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####项目用户操作手册 (模板) 公司二〇一五年十月文档修改记录版本号版本描述责任人日期备注 V1.0 初始编制 XXX 2015-XX-XX V2.0 修改/审核 XXX 2015-XX-XX V3.0 发布 XXX 2015-XX-XX 目录第一章引言 1 1.1 关于本手册 1 1.2 定义 1 1.3 手册编写约定 2 1.4 参考文献 4 第二章系统概述 5 2.1 系统功能 5 2.2 运行环境 7 2.2.1 网络环境 7 2.2.2 服务器端 7 2.2.3 客户端 8 2.3 系统流程简介 8 第三章功能（子系统）1操作说明 9 3.1 功能1功能描述 9 3.2 用户界面 9 3.3 操作步骤 9 3.4 本部分功能的部署 9 第四章功能（子系统）2操作说明 10 第五章用户操作问题及处理 11 用户操作手册第一章引言 1.1 关于本手册提示：简要说明这份文档及用途【编写实例参见如下：】本手册主要是对本系统的安装方法、主要功能及操作方法的全面介绍，使您深入浅出地了解该系统，并能灵活、有效地应用该系统。本手册主要包括以下内容： 1．概述及参考信息（附录） 2．本系统的整体设计和功能介绍 3．如何利用本系统完成您指定的任务 4．怎样进行相关系统的安装、维护和管理，以及处理常见问题 5．如何对本系统进行设置本手册将本系统的维护管理进行详细阐述，使您在遇到应用难题时顺藤摸瓜就能轻松解决，必要的“警告”和“举例”还会给您带来更多的惊喜。附录部分为您提供专业词汇和相关书籍，使您更加准确地了解本系统及相关的技术。还要提醒您注意的是，本手册中的页面图片只是列举的实例，可能与您在实际操作时略有不同，但并无大碍，相信您能够灵活地应用本系统解决实际问题。 1.2 定义提示：对该文档所使用的专门用语进行定义序号术语名称术语定义 1 2 1.3 手册编写约定【编写实例参见如下：】为使手册更加简洁、明了，我们可以用简单的符号或词语代替部分文字描述：文字描述代替符号举例普通按钮或图形按钮【】确定按钮，可简化为：【确定】普通菜单项或树状结构菜单项〖〗单击文件菜单，可简化为：单击〖文件〗按下鼠标左键单击某一对象单击单击确定按钮，可简化为：单击【确定】选中某一对象按下鼠标右键右击选中My Documents 文件夹，按下鼠标右键，可简化为：右击“My Documents” 双击鼠标左键打开某一对象双击双击鼠标左键打开“picture”文件，可简化为：双击“picture” 连续选择菜单及其子菜单或树状结构 >> 选择〖程序〗>>〖广东省质监局代码管理系统〗文件、窗体或标签页 “” “引入凭证”页面窗体中的项『』下图窗体中的“源科目代码”可表示为『源科目代码』输入信息用下划线输入admin 用户名和＊＊＊密码对话窗：系统弹出的、让用户选择下一步操作的小窗口，选择【确定】或者是【取消】按钮后，确定进行何种操作，如图所示：图Error! No text of specified style in document.-1 对话窗输入窗：系统弹出需要用户自行输入的窗口，单击【确定】后，将输入的内容保存到系统中，确定进行下一步的操作，单击【取消】按钮后，返回到原窗口。如图所示：图Error! No text of specified style in document.-2 输入窗警告窗：系统弹出的警告窗口，提醒用户已经完成了某项操作或操作中存在问题，单击【确定】按钮返回到主窗口，如图所示：图Error! No text of specified style in document.-3 警告窗 1.4 参考文献列明制定本文档所参考的资料清单（包括项目的立项报告、合同或招投标文件；软件开发计划；用户需求说明书；软件需求规格说明书；系统设计说明书；手册中引用的其它资料、采用的软件工程标准或软件工程规范），说明其作者和出版日期。编号资料名称简介作者日期出版单位第二章系统概述 2.1 系统功能提示：综合性的描述主要的系统功能【编写实例参见如下：】人事信息化管理系统是整个数字化校园的关键系统之一，是校务管理系统的有机重要的组成部分，与教务、科研、学工、研究生相协作，相辅相成，共同构成高校的数字化校园构架。帮助学校更好的发挥人力资源的价值，全面整合校内与教职工人事信息相关的资源，将校内的各种人事基础信息充分整合，为全校的管理信息系统提供了重要的教职员工基础数据，实现人员变动管理、职称评定、工资管理、考勤管理、日常事务处理的电子化、简单化、智能化，真正发挥信息数字化作用，解决信息孤岛等问题。人事信息化管理系统主要包括人事信息管理、人员变动管理、人力资源建设管理、工资管理、高级人才管理、数据导入导出、报表及统计和日常事务管理等主要功能。