家庭礼仪、礼节与风俗习惯.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,海南高新技术培训学校,家庭礼仪、礼节与各地习俗,讲解：财务部,-,主讲,:,林,海春,13807681601,1,第一节 言谈举止,2,主要内容,文明语言,行为举止,仪容仪表,健康表情,3,主要内容,文明语言,行为举止,仪容仪表,健康表情,4,一、文明语言,1说话文明,(1)称呼得体,交流的过程中，称呼是十分重要，它表现出对人的尊重和反映人们之间的相互关系和个人修养，也表达了社会风尚,称呼使用得当，能使交流各方产生心理上的相容，交往就会顺利、愉快,5,文明语言,(2)称呼要符合自己的身份,见到熟人、客人或与人讲话前要先有称呼,把,雇主看作自己的亲人,按年龄、辈分称呼雇主家的成员,年轻的夫妇可称大哥、大姐,年长些的可称叔叔、伯伯、姑姑、阿姨,并按辈分随雇主称呼他们的长辈和亲友,6,文明语言,场合,称呼表达方式,举例,正,式,场,合,姓+职称，职务等,王教授林厂长,姓名,张强、王敏芝,泛尊称,同志、先生、女士、小姐,职业称,+,泛尊称,司机同志、秘书小姐、议员先生,姓+泛尊称,张同志、李先生、赵女士、王小姐,非,正,式,场,合,老/小+姓,老张、小时,姓,+,辈分称呼,黄伯伯、周阿姨,辈分称呼,叔叔、姑姑、爷爷、奶奶、舅舅,名或名+同志,紫薇、紫薇同志,常用称谓方式,7,(3)语言要准确、明了,语言表达要简洁、明了,所说出的话要能够明确表达自己的意思,自己清楚别人能听明白,与此同时要求尽可能使用普通话交流,文明语言,8,(4)诚实、稳重、富有感情,在与人交流过程中，语言所表达内容与感情、表情要相一致,不能口是心非，不能虚假、浮夸、随意乱发表言论，更不能说谎话欺骗他人,文明语言,9,文明语言,(5)能自觉运用日常礼貌用语,语言文明、礼貌非常重要，任何不文明、,不礼貌的言行均会导致伤人害己,10,文明语言,2文明礼貌用语,在与人交往过程中，说话用词是否文明礼貌，直接关系到人际交往的成功与否,日常交往过程中礼貌用语相当丰富，要想运用自如、词汇丰富，做到语言美，就需要多读书、读好书,所谓知书达理，也就是渎书多才能知情讲礼，说话时才能妙趣横生、内容广泛,日常生活常用的礼貌用语有如下八大类：,11,文明语言,(1)问候语（见面时的问候）,“,您好,早上好,欢迎您等,”,这种问候语简洁、明了，脸上要带有温和的微笑,12,文明语言,（2)告别语,（用于分别时的告辞或送别）,再见,晚安,欢迎再来,一路平安,等,每次会面结束，都应以,“,希望再次见面,”,的心情和告别语来向对方告辞或恭送对方离去,要以恭敬、真诚的态度，笑容可掬地说出告别语,13,文明语言,(3)答谢语,答谢语应用的范围很广，有些表示向对方的感谢,当别人帮助了你应该说,：,对方向你致谢,时你应该说：,不想吃的菜拒绝时可以说：,感谢语时应该以热情的目光注视对方,14,文明语言,(4)请托语,（,用于向他人请求）,“,请问,拜托您，请帮个忙,麻烦您,关照一下,说请托语时要尊重对方，语气要委婉谦,恭，不要用强求或命令的态度和语气,15,文明语言,(5)道歉语,（做了不当或不对的事）,应该立即向对方道歉,“,对不起，实在抱歉,请原谅,失礼,真是过意不去,”,不经意打搅了别人或是打断了别人的话,“,对不起，打扰了，请不要介意,对不起，打断一下,”,在他人面前说道歉语不但不会有损面子，反而会给人很有教养的感觉,16,文明语言,(6)征询语,向别人询问是否需要为其服务时常用语：,需要我帮忙吗?,我能为您做些什么吗?,您有什么事吗？,您还有别的事情吗?,说话时态度要真诚，语气要温柔，让对,方能感到体贴和关心,17,文明语言,(7)慰问语,在人际交往中，表示对他人的关切是非常重要的,他人劳累后，可说：,您辛苦了,让您受累了,他人身体欠佳，可以说：,请好好休息,需要陪您看医生吗?,望您早日康复,等一两旬温暖的话语能,立即换来对方的好感,18,文明语言,(8)祝贺语,当他人取得成果或有喜事、好事时：,恭喜,祝您节日愉快,祝您生日快乐,祝您成功,通过祝贺语为他人送上真诚的祝福，可以,加深友谊,19,文明语言,3注意事项,(1)忌无称呼语，如,“,那个穿红大衣的过来,”“,那个背包的别走,”,(2)忌用不文明称呼，如用,“,嗨,”“,喂,”,等字称谓他人，如：,“,嗨!