管理学试题及答案华南理工大学.doc

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( 密 封 线 内 不 答 题 )
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诚信应考,考试作弊将带来严重后果！
华南理工大学期末考试
《管理学原理》试卷A
注意事项：1. 考前请将密封线内各项信息填写清楚；
2. 所有答案请直接答在试卷上(或答题纸上)；
3．考试形式：闭卷；
4. 本试卷共五大题，满分100分， 考试时间120分钟。
题 号
一
二
三
四
五
六
总分
得 分

评卷人

选择题(每题1分, 共10分)
1.以下属于管理职能的是___E___。
A、组织； B、控制； C、领导；
D、计划与决策 E、以上皆是
2. 学习型组织理论的集大成者是____B__。
A、里基. W. 格里芬； B、彼得. 圣吉； C、熊彼特；
D、西蒙； E、M. 波特
3. 组织设计的任务主要有（ ABC ）。
A.确定与划分组织的不同部门，规定这些部门之间的相互关系
B.分析和确定组织的职能与分类
C.分解组织职能的具体任务和职责
D.对组织的各项职能按照一定的联系方式进行配置
E.使组织结构与企业战略匹配
4. 下列哪些活动属于计划的范畴__ABC______。
A、目标； B、策略； C、预算； D、实施； E、战略
5. 为实现共同奋斗目标而组合在一起的结构群体称为_D_____。
A、管理； B、决策； C、管理人员； D、组织； E、公司
6. 上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是____A____。
A、授权； B、劳动分工； C、管理幅度； D、管理分散； E、决策
7. 统一领导原则是指____A____。
A、每人只能有一个上司； B、权责对等； C、责任不可委认； D、反映组织系统的相互关系 E、管理职位无副职
8. 下列哪一项是组织创新失败的常见原因？___E___。
A、资源匮乏； B、未能把握机会；
C、内部创业能力不足； D、抵制变革；
E、上述所有
9. 控制过程包括哪些过程__ ABC___。
A、建立绩效标准； B、实施计划；
C、考核实际绩效； D、将实际绩效与所选择的绩效标准进行比较；
E、评价结果
10. 组织中为了完成任务而组建项目团队的原因包括下面___AD___。
A、向那些实际完成任务的人授予更多的责任；
B、让员工拥有更大的权力和决策自由；
C、增加组织中主管的人数；
D、提高组织的灵活性和反应速度；
E、充分利用组织中员工的知识
判断题(每题1分，共10分)
1. 人际关系角色、信息角色与决策角色等三类管理者角色是由赫茨伯格先生所提出的。 （ 错 ）
2. 法约尔是科学管理理论的代表人物。 （ 错 ）
3. 霍桑（Hawthorne）实验是指，哈佛大学的梅奥教授为确定什么因素对员 工的积极性有影响而在西方电器公司霍桑工厂所做的一项研究。 （ 对 ）
4. 伦理是就某一行为、行动或决定做出是非判断的个人信念。 （ 对 ）
5. 决策是一个过程，而不是瞬间的决定。 （ 对 ）
6. 西蒙教授指出，人在决策过程中只能“有限理性”。 （ 对 ）
7. 程序与非程序决策是针对不同的决策风险而言。 （ 错 ）
8. 组织中下级作出的决策范围越大，分权程度就越大。 （ 对 ）
9. 企业应坚决制止非正式组织的形成。 （ 错 ）
10. 信息中几乎所有的内容都是通过言语而不是非言语沟通传播的。
（ 错 ）
名词解释（每题4分，共16分）
1 效率：是指的单位时间里实际完成的工作量。
2 管理跨度（Span of management）：又称为管理幅度与管理宽度，就是一个上级直接指挥的下级数目。
3 分权：是指国家权利不能集中于国家机构的某个部门或者一部分人，而应当合理地分割成若干部分，由宪法授予不同的国家机构(部门)和不同的人民所执掌。
4 沟通：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
简答题（每题10分，共20分）
1 影响管理幅度的主要因素。
答：1、工作能力：指主管人员的综合能力，理解能力和表达能力。2、工作内容和性质：①主管所处的管理层次②下属工作的相似性③计划的完善程度④非管理性事物的多少。3、工作条件：①助手的配备情况②工作地点的接近性③信息手段的配置情况。4、工作环境：组织面临的环境是否稳定，在很大程度上影响组织活动内容和政策的调整频率与速度。
2 领导职能的主要内容是什么？
答：主要内容包括①指挥 ②激励 ③沟通
论述与理解题（22分）
请详细论述你对管理学的理解，通过管理学课程学习你最大的收获是什么？
答：1.我们对他人的信心，多半是来自于我们对自己的信心。
2.世间最宝贵的不是“得不到的”和“已失去的”而是我们现在能把握的幸福。       
3.人生是一种经历，成功不是你拥有了多少而是你经历了多少而又克服了多少。       
4.扮演好自己的角色。
5.了解一个人的第一步是容忍，承认差异，接受差异，尊重差异，并试着欣赏差异。       
6.我们不能带给别人幸福，那么我们就成全让别人幸福，因为“爱”。       
7.爱，尊重，自信，勇气。       
8.用自己的人格魅力去感染别人。       
9.容言，容错，容怨。      
10.共盈的心态。
11.谦虚是持续成功的保证。      
12.用心去沟通。
案例分析题(22分)
联想集团的两次组织结构调整
联想集团初创于1984年11月，经过11年的艰苦奋斗，到1995年年底已成为拥有12亿元资产、3000名员工的企业。它是从事计算机研究、开发和生产经营，在国际上有较强竞争力的产业集团，是中国最大的计算机企业。

