直营店员工管理制度.doc

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直营店员工管理制度汇编

考勤制度
一、作息时间
1、直营店员工由于各店情况不同，实行上下班打卡制度，作息时间分别为：
各专卖店作息时间为：8：45—15：00，15：00—21：00。打卡时间为：上午班：8：00—8：45，15：00—16：00；下午班：14：00—15：00，21：30—22：30。
特殊店面：如
东方红商务、休闲、圣亚专厅作息时间为：8：00—13：30，13：30—18：30。打卡时间为：上午班：7：00—8：00，13：30—14：30；下午班：12：30—13：30，18：30—19：30。
东方红混绒店作息时间为：8：00—18：30。打卡时间为：7：00—8：00，18：30—19：30。
百盛专厅：9：00—15：00，15：00—21：30。上午班：9：00—10：00，15：00—16：00；下午班：14：30—15：00， 21:30—22：00。
巴黎春天专厅：8：50—15：00，15：00—21：30。上午班：9：00—9：30，15：00—16：00；下午班：15：00—15：20，21：25—22：30。
世贸专厅：8：40—15：00，15：00—21：30/22:00。上午班：9：00—9：30，15：00—16：00；下午班：15：00—15：30，21：30/22:00—22：30/23:00。
茂业/茂业威可多专厅：8：50—14：50，14：50—21：00/21：30。上午班：9：00—9：40，14：50—16：00；下午班：15：00—15：10，21：00/21:30—22:00/22：30。
王府井威可多/小帆船/商务专厅：9：00—15：00，15：00—22：00。上午班：9：00—9：40，15：00—16：00；下午班：14：00—14：30，22：00—23:00。
和信专厅：9：00—15：00，15：00—22：00。上午班：9：00—9：30，15：00—16：00；下午班：14：00—15：00，22：00—23:00。
直营店导购、收银无公休日。
各店店长作息时间：10：00—18：30。每月公休2天，避开周六日，尽量安排在周三或周四。
工作时间如需调整，须报总经理批准后执行。
2、管理：
直营店员工必须自觉遵守作息时间，按时上、下班，店面考勤以考勤机记录为依据，汇总成个人考勤记录，于每月5日前由信息部导出数据汇总。考勤记录将作为个薪资计算的依据，凡无故漏打卡扣除当天的薪资及补助。如有弄虚作假者以200元/次为处罚基础，月累计3次以上者扣除当月提成2/3作为处罚。
3、迟到、早退
迟到或早退30分钟内，1次罚款20元，并取消当日所有补助，月累计超过3次（含3次），除扣除基本罚款外，取消当月所有补助。
4、旷工
1）未经请假或请假未准而擅自不上班者；
2）请假期限已满，不续假或续假未准者；
3）一次迟到半小时至2小时内按旷工半日计，超过2小时1日内按旷工1日计；
4）处罚办法：
A、 旷工1日，扣除当日双倍薪金及补助；
B、一个月内累计旷工2日，扣除半个月薪金及所有补助；
C、季度累计旷工3日以上，视为自动离职，公司有权扣除未发放的全部薪金并停止聘用。
5、《违纪处罚单》由店长开据，行政部负责审核，涉及罚款内容的从违纪员工工资和押金中扣除。
二、请假和休假
1、请假
1）导购员无论何种原因的请假，均须提前办理请假手续，填写《请假申请单》，报店长批准，办妥工作交待事宜；店长请假须报直营部经理批准，未办妥工作交待不准假，因急事来不及请假者，可委托他人代请或在上班后30分钟内打电话通知店长或直营部经理，事后一日内补办请假手续，无请假手续自行休假者，按旷工处理。
店面员工每人每月至多可以请假3天，月累计超过3天，除基本扣除薪资及补助外另扣当月提成的20%。

