新编组织行为学历届试题.doc

新编组织行为学历届试题

《新编组织行为学》历届试题汇编

一、判断对错题(每小题1分，共6分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断，并将判断的结果写在答题纸上)
（√）1.中国行为科学学会是1985年1月在北京成立的，会长是当时的机械工业部副部长孙友余先生。 (√)2.组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。
(√)3.根据波特—劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。
(√)4.实现管理的目标，就要实行合乎人情味的管理，建立以人为中心的而不是以工作任务为中心的管理制度。
(X)5.模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的全面表示.
改为:模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示
(√)6.领导连续流理论认为:很难判断哪种领导方式是正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择某种领导行为。
(√)7.集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。
(√)8.麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。
（X）9.血液占优势的属于粘液质气质。
（X）10.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。
（X）11.保健因素同工作 （X）20.根据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
（X）21.期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大.
改为:目标的效价越高，激励力量不一定越大，它还取决于期望值的大小.
（X）22.随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间的社会联系日益广泛、密切，血缘关系、地缘关系的影响不断扩大。
（X）23.弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种领导方式。
（√）24.组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。
（X）25.根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。
（X）26.群体规模越大，工作绩效越小。
（√）27.性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。
（X）28.工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以与党团组织、行政组织等都是非正式组织。
1

（√）29.领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。
（X）30.组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。
（X）31.领导者的权力主要来自于职权。
（√）32.工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作09.1/06.7/
2

A. 1·1型 B. 9·1型 C. 1·9型 D. 9·9型

6.某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所)，所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展( )
A.集权化 B.分权化 C.部门化 D.矩阵化

7.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法?( )
A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.测验法

8.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于( )
A.能力低下 B.一般能力 C.天才 D.才能

9.领导的连续流理论是( )提出的。
A.勒温 B.坦南鲍母和施密特 C.利克特 D.豪斯和沙特尔

10.被称为研究组织B.霍桑试验 C. 1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D.泰罗的《科学管理原理》

11.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( ) /
A.自我 B.本我 C.超我 D.忘我

12.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会( )
A.很高 B.很低 C.可能高也可能低 D.不高也不低

13.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于( )/
A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况 B.总经理投人的管理时间不够，致使管理人员产生了看法
C.总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理
D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通

14.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是( )
A.组织设计没有考虑命令统一的原则 B.组织设计没有考虑例外原则
C、组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求 D.组织设计没有考虑到责权对应的原则

15.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要是( )。
A.分工、竞争和反应性 B.竞争、占有 C.观察、协作和反应性 D.协作、占有

16.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是:( )。
A.气质 B.个性 C.能力 D.性格

17.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )。
3

A.公司没有做到奖罚分明 B.奖励不够与时 C.公司没有做到奖人所需、形式多变 D.员工太挑剔
18.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( )。
A.强制 B.开诚合作 C.妥协 D.回避

19.下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?( )
A.工作再设计B.目标管理C.建立社会技术系统D.建立规章制度

20.当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( )。
A.高凝聚力高生产率B.高凝聚力低生产率C.低凝聚力高生产率D.低凝聚力低生产率

21.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效。
A.同质群体B.异质群体C.混合群体D.简单群体

22.大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( )
A. 3-30人 B. 30-1000人 C. 1000-45000人 D. 45000人以上

23.以人为中心的变革措施主要包括哪些?( )
A.调查反馈、群体建议、咨询活动 B.群体决策、激励C.调查研究、集体活动 D.集体活动、激励
24.下面哪一项正确描述了组织变革的基本 B.组织的任务与技术、组织的结构、组织职能
C.组织的结构、组织的任务与技术、组织职能、组织环境 D.组织的环境、组织的任务与技术、组织的结构、组织的人员

25.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( )
A.社会功能 B.成员受益程度 C.对成员的控制方式 D.成员人数

26下面哪一个不是组织的基本要素?( )
A.人际关系 B.协作愿望 C.共同目标 D.信息沟通

三、多项选择题(每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号写在答题纸上)

