2025软件运维服务合同书范本.docx

编号：__________

2025软件运维服务合同书范本

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025软件运维服务合同书范本
合同目录
第一章：总则
1.1 合同当事人
1.2 合同签订依据
1.3 合同性质和宗旨
1.4 合同效力
第二章：服务内容
2.1 软件运维服务范围
2.2 服务项目及标准
2.3 服务时间及周期
2.4 技术支持与培训
第三章：服务费用
3.1 费用计算
3.2 费用支付方式
3.3 费用调整
3.4 退费条款
第四章：双方责任
4.1 甲方责任
4.2 乙方责任
4.3 违约责任
第五章：保密条款
5.1 保密内容
5.2 保密期限
5.3 违约泄密责任
第六章：知识产权
6.1 知识产权归属
6.2 知识产权保护
6.3 侵权责任
第七章：合同的履行和变更
7.1 合同履行地点
7.2 合同履行方式
7.3 合同变更条件
7.4 合同终止和解除
第八章：争议解决
8.1 争议解决方式
8.2 仲裁机构
8.3 法律适用
第九章：合同的生效、修改和解除
9.1 合同生效条件
9.2 合同修改
9.3 合同解除
第十章：违约责任
10.1 甲方违约责任
10.2 乙方违约责任
10.3 违约赔偿方式
第十一章：一般条款
11.1 合同的效力
11.2 合同的解释权
11.3 合同的附件
第十二章：附则
12.1 合同签订日期
12.2 合同的有效期
12.3 合同的副本
第十三章：其他约定
13.1 甲方特殊情况处理
13.2 乙方特殊情况处理
13.3 双方的其他约定
第十四章：附件
14.1 软件运维服务方案
14.2 技术支持与培训计划
14.3 费用明细表
14.4 双方盖章的合同副本
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同当事人
1.2 合同签订依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商，达成一致，签订本合同。
1.3 合同性质和宗旨
本合同为软件运维服务合同，宗旨是明确甲乙双方在软件运维服务过程中的权利、义务和责任，确保软件系统的正常运行，提高甲方业务效率。
1.4 合同效力
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
第二章：服务内容
2.1 软件运维服务范围
乙方负责甲方软件系统的日常运维工作，包括系统监控、故障处理、系统升级、数据备份、安全防护等。
2.2 服务项目及标准
乙方应按照甲方提供的运维方案和标准操作流程提供服务，确保甲方软件系统稳定、高效运行。具体服务项目及标准见附件一。
2.3 服务时间及周期
乙方提供软件运维服务的周期为____年，自合同生效之日起计算。服务时间为____小时/天，____天/周。
2.4 技术支持与培训
乙方应为甲方提供必要的技术支持与培训，包括软件操作培训、系统维护培训等，以提高甲方员工的软件应用能力和运维水平。
第三章：服务费用
3.1 费用计算
本合同运维服务费为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。详细费用构成见附件二。
3.2 费用支付方式
甲方应按照本合同约定的付款周期和付款方式，向乙方支付合同约定的运维服务费用。
3.3 费用调整
如因国家政策、市场行情等客观因素导致运维服务费用发生变动，双方可协商调整费用。
3.4 退费条款
如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。
第四章：双方责任
4.1 甲方责任
甲方应按照本合同约定提供相关资料和信息，配合乙方进行软件运维服务。
4.2 乙方责任
乙方应按照本合同约定提供软件运维服务，确保甲方软件系统正常运行。
4.3 违约责任
违约方应承担因此给对方造成的损失赔偿责任。具体违约责任见附件三。
第五章：保密条款
5.1 保密内容
双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。
5.2 保密期限
本合同项下的保密义务自合同生效之日起计算，持续至合同终止或解除之日起____年。
5.3 违约泄密责任
如一方违反保密义务，泄露对方的保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。
第六章：知识产权
6.1 知识产权归属
双方在合同履行过程中所创造的知识产权，归创造方所有。
6.2 知识产权保护
双方应共同维护本合同项下所涉及的知识产权，防止侵权行为发生。
6.3 侵权责任
如发生知识产权侵权行为，侵权方应承担相应的法律责任。
第八章：争议解决
8.1 争议解决方式
双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
8.2 仲裁机构
如双方约定仲裁解决争议，应共同选择一个公正、权威的仲裁机构进行仲裁。
8.3 法律适用
本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第九章：合同的生效、修改和解除
9.1 合同的生效条件
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
9.2 合同的修改
合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同的附件。
9.3 合同的解除
合同解除的条件和程序按照双方约定和法律规定执行。
第十章：违约责任
10.1 甲方违约责任
甲方未按照约定履行合同义务的，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。
10.2 乙方违约责任
乙方未按照约定履行合同义务的，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。
10.3 违约赔偿方式
违约方应按照甲方实际损失的金额赔偿，损失难以计算的，按照违约一方违约程度所确定的比例赔偿。
第十一章：一般条款
11.1 合同的效力
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
11.2 合同的解释权
本合同的解释权归双方共同所有。
11.3 合同的附件
本合同的附件为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。
