第三章旅游动机.ppt

第三章第三章实现个人旅游需求的主观条件实现个人旅游需求的主观条件旅游动机旅游动机2023/5/241案例引导案例引导案例引导案例引导“十一十一”假期之际，有甲、乙、丙、丁四人决定外出旅游。其中，假期之际，有甲、乙、丙、丁四人决定外出旅游。其中，甲决定到一个环境优美的乡村去亲近大自然、体验田园生活，乙决甲决定到一个环境优美的乡村去亲近大自然、体验田园生活，乙决定到沙漠探险、挑战自我极限，丙决定到临近的城市探访自己的亲定到沙漠探险、挑战自我极限，丙决定到临近的城市探访自己的亲朋好友、联络一下感情，丁决定到城市周边的景点悠然地待上几天、朋好友、联络一下感情，丁决定到城市周边的景点悠然地待上几天、放松身心。四人最终都达成了自己的心愿，度过了一个愉快的假期。放松身心。四人最终都达成了自己的心愿，度过了一个愉快的假期。问题思考：问题思考：、人们为什么会产生旅游行为，而且是纷繁复杂、各式各样的旅游、人们为什么会产生旅游行为，而且是纷繁复杂、各式各样的旅游行为？行为？、是什么原因导致人们旅游行为的差异，尤其是、是什么原因导致人们旅游行为的差异，尤其是“旅游目的地选择旅游目的地选择行为行为”的差异？的差异？2023/5/242本章内容安排本章内容安排本章内容安排本章内容安排一、旅游动机概述一、旅游动机概述、旅游动机的概念、旅游动机的概念、马斯洛需要层次理论（、马斯洛需要层次理论（Maslows Hierarchy of Needs）二、旅游动机的基本类型二、旅游动机的基本类型、约翰、约翰托马斯托马斯旅游的种动机旅游的种动机、罗伯特、罗伯特麦金托什麦金托什旅游动机的种基本类型旅游动机的种基本类型三、影响旅游动机的因素三、影响旅游动机的因素、个人心理类型（帕洛格心理类型理论）、个人心理类型（帕洛格心理类型理论）、其它因素（文化水平和受教育程度、年龄、性别、支付能力）、其它因素（文化水平和受教育程度、年龄、性别、支付能力）2023/5/243本章学习要求、重点及难点本章学习要求、重点及难点本章学习要求、重点及难点本章学习要求、重点及难点学习要求学习要求认识旅游动机的概念；掌握马斯洛需要层次理论；掌握帕洛格心理认识旅游动机的概念；掌握马斯洛需要层次理论；掌握帕洛格心理类型理论类型理论学习重点学习重点马斯洛需要层次理论；帕洛格心理类型理论马斯洛需要层次理论；帕洛格心理类型理论学习难点学习难点上述两种理论在旅游科学研究与旅游业实践中的应用上述两种理论在旅游科学研究与旅游业实践中的应用2023/5/244一、旅游动机的概念一、旅游动机的概念一、旅游动机的概念一、旅游动机的概念 1.旅游动机的概念旅游动机的概念（）动机的概念（）动机的概念一般来讲，凡是引起个体去从事某项活动，并使活动指向一定目标，一般来讲，凡是引起个体去从事某项活动，并使活动指向一定目标，以满足个体需要的愿望或意志，都可以叫做这一活动的动机。换句话说，以满足个体需要的愿望或意志，都可以叫做这一活动的动机。换句话说，动机就是激励一个人做出某种行为的内在驱动力。动机就是激励一个人做出某种行为的内在驱动力。内在驱动力内在驱动力行为行为核心内涵核心内涵饥饿饥饿饱餐一顿饱餐一顿示例示例证明自己的价值证明自己的价值努力工作努力工作2023/5/245、旅游动机的概念、旅游动机的概念、旅游动机的概念、旅游动机的概念（）旅游动机的概念（）旅游动机的概念 旅游动机就是激发人们外出旅游的内在驱动力。也即促使一个人有意旅游动机就是激发人们外出旅游的内在驱动力。也即促使一个人有意于外出旅游以及选择到何处去、开展何种旅游活动的心理动因。于外出旅游以及选择到何处去、开展何种旅游活动的心理动因。