在联想的发展历程中，有两次组织机构的调整带来了联想的飞速成长。

第一次调整发生在1988年。当时中国市场上尚缺乏先进的主导型计算机，这使得联想公司与外国公司合作推广某种合适计算机会比较有利。联想经营者经过大量地调研和分析，决定将市场定位于计算机板卡的开发和制造方面，同时争取做某些世界著名计算机厂家的中国总代理，创造中国市场的主导型计算机，以积累资金和销售经验，并学习计算机整机开发技术。

联想1988年投入30万元港币，与一家香港计算机经销商合资成立香港联想计算机公司（联想占54%股份），将自身科技开发优势与港商对世界计算机市场熟悉的优势结合起来，香港联想以贸易积累一定资金后马上投入计算机板卡开发，在1989年就拿出了深受客户欢迎的286板卡产品。在国内市场，联想占领了全国板卡市场的50%以上，连续数年都成为在中国销量最大的微机品牌。

第二次调整发生在企业规模扩大以后。随着联想集团规模的扩大，许多国际大公司已把联想当作重要的竞争对手。在这种形势下，联想决定在坚持公司计算机产业主导地位向国际化发展的同时，开拓新的经营领域，向多样化发展。为了适应新的多样化、国际化经营的要求，也为了解决联想由于规模和业务范围扩大，人员增多、经营区域广阔、市场变化迅速的问题，原来的职能式结构管理已难以适应新的情况，公司的统一管理也难以对世界各地的各种业务领域包括汉卡、板卡、微机、打印设备等出现的新情况做出迅速正确的反应。因此公司提出改革组织体制，调整集权与分权的关系，形成“多中心”公司，把“大船结构型”组织模式变为“舰队结构型”组织模式，实行事业部制。集团总部主要对公司的发展方向、发展战略、投资收益、重大投资项目、主要经理人员和财务负责人及科技开发负责人等进行直接控制，其他的经营管理权都下放给事业部。各事业部在总部指挥下独自完成经营任务。

成立事业部后各个事业部均取得了良好的经营业绩。如计算机事业部，仅1995年一年就销售了10万部联想台式计算机，1996年更是达到20万台，第一次把国外品牌台式机抛在了后面，成为中国内地销量最大的台式机品牌公司。

问题：
1. 联想集团两次组织结构调整是在什么情况下发生的，对集团的发展起到了什么作用？
答：第一次变革是由于随着联想集团规模的扩大，管理变得越来越复杂，原有的那种直线制组织结构不适应来管理整个集团，采用强调和规范各部门、员工的全局意识和公司的统一管理职能制组织结构；而第二次变革是由于联想集团的现实规模和强大发展势头，许多国际大公司已经把联想当成重要竞争对手，而不再是合作伙伴，在这种势头下，联想必须做出改变，也为了联想集团自身的发展，公司提出组织体制改革，调整集权与分权的关系，形成“多中心”公司，把“大船结构型”组织模式改为“舰队结构型”组织模式，实行事业部制。起到的作用：第一次变革：①让企业实力逐步提高，成功进入国际市场，国内市场实力也稳步增长②建立了良好的市场资源，培育了企业发展新的增长点③确立了建立具有国际影响的高技术产业跨国集团的长远目标④培育了一支可参与国际市场竞争的队伍，树立了良好的企业形象。第二次改革：①使联想集团成为具有一定规模和实力的跨国企业②企业实力增加使其获得更强的抵抗风险、持续发展的能力。
2. 结合本案例说明组织结构设置的原则。
答：组织结构设计的目的就是要通过创构柔性灵活的组织，动态的反映外在环境变化的要求，并且能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源，同时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权利和应担负的责任，有效的保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现。组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。组织结构的设置包含了负责性、规范性、集权性三种特性，需遵从的原则有专业化分工的原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则。
《 管理学原理》试卷第 7 页 共 7 页