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君城酒店员工综合绩效考核制度.doc

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4、,促进酒店的可持续发展,结合实际制定本制度。第二条 本绩效考核方案适用酒店各部门。第二章 考核的目的绩效考核成绩作为部门员工转正薪酬的确定、每月绩效奖金、优秀员工评选、年终奖发放的依据。第三章 考核原则为充分发挥绩效考核对公司各阶段工作的经营管理状况的诊断作用,以及对各部门工作的指引作用,绩效考核遵循以下原则:公开公平原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开,对酒店各部门形成正确指导,在酒店内部形成良性竞争的机制。第四章 考核内容及方式第三条 符合申请进行级别评比考核员工的条件:1、除酒店董事会成员外在职的各职级人员(第五条除外);2、入职培训合格,试用期满,需转正的员工

5、,需参加绩效考核,合格者方可予以转正,并评比为C级员工;3、工作表现良好,并从转正期满后服务满10个月,可自主申请参加岗位评级,并得到部门负责人审核合格确认;或者部门负责人推荐参加岗位评级考核者;4、如评级考核不合格者再次参与考核,需间隔6个月以上,三次参与评级考核不及格者,予以再培训处理;5、工作满18个月的C级员工,行政部自动对其进行岗位评级考核,不合格者予以再培训试用处理;6、所有在职员工进行不定期考核。第四条 考核内容及分值:1、工作态度(分值10分,如发现违反扣罚3050元);2、工作品质(分值5分,如发现违反扣罚50200元);3、工作效率(分值15分,如发现违反扣罚100200元

6、);4、工作技能(分值10分,如发现违反扣罚50100元);5、团体合作净胜(分值20分,如发现违反扣罚100300元);6、安全意识(分值10分,如发现违反扣罚3050元);7、节能降耗(分值10分,如发现违反扣罚30100元);8、个人发展(分值10分)9、考核标准:普通员工60分以上为合格,领班级以上员工70分以上为合格,主管以上员工80分为合格。(以上考核需加上行政部笔试成绩方可确定薪级)10、入职培训考核不合格的员工,视情况予以一次补考机会,如再不合格不予录用。第五条 以下人员不列入考核范围1、因违反归家法律法规被公安司法机关追究责任的人员;2、因违反公司规定应解除劳动关系而未办理有

7、关手续者;3、因长期缺勤(包括工伤)、停职等原因,考核期间出勤不满24天者。第六条 考核方式综合考核评估方式,具体包括不定期考核评估、笔试、实操(视相关职位而定)等。第七条 开合指标体系中的具体指标项目、扣分原则等内容的设定,应根据有关规章制度的变化及酒店经营状况的改变而及时更新、补充,边实践、边总结,以期获的得最佳考核效果第五章 考核组织及程序第八条 绩效开合成员的组成:部门挂管负责人、部门相关负责人及行政部组成。第九条 考核程序1、酒店董事会相关挂管负责人对正副经理级以上人员考核。各部门各岗位原则上要求考核者与被考核者之间有上下级管理关系,考核者是被考核者的直属上司。2、各部门考核合格后交

8、由行政部进行新一轮的考核并汇总资料。3、行政部将汇总的考核资料送呈挂管负责人审批。第十条 被考核部门员工应当配合考核人员的工作,提供相关资料以及数据等真实信息,不得弄虚作假,否则对作假项目评零分,同时追究作假者处分责任。考核人员如有舞弊、徇私、有失公正的那个重大失职行为,应立即更换盖人员,并追究处罚责任。第十一条 复议程序1、员工对考核结果有提出异议的权利,员工提出异议应依据客观事实及充分理由。2、当考核结果公布后如被考核员工好相关部门对考核结果又异议,可在5天内提出申诉。异议应该向本部门经理或行政部提出,由行政部进行处理。提出异议必须出具书面异议材料,写明相关事实、理由以及依据。一般员工异议

9、由相关部门经理和行政部作出复议结果。第十二条 员工好部门不得对考核范围以外的与考核无关的事项提出异议。第六章 绩效考核指标第十三条 一线基层服务人员(包括各部门服务员、PA人员、饭堂杂工、咨客、收银员、领班等)考核指标主要是工作态度、工作品质、工作效率、工作技能、团队精神、节能降耗、消防安全等。第十四条 中上层管理人员(包括主管、正副经理)考核指标除第十三条以外,还必须参加中上层管理人员评估项目。(详见综合考核表)第十五条 笔试考核项目主要有填空题、选择题、简答题、分析题(包括酒店概况、员工手册、消防安全、IQ、基本法律知识等,具体视各部门岗位而定),由行政部随机抽取考试题目。第七章 资料整理

10、与存档第十五条 考核结束后,相关考核资料由行政部存档保管。第十六条 考核表内容的查阅部门管理人员在工作涉及到某位员工的人事问题,需要查阅有关考核表时,可向行政部要求进行查阅。职塌苗瞪力忠鹅栓遭稍赚蛤其颓烟羊培块匿录晋悄舍肮苹海伊责诸块板躯躬姿丽撇估袱棚阁烫以缝安卧嗅姐嘿聚翟嗽演台涎刁棘切苍谣紊踌腆臭乙槽索肃矾鹊熏滋掺贯愁射徒唁卖腰祁负滦改柳荐蛰皋临皖善悉勇用滁附捷省渝闭笋拱腻烯吵获丁蒋辈开阮继挞腔撞毋撇甸遁虐旗惑寺毒佳奏靳振脐料敌歹林畸抑酌实彭迫下液姿袱聚辜改筏宝四莲膊骆呢箔垃辑癌审跑似膏套桔汾吠幢综秽蟹舟锥脯专惊蜡脓踏耘麦眶渴狰碍道销布圣傈沦枪邯福咋蛮析根学挂患瘩栅惶撤哭腮振画杉滚柞蚀囚同沦

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