内在驱动力内在驱动力外出旅游外出旅游核心内涵核心内涵体验浪漫体验浪漫游览巴黎、杭州游览巴黎、杭州示例示例了解中国革命史了解中国革命史游览井冈山、瑞金游览井冈山、瑞金2023/5/246、旅游动机的概念、旅游动机的概念、旅游动机的概念、旅游动机的概念人本主义心理学背景知识：人本主义心理学背景知识：心理学在发展过程中形成了十大心理学派，主要包括：内容心理学派、心理学在发展过程中形成了十大心理学派，主要包括：内容心理学派、意动心理学派、构造主义心理学派、机能主义心理学派、行为主义心理学派、意动心理学派、构造主义心理学派、机能主义心理学派、行为主义心理学派、格式塔心理学派、精神分析心理学派、日内瓦学派、人本主义心理学派、认格式塔心理学派、精神分析心理学派、日内瓦学派、人本主义心理学派、认知心理学派。知心理学派。人本主义心理学派只是其中之一，在人本主义心理学派只是其中之一，在20世纪世纪50-60年代兴起于美国，是美年代兴起于美国，是美国当代心理学主要流派之一。基本观点：人的行为是一种理性选择的结果，国当代心理学主要流派之一。基本观点：人的行为是一种理性选择的结果，人要对自己的行为负责。主要代表人物：马斯洛、罗杰斯（自我实现理论）。人要对自己的行为负责。主要代表人物：马斯洛、罗杰斯（自我实现理论）。2023/5/247、旅游动机的概念、旅游动机的概念、旅游动机的概念、旅游动机的概念（3）动机与需要的一般关系）动机与需要的一般关系 动机与需要之间存在着密切联系，一个人的行为动机总是为了满足自己动机与需要之间存在着密切联系，一个人的行为动机总是为了满足自己的某种需要而产生的，动机是需要的表现形式，有什么样的需要就会产生与的某种需要而产生的，动机是需要的表现形式，有什么样的需要就会产生与之相呼应的行为动机。之相呼应的行为动机。思考：旅游动机是为了满足什么需要？思考：旅游动机是为了满足什么需要？需要需要心理紧张感心理紧张感动机动机确定行动目标确定行动目标需要满足需要满足紧张感消除紧张感消除实施行动实施行动2023/5/248、马斯洛需要层次理论、马斯洛需要层次理论、马斯洛需要层次理论、马斯洛需要层次理论（Maslows Hierarchy of NeedsMaslows Hierarchy of Needs）亚伯拉罕马斯洛（亚伯拉罕马斯洛（Abraham Harold Maslow，1908-1970）：）：出生于纽约市布鲁克林区，美国著名社会心理学家、人格理论家和比较出生于纽约市布鲁克林区，美国著名社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学派的主要发起者和理论创始人，是心理学家，人本主义心理学派的主要发起者和理论创始人，是人本主义心人本主义心理学理学和和超个人心理学超个人心理学两个杂志的首任编辑，其需要层次理论最早提出两个杂志的首任编辑，其需要层次理论最早提出于于1943年所发表的年所发表的人的动机理论人的动机理论一文中。一文中。2023/5/249、马斯洛需要层次理论、马斯洛需要层次理论、马斯洛需要层次理论、马斯洛需要层次理论（Maslows Hierarchy of NeedsMaslows Hierarchy of Needs）（1）主要内容）主要内容 生理需要（生理需要（Physiological needs）：食物、饮水、氧气、睡眠等；食物、饮水、氧气、睡眠等；安全需要（安全需要（Safety needs）：治安、稳定、秩序、受保护等；治安、稳定、秩序、受保护等；社交需要（社交需要（Social needs）：也称为）：也称为“爱的需要爱的需要”，群体的归属感、人与人之间，群体的归属感、人与人之间的感情联系以及爱与被爱等；的感情联系以及爱与被爱等；受尊重的需要（受尊重的需要（Esteem needs）：自尊心、信心、希望有地位、有威望、受到自尊心、信心、希望有地位、有威望、受到别人的尊重、信赖以及高度评价等；别人的尊重、信赖以及高度评价等；自我实现的需要（自我实现的需要（Selfactualization needs）：充分发挥自己的潜力、表现自：充分发挥自己的潜力、表现自己的才能、成为有成就的人物等。