企业物流管理模式概述.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二章 企业物流管理模式,企业物流管理模式概述,第1页,2.1,企业物流管理模式概述,2.2,企业物流管理模式选择,2.3,企业物流外包管理,企业物流管理模式概述,第2页,2.1,企业物流管理模式概述,2.1.1,管理模式概念,模式,是指研究自然现象或者社会现象理论图式和解释方案，同时也是思想体系和思维方式。,管理模式,是在管理人性假设基础上设计出一整套详细管理理念、管理内容、管理工具、管理程序、管理制度和管理方法论体系并将其重复利用于组织，使组织在运行过程中自觉加以恪守管理规则。,企业物流管理模式概述,第3页,用公式能够表示为管理模式=管理理念+系统结构+操作方法,影响企业管理模式主要原因有：企业管理内容和范围、文化基础、国情基础、先进性和前瞻性。,普通来说，不一样国家企业有不一样管理模式，同一个企业在不一样时期也有不一样管理模式。,在理论上比较认同企业管理模式有美国模式和日本模式。,企业物流管理模式概述,第4页,美国模式,特点：勉励个人英雄主义及以能力为主要考评特征模式，主要表现就是规范管理、制度管理和条例管理，依法治为主体科学化管理,日本模式,特点：重视人际关系，以集体主义至上和家族主义等情感管理为主要特征。,企业物流管理模式概述,第5页,2.1.2,企业物流管理模式类型,企业物流管理作为企业管理内容之一，其管理模式首先要服从于特定环境下整个企业管理规范和目标，其次要表达出物流管理特点和要求。,企业物流管理模式概述,第6页,1.,企业物流自营模式,（,1,）概念,指企业本身负担物流管理任务，拥有自主经营物流体系，由企业内部职能部门对物流活动进行日常管理。传统上很多企业除拥有生产设备外，还有自备仓库、车队等资源，即拥有一个自我服务物流运作体系。,企业物流管理模式概述,第7页,（2）组织形式,两种架构：,一是企业内部各职能部门彼此独立地完成各自物流使命；,二是企业内部设有物流运作综合管理部门，经过整合专设企业物流部来统一企业物流运作。沃尔玛、海尔都是如此,企业物流管理模式概述,第8页,（3）优缺点,优点：,1可依据本身需要灵活利用物流资源确保各职能部门对物流服务需求,2对企业物流资源和活动控制力强,3防止商业秘密泄露,4提升企业品牌价值,5有利于推进客户关系管理，适应性针对性强,企业物流管理模式概述,第9页,缺点：,1企业需投入资金进行物流装备建设入仓库、车队等,2企业需要拥有必要物流管理人才,3要求企业产品上数量，不然造成物流运行成本上升,4一旦企业运行出现问题，不轻易区分责任。,企业物流管理模式概述,第10页,2.,企业物流外包模式,（,1,）概念,指物流需求企业将其部分或者全部物流业务以协议方式交给外部组织负担物流运作模式。,企业物流管理模式概述,第11页,（2）组织形式,A物流业务分项外包,B物流业务组合外包,C物流业务全部外包,D物流业务管理外包,E物流系统接管：将企业物流系统全部卖给或者承包给第三方物流供给商也叫物流社会化,F物流系统剥离：企业将物流部分分离出去，使其成为一个独立子企业，允许其负担其它企业物流业务,企业物流管理模式概述,第12页,（3）优缺点,优点：,1企业无须投资建设自己物流硬件系统，节约了资金投入和管理成本,2专业化物流服务商提供服务能够帮助企业降低物流成本，使企业能够专注发展自己关键能力,企业物流管理模式概述,第13页,缺点：,1假如提供物流服务企业能力不足或者水平不高，会造成更大物流风险,2应处理好企业内部矛盾，安排好员工和物流资产，防止出现人心不稳，进而影响企业凝聚力。,企业物流管理模式概述,第14页,3企业物流联盟模式,（1）概念,指两个或两个以上经济组织为实现特定物流目标而采取长久联合与合作模式。