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第一章 电子商务概述
　　[单选]电子商务发展的第二阶段是电子报文传送技术。
　　[单选]“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从业务流程。
　　[单选]电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是EFT时代。
　　[单选]电子商务的关键技术中，最重要的技术是互联网。
　　[单选]“电子数据交换”的英文缩写是EDI。
　　[单选]互联网的初衷并不是为商业活动。
　　[单选]互联网最早的发展是始于20世纪60年代。
　　[单选]电子邮件诞生并发展于1972年。
　　[单选]互联网的私有化工作基本完成于1995年。
　　[单选]可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是FTP。
　　[单选] WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。
　　[单选]微软开发的WWW浏览器是Internet Explorer。
　　[单选]第一个广泛用于个人电脑的浏览器是Mosaic。
　　[单选]电子商务最原始最普通的形式是EFT。
　　[单选]推动电子商务发展的力量来自经济力量、顾客交互、技术驱动的数字化融合。
　　[单选]表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是B2B。
　　[单选]中介是处于交易双方之间的经济代理。
　　[单选]最成功的中介行业是在线商品目录。
　　[多选]电子商务发展的基础在于互联网、WWW的出现和发展。
　　[多选]在互联网从研究专家走向平常百姓的过程中，超文本、图形用户界面两项技术发挥了关键作用。
　　[多选]按照不同时期的技术，电子商务发展阶段分成EFT、电子报文传送技术、联机服务、www阶段。
　　[多选]适用于电子商务的业务流程有图书和激光唱片的购销、在线传输软件、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪。
　　[多选]适用于传统商务的业务流程有时装的购销、易腐食品的购销、低值小商品的买卖、昂贵珠宝和古董的销售。
　　[多选]所有电子商务应用和基础设施的两大支柱是公共政策、技术标准。
　　[名词]中介（即电子经纪）是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。
　　[名词]在线中介即指在电子商务活动中发挥中介职能的组织与个人。
　　[名词]欧洲委员会( 1997)电子商务的定义是：电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。它涉与产品和服务，传统活动与新活动。通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输。这是电子商务最原始的形式之一，也是最普遍的形式。
　　第二阶段：电子报文传送技术。从70年代后期到80年代早期，电子商务以电子报文传送技术（如电子数据交换EDI）的形式在企业内部得到推广。电子数据技术( EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证（如订单），减少错误，减少了文字工作并提高了自动化水平，简化业务流程，节省打印和邮寄成本。
　　第三阶段：联机服务。在80年代中期，联机服务开始风行，它提供了新的社交交互形式（如聊天室），还提供了知识共享的方法（如新闻组和FTP）。这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉。
　　第四阶段：WWW。90年代中期到现在，互联网商出现了WWW应用，这是电子商务的转折点。WWW为信息出版和传播方面的问题提供了简单易用的解决方案。WWW带来的规模效应降低了业务成本，它所带来的范围效应则丰富了企业业务活动的多样性。WWW也为小企业创造了机会，使它们能够与资源雄厚的跨国公司在平等的技术基础上竞争。
　　[简答]简述电子商务行业的构成。
　　(1)网络基础设施：信息高速公路上的传输系统是多种高速网络传输的综合。包括有线电话、无线电话、带调制解调器的PC机和卫星传输等方式。
　　(2)多媒体内容和网络出版：在传统运输过程中，产品在运输前先要存在配送中心里。传输内容的系统与这种系统类似，只是这里的产品是内容，而服务器相当于配送中心。目前最常用的内容传输结构是WWW。