己的才能、成为有成就的人物等。2023/5/2410自我实现的需要自我实现的需要 受尊重的需要受尊重的需要社交需要社交需要安全需要安全需要 生理需要生理需要精神需要精神需要生理需要生理需要、马斯洛需要层次理论、马斯洛需要层次理论、马斯洛需要层次理论、马斯洛需要层次理论（Maslows Hierarchy of NeedsMaslows Hierarchy of Needs）（1）主要内容（马斯洛需要层次理论金字塔式示意图）主要内容（马斯洛需要层次理论金字塔式示意图）2023/5/2411、马斯洛需要层次理论、马斯洛需要层次理论、马斯洛需要层次理论、马斯洛需要层次理论（Maslows Hierarchy of NeedsMaslows Hierarchy of Needs）（2）理论要点（需要的严格等级演进）理论要点（需要的严格等级演进）人的需要具有多样性的特点，包括生理的、社会的以及自我实现等层面人的需要具有多样性的特点，包括生理的、社会的以及自我实现等层面上的多种需要；上的多种需要；人的多种需要是有高低层次之分的，由低到高分别为生理需要、安全需人的多种需要是有高低层次之分的，由低到高分别为生理需要、安全需要、社交需要、受尊重的需要以及自我实现的需要；要、社交需要、受尊重的需要以及自我实现的需要；对于个体而言，只有位居较低层次的需要得到满足之后，才会产生上一对于个体而言，只有位居较低层次的需要得到满足之后，才会产生上一个相邻层次上的需要。个相邻层次上的需要。2023/5/2412、马斯洛需要层次理论、马斯洛需要层次理论、马斯洛需要层次理论、马斯洛需要层次理论（Maslows Hierarchy of NeedsMaslows Hierarchy of Needs）（3）对旅游动机的解释）对旅游动机的解释生理需要：不能成为人们外出旅游的动因生理需要：不能成为人们外出旅游的动因。安全需要：不足以解释人们外出旅游的动机安全需要：不足以解释人们外出旅游的动机。社交需要：和旅游动机的产生存在某种联系。社交需要：和旅游动机的产生存在某种联系。受尊重的需要：对很多人来说，满足受尊重的需要确实成为驱使其外受尊重的需要：对很多人来说，满足受尊重的需要确实成为驱使其外出旅游或度假的重要驱动因素。出旅游或度假的重要驱动因素。自我实现的需要：至于人们外出旅游是否是出于满足自我实现的需要，自我实现的需要：至于人们外出旅游是否是出于满足自我实现的需要，目前尚无可靠的调研证据；该需要充其量只能对极少数潜在旅游者起目前尚无可靠的调研证据；该需要充其量只能对极少数潜在旅游者起到激发作用。到激发作用。2023/5/2413、马斯洛需要层次理论、马斯洛需要层次理论、马斯洛需要层次理论、马斯洛需要层次理论（Maslows Hierarchy of NeedsMaslows Hierarchy of Needs）（3）对旅游动机的解释）对旅游动机的解释马斯洛的需要层次理论似乎并不足以完全解释人的旅游动机，马斯洛的需要层次理论似乎并不足以完全解释人的旅游动机，但也可以看出，有可能促成旅游动机的多是那些较高层次的精神需但也可以看出，有可能促成旅游动机的多是那些较高层次的精神需要，比如，社交需要、受尊重的需要。尽管人们外出时有较低层次要，比如，社交需要、受尊重的需要。尽管人们外出时有较低层次的生理和安全需要，但这并非人们外出旅游的目的，更无法成为驱的生理和安全需要，但这并非人们外出旅游的目的，更无法成为驱使其外出旅游的动机。使其外出旅游的动机。