第十二章：附则
12.1 合同签订日期
本合同签订日期为____年__月__日。
12.2 合同的有效期
本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。
12.3 合同的副本
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
第十三章：其他约定
13.1 甲方特殊情况处理
如甲方遇到特殊情况需要乙方特殊处理，应提前通知乙方，乙方应尽力协助甲方处理。
13.2 乙方特殊情况处理
如乙方遇到特殊情况需要甲方特殊处理，应提前通知甲方，甲方应尽力协助乙方处理。
13.3 双方的其他约定
双方在其他事项上的约定如下：（如有其他约定，请在此补充）
第十四章：附件
14.1 软件运维服务方案
14.2 技术支持与培训计划
14.3 费用明细表
14.4 双方盖章的合同副本
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
签字：
日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方专有技术保护条款
甲方拥有的专有技术、商业秘密、客户数据等，乙方在合同期限内及合同终止后，未经甲方书面同意，不得以任何方式泄露、使用或允许他人使用。否则，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。
2. 甲方业务指令优先条款
乙方应优先处理甲方业务指令，如乙方因故无法履行，应提前通知甲方，并共同协商解决方案。若乙方未按照甲方业务指令行事，导致甲方损失的，乙方应承担相应的违约责任。
3. 甲方服务满意度条款
乙方应确保提供服务的满意度达到甲方要求。如乙方服务未达到甲方满意度，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进。若乙方长期未能改进，甲方有权解除合同。
4. 甲方紧急情况响应条款
乙方应在甲方发生紧急情况时，提供及时的技术支持和协助。如乙方未在规定时间内响应，导致甲方损失的，乙方应承担相应的违约责任。
5. 甲方费用结算调整条款
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方技术更新承诺条款
乙方应确保在合同期限内，根据行业发展趋势，为甲方提供技术更新和优化建议。如乙方未履行该义务，导致甲方损失的，乙方应承担相应的违约责任。
2. 乙方人员培训承诺条款
乙方应为甲方员工提供定期的软件操作和维护培训，确保甲方员工能够熟练掌握相关技能。如乙方未履行该义务，导致甲方损失的，乙方应承担相应的违约责任。
3. 乙方服务质量保障条款
乙方应保证提供服务的质量，如乙方服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进。若乙方长期未能改进，甲方有权解除合同。
4. 乙方数据安全保护条款
乙方应对甲方提供的数据安全负责，采取有效措施确保数据不被泄露、篡改或丢失。如乙方因故导致甲方数据安全事故，乙方应承担相应的违约责任。
5. 乙方业务连续性保障条款
乙方应确保甲方业务在合同期限内连续、稳定运行。如乙方因故导致甲方业务中断，乙方应承担相应的违约责任。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介职责明确条款
中介方在合同履行过程中，应明确各自的职责和义务，如因中介方原因导致甲方或乙方损失的，中介方应承担相应的违约责任。
2. 第三方中介费用条款
中介方应向甲方和乙方明确收取的费用，包括中介费、服务费等。如中介方未履行费用说明义务，导致甲方和乙方损失的，中介方应承担相应的违约责任。
3. 第三方中介违约责任条款
中介方如未按照约定履行合同义务，导致甲方和乙方损失的，中介方应承担相应的违约责任。如中介方严重违约，甲方和乙方均有权解除合同。
4. 第三方中介保密条款
中介方应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方商业秘密、技术秘密等予以保密。如中介方违反保密义务，导致甲方和乙方损失的，中介方应承担相应的违约责任。
5. 第三方中介争议解决条款
如中介方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 软件运维服务方案
2. 技术支持与培训计划
3. 费用明细表
4. 双方盖章的合同副本
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为
未按约定支付服务费用
未提供必要的技术支持和配合
未履行合同约定的其他义务
2. 乙方违约行为
未按约定提供运维服务
服务未达到约定的标准和质量
未保护甲方数据安全
未履行保密义务
3. 违约行为的认定
违约行为应根据合同条款和实际情况进行认定
违约方应承担相应的违约责任
违约责任的承担方式包括赔偿损失、支付违约金等
三、法律名词及解释：
1. 合同法
合同法的相关规定，如合同的成立、履行、变更、解除等
2. 商业秘密
商业秘密指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益的信息
3. 技术秘密
技术秘密指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益的技术信息
4. 知识产权
知识产权指权利人对其创作的智力成果依法享有的专有权利
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务费用支付问题
遇到甲方延迟支付或未支付服务费用时，乙方应与甲方沟通协商，明确支付时间及方式。
2. 服务范围和质量问题
遇到乙方服务未达到约定标准时，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进。
3. 数据安全和保密问题
乙方应采取有效措施确保数据安全，如发生数据安全事故，应立即通知甲方并采取补救措施。
4. 技术支持和培训问题
乙方应提供必要的技术支持和培训，如甲方员工对服务内容有疑问，乙方应及时解答。
五、所有应用场景：
1. 甲方为软件开发企业，需要乙方提供软件运维服务以确保系统稳定运行。
2. 乙方为专业的软件运维服务商，有能力提供甲方所需的运维服务。
3. 双方通过第三方中介进行合同签订，中介负责协调双方关系并确保合同顺利执行。