员工意见箱管理制度.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-龍泉国际温泉酒店MEMO发文部门：行政部编号： XZB20130323-01下发部门：康乐部、餐饮部、营销部、 保安部、工程部、财务部、采购部报告日期：2013-03-23抄 报：张总、左总报告人：李永超主 题：员工意见箱管理办法员工意见箱管理办法一、目的 为完善酒店沟通渠道，拓宽员工参与酒店管理通道，规范员工意见的收集、吸纳及奖励方面的管理工作，特制订本制度。二、适用范围 适用于酒店全体职工。三、职责 1、总经理负责开启意见箱，按意见要求将相关意见反馈给各责任部门或责任人，督促其及时回复及解决。 2、相关部门或人员：接到反馈的相关意见后，应及时处理或回复，不可借故推拖。 四、员工意见原则 1、员工可以手写或打印稿形式将信件投入意见箱中。 2、提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查及解决；但为了个人隐私，也可以不署名。凡是使用真实姓名署名的，不得公开其姓名，但反映事项适合公开的一律给予公开公布答复意见。 3、反映问题或投诉时，应坚持实事求是的原则，不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经查实公司将给当事人严肃处理。五、员工意见内容 1、滥用职权，处理事件过程中对员工进行精神及身体上的骚扰、歧视的； 2、工作任务分配时，不遵守规章制度，存在越权、违规指挥或不作为的； 3、履行职务过程中，假公济私、侵占公司财产或败坏公司名誉的； 4、针对酒店发展、工作开展，提出合理化建议的； 5、对酒店的规章制度，提出合理化建议的； 6、针对员工生活条件或福利，反映事实或提出合理化建议的；7、其他的应当让公司知情的事实。六、员工意见处理原则 1、保密原则：意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问 题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露，不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散，否则，公司将追究泄露者的责任，按相关规定给予处罚。 2、及时原则：处理员工意见一般不超过一周，并须将意见处理进度及结果回复给员工，凡适合公开的，可以使用公告形式。 3、禁止对意见反映人报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处理。 4、员工反映情况属实的或者所提意见被采纳的，公司酌情给予1050元的奖励。七、员工意见处理流程 1、每周六上午10:00开启意见箱，并根据接收到的意见留言涉及面、重要程度、所属业务范围等内容转给相关部门或相关责任人处理。 2、各相关部门负责人收到意见后，须及时调查情况，并于一周之内给问题反映人答复：回复形式可采用面谈及公布结果的方式，必要时也可在公布栏公开回复；相关部门或指定的问题处理责任人要积极妥善处理意见，不得借故推诿。 3、各部负责人要将意见处理情况按周汇总后报呈总经理审阅。 4、没有署名而难查证的意见，只做问题反映，根据具体实际情况可不给予具体处理。 5、特殊意见总经理可直接处理。 拟稿： 审核： 批准： 苗木供应合同书甲方：乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃经甲乙双方协商同意， （以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木，（用于渭政办发2010205号文件，渭南市区绿化），并就相关事宜达成以下协议：一、 苗木数量： 二、 苗木规格：胸径15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。三、 苗木价格：每株计人民币四、 该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（ ）五、 付款方式：任务完成后，10日内一次付清。六、 有关事项：1、 土球规格：苗木所带土球直径1.2米以上，厚度60cm以上，卸车前完整不破裂。2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度12cm以上，纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度40cm，缠冠高度2米。3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。（送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成居全市前三名。5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。六、本合同未尽事宜，甲乙双方同意协商解决。七、合同条款违约，造成经济损失，由造成损失方全额赔偿。八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效 二0一0年十二月-精品 文档-