　　(3)消息传送和信息发布：网络上传输的内容包括文本、数字、图片、声音和图像。所有内容都是数字形式，即1和O的组合。内容生成并存储在服务器里，载体（即各种消息传送和信息发布方法）就带着内容穿过网络。
　　(4)公共的商业服务基础设施：包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法。在线商务中，买主向卖主发送电子结算（某种形式的电子支票或数字现金）信息和汇款信息。为完成在线结算并确保安全送达，结算服务基础设施需要开发加密和认证的方法来保证网络上的信息安全。
　　(5)电子商务应用层：其中包括供应链管理、VOD、远程金融服务、采购、在线营销和广告，以与家庭购物。这是最高的一个层次，它的运行是建立在以上4个层次有效运行的基础之上的。
　　(6)重要的支持层：公共政策和技术标准是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。与电子商务有关的公共政策涉与信息访问权、隐私和信息定价等问题。技术标准指的是对信息出版工具、用户界面和信息传输的具体规定。制定全球统一的标准不仅是必要的，也是紧迫的。
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[简答]简述电子商务的优势。
　　(1)对企业来说，电子商务的优势可以归纳为一句话：电子商务可以增加销售额并降低成本。
　　(2)企业在销售商品和处理订单时，用电子商务可以降低询价、提供报价和确定存货等活动的处理成本。
　　(3)电子商务可以增加卖主的销售机会，企业在采购时用电子商务可以找到新的供应商和贸易伙伴，而且讨价还价和交易条款的传递都十分便捷。电子商务提高了企业间信息交换的速度和准确性，降低了交易双方的成本。
　　(4)电子商务也增加了买主的购买机会。买主每天24小时都可以与卖主接触。可以与时、大量地获得所需要的信息。
　　(5)电子商务的好处可以惠与整个社会。除互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子支付外，由于电子商务可让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。而且电子商务还可以使产品或服务到达边远地区。
　　[简答]简述推动电子商务发展的力量。
　　(1)经济力量：首先源于对经济效率的追求的一种推动方式。通过电子商务，企业可利用低成本的技术基础设施，降低技术升级所需的成本，降低与供应商进行电子交易的成本，同时提高交易的准确性，降低共享全球信息和广告的成本，并使企业能提供低成本的顾客服务。经济效率的提高成为推动电子商务发展最根本的因素。
　　(2)顾客交互：企业与顾客之间形成一对一的交流。通过一对一的顾客交互，企业可开辟新的营销渠道，更好地了解顾客的需求，创造新的顾客服务和支持渠道来提高顾客满意度，还可帮助企业为目标顾客提供更详细的产品和服务信息。信息快速、方便地获得，便于顾客对产品进行比较，因此顾客对品牌名称也不像原来那么重视了。企业营销人员纷纷利用信息技术，建立与顾客的互动交流，争取获得新的竞争优势。
　　(3)技术驱动的数字化融合：融合是指将多个现存技术结合起来，创造出比原有技术更为强大和高效的新技术，从而形成新的技术能力。技术和数字的融合为电子商务的最终实现提供了可能。数字技术可以使文字、声音、图片和图像转换为能集成、储存、操作和迅速传送的一系列数据流，同时不损害传送的质量。
　　[简答]简述B2B电子商务的主要应用。
　　(1)供应商管理。减少供应商数量，减低订单处理成本，提高处理订单数量，加强业务伙伴关系；
　　(2)存货管理。通过网络传送信息、文件，提高审计能力；
　　(3)配送管理。简化了运输单证的传送，确保数据准确，改善资源管理；
　　(4)渠道管理。快速传递经营信息给贸易伙伴，减少人工和时间；
　　(5)结算管理。电子结算减少单证错误，提高处理发票速度，降低交易费用。
　　[论述]企业实行电子商务面临哪些管理问题？
　　(1)企业面临新的竞争环境。在今天的商业环境里，顾客对服务和产品的期望越来越高，产品生命周期越来越短，产品与其特征越来越丰富，产品之间和地理区域之间的界限越来越模糊，消费者需求出现波动以与企业利润压力越来越大。这些都对电子商务的职能提出更高的要求。具体地说，电子商务需要有以下职能：为方便商品交换而采用的结算方法；随时随地传输不同类型内容的方法；能提高生产效率的资源配置机制；管理和协调企业各部门决策的方法。由于技术水平、业务流程的技术含量和其他因素的影响，执行每种职能的方式都不同；而且随着产品创新、技术进步和竞争性力量的变化，各项职能的业绩都会发生变化。
