渠道，除了阿里巴巴、环球，可以拓展“顶易”外贸营销软件增加询盘机会。3、 客户订单产品+新产品研发。4、 网络推广：1）对平台产品的在线布置、色彩等进行优化（如提高转移印产品色彩亮丽度），产品类别优化，使布置耳目一新，独特。2）根据产品特性提炼搜索关键词，根据需要确定搜索排名，提高曝光度。3）每天刷新门户网站，及时更新网站内容，提高知名度。4）开通行业网站、微信公众号，撰写软文，推送公司动态、新产品等有价值的内容。5）在第三方平台推广，如行业论坛、贴吧、博客、B2B平台等发送推广信息。5、其他：客服反应速度与沟通技巧进行培训以提高职业化程度；统计客户询盘和业务搜索数据，甄选数据分析结果，为决策提供数据支持。6、开展营销活动；晨会（激励士气）、周会（周总结）、月报（业绩实现）设立周冠军、月冠军等，营销团队旅游、互助帮带等激励活动。7、规范询价、报价、订单评审以及转化到生产计划的流程，营销人员专注于市场拓展和客户开发，生产计划下达后的订单执行由生产报表实现，脱离于人为繁杂跟进，制定从订单生成到产品交付的管理体系和流程，制定订单异常、品质异常、制程异常、材料异常等配套处理措施。8、建立客户管理机制。建立售后服务、客户满意度调查、客户回访，客户投诉/退货等的要求和规定，规范营销行为，提高公司品牌影响力。四、 运营规划1、 提升管理能力：1）管理行为逐步规范化、流程化、标准，避免靠经验和感觉管理：改善、优化现在的工作方法和流程，明确权责和岗位要求，建立考核机制及各项管理制度，提高员工素养，提升公司的外部品牌影响力。2）实现管理的制度化、数据化，提高工作效率：强化领导的标杆和榜样作用，以数据检验工作业绩，以工作业绩挂钩薪酬，优胜劣汰。3）企业文化塑造：军队（执行力）+学校（学习生产力）+家庭（互助友爱）。2、架构与人员配置总经理营销部研发部PMC部生产部品控部财务部人事行政部行政部副总经理人员配置： 营销部：设经理1名，下设营销一组/外贸，二组/内贸各设主管1名，负责指标分解与实现，根据区域可设小组，各小组/区域的负责销售指标和市场拓展计划实现。研发部：研发经理1名、文员1名，研发工程师1名。配合营销打样，负责新品开发；提报开发预算；技术、工艺文件、作业指导书编制；处理生产中的工艺技术问题，更新工艺文件，负责样品管理，工时测算、材料耗用标准；优化现有产品提高附加值（如包装和新工艺，彩卡、彩盒、滴塑等）。 PMC部：设经理1名，计划1名，采购1名 ，文员1名。负责订单协调、每日生产计划编制和生产进度控制、生产物料供给控制，下辖计划、采购、仓库。 生产部：设经理1名、文员1名及车间主任。负责生产计划实施与过程控制，负责计件工资核算，生产日报表提交，现场人机料法环管理。 品控部：设经理1名，QA1名，IQC1名、IPQC3名，根据ISO质量管理文件建立全面质量管理体系，树立公司产品质量品牌；建立可追溯的质量文件及质量考核体系；处理从供应商和材料到产品交付和客诉等产品质量问题；定期召开质量专题会议、质量检讨会；记录、统计各类产品质量数据，分析研究产品质量发生趋势和关键问题并提出改善对策；提出质量目标98%的时间控制表；建立完善产品质量管理制度、规定及考核政策；创新检验方法（色差仪等）。 人事行政部：设经理1名，人力资源专员1名，行政专员1名，下辖人事（招聘、培训、考核、薪酬、员工关系）、行政事务及后勤（安全、车辆、食堂、宿舍、办公、资产管理）等服务工作及企业文化工作；人事行政的制度建立与执行检查。 财务部：设总账会计1名，成本会计1名、出纳1名。处理账户和报销及现金管理，开展全面成本管理工作，主导仓库账务和盘点管理工作；负责公司成本费用核算并提出费用控制要求。3、绩效管理： 建立绩效管理制度，促进公司和个人共同发展的绩效管理体系。 绩效与薪酬挂钩。绩效工资占总工资的10-35%。 优胜劣汰，三个月以上绩效考核不达标的，考虑转岗、降薪及解职。 执行KPI绩效考核管理，岗位关键业绩指标与部门考核挂钩，按木桶原则考核。4、会议和培训 会议管理：需要签到、会议记录，随后的决议执行，上次会议执行情况等。 年度经营会议：在年底前1-2周由总经理主持各部门经理参加，部门提报PPT格式年度工作总结，主要内容为公司战略执行情况、取得的成绩、存在的不足及来年工作计划。 月度总结会议：在月底前1-3天由副总经理主持各部门经理参加，部门提报PPT格式的月度工作报告，主要内容为上月工作完成情况，本月计划和指标达成情况及下月工作计划。 周例会：每周五下班前1小时，副总主持部门经理及关键岗位参加，重点为计划达成和问题检讨与解决。各部门周例会时间自行安排，一般在公司例会后。会议记录上报行政备案， 晨会：主要为生产、品管、营销部门，一般5-10分钟站立开会。车间主任主持在车间看板前，站立有序点名同时做好手工考勤，主旨为昨天的问题检讨、本日的质量、作业安全及要点、表扬先进人和事物等；品管部门晨会主旨为昨天的品质问题反馈、当日品质关注焦点、重点订单质量跟进；营销部门晨会可分小组站成半圆形，旨在士气鼓励。各小组可制定口号，日明星奖励每日发放等。 其他会议：质量专题会、质量检讨会、产销碰头会等根据需要提前通知。所有会议必须控制时间明确主题，确定解决方案，做好会议记录必要时签名，会后必须跟进。培训 培训计划：由人事行政部根据公司发展规划，结合培训需求调查，拟定年度培训计划组织实施。 外部培训：营销人员、管理人员参加外部的岗位技能、管理等培训。提交书面培训学习心得并与公司人员分享。 内部培训：岗前公司制度、企业文化、岗位技能培训有行政主导，相关部门负责人进行培训，需进行培训效果验证。5、人才战略：管理人才职业化、技术人员专业化。1）建立强有力的营销团队。2）储备人才做好人才梯队建设。3)培养或引进专业的管理人才与技术专才。4)规划员工的职业生涯，让老员工在企业内部岗位合理流动。5)不断提升员工满意度，留住人才，创造人才。6)建立科学可行的员工晋升通道，提升个人价值。7)健全公司薪酬及劳动保障体系，做好招人、用人、育人，科学适用。8）完善组织架构，制定科学明确的部门及岗位职责，实现分工合理，权责明确，高效协作。财务控制：1）办公费用在原有基础上下降10-35%。2）生产成本无浪费现象，降低持续降低不良率。3）业务订单以成本挂钩。4）压缩生产物料采购成本。附后言：匮于对公司实际情况的不熟悉，没有统计分析数据作为参照样本，且时间仓促紧张，上述内容信服度、具体性难免不足，以点概面。个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力： 1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。第 7页 共 7页