1.组织行为学的研究方法包括(ACDE)
A.调查法B.面试法C.实验D.个案研究法法E.观察法

2组织行为学研究的层次有(ABCE)A.个体B.群体C.组织D.集体E.环境

3组织行为学的两重性特征来自于( )

A.管理的两重性 B.人的两重性 C.组织的两重性 D.多学科性 E.多层次性

4.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有( )

4

A.成就需要B.生存需要C，安全需要D.权力需要E。社交需要

5科学的研究方法应遵循的原则是( )。
6研究程序的公开性B.收集资料的客观性C.分析方法的系统性D.观察与实验条件的可控性
E.所得结论的再现性

7.希波克拉底划分的气质类型有:(ABCE)
A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.黑胆汁E.抑郁质

8.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有(BDE)
A.计件工资B.计时工资C.计件超产奖D.月度奖E.年终分红

9.人际关系的功能有(ABCDE)
A.产生合力B.形成互补C.激励功能D.联络感情E.交流信息

10.人们在群体中可以获得的需要和满足有(ABCD)
A.安全需要B.情感需要C.尊重和认同需要D.完成任务的需要E.实现组织目标的需要

11.领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是(ABCDE)
A.信息的原则B.不接受型原则C.冲突的原则D.合理的原则E.目标合适的原则

12.矩阵制组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的缺点是:(CE)
A.加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用 B.具有较大的机动性

C.成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强 D.促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰E.人员受双重领导，有时不易分清责任

13.根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有()
A.工作本身的特点 B.责任感 C.提升和发展 D.工作的物理条件 E.上司的赏识

14.一个人在组织B.横向变动 C.核心变动 D.水平变动 E.外围变动

15.人的行为特征有( )

A.自发的 B.有原因的 C.有目的的 D.持久性的 E.可改变的

16以下做法中，属于自然消退强化方法的有( )
A.员工出现失误时，给以记过处分 B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 C.员工表现出色时，给他发奖金 D.对请客送礼者，拒之门外 E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
17.人际关系的发展趋势是( )

A.社会性增强，自然性减弱 B.自主性增强，依附性减弱 C.平等性增强，等级性减弱 D.开放性增强，封闭性减弱 E.合作性增强，分散性减弱

5

18菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是( )
A.职位权力 B.任务结构 C.上下级的关系 D.个性结构 E.环境结构

19.某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层就会( )
A.其管理难度越小 B.其管理难度越大 C.其管理幅度越小 D.其管理幅度越大 E.与管理难度和幅度无关

20.按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为( )
A.理智型B.B.顾客部门化 C.均为职能部门化 D.均为顾客部门化

22.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是( )。
A.合作精神 B.决策能力 C.领导能力 D.敢于创新 E.尊重他人

23.在勒温的变革程序模式中，强化的方式包括( )。
A.直接强化 B.连续强化 C.断续强化 D.间接强化 E.正强化

24.按群体沟通的组织系统分，沟通可分为( )。
A.正式沟通 B.非正式沟通 C.上行沟通 D.下行沟通 E.横向交叉的沟通

25.概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括( )
A.政治素质 B.知识素质 C.协调素质 D.能力素质 F.身心素质

26.工作的重新设计一般采用哪几种现代通用的设计方法？()
A.工作扩大化 B.工作丰富化 C.自治工作群体 D.工作轮换 E.团队建设

27.组织发展活动的基本价值观念包括( )。
A.权力均等B.正视问题C.决策果断D.质询精神E。勇于进取

28.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有( )
A.计件工资 B.计时工资 C.计件超产奖 D.月度奖 E.年终分红

29.过程型激励理论主要有哪几种?( )
A.赫兹伯格的双因素理论 B.弗罗姆的期望理论 C.麦克利兰的成就需要理论 D.亚当斯的公平理论 E.斯金纳的强化理论

30.总体来说，领导者与被领导者的关系是( )
A.指挥与服从的关系 B.沟通与信任的关系 C.管理与被管理的关系 D.合作与支持的关系E.评价与监督的关系

31一般按组织界线(系统边界)来划分，组织环境可以划分的类型是()
6

A.B.外部环境 C.简单一静态环境 D.复杂一静态环境 E.复杂一动态环境

32.在勒温的变革程序模式中，强化的方式包括()
A.直接强化 B.连续强化 C.断续强化 D.间接强化 E.正强化

四、案例选择题(每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的 D.彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍
7

