商场物业管理合同书简单范本2025年通用.docx

编号：__________

商场物业管理合同书简单范本2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

商场物业管理合同书简单范本2025年通用
合同目录
第一章：总则
1.1 合同背景与目的
1.2 定义与解释
1.3 法律法规适用
1.4 合同双方的权益与义务
1.5 合同的生效、变更与解除
第二章：物业管理范围与内容
2.1 物业基本信息
2.2 物业管理范围
2.3 物业管理内容
2.4 物业服务标准
第三章：合同期限与费用
3.1 合同期限
3.2 物业服务费用
3.3 费用支付方式与时间
3.4 费用调整机制
第四章：物业维护与管理
4.1 物业设施设备维护
4.2 环境卫生管理
4.3 消防安全管理
4.4 公共区域管理
4.5 绿化管理
第五章：物业服务人员与管理团队
5.1 物业服务人员配置
5.2 服务人员培训与管理
5.3 管理团队职责与分工
5.4 服务人员绩效考核
第六章：服务质量与客户服务
6.1 服务质量保障
6.2 客户服务体系建设
6.3 投诉与纠纷处理
6.4 客户满意度调查与改进
第七章：安全管理
7.1 安全管理体系
7.2 安全防范措施
7.3 安全事故处理
7.4 应急预案与演练
第八章：合同的履行与监督
8.1 合同履行原则
8.2 双方监督与检查
8.3 违约责任与赔偿
8.4 合同的终止与续签
第九章：沟通协调与信息公示
9.1 沟通协调机制
9.2 信息公示制度
9.3 意见征集与反馈
第十章：知识产权与保密条款
10.1 知识产权保护
10.2 保密义务与范围
10.3 泄密责任与处理
10.4 保密期限
第十一章：合同的变更与解除
11.1 合同变更条件
11.2 合同解除条件
11.3 变更与解除的程序
11.4 变更与解除后的处理
第十二章：争议解决
12.1 争议解决方式
12.2 仲裁机构选择
12.3 仲裁程序与费用
12.4 法院诉讼
第十三章：其他条款
13.1 合同的转让
13.2 合同的继承
13.3 不可抗力
13.4 附件与补充协议
第十四章：附则
14.1 合同的生效条件
14.2 合同的保管与复制
14.3 合同的修订与更新
14.4 合同解除或终止后的权利与义务处理
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同背景与目的：本合同是甲方（商场所有者或授权代表）与乙方（物业管理公司）签订的，旨在明确双方在物业管理方面的权利、义务和责任，确保商场物业的高效、安全、有序运行。
1.2 定义与解释：在本合同中，“商场”指的是位于________的购物中心/商业综合体；“物业管理公司”指的是乙方；“甲方”指的是商场所有者或授权代表。
1.3 法律法规适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。
1.4 合同双方的权益与义务：甲方有权按照合同约定对乙方提供的物业管理服务进行监督和检查；乙方应按照合同约定，提供专业、高效的物业管理服务。
1.5 合同的生效、变更与解除：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；合同的变更或解除需双方协商一致，并签订书面协议。
第二章：物业管理范围与内容
2.1 物业基本信息：商场总建筑面积为________平方米，包括________个楼层，主要设施有________等。
2.2 物业管理范围：乙方负责商场的整体物业管理，包括设施设备维护、环境卫生、消防安全、公共区域和绿化管理等。
2.3 物业管理内容：乙方应提供的物业管理服务包括但不限于：日常巡检、设备维护、清洁保洁、安保巡逻、消防安全管理等。
2.4 物业服务标准：乙方应按照国家和行业的相关标准提供服务，确保服务质量符合________标准。
第三章：合同期限与费用
3.1 合同期限：本合同的有效期限为________年，自________起至________止。
3.2 物业服务费用：乙方向甲方收取的物业管理费为每平方米________元/月。
3.3 费用支付方式与时间：甲方应在每月的________日前，将应付款项支付给乙方。
3.4 费用调整机制：合同履行期间，如遇市场行情变化，双方可协商调整物业服务费用。
第四章：物业维护与管理
4.1 物业设施设备维护：乙方应定期对商场的设施设备进行维护和保养，确保其正常运行。
4.2 环境卫生管理：乙方负责商场的环境卫生，确保商场内部干净整洁。
4.3 消防安全管理：乙方应制定消防管理制度，定期进行消防安全检查和演练，确保商场消防安全。
4.4 公共区域管理：乙方负责商场的公共区域管理，包括________等，确保其功能完好、使用安全。