2023/5/2414二、旅游动机的类型二、旅游动机的类型二、旅游动机的类型二、旅游动机的类型约翰约翰托马斯托马斯旅游的种动机旅游的种动机资料来源：约翰资料来源：约翰托马斯托马斯是什么促使人们旅游是什么促使人们旅游教育和文化方面教育和文化方面的动机的动机（）观察别的国家人民是怎样生活、工作和娱乐的（）观察别的国家人民是怎样生活、工作和娱乐的（）浏览特别的风景名胜（）浏览特别的风景名胜（）更多地了解新鲜事物（）参加一些特殊活动（）更多地了解新鲜事物（）参加一些特殊活动疗养和娱乐方面疗养和娱乐方面的动机的动机（）摆脱每天的例行公事（）摆脱每天的例行公事（）过一下轻松愉快的生活（）体验某种浪漫生活（）过一下轻松愉快的生活（）体验某种浪漫生活种族上的动机种族上的动机（）访问自己的祖籍、出生地（）访问自己的祖籍、出生地（）到家属或朋友曾经去过的地方（）到家属或朋友曾经去过的地方其他其他（）气候（）健康（）体育活动（）气候（）健康（）体育活动（）经济方面（）冒险活动（）经济方面（）冒险活动（）取得一种（）取得一种“胜人一筹胜人一筹”的本事的本事（）适应性（不落人后）（）适应性（不落人后）（）考察历史（）了解世界的愿望（）考察历史（）了解世界的愿望2023/5/2415二、旅游动机的类型二、旅游动机的类型二、旅游动机的类型二、旅游动机的类型罗伯特罗伯特麦金托什麦金托什旅游动机的种基本类型旅游动机的种基本类型身体方面的动机身体方面的动机休息放松、健身锻炼、海滩消遣、户外娱乐、休息放松、健身锻炼、海滩消遣、户外娱乐、洗温泉浴、异地疗法洗温泉浴、异地疗法文化方面的动机文化方面的动机了解和体验异国他乡的历史、音乐、艺术、民了解和体验异国他乡的历史、音乐、艺术、民俗、舞蹈、绘画、宗教、生活方式俗、舞蹈、绘画、宗教、生活方式人际方面的动机人际方面的动机探访异国他乡的亲友、深入他乡接触民众、结探访异国他乡的亲友、深入他乡接触民众、结识新朋友识新朋友地位和声望方面的动机地位和声望方面的动机商务、会议、考察研究、特殊兴趣癖好、参加商务、会议、考察研究、特殊兴趣癖好、参加某种专门训练某种专门训练2023/5/2416三、影响旅游动机的因素三、影响旅游动机的因素三、影响旅游动机的因素三、影响旅游动机的因素个人心理类型帕洛格心理类型理论个人心理类型帕洛格心理类型理论文化水平与受教育程度文化水平与受教育程度年龄年龄性别性别支付能力支付能力其它因素其它因素2023/5/2417三、影响旅游动机的因素三、影响旅游动机的因素三、影响旅游动机的因素三、影响旅游动机的因素帕洛格心理类型理论帕洛格心理类型理论帕洛格心理类型理论帕洛格心理类型理论斯坦利斯坦利帕洛格（帕洛格（Stanley Plog）：）：担任担任旅游研究纪事旅游研究纪事（Annals of Tourism Research）以及）以及康奈康奈尔饭店与餐馆管理季刊尔饭店与餐馆管理季刊等高质量国际旅游学术期刊的编委；等高质量国际旅游学术期刊的编委；plog调查公司的创办者，从事旅游咨询工作将近调查公司的创办者，从事旅游咨询工作将近40年，曾帮助很多陷年，曾帮助很多陷入困境的航空公司、游船公司、旅游饭店等走出低谷；入困境的航空公司、游船公司、旅游饭店等走出低谷；曾在瑞士、香港等的旅游目的地客源低迷之时，帮助这些旅游目的地曾在瑞士、香港等的旅游目的地客源低迷之时，帮助这些旅游目的地重新定位，并成功扭转了其旅游业发展的颓势，他因此而获得了重新定位，并成功扭转了其旅游业发展的颓势，他因此而获得了“目目的地博士的地博士”（“Doctor Destination”）的雅号。）的雅号。