能够是制造加工企业、流通销售企业、专业物流企业之间基于正式相互协议而建立一个合作关系，是一个企业间战略联盟，也是一个特殊物流外包形式。,企业物流管理模式概述,第15页,（2）组织形式,A水平一体化物流联盟：同一行业中多个企业合作,B垂直一体化物流联盟：从原材料到用户整个过程合作,C混合一体化物流联盟：二者混合,企业物流管理模式概述,第16页,（,3,）优缺点,优点,：,1,降低成本，降低投资，降低风险和不确定性，取得一定物流技术和对应管理技术,2,有利于发挥渠道优势，提升利润水平,3,有利于拓展经营领域，提升服务水平。,缺点,：,1,冲击主业发展，降低专业化水平,2,破坏旧客户关系；脆弱易解体,企业物流管理模式概述,第17页,2.2,企业物流管理模式选择,企业物流管理首先要服从特定环境下整个企业管理规范和目标，其次要体现出物流管理目标和要求。,合适企业物流管理模式可认为企业合理配置资源、有效提供物流服务、不停创造物流价值、谋求良好经济效益起到关键作用。,企业物流管理模式概述,第18页,2.2.1,影响企业物流管理模式选择原因,企业物流管理模式其实就两种：自营和外包，各有优缺点。企业应依据自己管理能力、客户服务需要和物流资源条件，综合考虑。,企业物流管理模式概述,第19页,1.物流对企业运行影响和企业对物流管理能力,物流对企业运行影响程度和企业对物流管理能力是影响企业物流采取自营还是外包最主要原因。,企业物流管理模式概述,第20页,企业物流管理模式概述,第21页,2.企业对物流控制力要求,物流服务水平提升了，会提升客户满意度，从而促进企业销售，提升市场拥有率，增加企业利润，形成良性循环。所以，企业既要抓好生产，还要抓好分销配送过程控制，提升企业对物流掌控能力。,3企业产品本身物流特点,重型产品、农产品生鲜等：外包。,企业物流管理模式概述,第22页,4企业规模和实力,大中型企业普通实力雄厚，有能力建立自己物流系统，能够自营。有些为了集中力量在关键业务，也选择外包；小型企业普通选择外包,企业物流管理模式概述,第23页,5物流总成本,选择外包一个主要原因就是降低成本，而且是总成本,6社会化物流服务水平,有些地域物流企业普遍水平弱小，提供服务种类和范围有限，难以满足企业对物流一体化要求。一些外资企业，将生产基地移到中国同时也把一批高水平物流企业带到了中国。,企业物流管理模式概述,第24页,在市场竞争日益激烈今天，高水平用户服务至关主要。帮助企业提升用户服务水平就是物流企业追求主要目标。比如，在生产时因为物流问题使采购原材料不能准期抵达，可能会迫使工厂停产，企业因不能准期交货而负担巨额违约金。更主要是会所以信誉受损，失去主要客户。,所以，物流水平高低已成为企业实力一个表达。,企业物流管理模式概述,第25页,2.2.2,企业物流管理模式决议程序,在企业物流管理模式选择详细决议时，应从物流在企业中战略地位出发，在考虑企业物流管理模式基础上，充分比较各方面约束条件，对物流管理模式进行全方面评价，最终决定采取哪一个模式。,企业物流管理模式概述,第26页,1、从企业竞争战略角度来考虑，最主要决议变量之一是企业对整个物流业务活动控制要求，包含上游供给物流、中游生产物流以及下游销售物流等。,企业对物流作业过程控制要求越高，越会选择自营管理模式。,企业物流管理模式概述,第27页,2、从满足整个日常生产经营活动对物流需求角度来考虑，有3个原因需要考虑：,一是这种管理模式是否能够提升企业运行效率；,二是看是否能够降低企业运行成本；,三是看能否提升企业对客户整体服务能力，从而带来新价值。,不论选择哪种模式，前提就是必须能使企业在物流系统支持下取得最正确竞争优势和经济效益。,企业物流管理模式概述,第28页,2.3,企业物流外包管理,伴随社会分工深入细化和物流业快速发展，越来越多企业选择了物流外包模式，物流外包管理也就成了企业物流管理主要日常内容。