2.请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型?(B)
A.压榨和权威式 B.开明和权威式 C.协商式 D.集体参与式

3.利克特的领导行为理论被称为(C)
A.连续流理论 B.管理方格图 C.管理系统理论 D.四分图理论

4.案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题，这样做出的决定属于哪种个体决策因素?(B)
A.原型启发 B.克服心理定式 C.克服功能固着 D.发散思维

（二）.北京雪莲羊绒有限公司的先进人物
北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要，结合中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国的国情结合实践发明创造出最好的分梳技术。这样一种抱负，这样一种追求，激励他将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在95年，取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项工艺BSLD-95的工艺技术，获得了“九十年代国际先进水平”的评价。苗晓光曾说:“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，像我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，一辈子要干出点贡献。反正我是这么想的。一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力的条件都不特别具备。这样情况下，李总来了(因为他是技术出身)，当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。”苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说:“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢?在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的8平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为贡献(与报酬)应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。对我自己来说，心里感到一种踏实、一种满足。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认。你看这里面房子的格局都是好的，不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面，如:晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，在工作上应该更努力地工作，主要是为企业做出新的贡献。”
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择:
1.苗晓光认为“人一辈子要能干出点贡献”，根据马斯洛的理论，从《北京雪莲羊绒有限公司的先进人物》中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些( )
A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要

2.麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人( )
A.生理需要B.成就需要C.归属需要D.权力需要

3.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )
A.提供给员工更高的工作报酬B.加强对员工的监督和控制
C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D.创造良好的工作条件

4.根据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功设置的效价是什么( )
A.让小苗掌握BSLD-95的工艺技术B.加快小苗取得突破性科研成果的进展
8

C.精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励D.了解分梳技术的重要性、取得科研效果
（三）.爱通公司里的员工关系
明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅.但址她的部门现在已成为公司的核心部门，而月.高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为:“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测一阿苏对决策的作出施加了重大影响一之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。”明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道:“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶地张大了嘴，吭味了半天，却什么也说不出来。威恩告诉明娟:“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收人仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。”明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道:“你想不想来点咖啡”?在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向阿苏道歉。阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏:他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了:明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择:
1.明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是( )
A.明娟瞧木起人 B.阿苏瞧不起人 C.由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛后
D.阿苏把马德给安全地踢走了

2.爱通公司在中西部地区营销主管的职位由谁夺得( )
A.明娟 B.阿苏 C.威恩 D.马德

3.公司领导者采用了什么样的解决矛盾的方法( )
A.转移目标的策略 B.委任态度开明的管理者 C.鼓励竟争 D.重新编组
4.根据案例，下面哪种原则不利于改善明娟和阿苏的人际关系( )
A.平等的原则 B.竞争的原则 C.互利的原则 D.相容的原则

(四).研究所里来了个老费
鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。一厂班了，屋里静悄悄的，人全走光in 老鲍把坐姿调整一下，使自己坐得更舒服点，眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记录。
他就是喜欢在人家全走光了以后独自留下来。他被任命为新的课题组组长这件事至今对他还挺新鲜，仍能使他深深地体验到一种快感。他的目光盯着眼前的图表，可是脑海吸回响的，却是他这研究所副所长，德 9