靠边点,”,(3)忌不用尊称叫,(4)杜绝蔑视语、烦躁语、斗气语。如,“,你这一生将一事无成,你这个这没用,我忙着呢，找别人去,我就这样，你能奈我何,”,20,主要内容,文明语言,行为举止,仪容仪表,健康表情,21,二、行为举止,通常姿,态包括,只有文明的姿态举止才能树立良好的自我形象,四肢动作举止,坐姿,站姿,蹲姿,睡姿,行姿,22,行为举止,1.站姿,(1)行为要点,23,行为举止,(2)注意事项,1)忌探头斜肩。缩脖纵肩,2)忌东倒西歪，驼背凸肚，左右晃动,3)忌双手抱在胸前或叉腰,4）与人谈话时，不要扭动身子，东张西望，也不要斜靠门框和墙边,24,行为举止,2坐姿,(1)行为要点,1)从容地走到座位前，再转身落座，落座要轻、稳,2)穿裙装时要用手拢一下裙子，双膝要收紧,3)坐下后要上身挺直，两肩自然垂下，双腿成90度，自然下垂。双手可叠放于大腿上,25,行为举止,4)与人交谈时要抬起头，面向对方，神态自然,5)坐的时间较长时，可以更换一下坐姿，如两脚交叉，前后小腿分开或侧身坐等,26,行为举止,(2),注意事项,1)不能跷二郎腿，不要东倒西歪、不能抖动双腿、单腿或做一些不雅的动作,2)不能双膝大开,3)不能在异性面前躺坐于沙发上，以免让对方感到不舒服,4)即使坐了很长时间，也不能表现出懒散状态，以免让对方感受到不被尊重,常见的几种坐姿如图：,27,28,蹲姿,29,行为举止,30,行为举止,3走姿,(1)行为要点,1)眼看前方。头正颈直，挺胸收腹，重心稍靠前,2)脚的移动应彼此平行，脚跟要尽景落在一条直线上,3)行走时脚步要轻快有节奏，落地时动作要轻,4)两臂自然前后摆动，双手掌心向内以身体为中心适度前后摇摆,31,32,2025/6/8 周日,33,34,行为举止,4睡姿,(1)行为要点,1)养成睡觉穿睡衣的习惯,2)以侧卧位或仰卧位为好，对大多数人来讲以右侧卧位为最佳睡姿，对于心脏位于右侧位的人员则采用左侧卧位最佳,(2)注意事项,睡觉时最忌采用,“,大,”,字形睡姿，,尤其是位于他人,家中更是如此,35,行为举止,5行为举止注意事项,时刻注意自己的各种姿态,修正不良姿态，特别注意以下几点：,36,行为举止,(1)不在他人面前穿脱衣服、整理内衣、提袜子、放鞋垫,(2)不在他人面前化妆打扮，如梳头、抖动头皮屑、描眉、画眼影、涂口红、照镜子,(3)不在他人面抠鼻孔、剪鼻毛、挖耳朵、脱鞋抠脚、剔牙缝、修指甲,(4)礼貌地处理无法控制的行为，如若打喷嚏、咳嗽、擤鼻涕、打哈欠时应用手帕、纸巾捂住口鼻，面向旁边，事后要立即与旁边的人说声,“,对不起,”,，表示歉意,37,行为举止,6公共场所行为举止,(1)不乱扔果皮纸屑，不随地吐痰,(2)不损坏公物，不踏绿地、不采摘园林花草,(3)不乱穿马路，不堵塞公共通道,(4)与人发生争执时不动手,(5)在公共场合不追逐打闹，高声喧哗,(6)不抢占公共交通车，遇到老、弱、病、残、孕或抱小孩者，要主动让座或给予帮助,(7)提着鱼虾等物品要包装好，不要弄脏他人衣物,(8)不在名胜古迹及游览场所乱写乱画乱刻等等,38,主要内容,文明语言,行为举止,仪容仪表,健康表情,39,三、仪容仪表,现实生活中，人们为了在交往中表现出应有的礼貌，都会自觉不自觉地注重自己的衣着打扮、仪容仪表,通过人体外表的美展示自己对美的追求，体现对他人的尊重,40,仪容仪表,仪容仪表主要包括容貌、服装、饰物,个人卫生等,41,仪容仪表,1着装,(1)着装的基本原则,1)着装要与工作角色相适应,（,自己的工作角色和经济能力相适应）,在社会生活中，每个人都扮演不同的角色，也同样有与之相适应的服饰,家政服务员的工作岗位主要在雇主的家里，要帮助雇主家做许多家务劳动，因而选择的服装应和所在,的环境、氛围相适应，应以方便自己的工作为主要原则,42,仪容仪表,每个人对家庭环境的最大期望就是,？