　　(2)管理者在分析外部威胁时，要将技术趋势、竞争者动机、顾客行为等问题与企业的长期战略结合起来。管理者在确定企业目标时必须首先制定电子商务战略，充分考虑企业目前面临的问题、企业的目标和核心能力（即企业最擅长的活动）；接下来的关键是将技术应用在高附加值的领域。实践证明，消费者不会受技术驱动，只有满足顾客特定需求的产品和服务才能提供真正的价值。所以，电子商务的力量不在于技术，而在于利用技术的集成和应用为顾客提供更好的产品或服务，从而使企业处于有利的市场地位。
　　(3)综合考虑各种变化。近年来开展的各项业务革命，其目的都是集成业务流程，使它们满足市场对灵活性和产品质量的要求，同时大幅度降低周转时间和成本。但在每个行业中，提高价值还需要提高收入，降低成本只是价值方程的一个部分。
　　(4)设计新的组织结构。组织结构必须保证企业具备开展业务所需的灵活性，能对市场需求迅速做出反应。电子商务必将改变业务流程和市场环境，这就要求企业改变组织结构；以适应新的挑战。公司必须考虑如何才能最好地设计和实现新的组织结构，如何衡量这些新组织结构的业绩，如何将新的技术结合到业务流程的设计中。
　　(5)管理抉择和优先顺序的决定。在决策时，管理者也需要考虑电子商务对重第二章 电子商务的基础设施
　　[单选]负责传输和显示页面的互联网协议是HTTP。
　　[单选]超文本标注语言的英文缩写是HTML。
　　[单选]ISP是指Internet服务商。
　　[单选]ISDN是指综合业务数字网。
　　[单选]决定WWW系统性能的因素有硬件、操作系统和应用服务器软件。
　　[单选]标准通用标注语言是SGML。
　　[单选]邮局协议的缩写是POP。
　　[单选]互联网目前最广泛的应用WWW。
　　[单选]扩展标注语言的英文缩写是XML。
　　[单选]客户机／服务器是WWW体系结构的核心。
　　[单选]虚拟专用网络的英文缩写是VPN。
　　[单选]在互联网各种接入方法中，传输速度最慢的是电话调制解调器。
　　[多选]采用客户机／服务器模式的协议是SMTP、POP、FTP、IMAP、HTTP。
　　[多选]互联网上负责传送和检索邮件的协议有SMTP、POP、TCP。
　　[多选]互联网的三个代表性的应用是电子邮件、Telnet、FTP。
　　[多选]标注语言包括HTML、SGML、XML。
　　[名词] www客户机／服务器结构包括客户机浏览器、WWW服务器和第三方服务。客户机浏览器与WWW服务器进行交互，WWW服务器再与第三方服务进行交互，发挥的是一种中介作用。
　　[名词]内部网是一种访问需要授权的、使用基于互联网的协议的、建设在企业内部的网络系统。
　　[填空]对不同域名的IP共享称为虚拟服务器。
　　[填空]互联网地址一般写成四组圆点分隔的数字，这个数字被称为IP地址。
　　[填空]扩展标注语言(XML)是从SGML发展而来的。
　　[填空]决定包的路径的计算机通常叫做路由器。
　　[填空]最早的包交换网叫做ARPANET，这是互联网的前身。
　　[填空] URL中文意思是统一资源定位符。
　　[填空] HTIP是超文本传输协议的缩写。
　　[填空]扩展标注语言( XML)的主要设计思想类似于为数据库的条目确定地址。
　　[简答]简述内部网的主要用途。
　　(1)使企业内部沟通交流更迅速、更方便；
　　(2)使需要相互协作的工作更顺利地完成；
　　(3)联机事物处理对复杂业务的管理更为容易；
　　(4)联机分析处理使管理决策支持更为有效；
　　(5)应用程序的发布和维护改进了系统管理。
　　[简答]什么是包交换？它在网络数据传输中的优点是什么？
　　在包交换网络中，将文件和信息分解成包，在包上打上信息源和目的地电子标签，这些包在网络中从一台计算机传输到另一台，直到抵达目的地，目的地计算机把这些包集中起来，并把包中的信息重新集合成原先的数据。在包交换中，每个包从源头到目的地的最佳路径是由途经的各个计算机决定的，决定包的路径的计算机叫路由器，确定最佳路径的程序叫路由算法。
　　包交换优点：
　　(1)避免了网络中的交通拥挤，长数据流分解成易于管理的小数据包，小数据包沿着大量不同的路径进行传输；
　　(2)数据包到达目的地后更换受损数据包的成本低，一个数据包在传输途中被改变了，只要重新传输这个数据包就可以，不用整个数据重新发送。要业务领域的直接影响，如销售管理和分销渠道、定价政策、产品和服务的融合，以与管理新的消费者界面。对于大多数组织而言，成本／收益分析是制定重要投资决策的先决条件。但很少有组织能对新应用的回报进行有效的评价，所以在涉与优先权的决定时会存在缺少评价标准的.