高望重的老学者季澜德多次对他说到的一段话:“在咱们所，如今你满可以指望能有大展宏图的机会，你有多大本事就使出来吧。想干啥就能一干到啥，没什么能限制你才能的发挥的。”想到这，老鲍就又一次感到既高兴又为难阴复杂的兴奋心情他自言自语地说:“好，这下子老子总算搞出些名堂来了，可不是开玩笑的。”他是五年前6周到应用物理研究所来的。有一回，他在对几个报废的克兰逊元件作常规测试的过程中，忽然灵机触动，想到了光子藕合器的主意。季副所长知道后，很重视也很热心，很快拨出了人成立了一个新课题组，专门负责这项目的研究，想进一步开发这种装置;他荣任这个课题组长，就是理所当然，众望所归的事了。对老鲍来说，这接着发生的一连串的事，都有点像奇迹那样。“看来，我老鲍是时来运转了。”
他终于不再胡思乱想，静下心来，想埋头查阅手头的实验记录，好好地思索一番了。就在这时，他听见有谁进了屋来，而且站到他身后了。他带着期望扭头一看，满心以为准是季副所长。因为季老也常呆到很晚才走，有时会折进他的屋里来跟他聊上几句。每回遇上这种情况，总使老鲍觉得那天过得特别愉快。可是这回却不是老季，而是一位陌生人。他三十刚出头吧，个子高高瘦瘦的，脸庞黑中透红，似乎曾经风吹日晒像个农民，但却戴了一副知识分子常戴的那种秀郎框架的眼镜。他穿一件旧的部队的草绿上衣，脏脏的显得不太修边幅。最古怪而显眼的是他挎着一个土黄色布包，下边带有穗子的那种。后来老鲍爱人小杨曾说，这准是朝山拜佛的香客才挎的那种。总之，有点不伦不类。
这位陌生人微笑了一下，就自我介绍说，“我是费士廷。请问您是鲍尔敦同志吗?”老鲍说正是，于是相互握了握手。“季副所长说我可能在这间屋子里找到您。我刚跟他谈到您这个课题，我对您这里搞的这项研究很感兴趣。”老鲍于是向旁边一张椅子摆了摆手，示意请坐。这会老费看来不像是来访者中任何一种典型类型的人:不像大学或兄弟研究所来的，也不像是仪器仪表公司来的，更不像上级部门来的。老鲍指指桌上那堆纸说:+唆，这是我们搞的试验的初步结果。我们是发现了一种新玩意的苗头，可还没弄懂是怎么回事。还没搞完，不过我可以把正在试验的那一节给你翻翻。”
老费于是接过那堆材料，专心致意地看那些图表。过了一会，他抬起头来，嘴上挂着有点古怪的笑意，微微露着牙齿，说:“这看起来有点像是詹宁斯函数曲面的一段嘛，是不是?我一直在搞曲面自动相关函数之类的名堂，你想必准是懂得这些的嗒。”老鲍有点发惜，他对老费说的那些东西其实根本一无所知;可是他却未置可否地以含糊地一笑作答。但他随即感到有点不安，就说:“来，让我给你看看咱们正在搞的那个宝贝吧。”说着就领头向实验室走去。老费终于走了。鲍尔敦把桌上的图表、材料往边上一推，心里感到一种莫名其妙的烦恼。然后，就像突然拿定了什么主意似的，他赶忙把房门锁上了，故意绕了一圈路，好打季副所长办
公室门前走过。可是那办公室已经锁上了。老鲍有点怅然若失，心里在算计着季老会不会是跟那个姓费的家伙一块走的。第二天上午，老鲍就上副所长办公室去找季老，想了解谈老费昨天作为不速之客来谈话的事，还想问问这老费究竟是何许人也。寄副所长说:“来，先坐下。我正想找你谈谈费士廷的情况。你觉得他这个人怎么样?”老
鲍如实谈了自己的印象说，他觉得老费好像很聪明，可能工作能力也挺强。季老听他这么说，看来也挺高兴。他说“我们正在调他来这里，基本没啥问题了。他在好几个研究所干过，底子相当好。对于咱们正在搞的课题，他好像有些新点子。”老鲍听了点点头，但心里却在说，可千万别把他安排到我这个组里来呀。季老接着说:“我们还没定下来他最后放在哪个组比较好，不过他好像对你们组搞的题目很感兴趣。我想可以让他先跟你们一块干上一阵子。要是他挺合适干这活，再正式算你们组里的人。怎么样?”老鲍心思重重地点了点头，说:“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些点子了。我们希望他能呆下去;有了他，我们挺高兴。”鲍尔敦朝实验室回头走时，心境复杂矛盾，可以说是酸甜苦辣，百味俱全。他对自己说:老费来，对我们组是有好处的;他是个能干的人，准能帮我们组搞出些名堂来的。可是，他马上又想季老上回说到过的一段话;他说:“谁在这个课题攻关里能搞出好成果，走到最前头，所卫就提拔谁。”这话如今听起来，好像就有点像威胁了。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择:
1.鲍尔敦对费士廷的到来心情难免紧张、激动，反复琢磨人和事，心境复杂矛盾，情绪也不安稳，喜欢找季老谈话，内心充满了对季老的依赖。根据这些现象，请你用麦迪的个性理论来判断鲍尔敦的个性特征是哪一类型?( )
10