功能结构请参见下图：图Error! No text of specified style in document.-4 功能结构 2.2 运行环境 2.2.1 网络环境提示：描述系统运行的网络环境，网络环境要求包括网络拓扑结构图。【编写实例参见如下：】图Error! No text of specified style in document.-5 网络拓扑结构图 2.2.2 服务器端提示：描述服务器配置要求，包括硬件和软件方面，以实际生产环境下所使用的服务器为准【编写实例参见如下：】硬件平台 Sun E25K（2CPU，4G内存等详细配置）操作系统 Solaris 9 支撑平台 WebSphere Application Server 6.1 应用服务器 WebSphere Application Server 6.1 数据库 Oracle 10.2.0.1 Web Server IBM HTTP Server 2.0 …… 2.2.3 客户端提示：对客户端机器运行的配置要求，包括硬件和软件【编写实例参见如下：】硬件平台 CPU 1.5GHz以上，内存512M以上，硬盘空间20G以上等详细配置。操作系统 XP操作系统 Web 浏览器 l Internet Explorer V6.0 Service Pack 1 (Service Pack 2 for Microsoft Windows XP) l Firefox V1.5.0.3 0或以上版本 …… 2.3 系统流程简介提示：采用流程图的形式，简要将系统总体流程和框架介绍清楚。流程图统一用VISIO绘画。第三章功能（子系统）1操作说明 3.1 功能1功能描述提示：采用结构图，流程图简要描述本功能模块功能和作用等。 3.2 用户界面提示：采用屏幕截图的方式，将本功能用户界面清晰说明。 3.3 操作步骤提示：采用序号1），2），3），…的方式，将本功能每一步骤详细描述操作的细节和步骤，并需要结合业务需求来描述。 3.4 本部分功能的部署提示：本项为可选项，如果本部分功能可以单独部署或安装，则需要单独描述包括服务器和客户端部分的部署和安装方法。第四章功能（子系统）2操作说明提示：本章和第三章一致，如果还有多个功能（或子系统）则需要再分几章。第五章用户操作问题及处理提示：描述用户操作过程中可能出现的问题及解决方法，以及对业务需求的理解错误出现的操作错误以及补救措施。【编写实例参见如下：】 1．安装有ISA1的计算机不能访问Internet，而其他计算机通过设置ISA1作为代理服务器可以连接上网? 【原因】由于没有建立安装了ISA的计算机访问Internet的规则，导致无法访问Internet。【解决措施】由于我们使用的单网卡模式，经我们自己实验和与微软工程师沟通了解到，在单网卡模式中只需要建立“内部”到“内部”的策略就可以保证所有计算机的上网。” 2． Websense不能下载内容数据库更新。显示Authentication Error或者Connection Error，但是已经在ISA中设置了Websense到ISA的所有通讯? 【原因】根据Websense官方文档，Websense更新程序使用的是“基本”身份验证方式，而ISA默认的是集成验证，所以导致了这个问题。【解决措施】在ISA管理界面中选择配置－网络，在中间面板中选择内部，右键属性，选择 Web代理选项卡，点击身份验证，选中基本，确定。 3．在英文版操作系统上安装SQL Server2005中文版时，新建数据库提示，服务器排序的默认值出错? 【原因】由于操作系统是英文版Windows Server 2003，与SQL Server 2005中文版默认安装的服务器排序编码方式不相符，导致这个错误。【解决措施】修改服务器排序默认的编码方式（查看master数据库的属性，常规，排序方式为CHINA_PRC_CI_AS），选择CHINA_PRC_CI_AS。评审意见提示：在举行评审之后，根据评审决议，由主持人组织填写以下内容，评审“综合意见”由主持人总结评审情况下决论性的表述；“结论”则是根据《评审指南》中的相关要求，对照选择；评审参与人，如实填写相关的人员。评审意见综合意见：本文档经过大家评审讨论，最后一致认为：可以通过/修改***些问题之后直接通过/存在较多问题，如***，请修改后举行第二次评审/或进行网站评审/或进行邮件评审。结论：一致同意通过保留部分意见，通过问题较多，不能通过评审参与人员角色人员个人意见主持人【个人保留的意见填写，完全同意或不同意，本栏都不写。】记录人主要作者评审人1 评审人2 评审人… QA人员第11页

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