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企业品牌危机公关 2011-09-01来源：价值中国作者：崔涛点击： 103 品牌企业平时就要养成“勤动脑、多动手”的品牌维护习惯，多策划一些正面新闻活动、多传播一些正面信息。；莫要等到“铡刀”快要落到脖子上的时候，才想起来临时抱佛脚。 有一次，我到医院里去看病，候诊的时候，在医院的宣传栏里发现，致病的第一大原因并不是不良的生活习惯，而是过度治疗、过量用药，也就是说，我们患的很多病都是给“治”出来的！如果经常把小病当大病来下重药治，很可能真的治出“大病”来，甚至给治出“残疾”或者“绝症”来！ 如果一个感冒、发烧、流鼻涕的人进医院看“专家门诊”，本来只是“亚健康”，却被误诊为“癌症”，经过“专家”的手术、化疗、放疗等一通折腾，一定是“横着进来、躺着出去”的！ 成功的企业都有独特的企业战略，长松企业组织系统工具包在战略的高度看别人走过的路，长松咨询将打造适合您企业自身的发展方案，解决企业战略性难题。 前车之鉴，后事之师！三鹿就是这样被折腾死的，三聚氰胺本来是几乎家家乳企都有的“通病”，却被当作自家独有的“癌症”来治了，又是捂、又是掩，结果成了壮烈牺牲的“炮灰”！ 近期，金龙鱼又抓住一篇小布丁点的“网络膏药”兴师问罪、兴风作浪，结果把一个小伤疤给治成了“绝症”，从此，金龙鱼的脸上就被自己制作的刻刀给刻上了“转基因”的烙印！我想，小时候捅过马蜂窝的人，应该最理解金龙鱼了！使坏的人头上被蜇出一个“大包”来，马蜂也因图报复的一时之快，而一命呜呼！ 为何说金龙鱼患上“绝症”了呢？因为科技到今天，依然没有坚强的力证来证明转基因是完完全全百无一害的，有点类似保健品行业的“独门绝活”“不可证伪性”！举个很简单的例子，都说人是猴子变来的，那么，为何现在动物园里的猴子就没有变成人的呢？因为量变需要很长的时间，质变却是非常迅速的，转基因食品的安全性同样需要非常长的时间来验证，任凭100万名科学家们下100亿个保证，也无济于事，所以，没有人愿意做这个“小白鼠”！ 那么，金龙鱼是不是就“无药可救”了呢？即使是“绝症”，也有缓解症状之策，金龙鱼应该学学当年脑白金的“软技”，虽然转基因的安全性无法“直接证明”，但可以“间接证明”，譬如吃饭选餐厅，如果餐厅的厨师们也吃这里的饭，那么，基本可以安心吃；同样，如果金龙鱼可以证明“美国人都在吃转基因大”、“日本人都在吃转基因大豆油”、“香港、台湾、澳门人都在吃转基因大豆油”，那么，中国大陆人士自然都会跟着吃，一点问题也没有！蒙牛在乳品时，最被中国大陆人士所愤慨和唾骂的是，出口到香港的乳品却是完全安全的，这就叫“不患贫，而患不均”！ 金龙鱼也可学学王老吉的功夫，虽然“真功夫”已经无法学了，但是仍然可以学点“花招”。当王老吉被某人制造出“夏枯草”事件之后，就没有去抓人问罪，而是玩了个“焦点转移魔术”，转而宣布大举进军世界市场，要把王老吉做成世界级品牌，要做成中国的代表作。如今，金龙鱼已经惹火上身，就要把这股火从中国引到美国去，好似911事件后布什迅速把火引到伊拉克去一样，为何？转基因源自美国的高科技，要彻底熄火，只能从本源上来解决，而不是“治标不治本”，纵然把中国的“箭杆”砍掉也无济于事，因为“箭头”还留在美国。网络时代，人人都变成了新闻发言人，星星之火不单是可以燎原，而是野火烧不尽、春风吹又生，“艳照门”有其特殊性，暂且算是特例，那么，连喊一个孩子回家吃饭，都能演变成一场全民运动，就实在是让很多企业对“网络黑手”心有余悸了，金龙鱼反应过度，也在“惊弓之鸟”之列！ 那么，企业应该如何应对“网络黑手”的恶意攻击呢？毕竟，林子大了，什么鸟都有；树大了，也容易招风；来自网络的“负面消息”袭击事件几乎每时每刻都可能发生！ 如果你通过百度或者谷歌搜索一下那些大品牌，特别是食品行业大牌，常常会有很多负面消息显示在搜索网页的前几页，这对品牌美誉度是个极大的损伤，其实，处理起来也并非难事，完全没有必要像金龙鱼一般反应过度，更没有必要像三鹿一样进行全面封杀！ 前期发生核泄漏的日本曾经往海水中排放了很多低放射污水，其之所以敢如此做，就是希望用大量的海水来稀释放射物的浓度，从而将其危害减少到最低限度，接近于无害。同样，要化解来自网络上的“危机”，完全可以用海量的“正面信息”来稀释“负面信息”，同时，通过持续不断的正面“新”信息，将负面“老”信息排挤到后面的网页上去，这样，当消费者和经销商搜索查看品牌信息的时候，就不容易受那些“负面信息”误导和影响了！即使有微量的、零散的负面信息，也很难伤害到品牌，更莫谈动摇品牌根基了。 这就要求品牌企业平时就要养成“勤动脑、多动手”的品牌维护习惯，多策划一些正面新闻活动、多传播一些正面信息。；莫要等到“铡刀”快要落到脖子上的时候，才想起来临时抱佛脚。其实，几乎百分之百的企业都在犯同一个错误：企业网站多是“聋子的耳朵”摆设，几周、几月，乃至一年都没有什么更新并不少见，即使有，也是零零散散几条，没有什么系统规划！魔高一尺，道高一丈！真传就是一句话“正气存内，邪不可干”！个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力： 1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。