A.外向一高忧虑 B.外向一低忧虑 C.D.B.气质 C.能力 D.性格

3.是哪位理论家把人的个性分为本我、自我和超我的?( )

A.荣格 B.阿德勒 C.麦迪 D.弗洛依德

4.结合案例所描述的鲍尔敦的C.情商 D.智商

5.如果用鲍莫尔对领导人提出的十大条件来衡量，在正确对待费士廷到来这件事情上，鲍尔敦应加强自身哪方面的修养?( )A.合作精神B.精于授权C.敢于创新D.决策能力

（五）.王安电脑公司的用人之道
王安电脑公司曾是美国IT企业界的一颗闪亮的明星。美籍华裔科学家、企业家王安先生在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。成功给他带来了荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。正因为如此，仅1952年至1983年间每年的营业额以40 %-50%的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。在具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。公司经常会出现这种情况:某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。理解是一种欲望，是人天生具有的一种欲望，人一旦得到了理解会感到莫大的欣慰，更会随之不惜付出各种代价。有一次，一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突。王安听后当即表示，如果因为对数计算器问题打乱了他的个人计划，他可以用王安自己的别墅去度假。这件事使这个工程师倍受感动，为了研究课题项目，他不仅没有去别墅，反倒把自己整个的假期都搭上了。信赖是王安对部下的信条，是王安公司得以生存的基础。随着公司的不断扩大发展，王安作为公司的总经理，把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的才干。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面，就是公司开会，他也很少主持。会上，除非某个重要的事情或方面仍没有被引起重视时，他才站起来说几句，一般都是听而不言。王安虽不轻易发表自己的意见，但公司内部每一个员工的意见他都爱听。王安公司有一条热线电话，不管是谁，凡是自认为有好主意的人，都可以通过热线和王安直接交谈。这就使每一个好的建议不会因为上司让它躺在文件筐里面被埋没。王安公司在发展过程中，有一套越级联系制度，使员工们能与他们相隔一级以上的其他负责人保持联系。此外，王安公司很少解雇员工，只有在公司处于最严重的困境时，才会解雇少量的人员，而一旦形 11

势好转，王安总是尽可能地把这些解雇人员再招回来。王安公司就是这样在发展着，并以此丰富自己的成功经验。
请你在认真阅读完该案例后，对下列问题做出单项选择:
1.请你根据西方人性假设理论来判断，王安把公司中的员工看作是( )
A.理性的经济人 B.社会人 C.自我实现的人 D.复杂人

2，王安公司和员工之间劳动关系问题上只用哪一类词?( )
A.雇佣 B.聘用 C.使用 D.录用

3.当一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突时，王安是如何处理的?( )
A.交给拉克斯去解决 B.满足该工程师的需要让其立即度假 C.交给朱传渠去解决

D.该工程师完成工作后可用王安私人别墅度假

4.“社会人假设”是在美国哪一位大师提出的理论基础上形成的?( )
A.梅约 B.马斯洛 C.薛恩 D.亚当斯密

5.如果用M(积极性的高低)=E(期望值)"V(效价)来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中的变量和关系是什么?( )
A. M是目标、E是变量、V是关系 B. M 是目标、E和V是变量、E·V是关系 C. M,E,V都是变量、E·V是关系 D. M,E,V都是变量,M=E·V是关系