2）病假
A、员工因病必须医治或休养，到岗时需持市级医院诊断证明进行销假，否则按事假处理；
B、病假申请经各部门负责人批准后生效，并需店长备案；
3）请假批准权限
A、导购员2日以内的请假申请，须店长批准；店长2日内的请假申请，须直营部经理批准，并报行政部备案；
B、店长、导购员2日以上的请假，须上报分管总经理批准，并报行政部备案。当月请假3日以上者扣除当月上班期间提成的20%。
2、 加班
1）、公司提倡员工合理安排工作时间，提高工作效率，在上班时间内完成当日工作；如店面确实需要安排员工加班，应严格控制加班人数和加班时间；（加班3小时以上，计半个加班；6小时以上，计一个加班；）店长不计算加班工时。
2）、直营店员工执行公司规定节假日三倍工资制，即在公司规定节假日加班付三倍工资。（公司规定节假日包括春节3天即：除夕、初一、初二；国庆节3天；五一1天；清明1天；端午1天；中秋1天；元旦1天。）
3、 婚假
直营店店员结婚给予七天婚嫁（到岗一年内不带薪；到岗一年以上给予三天带薪；到岗两年以上给予七天带薪）；婚嫁只能一次使用。享受婚嫁应提前1个月填写《请假申请单》，办妥工作交待事宜，并上报公司行政部备案方可休假。

人事管理制度
为规范太原市丰煌贸易有限公司（以下简称公司）人事管理有关程序，明确各终端店面的人员情况，提高销售业绩，改进工作质量，稳定人员，特制定本制度。各直营店须依据实际工作需要，定员定编，用人要控制在编制范围内。本制度适用于直营店所有员工。
一、招聘条件、办法及程序
1、从事店长岗位的人员一般应满足的条件是：
（1）高中以上学历；（2）有3年以上销售工作经验；（3）年龄在22—35周岁之间；（4）有较强的组织、协调、沟通能力；（5）熟悉基本的电脑操作，表达能力强。
2、从事导购员岗位的人员一般应满足的条件是：
（1）高中专以上学历；（2）有1年以上销售经验；（3）年龄在18—28周岁之间；（4）性格开朗，有较强的语言表达能力，待人热情，有良好的团队精神；（5）熟悉基本的电脑操作。
3、应聘人员必须呈交下述材料：（1）公司统一印制的应聘人员登记表；（2）身份证；（3）最高学历和职称证明；（4）相关技能证件；（5）近期彩照2张。
二、人员招聘程序
（一）人员招聘申请：
公司直营店根据店面实际需增加人员，提出申请。
（二）招聘方式：
1、公司行政部制订招聘计划并向直营部推荐人员。
2、直营部通过店面直接招聘选拔人员。
（三）审查
1）初步筛选
根据用人需求，对应聘邮件、传真件、电话、简历等进行初步筛选，确定参加面试人员，并安排统一面试。
2）面试
由行政部对其综合能力进行初审后，推荐给直营部对其专业能力进行进一步测试，作出记录汇总。
确定录用的，由行政部填写实习推荐表由直营部安排实习店面。
如直营部或店面自行招聘实习的，将《应聘人员登记表》及相关证件复印件交回行政部归档。
操作流程
具体内容
部门
应聘人员
行政部
直营部
行政部
终端店面
终端店面
填写
表格
初步
审核

二次
考核
建立
档案
实习
正式
录用

填写《应聘人员
登记表》
本人提交
进行初步的
面试沟通
行政部主管
或人事专员
二次的审核沟通，
确定是否符合要求，
并安排实习店面

直营部经理、品牌主管或市场督导
搜集个人资料，
建立档案
行政部人事专员
店长考核个人销售能力及综合素质，填写《实习结论回复单》
店长或带班长
实习结束，确定
是否录用
品牌主管或店长

店员实习推荐表

实 习 人 ：＿＿＿＿＿＿ 性 别 ：＿＿＿＿ 年 龄 ：＿＿＿＿
联 系 方 式 ：＿＿＿＿＿＿ 实 习 岗 位 ：＿＿＿＿＿＿
家 庭 住 址 ：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
现派 ＿＿＿＿＿＿ 入 ＿＿＿＿＿＿店进行实习，望店长予以接待安排。另实习人员在店内实习过程中的表现，望店长予以公平、公正的评论，此表格于例会时由店长交回公司行政部，届时将存入员工档案中，谢谢配合！