,企业物流管理模式概述,第29页,2.3.1,企业物流外包优势与影响原因,1.优势,（1）使企业更专注于关键业务发展,企业将主要资源集中于自己擅长关键业务，而把包含物流在内辅助功效留给物流企业，能够集中资源，建立自己关键能力，并使其不停提升，从而使企业能够长久取得较高利润，并引导企业朝着有利于企业本身方向发展,企业物流管理模式概述,第30页,（2）充分利用社会物流企业新技术降低物流成本,先进物流技术和装备普通需要大量资金投入，假如是一家采取，其成本分摊空间很小。而物流企业能够用一个平台服务于不一样企业，含有规模效应，能够将成本摊薄。,（3）降低固定资产投资，加速资金周转,物流设备和仓库等建设需要占用企业很多资源，不能将有限资源用于自己关键业务，减弱了关键业务能力。外包后降低了固定资产投资，产生更大效益。,企业物流管理模式概述,第31页,（,4,）物流服务更专业化,当今市场竞争已经从产品竞争发展到服务竞争，仅凭高质量产品不足以取得绝正确竞争优势，还必须提升服务水平，才能取得长久竞争优势。所以，对伴随产品销售物流服务提出了更高要求。,（,5,）,与合作搭档分担风险,经过物流业务外包，企业能够与合作搭档建立战略联盟，利用战略搭档优势资源，降低因为技术和市场需求改变造成产品供给、生产以及分销等各步骤风险。,企业物流管理模式概述,第32页,（6）提升企业运作柔性,外包后，企业能够精简与物流相关职能部门，降低组织层次，对信息流应变性愈加灵敏，能够愈加快速地调整经营模式，适应市场需要，含有更高柔性。,企业物流管理模式概述,第33页,2影响原因,（1）物流企业整体水平较低,当前我国物流服务整体水平较低，大多是传统仓储和运输企业转型而来，管理水平、技术力量不高、信息系统不健全，不能满足客户对物流一体化要求。,企业物流管理模式概述,第34页,（2）物流企业专业化服务技能还有待提升,不善于设计个性化服务产品；,物流服务柔性差；,物流企业专业优势不显著；,只降成本不提升质量不可能良性发展；,不能主动融入客户企业文化，对内部管理、作业流程等不了解,企业物流管理模式概述,第35页,（,3,）外包工作范围不明确,工作范围规范性等亟待完善，轻易出现分歧。,A,普通性条款：即非操作性法律问题等，包含赔偿、保险等内容,B,业务类工作范围：对物流服务细节进行详细描述,一些用词等也不明确，比如：必要、适当等词，例：对“在,必要,时物流供给商应加班作业以满足客户需求”等条款了解,企业物流管理模式概述,第36页,（4）企业文化理念差异及冲突,要深入了解对方企业文化，才能愈加有效合作。,（5）企业内部有一定障碍,外包后企业内部员工转行、再教育等是个主要问题，处理不好会造成生产率降低。,企业物流管理模式概述,第37页,企业物流管理模式概述,第38页,企业物流管理模式概述,第39页,2.3.2,企业选择物流供给商步骤和须考虑原因,1.步骤,（1）需求分析与决议：,A对企业本身物流过程进行分析，发觉存在问题，明确物流外包活动必要性和可行性,B考虑外包何种业务以及范围,（2）确定外包目标,依据企业物流服务需求特点确定选择目标,企业物流管理模式概述,第40页,（3）制订物流服务供给商评价准则,选择物流供给商时，必须确定科学合理评定标准。比如：物流服务质量、成本、效率等，还有以下几个指标：,投入指标：物流供给商拥有固定资产、人力资源、技术资源等,能力指标：技术创新能力、服务能力,兼容指标：企业文化等方面指标,企业物流管理模式概述,第41页,（4）对物流供给商综合评价与选择,采取合理有效评价方法进行综合评价，才能确保选择结果科学性。先初选3-5个，然后用层次分析法等确定2-3家，再实地考查，比较他们提供物流方案，最终确定。,（5）签署协议,企业物流管理模式概述,第42页,2.