市区供电公-基层副职、部室主任绩效合同(农电).doc

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上海市电力公司市区供电公司

绩效合同
（农电经理）
前言

绩效管理是上海市电力公司市区供电公司实现三年行动计划、贯彻落实公司核心价值，从而最终实现公司战略目标的重要手段。绩效合同是绩效管理的主要工具之一，通过层层签订绩效合同，公司层面的目标逐级分解、落实到每个岗位。
签订绩效合同过程中，考核双方应进行充分的绩效目标设定沟通，并明确合同考核期内被考核人实现岗位绩效目标的主要举措及时间进度安排。依据签订的绩效合同，考核双方进行月度绩效回顾，及时发现可能存在的偏差并采取相应举措。通过每个岗位绩效目标的实现保证公司层面目标的实现。
本绩效合同签订的主要依据是上海市电力公司市区供电公司的核心价值及三年行动计划。

基本信息：
被考核人姓名：俞志勤 部门：宝山分公司 岗位：副经理
考核人姓名： 郭永达 部门：宝山分公司 岗位：经理
考核期限：从 2005年 1月1日 至 2005年6月 30 日

考核人声明：
· 签订本绩效合同前，我已与分公司相关领导进行了充分沟通，理解其对被考核人岗位的管理意图并在此合同中体现
· 签订本绩效合同前，我已与被考核人进行了充分沟通。双方均充分了解本绩效合同的所有约定并达成共识
· 被考核人履行其绩效合同过程中，我将提供必要的支持和帮助
签名：

被考核人声明：
· 签订本绩效合同前，我已与考核人进行了充分沟通，理解其对本岗位的管理意图并在此合同中体现
· 考核双方均充分了解本绩效合同的所有约定并达成共识
· 在考核人的指导和帮助下，我将认真履行本绩效合同并达成绩效目标
签名：
第一部分：绩效评估
指标类别
本次考核关键绩效指标
权重
（合计100%）
实绩
绩效评分等级
绩效积分
（＝权重＊评分等级）
结果说明
1
2
3
4
5
财
务
类
营业外收入
10%

财
务
类
电费抄收
15%

客
户
类
社区客户满意度
10%

客
户
类
社区服务与政府沟通及时率
10%

运
营
类
区域低压设备运行管理
20%

运
营
类

修灯管理

20%

员工成长类
农电员工系统培训

10%

员工成长类
供电营业站服务功能拓展
5%

总绩效分数

附：绩效目标衡量标准
关键绩效指标
权重
评分要素
实绩与绩效评分的对应关系
营业外收入
10%

四个供电营业站反窃电、电费违约金累计收入达到200万元，且违约使用电费的收入比例大于2倍同时小于3倍的补收电费的收入。
1分:反窃电、电费违约金累计收入完成指标的95%，且收入比例符合要求的；
2分:反窃电、电费违约金累计收入完成指标的98%，且收入比例符合要求的；
3分:反窃电、电费违约金累计收入完成指标的100%，且收入比例符合要求的；
4分:反窃电、电费违约金累计收入完成指标的105%，且收入比例符合要求的；
5分:反窃电、电费违约金累计收入完成指标的110%，且收入比例符合要求的。
电费抄收
15%
1.电费出帐率达到86%
2.电费回收率达到99.98%
1分：电费出帐率达到84%，且电费回收率达到99.97%的；
2分：电费出帐率达到85%，且电费回收率达到99.98%的；
3分：电费出帐率达到86%，且电费回收率达到99.98%的；
4分：电费出帐率达到87%，且电费回收率达到99.99%的；
5分：电费出帐率达到88%，且电费回收率达到99.99%及以上的。
社区客户满意度
10%
1.客户满意率达到98%及以上
2.客户满意度达到80%及以上
1分：客户满意率不低于97%，且客户满意度不低于78%的；
2分：客户满意率不低于98%，且客户满意度不低于79%的；
3分：客户满意率不低于99%，且客户满意度不低于80%的；
4分：客户满意率达到98%及以上，且客户满意度达到81%的；
5分：客户满意率达到98%及以上，且客户满意度达到82%的。
社区服务与政府沟通及时率
10%

1.业务当天受理率100%
2. 完成三个月一次走访镇政府的周期
1分：受理率96%，走访一次及以上；
2分：受理率98%，走访二次及以上；
3分：受理率99%，走访三次及以上；
4分：受理率100%，走访三次及以上；
5分：受理率100%，完成走访周期。
区域低压设备运行管理

20%
1.设备巡视率100%
2.设备消缺率100%
1分：设备巡视率达到98%，且设备消缺率达到99%的；
3分：设备巡视率达到99%，且设备消缺率达到100%的；
5.分：设备巡视率达到100%，且设备消缺率达到100%的。

关键绩效指标
权重
评分要素
实绩与绩效评分的对应关系
修灯管理
20%
1.社会承诺兑现率达到100%
2. 故障复修率低于2%

1分：社会承诺兑现率达到98%，且故障复修率高于2%并低于3%的；
2分：社会承诺兑现率达到99%，且故障复修率高于2%并低于3%的；
3分：社会承诺兑现率达到100%，且故障复修率不高于2%的；
4分：社会承诺兑现率达到100%，且故障复修率不高于1%的；
5分：社会承诺兑现率达到100%，且故障复修率为0%的。
农电员工系统培训
10%
1.农电员工培训人数达到100%
2.培训合格率达到98%
1分：培训人数达到98%，且培训合格率不低于97%的；
2 分：培训人数达到99%，且培训合格率不低于97%的；
3 分：培训人数达到100%，且培训合格率达到98%的；
4 分：培训人数达到100%，且培训合格率达到99%的；
5分：培训人数达到100%，且培训合格率达到100%的。
供电营业站服务功能拓展
5%

年内在供电营业站内设立报修点
1分：年内完成设立报修点，但功能不够完整；
3分：年内完成设立报修点，且功能完整；
5分：年内完成设立报修点，且功能完整并运行流畅。

第二部分：评估总结
一、考核期内总体绩效回顾
1、哪些目标已经达到？

2、哪些目标还未达到？

3、哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极的影响？

二、下一考核期内的目标设定

签名及
签署日期
被考核人
考核人
签名
日期
签名
日期
考核期初

考核期末

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