实习结论回复单
实 习 店 名 ：＿＿＿＿＿＿ 店 长 ：＿＿＿＿＿＿
实 习 时 间 ：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
实 习 结 论 ：

项 目 测 评 ：
测评要素
观察的内容
评价的要点
评估等级
实习过程中的要点记录
优
良
中
差
个人 修养 及礼仪
1、衣着、妆容、发型
2、行为规范
3、语言、态度
1、衣着整洁、得体；淡妆；发型整齐不凌乱；
2、站、立、行、坐、走符合礼节；是否沉着、冷静、大方；
3、语言亲切和善，对同事、上级、顾客态度端正。

业绩
考评
1、是否与上级有足够的沟通
2、销售数额
1、 明白每日的销售重点与策略；
2、 是否努力完成每日的销售任务

能力
评估
1、人际交往能力
2、灵活应变能力
3、遵守制度
4、团队合作精神
5、工作能动性
6、工作效率
7、专业知识
8、出勤
1、与各个方面的沟通能力；
2、是否能准确判断客户需求；
3、遵守公司各项规章制度；
4、注重团队安定、团结的发展；
5、是否主动完成销售、清洁、协助团队的工作；
6、是否高效完成各项工作；
7、对于服装款式、规格、价位、促销等活动准确知晓；
8、是否有迟到、早退、旷工等行为

店 长 签 名 ：
日 期 ：

直 营 部 意 见：＿＿＿＿＿＿ 行 政 部 意 见：＿＿＿＿＿＿
试用期员工转正考核制度

一、正式录用
应聘人员经行政部、直营部面试合格后，由行政部通知其本人前来报到，报到时携带以下资料（可酌情增减）：
1）身份证原件及复印件；
2）近期彩照2张；
3）学历技能等证件原件及复印件。
二、试用期规定：
凡被录用的新员工均须经试用期考核，一般为一个月，直营部将根据该员工在试用期内的表现，酌情延长或缩短试用期，试用期最短15天，最长不超过两个月。
三、试用期员工入职培训
直营部各店店长对入职员工进行入职培训，介绍公司基本情况及有关规章制度、销售流程、面料知识等，并就新员工提出的问题予以解答或解决。
四、试用期考核
（一）考核内容
1、个人修养与礼仪：
1）衣着、妆容、发型；2) 行为规范；3）语言、态度
2、业绩考评
1）是否与上级有足够的沟通；2）销售数量及金额。
3、能力评估
1）人际交往能力；2）灵活应变能力；3）遵守制度；4）团队合作精神；5）工作能动性；6）工作效率；7）专业知识；8）出勤。
（二）考核程序
直营店店员实习期满后，填写《实习结论回复单》，由店长（店长由直营部经理）按照考核内容填写评价意见，经过直营部、行政部审核，由店长反馈审核结果。
如在实习过程中有不符合公司要求的予以辞退的，店长将写明原因将《实习结论回复单》交回行政部归档。
（三）考评结果：
1、提前转正
1）转正期：15天—1个月
2）标准
(1)在试用期间有突出业绩者；
(2)在试用期间体现非常强的工作能力者；
2、正常转正
1）转正期：1个月
2）标准
(1)试用期能够独立承担和完成本岗位工作；
(2)在试用期间认真遵守公司各项规章制度，无违规，违纪行为；
(3)能够适应公司文化，具有团队合作精神；
3、试用辞退
(1)试用期个人能力明显低于岗位需求者；
(2)试用期间有旷工现象者；
(3)工作中出现严重失误者；
(4)严重违反公司制度者；
(5)违反国家法律、法规者。
具备上述条件之一者，予以辞退
五、转正规定
1、试用期满，经考核合格后，转为正式员工。
2、经审批成为公司正式员工的，按照国家有关规定，在自愿的前提下，与公司签订劳动合同，劳动合同期应不少于一年，聘用期满的，根据双方意愿决定是否续签。所有签订合同的员工，将享受规定的福利待遇，并承担相应义务。不愿签订劳动合同的，仍按试用期员工执行，且不享受合同工待遇。