需考虑原因,（1）成本费用：,与自营成本进行细致分析比较，确定是否需要物流外包，以及外包业务范围和外包类型。考虑性价比，优选物流企业。,（2）服务水平：善于满足客户要求，并能较快适应多变环境,（3）服务资源优势：了解供给商专长，企业需要外包物流功效必须是与所选择物流供给商功效最好是专长相吻合。,企业物流管理模式概述,第43页,2.3.3,企业物流外包委外成本确实定,企业应从外包总成本角度出发分析外包后企业物流活动改变给物流成本带来影响，只有在确保有利前提下明确企业物流外包委外成本上限值，才能以此为依据结合市场供求情况确定企业外包物流定价，在对外发包谈判中占据主动。,企业物流管理模式概述,第44页,1确定企业物流外包委外成本上限值基本思绪,（1）确定外包委外成本前提条件,A外包后供给商服务水平不低于企业自营水平,B物流外包后总成本不高于企业自营物流成本,所以，企业在外包决议过程中，一要分析企业历史资料，掌握自营时物流成本，二要分析外包后物流总成本情况,企业物流管理模式概述,第45页,（2）委外成本上限值逻辑推导,A委外成本：企业为获取外包服务直接支付给供给商成本,B交易成本：企业为达成外包协议以及监督外包协议执行等发生费用,C引致成本：外包所带来各种风险成本以及其它成本,企业物流管理模式概述,第46页,外包总成本=委外成本+交易成本+引致成本,则：委外成本=外包总成本交易成本引致成本,又因为外包总成本上限值为企业自营物流成本，则能够：,委外成本=自营物流成本交易成本引致成本,来得到委外成本上限值,也即：物流供给商报价不能超出该上限值，企业才考虑将物流业务外包。,企业物流管理模式概述,第47页,2,物流外包前后企业物流活动改变,外包后，管理性活动成为企业物流最主要活动，管理重点在于有效促使物流供给商为企业创造更大利润并将风险降到最低。,（,1,）供给商代替企业负担外包物流运作,外包出发点就是把本企业物理业务转交给更专业物流供给商去完成，并降低成本。签约后，企业自己不再亲自参加实际物流运作而是将其交给物流供给商去做。,企业物流管理模式概述,第48页,（2）围绕协议引发一系列活动将成为企业主要物流活动,外包后，企业物流主要活动不再是对详细物流运作进行管理，而是围绕推行外包协议一系列相关协议，如监督协议执行情况、建立双方信息共享系统方便随时交流信息等,企业物流管理模式概述,第49页,（3）物流外包造成企业运作模式改变,企业将物流外包给物流供给商以后，必定会对企业原有运作流程产生影响，企业须在一定范围内对业务流程进行重组，在管理上要将原来面向职能管理改变为面向流程管理。,企业物流管理模式概述,第50页,（4）外包后企业应加强对物流风险防范投入,外包后，企业与物流供应商之间合作环节任何一个失误都会给企业带来直接或者间接损失，所以外包后企业应该更加重视对物流风险监控。,企业物流管理模式概述,第51页,3.,物流外包后风险分析,企业物流由自营转向外包使得企业相关物流活动发生深刻改变，这些改变又隐藏着很多风险。这些风险一旦发生就会给企业带来损失，也即物流引致成本。,主要风险来自于外部环境、企业内部、管理过程、信息传递等，依据起源不一样，风险分为：,企业物流管理模式概述,第52页,（1）市场风险,A物流市场价格波动风险：国际国内经济环境和物流市场供需改变必定会带来物流市场价格起伏，而签署协议有一定期限，若市场价格低于签约价格，则企业面临价格下降风险损失。,B外包企业失去创新能力风险：外包后，企业对内部物流创新能力关注度降低，物流创新能力将会减弱。过分依赖物流供给商，处于被动地位。,企业物流管理模式概述,第53页,（2）企业内部风险：员工抵制等,外包全部或者部分物流业务之后，企业内部一些员工会因为将失去既得利益而抵制。