[简答]什么是TCP/IP协议，它的功能是什么？
　　(1) TCP/IP是一种双层程序。它包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则。
　　(2) TCP(传输控制协议)控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组，IP控制信息包从源头到目的地的传输路径。IP(互联网协议)处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签。
　　(3)在TCP/IP的结构中。最低层也是最基本的功能是硬件层（物理层），它管理互联网的相关设备。最高层是应用层。它是互联网的服务程序运行的地方。每一层为上一层服务。TCP协议属于传输层，IP属于网络层。
　　[简答]简述电子邮件最主要的优点和缺点。
　　电子邮件的一个重要优点是：传输的信件可附带文件、图片、电影、电子表格和其他重要的信息。
　　电子邮件的最大缺点是垃圾邮件。垃圾邮件的常见形式是商业广告。惩罚垃圾邮件制造者的一个有效方法就是冻结他们在ISP的账户。
　　[简答]简述www交互的三个发展阶段。
　　第一阶段：实现共享静态文件；
　　第二阶段：用户对交互式网页的需求驱动了第二阶段发展，如用户可以在线填写检索表格、注册表等，这些表格具有交互性。
　　第三阶段：Java等高级脚本语言的出现，使文件包含有动态内容或根据用户的请求即时创建内容。
　　[简答]筒述内部网的优点和缺点。
　　内部网是一种访问需要授权的、使用基于互联网的协议的、建设在企业内部的网络系统。
　　优点：
　　(1)实现高效、节约和环保的内部交流，能改善两种类型的企业沟通，一对多的应用，即部门或公司都能够建立信息网页，减少数量巨大、容易过时的纸面信息；多对多应用，方便小组成员之间的信息交换。
　　(2)内部网的成本很低，基础设施包括一个TCP/IP网络、WWW制作软件、WWW 服务器硬件和软件、WWW客户机和一台防火墙服务器，内部网上运行的硬件和软件也可以在互联网上运行，内部网使用的是TCP/IP协议。
　　(3)内部网还加快了应用软件的分发和升级。
　　缺点：
　　开发需要一定的投入；目前很难精确计算投资回收期；开发内部网有一些工具还不成熟；内部网很容易失去控制等。
　　[简答]简述外部网可使用的三种网络类型。
　　外部网把企业与其供应商或其他贸易伙伴联系在一起，实现信息共享。外部网可以是下列几种网络类型中的任何一种：公共网络、安全（专用）网络或虚拟专用网络( VPN)。
　　(1)公共网络：如果一个组织允许公众通过任何公共网络（如互联网）访问该组织的内部网，或两个或更多的企业同意用公共网络把它们的内部网连在一起，这就形成了公共网络外部网。缺点：存在安全问题。
　　(2)虚拟专用网络(VPN)：一种特殊的网络，它采用一种叫做“IP通道”或“数据封装”的系统，用公共网络与其协议向贸易伙伴、顾客、供应商和雇员发送敏感的数据，VPN提供了很好的安全保护。同使用专线的专用网络不一样，VPN适时地建立了一种临时的逻辑连接，一旦通讯会话结束，这种连接就断开了。
　　(3)专用网络：专用网络是两个企业间的专线连接，这种连接是两个企业的内部网之间的物理连接。专线是两点之间永久的专用电话线连接。
　　[论述]互联网进行数据传输的方法是包交换，请论述包交换的优点。
　　一个优点是，长数据流可分解成易于管理的小数据包，小数据包沿着大量不同的路径进行传输，避免了网络

物车软件。其次，全面服务的主机托管可提供多种顾客交易处理工具，顾客可选择信用卡、电子现金或其他结算手段来支付所购的商品或服务。这种网站还可处理信用卡的授权和确认业务。这类主机托管服务的另一个好处是只需按月支付费用，你的网站不会显示其他网站的广告。全面服务的主机托管的另一个优点是提供了比免费网站质量高得多的在线商店创建和维护工具。
第四章 电子商务的安全
　　[单选] SSL是安全套接层协议。
　　[单选]计算机安全主要为两大类，指物理安全和逻辑安全。
　　[单选]公开密钥加密也称非对称加密。
　　[单选]加密后的信息摘要称为数字签名。
　　[单选]计算机安全中不包括的内容是效率。
　　[单选]在计算机安全中，保密是指防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性。
　　[单选]数字水印可用于保护知识产权。
　　[单选]电子商务的安全是指由客户机到电子商务服务器的安全。
　　[单选] Java是面向对象的语言。
