景区消费纠纷调解制度.doc

景区消费纠纷调解制度
第一条 为保护消费者的合法权益，维护景区内经营秩序。根据《消费者权益保护法》及其他相关法律规定，制定本制度。
第二条 本制度所称消费纠纷，是指景区内经营者为消费者提供其生产销售的商品或服务时，消费者认为其合法权利受到损害并与经营者产生的消费纠纷。
第三条 本制度适用于景区内经营者与消费者之间的纠纷处理。
第四条 景区在辖区工商局（所）的指导下，设立12315消费维权服务站（以下简称维权站），由专（兼）职人员负责消费纠纷的受理和处理工作，对外设置投诉举报箱，公开景区消费投诉电话。
第五条 消费纠纷发生时，消费者或经营者可以通过景区投诉举报箱和消费投诉电话进行投诉，也可以直接向维权站工作人员投诉。
第六条 当消费者权益受到侵害时，可以向任何1名景区管理人员投诉反映，景区管理人员应当及时通知维权站工作人员到达现场处理。在争议双方同意的情况下，指引双方到景区管理办公室开展调解工作，以减少对景区经营秩序的影响。
第七条 消费者和经营者发生消费权益纠纷时，双方可在维权站工作人员的协助下自愿协商和解。协商无法和解的投诉，要防止矛盾激化。
第八条 消费纠纷调解时，维权站工作人员要以事实为依据，以法律为准绳，对投诉事项进行公平、公正的调查和调解，积极促使双方在友好的气氛下协商解决纠纷，并如实填写《消费者纠纷调解登记簿》；消费纠纷和解率达到95%以上。
第九条 调解不成的，应告知并协助双方当事人向当地消协、辖区工商所或其他行政部门寻求帮助，由相关部门进行调解。
第十条 维权站工作人员应当向消费者提供消费信息和咨询服务，向景区内经营者宣传消费者保护法律法规，倡导诚信经营理念，营造良好的市场消费环境。
第十一条 景区定期组织维权站工作人员参加学习培训，掌握民事纠纷调解的方法措施，不断提高调解工作水平。
第十二条 维权站工作人员要做好消费投诉和调解的记录和统计工作，定期对消费者投诉相对集中的问题，向工商等有关部门汇报。

宁夏回乡文化实业有限公司
2008年3月
苗木供应合同书

甲方：
乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃
经甲乙双方协商同意， 　（以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木，（用于渭政办发[2010]205号文件，渭南市区绿化），并就相关事宜达成以下协议：
一、 苗木数量：
二、 苗木规格：胸径15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。
三、 苗木价格：每株计人民币
四、 该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（ ）
五、 付款方式：任务完成后，10日内一次付清。
六、 有关事项：
1、 土球规格：苗木所带土球直径1.2米以上，厚度60cm以上，卸车前完整不破裂。
2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度12cm以上，纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度40cm，缠冠高度2米。
3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。
4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。（送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成居全市前三名。
5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。
六、本合同未尽事宜，甲乙双方同意协商解决。
七、合同条款违约，造成经济损失，由造成损失方全额赔偿。
八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效 二0一0年十二月