,43,仪容仪表,每个人对家庭环境的最大期望就是：,“,舒适,”,，因为只有在舒适的家庭中，才能获得工作和事业所需要的充沛精力,44,仪容仪表,2)着装与自身的条件相适应,人们追求服饰美,（就是要借服装之美来装扮自己通过服装的款式、色泽、质地等改变自己的形象）,充分了解自己,（年龄、体形和经济状况）,在身材方面,（长处、不足和特点）,有意识地针对自己的欠缺，,用服饰予以弥补,45,仪容仪表,3)着装与季节温度相适宜,寒冷的冬天,炎热的夏天,46,仪容仪表,4)清洁整齐，工作时最好穿戴相应保护用品,讲卫生、爱清洁是大多数人所希望的,工作需要最好能够穿戴相应的防护服装,如照料婴幼儿时最好穿上一件专用的棉质外衣,做饭时最好穿上围裙类防护服,47,仪容仪表,5)着装应分时间,白天,夜晚,春夏秋冬,48,仪容仪表,6)着装应分场合,家里做家务以穿着方便、随意的休闲服或便装为宜,高级酒店、歌剧院（正式、讲究）,去海边游玩（泳装、沙滩服）,参加葬礼，就不能穿花俏暴露的服装,参加婚礼庆典活动，又不能穿过于昏暗陈旧的服装,随雇主去别人家赴宴，服装就不应比雇主更艳丽,49,仪容仪表,(2),着装注意事项,1),不能过于随意,过于紧身、包裹躯体，突出自身线条的服装不宜穿,过于单薄，明显透出内衣的服装不宜穿,过于暴露肢体，如低胸、超短裙、露肚脐的服装不宜穿,不能只穿一件薄衣而不穿内衣,要了解各种衣服的穿法,50,仪容仪表,2)不能光脚不穿袜子,3)不要穿着被污染的衣服去厨房做,饭或进卧室抱小孩,4)着装要注意分时间、场合和身份,51,仪容仪表,2日常化妆,家政服务员应了解一些日常化妆技能，以便在需要时能够装扮自己,52,仪容仪表,化妆用品包括,化妆水、粉底、胭脂、唇膏、眼影、眼线液、睫毛膏、,化妆用具包括,化妆纸、药棉、海绵、胭脂刷、粉刷、眼影刷、睫毛夹、拔眉镊子、美容剪、眉梳和眉刷、眉笔、眼线笔、唇膏笔,53,仪容仪表,(1)面部化妆基本方法,1)脸部及颈部化妆基本方法,涂粉底,抹胭脂,54,仪容仪表,2)眉毛化妆基本方法,眉的妆饰对整个面部的神态表情，特别是对眼睛的烘托，起着绝妙的作用,眉的内端称为眉头，近于直线状，外端为眉梢，略呈弧线状，弧线的最高点叫眉峰，修饰眉毛时，应考虑到眉形与眼部、脸形的配合,55,仪容仪表,修饰眉毛的方法,先将眉毛梳理成形,用专用剪刀修剪多余或过长的眉毛,用眉夹或小镊子拔去散眉毛,再根据自己头发的色泽来选择眉,56,3),眼部化妆基本方法,4),唇部化妆基本方法,仪容仪表,57,(2)家政服务员日常化妆注意事项,1)日常家务劳动时最好不化妆，适当抹一些护肤品,2)不要留长指甲、涂指甲油,3)化妆应分时间,（工作时间最好不化妆，如雇主家中有贵宾或去社交场所）,仪容仪表,58,仪容仪表,4)化妆应分场合,参加葬礼，就不能浓妆艳抹,5)仪容装扮要自然大方,在日常生活中，自然美是最真实、最和谐的，它能够体现个人的内在气质，因此，家政服务员的装扮要突出自然美,59,主要内容,文明语言,行为举止,仪容仪表,健康表情,60,四、健康的表情,表情是人们内心情感的外在表现。这种形体语言或体态语言形式最能表现出人的真情实意。人的有声语言和形体语言有时是矛盾的，如有时会出现,“,口是心非,”,的现象,判断他人是否有诚意时，往往通过他的形体语言或说话表情作为考量依据。所以面部表情对人的语言起着解释、澄清、纠正和强化的作用，它可以作为测量人的情绪的客观指标之一,61,健康的表情,1目光,目光是面部表情的核心。人的眼睛时刻在,“,说话,”,，时刻道出内心的秘密,眼睛是心灵的窗口,62,健康的表情,走路时双目直视，旁若无人，表示高傲,对来客只招呼而不看对方，表明不愿接待；,相互正视片刻表示坦诚,互植瞪眼表示敌意,斜扫一眼表示鄙夷,正视、逼视表示命令,不住地上下打量表示挑衅,自眼表示反感,眼睛眨个不停表示疑问,双目火睁表示吃惊,“,眼睛是心灵的窗口,”,它如实地反映一个人的内心世界。一个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、和善、有神的,63,健康的表情,2微笑,通常微笑是指不露牙齿，嘴角的两端略提起的笑微笑是一种礼节，见面时点头微笑,一个善于通过目光和笑容表达美好感情的人，可使自己富有魅力，也会给他人以更多的美感,64,谢谢,!,65,2025/6/8 周日,66,