直营店店员试用期转正申请表

姓 名

性 别

出生年月

学 历

实习店面

入职店面

试用到岗日期

申请转正日期

试用工资发至
年 月 日
转正工资起发
年 月 日
自我鉴定
对本职工作能否胜任
□ 胜任 □ 合格 □ 勉强 □ 不适宜

申请人签名： 年 月 日
店长意见

签字
年 月 日
直营部经理意见

签字
年 月 日
行政部
意见

签字
年 月 日

分管领导意见

签字
年 月 日
备注

调动、晋升、降职管理制度

公司根据工作需要和员工的工作能力及工作表现，对店员进行调动、晋升、降职的职务安排，保证公正合理使用各店人员，店员的工作调动和职位升降，遵循公开、公平、竞争、择优的原则。
一、调动
1、公司根据近期发展及工作需要，对店员的工作岗位、工作场所等的调动。
2、调动的条件：
1）该员工的调动更有利于公司工作需要；
2）公司内有其他店面更适合该员工的发展；
3）人事调动不能影响正常工作的开展。
二、晋升
1、晋升是指在职位级别或薪酬向上调整的职位变动。
2、晋升的条件：
1）员工在原职表现优秀的；
2）有担任高一级职位的能力和潜力；
3）有关工作经验和资历丰富的；
4）诚实、正直、态度积极；
三、降职
1、降职是指在职位级别或薪酬向下调整的职位变动。
2、降职的条件：
1）不能胜任本职工作的；
2）对公司的规章制度或决策抵触对待的；
3）在公司内部散布不当言论的；
四、调动、晋升、降职的规定
1、直营部提出员工的工作调动、职务升降的建议，由行政部出具《人员调动函》，发至调入外埠市场或本市店面。
4、凡因晋升及降职变动其职务，其薪资从晋升及降职之月起重新核定。

离职制度
直营店店员离职分为辞职、辞退和自动离职三种形式。
1、辞职：
1）辞职指员工因故而主动向公司提出解除劳务关系。
2）辞职须提前至少一个月提出书面申请。
3）由辞职员工本人填写“直营店店员离职申请表”，交由店长、直营部负责人、行政部、分管副总依次审核批准，方可办理离职手续。
4）申请辞职者，在未获准离职前，应同在职员工一样遵守公司制度，坚守岗位，保质保量完成工作任务。
5）在离职申请期内请假，原则上不予批准，擅自离岗，以旷工论处，特殊情况确需请假的须报行政部备案，假期一般不超过2天。
6）新入职员工试岗期为七天，如不符合公司要求公司予以辞退，不计发薪金；试用期内因个人原因自动辞职的公司不予结算工资；正式员工如未提前1个月提出辞职申请离职的，公司将扣除半月的薪金（底薪+提成）。
2、辞退:
1）店员符合下列条件之一或公司经营出现困难时，店长可提出辞退建议：
a、试用期未满，被证明不符合条件或能力较差、表现不佳而不能保质保量完成销售任务的。
b、非因公负伤，医疗期满后，经医疗部门证实身体不适、不能胜任本职工作的。
c、能力明显不适应本职工作需求或销售业绩持续落后者。
d、工作态度差，工作缺乏责任心、主动性或对公司忠诚度不够的。
e、严重违犯公司规章制度并给公司的经济、声誉带来损害的。
f、其他相关情形。
2）店长根据公司规定的辞退条件，实事求是地对照店员的现实能力、表现或特定的事实，提出辞退建议，填写“辞退申请表”，报直营部负责人。
3）直营部对拟辞退的店员需进行适当的调查和确认，与拟辞退店员谈话，了解有关情况，如确认需要辞退的，签署意见后报公司行政部备案，办理正常离职手续，如属不应辞退的，直营部与店长沟通，协商解决办法。
4）公司高层领导批准辞退建议的，由行政部通知直营部负责人及该店店长，店长通知被辞退员工办理离职手续。
5）拟辞退的员工有权按公司规定的申诉渠道进行申诉，但不得扰乱正常秩序，不得扰乱公司领导的工作。
3、自动离职;
1）员工有下列行为之一的，视为自动离职：
a、试用期或在职期间，无故旷工2天（含2天）以上。
b、离职申请未经批准而离开工作岗位的。
c、违反离职申请期间内有关规定的，无故超过批准假期不按时返工的。
2）自动离职者，视为自愿放弃在本公司的一切权益，公司有权对其未发薪金及押金做出处理。如对公司造成损害的，公司将追究其经济责任和法律责任。
4、离职清算：
1）员工离职前按规定办理审批手续，将工作物品移交、退还后，由行政部知会财务部进行离职清算。
2）正常辞职，且提前一个月提出辞职申请者，发给正常薪金。
3）辞退者，按公司规定予以处分或罚款外，发给正常薪金。
4）自动离职者，不予结算未发薪金及押金，自离职之日起便与本公司解除劳动合同。
5）所有正常辞职人员自办完离职手续后，即与本公司自行解除劳动合同；三个月之内不退押金的视为放弃，公司不再予以补退。