,（3）外包管理风险,A物流失控和客户流失：供给商提供服务没有到达企业客户要求，会带来客户流失损失。,B企业间文化差异：企业间管理格调和制度各异，价值取向也不相同，文化差异使得物流外包管理难度加大。,C外流外包管理不善：会出现效率低下，违约事件频发等,企业物流管理模式概述,第54页,（4）信息传递风险,外包企业与物流供给商之间沟通不畅、信息反馈滞后，在一定程度上增加物流外包合作信息不对称性。,企业物流管理模式概述,第55页,4 外包交易成本与外包引致成本组成和估算方法,（1）外包交易成本组成,一是洽谈和签署物流外包协议费用,二是监督物流外包协议执行费用,企业物流管理模式概述,第56页,A洽谈和签署物流外包协议费用,a信息搜索成本:搜寻交易对象，掌握市场信息,b吸引交易对象成本:经过各种媒体提升本身著名度以吸引交易对象等费用,c交易谈判成本:屡次谈判费用,企业物流管理模式概述,第57页,B监督协议执行费用,a监察成本：外包后，企业与客户直接接触变为经过物流供给商传递信息，形成界面更多,b协调成本：企业还需保有物流管理部门以协调企业、物流供给商以及与客户间关系,c更新协议成本：市场环境改变等需要不定时更新协议,d信息共享集成成本：为与物流供给商合作需要重建或更新原有信息系统等费用,企业物流管理模式概述,第58页,（2）外包引致成本组成,A物流市场价格波动损失成本：如市场物流价格降低，企业将负担损失,B人员安置成本：企业本身物流部门人员重新安置,C失控与泄密成本：物流供给商有意或者无意将企业或者客户信息泄露出去损失,D寻找新合作搭档成本：假如合作不顺利，需要重新寻找，一系列成本,企业物流管理模式概述,第59页,E存货风险成本：存货价格变动或者过时等风险,F客户服务成本：沟通中一些成本,G物流设备设施处理成本：原有设备处理成本,H占用资金机会成本：,企业物流管理模式概述,第60页,（3）交易成本和引致成本计算,估算：,A信息搜索成本：参考市场上信息咨询企业这类业务平均收费,B吸引交易对象、交易谈判成本：参考企业与其它企业交易谈判所支出费用,C监察成本、协调成本：外包后企业负责监控物流供给商人员工资福利等,企业物流管理模式概述,第61页,D物流设施设备处理成本：原有设施折价损失,E人员安置成本：按照政策法规给与补助以及转岗培训费等,F信息共享集成成本：可参考自营时人员人工费以及设备费支出,企业物流管理模式概述,第62页,5.计算确定物流委外成本上限值,委外成本=自营物流成本交易成本引致成本,企业物流管理模式概述,第63页,2.3.4,企业与物流供给商关系维护与优化,与物流企业外包协议签署后，企业应从以下几方面努力，争取互惠互利，共同成长。,1.,亲密与物流供给商战略合作搭档关系,物流供给商运作效率直接关系到其供给链总成本和响应速度，甚至关系到竞争成败，所以，必须亲密合作搭档关系，信守承诺。,企业物流管理模式概述,第64页,2,强化与物流供给商信息沟通,双方应就信息系统联网等一系列问题深入调研讨论，以实现信息系统无缝对接。,3,共同设计和完善物流操作指南,不一样企业间物流要求千差万别，所以双方应就外包各种详细活动进行详细讨论，确定合理业务流程、操作指南等，降低偏差与失误。,企业物流管理模式概述,第65页,4,对物流供给商进行动态考评,企业应对物流供给商服务态度、质量、费用等问题进行动态综合评价，满意则继续合作，不满意则先沟通要求整改，无效则另选合作搭档。,企业物流管理模式概述,第66页,案例分析,淮南矿业集团企业物流分离分立管理模式,作业：企业物流外包是发展趋势，而淮南矿业集团为何不外包物流反而要做大物流业呢？,企业物流管理模式概述,第67页,企业物流管理模式概述,第68页,企业物流管理模式概述,第69页,企业物流管理模式概述,第70页,企业物流管理模式概述,第71页,企业物流管理模式概述,第72页,