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东莞市国涛五金塑胶有限公司企业经营品质及绩效改善经营管理模式业务订单 订单确认 过程设计 工艺流程建立 打样客户确认生产计划安排 物料采购及准备 合格出货 检验 生产计划执行各关键工序及输出图纸转化 -样品阶段BOM=样品阶段生产工艺流程图=试产阶段作业指导书检验指导书生产计划及物料计划设备清单库存报告检验报告生产报告作业接口管理部门工作产能零件、半成品、成品合格采购及时性招工及时数量准确出货及时人工产能绩效改善人 少还是多？执行还不执行料 好还坏 及时机 好还是坏 法 有还是无环 影响性目标指标的建立人员招聘及时率全厂安全保障采购物料及时率采购物料合格率工程图纸符合率设计漏失率（过程及资料）各生产过程合格率各生产产值（人均产值）出货及时率成品直通率如何统计如何考核后工序统计前工序接受单位统计服务单位交叉统计数据体现数据确认数据发布目标确认一、质量二、效率三、成本序号统计项目目标值统计方法提供部门1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份1 产品质量总合格率98%以上各工序合格批次/检验总批次质量部2供应商评审完成率99%实际评审次数/计划评审次数质量部3进料合格率98%合格批次/总批次质量部4生产合格率95%（各工序合格率）质量部5出货及时率100%（准时出货次数/总出货次数）*100%业务部6培训完成率99.00%培训人员/入厂人员人事行政部7客户满意度86分客户满意度86分以上业务部问题点描述原因分析改善对策改善日期责任部门改善部门改善效果12制定:审核:审核:批准:
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