让老板看到出培训绩效.doc

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让老板看到出培训绩效(小冬瓜提供)
　　长久以来，许多企业往往在需要紧缩的时候，先针对企业内部的成本项目逐一进行审视，特别是一般所谓的后勤支持单位，那些被定义为所谓“成本／费用中心”，或者称为“无产能”的单位，就像教育训练单位，通常其预算费用都是第一个被开刀？　

　　许多企业内部教育训练、学习发展的负责人也都因此不服气，认为老板气度不够，眼光浅短，不愿意投资在人才的培育上，总有一天要自食恶果。其实平心而论，企业的经营乃是将非常有限的资源透过一连串的决策过程进行最有效益的分配，在大环境不佳，竞争激烈的市场机制之下，为了存活是不能排斥任何决策的可能性，因为基本上这些就是投资报酬率、还有风险管理的基本原则。　

　　举个例来说，如果身为企业经营的最高决策者，现有１０００万的资金，到底要放在人才培育之上、还是购买机器设备增加产能，或透过财务进行转投资？简单来说，这个决策就是要求取短中长期时间目标内的最大投资报酬率，并且让目标达成的风险降到最低。一般而言，经营决策过程都可以透过清楚准确的的分析来进行数字上的加减乘除，得到一个单一或不同搭配组合的答案，然而最让企业内部教育训练、学习发展的负责人头痛的就是，该怎么来表示教育训练与公司财务数字上的关系？

　　从培训经理做起： 把自己转型成企业内部绩效顾问　

　　越来越多企业内部教育训练、学习发展的负责人发现，以往向企业主定期提出的汇总报告，如训练举办一览表、训练小时数、训练人次、费用、心得报告、满意度报告等已经不能满足企业主的需求，可是又不知道如何更直接准确地向企业主说明举办教育训练的必要性与贡献，只好眼巴巴的看着老板删减预算，因为整天忙着办训练，实在还真不知道该如何改变报告的模式与方法。　

　　根据全球的趋势的显示，企业内部教育训练、学习发展必需从所谓的“活动基础 Activity Based”转换为“结果基础 Result Based”，而相关负责人的角色更是必需要转型成所谓“企业内部绩效顾问Inner Performance Consultant”。　

　　这是一个趋势，也是不可必免的要求，简单综合原因如下：　

　　－ 过去的培训发展结果不够清楚　

　　－ 培训发展的费用／成本逐年升高　

　　－ 培训发展与企业需求的连接薄弱　

　　－ 面对越来越多来自成本与生产力的压力　

　　－ 企业主要求针对投资报酬率的说明　

　　企业内部教育培训、学习发展的负责人，你是否准备好了要改变？　

　　忠告老板： 培训成本与企业经营绩效的关系　

　　在谈培训、学习与发展的成本之前，首先必需澄清的一件事是，培训、学习与发展的目的。　

　　其一、任何培训、学习与发展之活动，基本上都是为达某种目的的手段，也就是说，它都不是一种最终的目的，而是一种为达最终目的所采用的手段或过程。　

　　这个目的，简单来说，就是获取持续改善的“结果”，如更多的获利、更大的市场占有率等。为何加上“持续改善”，主要是因为在企业永续经营的前题下，我们通常都要求必需“持续”，而在这个要求下，“持续”也的确占有更大的意义。　

　　因此培训、学习与发展的成本，可以解释为持续改善结果的“取得成本”，其所代表的意义，也就必需从构建“结果”的投入资源开始，除了资金、当然也应包含经理人以及员工投入的精力与时间，我们以“整体投入资源”来表示。相对的，我们当然也就必需关心所谓“绩效”的问题，也就是这些“整体投入资源”的“投资报酬率”。　

　　澄清错误思维： 培训成本是整体投入资源　

　　我们常常见到，企业为节约成本时，首先认为可以将培训、学习与发展费用删减，这项费用在会计科目上，也都是费用，相关的部门也都列为所谓的“成本／费用中心”然而只要我们回过头来了解之前的澄清，就可以发现这个“费用”，若改用“整体投入资源”来解释，基本上应该改称为“持续改善结果的取得成本”，相对的，这个成本，除了直接产生的费用之外，就会更合理的，将企业经营中最为宝贵的，经理人与员工所投入的精力与时间成本列入计算；甚至包含学习过程中尝试错误的次数与其相关发生的企业成本，以及我们想要探讨的，相较之下，同样的资源在不同决策投注标的下的投资报酬率，也就是持续改善的结果。　

　　更深入探究，我们可以有如下的发现：　

　　一、如果投入成本的多寡，会影响企业经营的结果，自然在权衡取舍之间，就不会是单方面的、简单的精减费用，可以看到经营成果的增加这种简单的线性公式。　

　　二、相对的，投入成本的多寡，若是与经营的成果呈现正相关，接下来的议题，便是如何决定一个最佳绩效平衡点，此点的决定因素将可导致企业最佳的绩效表现（不一定仅单方面表现在最大的营收或获利），也就是最佳投资报酬率的问题，同时还必需将短中长期的企业经营目标同时列入考虑。　

　　换句话说，一种单一的初期投入资源可能可以换取企业某种结果的大幅提升，但在某个高点之后，此种资源的投入其所表现的产出有通常会逐渐衰退（但不至消失），企业必需动态调整其它的资源投资组合。　

　　更重要的是，各种投入资源的不同权重组合，也将影响产出与报酬得表现。　

　　以整体成本观念来探讨（即不单观察会计费用上的变化），专业经理人就可以发现，重要的功课有二：　

　　１．投入多少资源可以招至最大结果（包含有形与无形的资产，如商誉、客户的满意与员工的学习成长，以上同时引导出长期持续产出改善结果的最大值），现行的资源是否应该删减或增加﹖额度多少﹖　

　　２．投入资源的排列组合应如何决定（如内、外部的训练课程比例，参与的时间等）延伸的议题则是，当“整体投入资源”已达动态最佳化时，但长期持续产出改善结果尚未达最大值时，是否应花力气调节其它资源的投入，这些议题各是什么？是否也具有排列组合的特性？实务上应如何处理?

　　总而言之，投资报酬率ＲＯＩ将是用以衡量训练绩效的最后一把尺，它告诉我们如何将企业内部教育训练、学习发展的投资，透过有效的评核机制与方法，让企业主得以于决策过程中做有效的参考。
苗木供应合同书

甲方：
乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃
经甲乙双方协商同意， 　（以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木，（用于渭政办发[2010]205号文件，渭南市区绿化），并就相关事宜达成以下协议：
一、 苗木数量：
二、 苗木规格：胸径15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。
三、 苗木价格：每株计人民币
四、 该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（ ）
五、 付款方式：任务完成后，10日内一次付清。
六、 有关事项：
1、 土球规格：苗木所带土球直径1.2米以上，厚度60cm以上，卸车前完整不破裂。
2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度12cm以上，纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度40cm，缠冠高度2米。
3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。
4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。（送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成居全市前三名。
5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。
六、本合同未尽事宜，甲乙双方同意协商解决。
七、合同条款违约，造成经济损失，由造成损失方全额赔偿。
八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效 二0一0年十二月

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