　　[单选]Active X控件只能在装有Windows的计算机上运行。
　　[单选]关于防病毒软件正确的说法是必须定期更新。
　　[单选]破坏他人网站是对完整的安全威胁。
　　[单选]电子伪装是对完整性的安全威胁。
　　[单选]公开密钥加密也称非对称加密。
　　[单选]非对称加密利用两个数字相关的密钥对信息进行编码。
　　[单选]支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密和解密活动进行管理的协议是SSL。
　　[单选] MD5算法是一个在电子商务中广泛应用的散列算法。
　　[单选]加密后的信息摘要称为数字签名。
　　[单选]利用数字签名技术，能够解决的问题有发送数据后抵赖。
　　[多选]保护版权的范畴包括文学与音乐作品、戏曲和舞蹈作品、建筑作品。
　　[多选]提供电子商务通道的安全性意味着保证通讯保密性、保证消息完整性、保证渠道可用性。
　　[多选]安全策略一般包括认证和访问控制、数据完整性、保密和审计。
　　[多选]保护数字化作品的方法有软件测量、数字信封、数字化水印。
　　[多选]为保证电子商务的安全而必须保护的资产包括客户机、在通讯信道上传输的信息、www和电子商务服务器、服务器端的所有硬件。
　　[多选]威胁客户机安全的活动内容包括Active控件、浏览器插件、Java小应用程序。
　　[多选]对服务器的安全威胁有安全漏洞、对数据库的安全威胁、对公用网关接口（CGI）的安全威胁D邮件炸弹、互联网蠕虫。
　　[多选]防火墙包括包过滤、网关服务器、代理服务器。
　　[名词]对计算机资产带来危险的任何行动或对象都被称为安全威胁。
　　[名词]知识产权是思想的所有权和对思想的实际或虚拟表现的控制权。
　　[名词]数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来验证用户或网站的身份。
　　[名词]非对称加密也叫公开密钥加密，它用两个数学相关的密钥对信息进行编码。其中一个密钥叫公开密钥，可随意发给期望同密钥持有者进行安全通讯的人。公开密钥用于对信息加密。第二个密钥是私有密钥，属于密钥持有者，此人要仔细保存私有密钥。密钥持有者用私有密钥对收到的信息进行解密。
　　[填空]数字证书是用来验证（证实）用户或网站的身份。
　　[填空]在计算机安全中，即需是指防止延迟或拒绝服务。
　　[填空]如果网上传输的信息遭到了窃听但没有篡改，则属于网络堡窒安全性遭到破坏。
　　[填空]加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串。
　　[填空]加密的逆过程是解密。
　　[填空]防火墙相当于一个过滤设备，它允许特定的信息流人或流出被保护的网络。
　　[简答]简述安全策略一般所包含的内容。
　　(1)认证：谁想访问电子商务网站？
　　(2)访向控制：允许谁登录电子商务网站并访问它？
　　(3)保密：谁有权利查看特定的信息？
　　(4)数据完整性：允许谁修改数据，不允许谁修改数据？
　　(5)审计：在何时由何人导致了何事？
[简答]什么是特洛伊木马？它能给计算机带来哪些安全威胁？
　　特洛伊木马是典型的利用活动内容破坏计算机安全的例子。它是隐藏在程序或页面里面掩饰其真实目的的程序，它可以窃听计算机上的保密信息，并将这些信息传给它的服务器，从而构成保密性侵害。特洛伊木马还可改变或删除客户机上的信息，构成完整性侵害。
　　[简答]按密钥和相关加密程序的类型来分类，加密可以分为哪几类?
　　(1)散列编码：用散列算法求出某个消息的散列值的过程。
　　(2)非对称性加密：也叫公开密钥加密，它用两个数学相关的密钥对信息进行编码。
　　(3)对称加密：又称私有密钥加密，它只用一个密钥对信息进行加密和解密。
　　[简答]简述公开密钥加密的优缺点。
　　优点：
　　(1)在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小；
　　(2)密钥的发布简单容易（或密钥没有特殊的发布要求）；
　　(3)可以实现数字签名。
　　缺点：公开密钥也有缺点，其中之一是加密／解密比对称加密的速度慢得多。
　　[简答]简述防火墙所具有的特征与各种防火墙的工作原理。
　　防火墙是在需要保护的网络同可能带来安全威胁的互联网或其他网络之间建立的保护层，防火墙具有以下特征：
　　(1)由内到外和由外到内的所有访问都必须通过它；
　　(2)只有本地安全策略所定义的合法访问才被允许通过它；
　　(3)防火墙本身无法被穿透。
　　[论述]论述SSL与S- HTTP的区别。