2023/5/2418三、影响旅游动机的因素三、影响旅游动机的因素三、影响旅游动机的因素三、影响旅游动机的因素帕洛格心理类型理论帕洛格心理类型理论帕洛格心理类型理论帕洛格心理类型理论、心理类型划分、心理类型划分依赖型依赖型 近依赖型近依赖型 中间依赖型中间依赖型 中间冒险型中间冒险型 近冒险型近冒险型 冒险型冒险型2023/5/2419三、影响旅游动机的因素三、影响旅游动机的因素帕洛格心理类型理论帕洛格心理类型理论人格特征人格特征思想上较封闭，不愿寻求新的观念或新的思想上较封闭，不愿寻求新的观念或新的经历经历在日常生活中比较谨慎和保守在日常生活中比较谨慎和保守在花钱方面比较节制在花钱方面比较节制偏好购买流行的名牌消费品偏好购买流行的名牌消费品对待日常生活缺乏自信和主动性对待日常生活缺乏自信和主动性往往仰仗权威人士指引他们的生活往往仰仗权威人士指引他们的生活在日常生活中比较被动，缺乏进取精神在日常生活中比较被动，缺乏进取精神喜欢规规矩矩按常规车办事的生活方式喜欢规规矩矩按常规车办事的生活方式偏好恋群，喜欢在亲友等熟人中生活偏好恋群，喜欢在亲友等熟人中生活对旅游活动的影响对旅游活动的影响谨小慎微，多忧多虑，不愿冒险谨小慎微，多忧多虑，不愿冒险出游频率不高出游频率不高在外出旅游时倾向于选择距离比较近、在外出旅游时倾向于选择距离比较近、自己比较熟悉的旅游目的地，特别倾自己比较熟悉的旅游目的地，特别倾向于那些传统的旅游热点地区向于那些传统的旅游热点地区在旅游目的地逗留期间，花费较少，在旅游目的地逗留期间，花费较少，往往会选择自己熟悉的娱乐活动，喜往往会选择自己熟悉的娱乐活动，喜欢购买标志某一国家或地区的旅游纪欢购买标志某一国家或地区的旅游纪念品或装饰品念品或装饰品喜欢故地重游喜欢故地重游、各种心理类型的人格特征对选择目的地及旅游活动的影响、各种心理类型的人格特征对选择目的地及旅游活动的影响（1）依赖型心理类型）依赖型心理类型2023/5/2420三、影响旅游动机的因素三、影响旅游动机的因素帕洛格心理类型理论帕洛格心理类型理论人格特征人格特征天性好奇，喜欢探索周围的多样性世界天性好奇，喜欢探索周围的多样性世界做事当机立断而不犹豫做事当机立断而不犹豫在花钱方面比较随意在花钱方面比较随意喜欢选择刚上市不久的新产品喜欢选择刚上市不久的新产品在日常生活中充满自信和个人活力在日常生活中充满自信和个人活力靠自己去指引自己的生活靠自己去指引自己的生活在日常生活中非常主动，具有进取精神在日常生活中非常主动，具有进取精神喜欢充满挑战的多样化工作喜欢充满挑战的多样化工作偏好个人独处和静默沉思偏好个人独处和静默沉思对旅游活动的影响对旅游活动的影响思想开朗、兴趣广泛、富有胆量思想开朗、兴趣广泛、富有胆量外出旅游的频率较高外出旅游的频率较高倾向于选择那些地处遥远、文化差异倾向于选择那些地处遥远、文化差异大，甚至不为人知的目的地，特别不大，甚至不为人知的目的地，特别不喜欢随大流的去那些旅游热点地区喜欢随大流的去那些旅游热点地区一般在旅游目的地逗留的时间较长，一般在旅游目的地逗留的时间较长，花费较多，他们喜欢分享当地的风俗花费较多，他们喜欢分享当地的风俗习惯，喜欢购买真正的艺术品和工艺习惯，喜欢购买真正的艺术品和工艺品品每年都会去寻找新的旅游目的地。每年都会去寻找新的旅游目的地。、各种心理类型的人格特征对选择目的地及旅游活动的影响、各种心理类型的人格特征对选择目的地及旅游活动的影响（2）冒险型心理类型）冒险型心理类型2023/5/2421三、影响旅游动机的因素三、影响旅游动机的因素帕洛格心理类型理论帕洛格心理类型理论人格特征人格特征特点不明显的混合型特点不明显的混合型介于两个极端类型之间介于两个极端类型之间对旅游活动的影响对旅游活动的影响对旅游目的地的选择通常不苛刻对旅游目的地的选择通常不苛刻一般都会避免选择传统的旅游热点一般都会避免选择传统的旅游热点或风险很大的待开发地区或风险很大的待开发地区、各种心理类型的人格特征