直营店店员离职申请表
姓 名

部 门

职 务

到岗日期

离职日期

申请日期

离职原因

店长意见

程序
办 事 理 由
应扣款项或说明情况
签 字
签字人员
1
工作交接

交接人
2
清理领用物品及收回工作服

店 长
3
结算出勤日期

行政部/店长
4
有无未清财务账款

财务部
直营部
意 见
行政部
意 见
分管
领导
审批

备注

办公用品管理制度

一、流程
1、为节约开支，太原市丰煌贸易有限公司（以下简称公司）各门店由公司行政部统一购置，未经批准，各门店不得自行购置。特殊用品需门店自行购买的，应事先请示。各门店报销发票经直营部经理或常务副总签字确认后，方予报销（特殊情况除外），否则公司财务部门不受理。
2、申报：公司各门店应于每月20--25日上报本门店下月办公用品使用计划，经直营部主管审批后，交公司行政部行政专员汇总制定公司月度办公用品计划，并根据库存情况，拟报购买计划，经公司副总审批后实施。
二、领用
1、各门店如需使用办公用品，填写领用单，领用人、直营部负责人签字后到公司行政部领用。公司行政部负责按门店设立办公用品台帐。
2、每月10--15日为办公用品领用日。
3、公司各门店应按照申请单领取办公用品，公司行政部严格控制非计划的出库领用。
4、在损耗期内的办公用品损坏，行政专员有权拒绝再次领用出库。确因特殊原因造成损坏，需上报公司行政部，查清原因后，方可再次领用出库。
5、各店面要控制使用，公司行政部控制领用，每月将领用情况统计报公司财务部门核算各店面费用。
四、费用核算
公司行政部每月底对各部门当月办公用品的领用情况进行统计，报公司财务部门，财务部门依据公司制定的费用开支标准，核算各部门费用，并纳入成本效益考核范围。

店面设备管理制度

店面设备是指用于各终端店面的计算机、验钞机、电话机、扫码器、饮水机、蒸汽熨斗、收银台、沙发、茶几等。
一、申请
各店面应根据实际工作需要购置店面设备，填写《店面设备购置申请单》，经直营部负责人签字确认，报公司常务副总审核，由公司总经理批准后予以购置。
二、购置
公司批准购买的店面设备由公司行政部行政专员统一购置。
三、日常管理
1、店面设备由公司行政部统一管理，实行“谁使用谁负责”的原则，个人使用设备应明确具体使用人，店面公用设备由使店面店长负责，使用店面和使用人对使用的设备负使用安全和保管安全的责任。
2、网络管理员要负责对计算机的维护和保养，定期查杀和清理病毒，对外来软件有权进行检测和拒绝使用，使用者一旦发现计算机已染病毒，应及时报网络管理员处理，防止病毒继续传播，严禁自行排除故障。
3、任何人不得随意拆卸所使用的相关设备，如发现故障，应及时上报市场督导并填写《店面设备维修单》进行处理。由市场督导协同设备维修人员共同进行设备维修。
4、各店面因工作需要借用店面设备，经公司常务副总同意，方可办理借用手续，使用中不得损坏丢失，否则照价赔偿。
5、爱护店面设备，对店面设备进行日常保养、定期检查、清洁设备及线路，确保设备正常运转，保证销售的正常进行。
6、各项设备如因人为使用不当引致毁损，公司行政部将对事故责任者追究维修或新购责任，所需费用由事故责任者承担。
四、清查盘点
直营部市场督导每季度对店面设备进行一次清点、检查，并核对登记，对损坏设备应及时查清原因，上报主管领导审批报损，并追究相关人员责任。
七、报废
店面设备达到使用年限或因某种原因不能继续使用的，由使用店面提出申请正常报废，经公司行政部鉴定后，上报主管领导批准，报公司财务部门销帐。