　　安全套接层(SSL)与（安全超文本传输协议）S- HTTP的区别：
　　(1) SSL系统由网景公司提出；S-HTTP由CommerceNet公司提出。SSL和S-HTTP支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密和解密活动的管理。
　　(2) SSL与S-HTTP有不同的目标。SSL是支持两台计算机间的安全连接；S-HTTP是为安全地传输信息。SSL和s-HTTP都是透明地自动完成发出信息的加密和接收信息的解密工作。SSL工作在传输层；S-TITP工作在应用层。
　　(3)S-HTTP与SSL不同之处在于S-HTTP建立了一个安全会话。SSL是通过客户机与服务器的“握手”建立一个安全通讯，而S-HTTP是通过在S-HTTP所交换包的特殊头标志来建立安全通讯的。
　　[论述]举例说明保护数字化知识产权应采用哪些手段。
　　知识产权是思想的所有权和对思想的实际或虚拟表现的控制权。保护数字化的知识产权和保护传统的知识产权不同。传统的知识产权（如文字作品、艺术和音乐等）主要通过国内法律甚至国际法来保护。数字知识产权（包括网站上的艺术图形、图标和音乐）也受到法律保护。数字化的知识产权所面临的困境是如何在网站上发表知识产权作品的同时又能保护这些作品。迄今为止，绝对的保护是不现实的，但有些措施可提供一定程度的保护。
　　世界知识产权组织(WPO) 一直在推进和监督国际数字化版权的问题。美国信息技术协会( ITAA)已发表了一部保护数字信息版权的报告，提出了主机名阻塞、包过滤和代理服务器等方案。互联网服务提供商(ISP)可用IP阻塞、包过滤或代理服务器来阻止某个违法网站的访问。
　　还有一些方法能保护数字化作品，例如软件测量、数字化水印和数字信封，虽然这些方法都有各自的缺陷，但确实都能提供一定程度的保护。人们还在不断开发新的方法。其中一个很有前途的技术是用信息隐蔽法来生成数字水印。数字水印是隐蔽地嵌入在数字图像或声音文件里的数字码或数字流，可对其内容加密或简单地隐藏在图像或声音文件的字节里。数字化音频水印系统可用来保护互联网上的音频文件，其系统可识别、认证和保护知识产权，数字水印保护系统和软件可在WWW上跟踪嵌入数字水印的作品。另外，数字水印可将浏览者同商务网站和数据库链接起来，也可控制软件和播放设备。数字水印中还可包含有版权信息和到创作者的链接，这就使作品著作权不能被否认，保证了作品的电子采购和注册。以上方法虽不能完全使数字化知识产权得到保护，但是也起到了很大的保护作用。
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第五章 电子结算系统
　　[单选]推动电子结算发展的力量来自技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加。
　　[单选]属于先付代币的是电子现金。
　　[单选]电子结算系统是典型的都分外包。
　　[单选] SET是指安全电子交易协议。
　　[单选]属于后付代币的是电子支票。
　　[单选]广义地说，买主和卖主之间的在线资金交换被称为电子结算。
　　[单选]电子结算不能使用的金融工具是现金。
　　[单选]由银行或金融机构支持的数字结算方式，它按支付时间的先后可分为先付和后付两种，这种结算方式被称为电子代币。
　　[单选]同时具有安全性和匿名性的电子结算工具是电子现金。
　　[单选]在线结算卡结算的类型分为三类。
　　[单选] SET的中文名称是安全电子交易。
　　[单选]智能卡能存储大量关于使用者的信息，是因为其中嵌入了微处理芯片。
　　[单选]结算卡与智能卡的相同之处是都含有账户信息。
　　[多选]电子现金的特点有货币价值、可交换性、安全性、可储存和检索性。
　　[多选]电子钱包可以存放信用卡、电子现金、所有者地址、所有者的身份证书。
　　[多选]推动电子结算发展的力量来自技术成本的降低、经营成本和处理成本的降低、在线商务的增加。
　　[多选]电子代币类型包括先付代币、后付代币。
　　[多选]先付代币包括借记卡、电子现金、存放电子货币的电子钱包。
　　[多选]后付代币包括电子支票、加密信用卡、第三方授权机制。
　　[多选]任何电子现金系统的基本特点是货币价值、可交换性、可储存查询性、安全性。
　　[多选]电子现金与实际通货有两个共同的特征只能支付一次、具有匿名性。
　　[多选]目前广为接受的两种现金持有办法包括在线存储、离线存储。
　　[名词]电子结算广义地说，就是买主与卖主之间的在线资金交换。