五、简答题(每小题12分，共36分。根据所学组织行为学理论简明扼要地回答题中所提问题，并写在答题纸上)
1.什么是组织行为学?它有何特点?
答案要点:组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。组织行为学的特点是:①边缘性、综合性②两重性。③实用性。

2.能力差异的应用原则是什么?
答案要点:能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。这也是现代人力资源管理的基本原则。具体在应用中，可以考虑以下几个原则:(1)能力阈限原则(2)能力合理安排原则 (3)能力互补原则
3 有效激励应遵循什么原则?
答案要点:①按需激励原则;②组织目标与个人目标相结合原则;③奖惩相结合原则;④物质激励与精神激励相结合原则;⑤①保持适宜的情绪状态②丰富并端正人们的情绪经验③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展
(2)情感的培养:①培养高尚的积极的人生观和世界观②通过多种途径，丰富学生的情感体验③培养幽默感，养成积极的人生态度
12

6.组织管理活动中的个体行为特征有哪些?
答案要点:尽管个体行为存在一定的差异性，但我们也应该认识到，个体的行为也是带有一些普遍的特征的，这些特征表现为:①行为的自发性。②行为的因果性。③行为的主动性。④行为的持久性。⑤行为的可变性。
7对弱势群体的保护与管理有什么措施?
答案要点:弱势群体间题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安排，使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。就目前而言，要解决这三个方面的问题:(1)社会的公正、公平和正义的问题; (2)社会保障制度;(3)建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达。

8.人际交往有哪些基本原则?
答案要点:①平等原则;②互利原则;③信用原则; ④相容原则。

9.美国的罗伯特·豪斯和迪尔教授认为应怎样提高人的积极性? /
答案要点:美国的豪斯和迪尔教授在他们提出的公式里强调了任务本身效价的内激励作用;突出了完成工作任务内在的期望值与效价;兼顾了因任务完成而获取外在奖酬所引起的激励，对分析激发工作动机的复杂性和提高激励水平，具有参考价值，对管理者也具有很大的启发意义。他们认为要提高人们的积极性，必须从内、外激励两个方面人手，即一方面提高内在激励，另一方面提高外在激励。

10.组织发展战略措施有哪些?
答案要点:为实现组织发展的目标，可采取以下战略措施:①激发组织的创新②发展的价值观与可持续发展③危机管理与风险管理④知识管理⑤工作生活质量⑥创建学习型组织

11如何理解决策民主化?
答案要点:目前世界经济一体化趋势明显，经济上的竞争越来越激烈，决策的速度加快，决策内容越来越复杂。任何领导者都难于独立承担决策的重担，越来越转向决策的民主化一即吸收下级参与决策，集思广益，群策群力，使决策的质量和实施速度得到改善。

12什么是领导者权力?它可分为哪几类?
答案要点:领导权力是领导者在领导过程中实施领导职能时必须拥有的权力。领导权力分为职位权力和个人权力。如果细加分析，可将权力的基础分为五类:①惩罚权;②奖赏权;③合法权;④模范权;⑤专长权。惩罚权、奖赏权、合法权属于职位权力，模范权和专长权属于个人权力。这几种不同的权力对下级产生的影响效果和个人的满意程度是不同的。
13.内聚力有何作用?
答案要点:群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有:
(1)满意感。(2)沟通。(3)敌意。(4)生产率。(5)对改革的阻碍。(6)群体意识。

14.组织变革的基本动因是什么?
答案要点:引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面。
(1)组织变革的内在基本动因。①组织目标的选择与修正;②组织结构的改变;③组织职能的转变。
(2)组织变革的外部驱动因素。①科学技术的不断进步;②组织环境的变动;③管理现代化的需要。
15.组织发展战略措施有哪些?
答案要点:为实现组织发展的目标，可采取以下战略措施:
①激发组织的创新。②发展的价值观与可持续发展。③危机管理与风险管理。④知识管理。
13

16.我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型?
答案要点:我国学术界按组织的性质分类，把一般组织分为:经济组织;政治组织;文化组织;群众组织;宗教组织五种类型。

17麦格雷戈的“超Y理论”与谁的理论观点相近?这种人性假设的主要观点是