4.5 绿化管理：乙方负责商场的绿化工作，包括________等，保持绿化区域的景观效果。
第五章：物业服务人员与管理团队
5.1 物业服务人员配置：乙方应根据商场的规模和需求，配置足够数量的专业服务人员。
5.2 服务人员培训与管理：乙方应对服务人员进行定期培训，提高其服务技能和服务意识。
5.3 管理团队职责与分工：乙方应设立管理团队，负责商场的日常物业管理事务。
5.4 服务人员绩效考核：乙方应建立服务人员的绩效考核制度，对服务人员进行定期考核。
第六章：服务质量与客户服务
6.1 服务质量保障：乙方应建立健全服务质量保障体系，确保服务质量。
6.2 客户服务体系建设：乙方应建立客户服务体系，包括客户投诉处理、客户满意度调查等。
6.3 投诉与纠纷处理：乙方应及时处理客户的投诉，对于重大纠纷，应及时与甲方沟通。
6.4 客户满意度调查与改进：乙方应定期进行客户满意度调查，根据调查结果改进服务。
第八章：合同的履行与监督
8.1 合同履行原则：双方应严格按照合同条款履行各自的权利和义务。
8.2 双方监督与检查：甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督和检查，乙方应配合甲方的工作。
8.3 违约责任与赔偿：一方违约应承担违约责任，向守约方支付赔偿金，赔偿金的标准按照双方约定或者________计算。
8.4 合同的终止与续签：合同期满前，双方可协商续签合同；如一方未提出续签，则合同自动终止。
第九章：沟通协调与信息公示
9.1 沟通协调机制：双方应建立有效的沟通协调机制，保证合同的顺利履行。
9.2 信息公示制度：乙方应及时向甲方公示物业管理的相关信息，包括但不限于服务项目、服务标准、收费标准等。
9.3 意见征集与反馈：乙方应定期向甲方征集对物业管理服务的意见和建议，并及时反馈改进情况。
第十章：知识产权与保密条款
10.1 知识产权保护：双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的商标、专利、著作权等。
10.2 保密义务与范围：乙方应对商业秘密和机密信息保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。
10.3 泄密责任与处理：乙方泄露甲方商业秘密或机密信息，应承担相应的法律责任。
10.4 保密期限：双方的保密义务至合同终止后________止。
第十一章：合同的变更与解除
11.1 合同变更条件：合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。
11.2 合同解除条件：合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。
11.3 变更与解除的程序：变更或解除协议应遵循合法、公正、公平的原则，经双方签字（或盖章）生效。
11.4 变更与解除后的处理：变更或解除协议后，双方应按照协议约定的方式处理相关事宜。
第十二章：争议解决
12.1 争议解决方式：双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，可以选择仲裁或诉讼解决。
12.2 仲裁机构选择：如选择仲裁，双方应共同选择一个公正、权威的仲裁机构。
12.3 仲裁程序与费用：仲裁程序及费用按照仲裁机构的规定执行。
12.4 法院诉讼：如选择诉讼，应向合同签订地人民法院提起诉讼。
第十三章：其他条款
13.1 合同的转让：未经对方同意，一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。
13.2 合同的继承：合同的权利和义务在本合同终止后，依法转移给继承人。
13.3 不可抗力：因不可抗力导致合同不能履行，双方均不承担违约责任。
13.4 附件与补充协议：本合同附件及补充协议是本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。
第十四章：附则
14.1 合同的生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
14.2 合同的保管与复制：双方各自保管本合同正本，不得复制或泄露给第三方。
14.3 合同的修订与更新：合同履行期间，双方可对本合同进行修订和更新，修订和更新的内容与本合同具有同等法律效力。
14.4 合同解除或终止后的权利与义务处理：合同解除或终止后，双方应按照本合同约定处理相关事宜，并互相协助办理相关手续。
合同双方签字（盖章）：
甲方（商场所有者或授权代表）：
________________
乙方（物业管理公司）：
________________
签订日期：