　　[名词]电子代币是由银行或金融机构支持的数字结算方式，它分为先付代币和后付代币。
　　[名词]智能卡就是嵌入了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于持卡人的信息。
　　[填空]具有便携性、可分解性、方便性和匿名性的电子代币是电子现金。
　　[填空]电子结算是买主与卖主之间的在线资金交换。
　　[填空]电子商务的主要目标是要影响消费者进行结算的方式，它的发展方向塞盟的电子传输、票据清算和结算系统。
　　[填空]电子现金、电子货币和电子支票这些金融工具共同点是采用了电子代币并支持（小额结算）。
　　[填空]结算卡是用来指代信用卡和借记卡的共同术语。
　　[填空] SET的目的是为通过互联网在网站和处理银行之间传输结算卡结算信息时提供保证安全。
　　[填空]数字支票的安全认证要数字签名的支持。
　　[填空]银行的基础设置与公共网络的集成是电子支票的基础。
　　[简答]筒述SET的特性。
　　(1)信息的机密性；
　　(2)数据的完整性；
　　(3)消费者帐户认证；
　　(4)卖方认证；
　　(5)互可操作性。
　　[简答]简述结算卡的结算分为哪些类型。
　　(1)使用未加密结算卡细节信息的结算；
　　(2)使用加密结算卡细节信息的结算；
　　(3)使用第三方证明的结算。
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[简答]简述结算卡结算的步骤。
　　(1)卖方要向顾客出具产品价格、订单确认和订单履行状态、运输通知与能接受的结算方法。
　　(2)买方向卖方以安全的方式提供结算选择和相关信息。
　　[简答]与电子结算相比，传统的结算方式有哪些局限性？
　　(1)传统结算工具不能进行实时结算；
　　(2)传统结算工具缺乏便利性；
　　(3)传统结算工具缺乏安全性；
　　(4)传统结算士具的使用范围太窄；
　　(5)传统结算工具缺乏合格性；
　　(6)传统结算工具不能进行小额结算。
　　[简答]评价电子代币结算方法时要考虑哪些方面？
　　(1)某种电子代币适用于哪种交易？
　　(2)使用什么结算手段？
　　(3)结算系统的安全、匿名和认证方法是什么？
　　(4)谁在何时承担什么风险？
　　[简答]简述电子现金的特点。
　　(1)电子现金必须要有货币价值，它必须得到现金（货币）、银行认可的信用或银行证实的本票的支撑。
　　(2)电子现金必须具有可交换性。作为一种结算方式，电子现金必须能够交换成其他电子现金、纸币现金、商品或服务、银行账户的存款和债券等。
　　(3)电子现金必须可存储和检索。
　　(4)电子现金必须是安全的。电子现金不应在进行交换时被轻易地复制或篡改。其次是能够匿名消费。
　　电子现金还有其他一些特点：独立性、便携性、可分解性和方便性。
　　[简答]简述电子现金相比其他传统结算方式的优势与不足。
　　总的来说，电子现金比其他结算方式更为方便、成本更低，最终能降低消费者购物的费用。而且电子交易的距离不是问题。网络上信息传递的瞬时性，可以将时空对交易的限制大大降低。电子现金也不像信用卡交易要求特殊认证。
　　电子现金也有缺点：
　　(1)互联网征税。增大了征税的难度。
　　(2)无法跟踪，这就又带来另一个问题：洗钱。
　　(3)电子现金可以被伪造。
　　[简答]简述电子现金的运行原理。
　　(1)消费者必须亲自到银行去开一个账户，并提供表明身份的证件。
　　(2)当消费者想用电子现金消费时，他可通过互联网访问银行并提供身份证明。
　　(3)在银行确认了消费者的身份后发给消费者一定量的电子现金，然后从消费者账户上减去相同的金额。不过银行会收取一小笔处理费，与所发的电子现金成正比。
　　(4)消费者将电子现金存在他的计算机硬盘上的钱包里或智能卡上。在消费者找到接收电子现金的商务网站时，就可花费这些电子现金了。
　　(5)简要地说，捎费者将电子现金发给商家以支付商品服务的费用。商家要验证电子现金（是否伪造、是否属于这位消费者）。只有当商品送达消费者时，商家才能将电子现金交给发行银行。银行将此金额加进商家韵账户中，但要减去一小笔服务费。
　　在整个过程中，必须保护电子现金不被盗窃或更改，商家和银行要能验证电子现金是否属于支付它的消费者。
[简答]简述电子现金的安全保证。
　　安全性是电子现金发展的一大隐患，采取适当的方式进行安全防护是电子现金必须解决的首要问题。其次，现金的匿名性也是比较关键的一个问题。
　　(1)电子现金的一个大问题是重复消费。要防止重复消费，主要的安全措施就是加密算法。利用加密可追踪电子货币持有人并且防止对电子现金篡改。可采用双锁技术，既保证了匿名安全性，又在某人试图重复消费时发出警告。