工服、工牌管理制度

为统一太原市丰煌贸易有限公司（以下简称公司）的形象、展示公司的精神风貌，增强员工的凝聚力、向心力和职业感，要求店面员工工作时间穿着工服，配带工牌。
一、工服、工牌的配发
工服由公司直营部拟报工服配发计划，经公司总经理审查批准后，进行统一采购或加工定做。
工牌由公司企划部统一制作，如有遗失或损坏，应上报本直营部负责人，说明情况后申请公司制作补发,需缴纳工本费40元。
二、工服的日常维护
1、员工定期自行对所用工服进行清洗，在工作时间保证工服的整洁。
2、尽量减少在非工作时间的使用，以便延长工服的使用寿命。
3、任何员工不得擅自对所发工服的样式进行修改。
4、员工要妥善保管工服，如因本人原因造成工服的丢失或损坏，经申请批准后由公司行政部统一重新购置领用，重置费自负。
三、工服、工牌的管理
公司员工不得利用工牌在外做有损公司的事情，更不允许借于公司以外他人使用，如发现此情况，视其严重程度，公司行政部予以相应处分。
每个店员在上班时间一律穿着工服、佩戴工牌，无故不穿着工服、佩戴工牌者第1次被发现罚款20元，第2次发现罚款50元。3次（含3次）以上者扣除当月薪金1/3作为处罚。工牌丢失者上报公司行政部，说明情况后补发,需缴纳工本费40元。

四、相关费用及手续
1、凡配发工服的员工，由公司购置费用，按秋冬、夏装分别计算。
2、工服穿着时间达到使用期限后，工服归员工个人；员工中途离职时，凭公司行政部出具的《员工离职手续清单》结算手续，按照工服使用期限扣除折旧费用。
3、折旧计算方法： 12 — 已使用期限（月）
应扣除折旧额 = 工服购置价×---------------------------
12
五、工服发放与标准
1、工服的发放（领用）
1）工服购回后，由公司行政部统一按计划名单直接发放，店长签收。
2）新录用员工转正后，由公司行政部负责在15日内将工服发给新员工。

培

培
培培训制度

由于对新入职导购需进行培训，培训费在工资中扣除，工作满半年后退还。

附 则

一、本制度如有未尽事宜，可随时补充修改。解释权、修改权归行政部。
二、本制度经公司领导批准从下发之日起执行。

太原市丰煌贸易有限公司

二O一一年十一月十五日苗木供应合同书

甲方：
乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃
经甲乙双方协商同意， 　（以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木，（用于渭政办发[2010]205号文件，渭南市区绿化），并就相关事宜达成以下协议：
一、 苗木数量：
二、 苗木规格：胸径15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。
三、 苗木价格：每株计人民币
四、 该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（ ）
五、 付款方式：任务完成后，10日内一次付清。
六、 有关事项：
1、 土球规格：苗木所带土球直径1.2米以上，厚度60cm以上，卸车前完整不破裂。
2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度12cm以上，纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度40cm，缠冠高度2米。
3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。
4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。（送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成居全市前三名。
5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。
六、本合同未尽事宜，甲乙双方同意协商解决。
七、合同条款违约，造成经济损失，由造成损失方全额赔偿。
八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效 二0一0年十二月

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