________年________月________日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方特殊要求：甲方有权根据商场的特殊需求，要求乙方提供额外的服务或满足特殊条件。
说明：如商场举办特殊活动时，乙方应根据甲方要求，提供相应的物业服务支持，如增加安保人员、清洁卫生等。
1.2 甲方监督权：甲方有权对乙方的服务进行不定期检查，以确保服务质量符合合同约定。
说明：甲方可以随时对乙方的服务进行检查，包括但不限于服务质量、服务人员的工作状态等。
1.3 甲方调整权：甲方有权根据实际情况，调整乙方的服务内容和标准。
说明：如商场的需求发生变化，甲方有权要求乙方调整服务内容和标准，以满足新的需求。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务承诺：乙方承诺按照合同约定，提供优质、高效的物业管理服务。
说明：乙方应保证服务质量，如未能达到约定的服务标准，乙方应承担相应的责任。
2.2 乙方人员要求：乙方应确保服务人员具备相应的专业技能和服务意识。
2.3 乙方保密义务：乙方应对甲方的商业秘密和机密信息保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。
说明：乙方应采取必要的措施，确保甲方的商业秘密和机密信息不被泄露，如违反保密义务，乙方应承担相应的法律责任。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介职责：第三方中介应负责协调甲方和乙方之间的关系，协助解决合同履行过程中的问题。
说明：第三方中介应积极履行职责，如未能妥善协调双方关系，导致合同履行出现问题，第三方中介应承担相应的责任。
3.2 第三方中介费用：第三方中介的收费标准由双方协商确定，并在合同中明确。
说明：双方应根据实际情况，商定第三方中介的费用，并在合同中进行明确，以避免后续纠纷。
3.3 第三方中介的更换：如甲方或乙方对第三方中介不满意，双方可协商更换中介。
说明：如第三方中介未能履行职责，甲方或乙方有权提出更换中介的要求，并与乙方协商确定新的中介。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 商场物业管理服务内容详细清单
2. 乙方服务人员资质证明文件
3. 乙方管理制度与流程文档
4. 物业服务费用明细表
5. 合同变更与解除协议模板
6. 争议解决机构名录
7. 商业秘密和机密信息保密协议
8. 第三方中介服务协议
9. 物业设施设备维护记录
10. 环境卫生管理检查记录
11. 消防安全管理检查记录
12. 客户满意度调查报告
13. 物业服务人员绩效考核报告
14. 合同履行过程中的相关沟通记录
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定时间支付物业服务费用
2. 乙方未按约定提供物业管理服务
3. 乙方服务人员未达到约定的专业技能和服务意识要求
4. 乙方泄露甲方商业秘密或机密信息
5. 乙方未履行保密义务，导致甲方利益受损
6. 第三方中介未妥善协调双方关系，导致合同履行出现问题
7. 第三方中介未按约定提供服务，导致甲方或乙方利益受损
三、法律名词及解释：
1. 物业管理：指对物业设施设备、环境卫生、消防安全、公共区域和绿化等进行专业化、社会化的管理服务活动。
2. 商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。
3. 机密信息：指除商业秘密外，还包括与国家利益、国家安全等相关的保密信息。
5. 违约责任：指违约方因违约行为而应承担的民事责任。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方延迟支付物业服务费用
解决办法：及时与甲方沟通，提醒甲方按时支付，必要时可依法采取措施追讨欠款。
2. 问题：乙方服务质量不符合约定
解决办法：及时向乙方反馈问题，要求乙方整改，严重时可依法解除合同。
3. 问题：乙方泄露甲方商业秘密或机密信息
解决办法：立即启动保密协议中的违约责任条款，要求乙方承担法律责任。
4. 问题：第三方中介未能妥善协调双方关系
解决办法：与第三方中介沟通，要求其改进服务，如问题严重，可依法解除与第三方中介的协议。
五、所有应用场景：
1. 商场开业前物业管理服务协议
2. 商场运营期间物业管理服务协议
3. 商场改造升级期间物业管理服务协议
4. 商场举办特殊活动期间物业管理服务协议
5. 商场面临紧急情况（如火灾、自然灾害）的物业管理服务协议
6. 商场物业服务合同续签协议
7. 商场物业服务合同变更协议
8. 商场物业服务合同解除协议
9. 通过第三方中介进行的商场物业管理服务协议