　　(2)完全匿名的电子现金要求银行在所发行的电子现金上嵌入一个序列号，以实现对电子现金的数字签名，同时消除了电子现金同特定消费者之间的任何关联。这个过程如下：消费者随机创建一个序列号，然后把它传输给发行电子现金的银行；银行在消费者的随机序列号上加数字签名，然后把随机数、电子现金和数字签名打包发给用户；用户收到电子现金后，将原随机序列号剔除，但保留银行的数字签名。消费者现在就可用只有银行数字签名的电子现金了。消费者消费电子现金后，商家把它发给发行银行，因为有银行的数字签名，银行就可确认电子现金的真实性。但银行不知道谁是消费者，只知道这个电子现金是真实的，这就是真正的匿名现金。
　　[简答]简述电子支票的优势。
　　(1)电子支票可为新型的在线服务提供便利；
　　(2)电子支票的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程；
　　(3)电子支票非常适合小额结算，电子支票的加密技术使其比基于非对称加密的系统更容易处理；
　　(4)电子支票可为企业市场提供服务；
　　(5)电子支票要求建立准备金，而准备金是商务活动的一项重要要求；
　　(6)电子支票要求把公共网络同金融结算网络连接起来，这就充分发挥了现有的金融结算基础设施和公共网络的作用。
　　[论述]论述SET的目的、特征和局限性。
　　安全电子交易( SET)的目的是为通过互联网在网站和处理银行之间传输结算卡结算信息时提供安全保证。
　　SET的特征：
　　(1)信息的机密性。结算卡账户和结算信息在网络上传输时必须得到安全措施的保护，防止结算卡号码和截止日期被未经授权的人截获。SET利用加密来保证其保密性。
　　(2)数据的完整性。SET确保消息的内容在生成者和接收者之间传输时，没有被人篡改。SET利用数字签名来确保收到的所有订单和结算信息内容都与发出的信息内容一致。
　　(3)消费者账户认证。卖方需要证明消费者是某个有效账户号码的合法使用者。数字签名和数字证书提供了一种将消费者与特定账户号码相连接的机制，以此来实现对消费者账户的认证。
　　(4)卖方认证。SET可以帮助消费者证实卖方与某个金融机构的关系，使其能够接受银行卡结算。SET利用数字签名和卖方证书实现卖方认证。
　　(5)互可操作性。SET能在各种软、硬件平台上使用。
　　SET的局限性：
　　SET只能接收信用卡和不需要个人身份号码（PIN）的借记卡。大多数基于SET的交易都要通过信用卡进行处理。SET能够处理的交易类型也有限，直接购买和退货还应付得了，但是它无法处理分期付款等比较复杂的结算形式。

第六章 在线零售
　　[单选]在线零售商可分为四类。
　　[单选]在进行决定购买产品前进行大量研究的消费者的类型是分析购买者。
　　[单选]决定购买产品的速度很快的消费者类型是冲动购买者。
　　[单选]购物者已经意识到需求，只购买计划采购的商品。这种购买行为属于专门计划购买。
　　[单选]在线零售的受众范围是整个世界。
　　[单选]折扣店能获得很大的市场份额，重要原因在于提供低价商品。
　　[单选]中国期刊网所采用的WWW销售业务模式是销售知识产品的模式。
　　[单选]电视网络所采用的WWW销售业务模式是广告支持的业务模式。
　　[单选]从低价开始，出价增加到没有出价人出更高的价格为止，这种拍卖方式是英式拍卖。
　　[单选]从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止，这种拍卖方式是荷兰式拍卖。
　　[单选] eBay网站是属于普通消费品拍卖网站。
　　[多选]在线零售相对邮购具有的优势包括多种结算方式、成本低、具交互性。
　　[多选]拍卖的种类有英式拍卖、双重拍卖、荷兰式拍卖、密封递价拍卖。
　　[多选]在线零售成功的关键策略有树立品牌、降低成本、利用定制营销、正确定价。
　　[多选]消费者类型分为耐心购买者、分析购买者、冲动购买者。
　　[多选]消费者在线购买的三个阶段为购前准备阶段、购买完成阶段、购后交互阶段。
　　[多选]在线零售相对邮购的优势结算的优势和成本的优势、交互的优势和实时的优势、受众范围的优势和展示的优势、信息比较的优势、管理的优势。
　　[多选]在线订单履行业务面临的主要挑战控制顾客数据、整合在线和离线订单、提高送货的成本效益、处理退货。
　　[多选]WWW销售的业务模式有广告支持的业务模式、广告和订阅混合模式、交易费用模式、销售知识产品的模式。
　　[多选]与拍卖有关的服务包括代管契