对选择目的地及旅游活动的影响、各种心理类型的人格特征对选择目的地及旅游活动的影响（3）中间型心理类型）中间型心理类型2023/5/2422三、影响旅游动机的因素三、影响旅游动机的因素帕洛格心理类型理论帕洛格心理类型理论、各种心理类型的人格特征对选择目的地及旅游活动的影响、各种心理类型的人格特征对选择目的地及旅游活动的影响在这个心理类型连续体上，一个人的心理类型距离冒险型越近，在这个心理类型连续体上，一个人的心理类型距离冒险型越近，外出旅游的可能性就越大，并且其选择的旅游目的地的冒险性和外出旅游的可能性就越大，并且其选择的旅游目的地的冒险性和陌生性就越大。陌生性就越大。影响方向始终是由右向左，不可逆的。影响方向始终是由右向左，不可逆的。依赖型依赖型 近依赖型近依赖型 中间依赖型中间依赖型 中间冒险型中间冒险型 近冒险型近冒险型 冒险型冒险型2023/5/2423三、影响旅游动机的因素三、影响旅游动机的因素三、影响旅游动机的因素三、影响旅游动机的因素其它因素其它因素其它因素其它因素 、文化水平与受教育程度、文化水平与受教育程度 一个人的文化水平与受教育程度越高，获取外部信息的能力就会越高，也就越容易诱发他们对外界事物的兴趣和好奇心。另外，知识的增多也有助于克服对外部世界的心理恐惧感。2 2、年龄、年龄 年龄的不同决定了人们所处的家庭生命周期阶段以及身体状况的不同，而家庭生命周期阶段、身体状况都会影响人们外出旅游动机的产生。3 3、性别、性别 很多旅游调查的结果表明，在旅游者中，男性比例高于女性，而且探险性旅游活动的参加者更是以男性居多。4 4、支付能力、支付能力 对于支付能力很低的人而言，即使他在心理类型上属于冒险型，喜欢遥远、新奇的旅游目的地，但由于支付能力的限制，他们外出旅游时，也很可能选择那些对他们来说并没有什么新意，但费用较低、距离较近的目的地。2023/5/2424本章小结：旅游动机本章小结：旅游动机本章小结：旅游动机本章小结：旅游动机一、旅游动机一、旅游动机、旅游动机的概念、旅游动机的概念、马斯洛需要层次理论（、马斯洛需要层次理论（本节重点本节重点）二、旅游动机的类型二、旅游动机的类型、约翰、约翰托马斯关于旅游的种动机托马斯关于旅游的种动机、罗伯特、罗伯特麦金托什旅游动机的种基本类型麦金托什旅游动机的种基本类型三、影响旅游动机的因素三、影响旅游动机的因素、个人心理类型（、个人心理类型（本节重点本节重点）、文化水平与受教育程度、文化水平与受教育程度、年龄、年龄、性别、性别、支付能力、支付能力2023/5/2425本章小结：旅游动机本章小结：旅游动机本章小结：旅游动机本章小结：旅游动机认识旅游动机对旅游业经营工作的意义：认识旅游动机对旅游业经营工作的意义：对于收入、时间、身体条件、家庭负担等客观因素，旅游业经营者是无对于收入、时间、身体条件、家庭负担等客观因素，旅游业经营者是无法控制或者说是很难帮助人们克服的，这意味着旅游经营者在选择自己法控制或者说是很难帮助人们克服的，这意味着旅游经营者在选择自己的目标市场时必须重视考虑这些因素。的目标市场时必须重视考虑这些因素。对于旅游动机，旅游经营者可采取主动，针对目标市场所追求的需要，对于旅游动机，旅游经营者可采取主动，针对目标市场所追求的需要，利用各种可能途径去激发人们对本目的地或本企业产品的兴趣，从而促利用各种可能途径去激发人们对本目的地或本企业产品的兴趣，从而促进其购买动机的产生。进其购买动机的产生。2023/5/2426课后复习及预习课后复习及预习课后复习及预习课后复习及预习马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论帕洛格心理类型理论帕洛格心理类型理论旅游者应如何分类？旅游者应如何分类？2023/5/2427