外协产品质量保证协议书.docx

外协产品质量保证协议书
协议编号：

质 量 协 议

协议名称：

甲 方：
乙 方：
制作时间：

第一章 总则

第一条 本质量协议规定了甲乙双方外包加工过程中质量职责、权限和质量控制要求。
第二条 本质量协议对品质责任事故处理具有溯及力。对双方签订业务主合同和本协议期满后发现品质问题，双方仍须按本协议规定处理。
第三条 本质量协议作为双方签订《采购供应合同》附件，经双方授权代表签字，并加盖合同专用章生效。有效期同《采购供应合同》执行。
第四条 因本质量协议发生任何争议，双方应友好协商解决。协商不成，可以向甲方所在地人民法院提出诉讼。
第五条 本协议一式两份，双方各执一份，具同等法律效力。

第二章 甲方质量职责、权限和质量控制要求
第六条 当出现下列之一时，甲方将向乙方发出 “纠正和预防措施 8D报告”通知。
a） 质量管理体系审核中提出不符合项；
b） 定期评价基本合格；
c） 定期评价不合格；
d） 日常工作中发现外包产品存在批次性或重复性质量问题。
第七条 负责及时准确地向乙方传递设计更改文件。
第八条 甲方在乙方处进行检验、首检鉴定/预验收等不能减轻乙方提供合格产品责任，也不能排除其后甲方及甲方顾客对不合格拒收。
第九条 甲方每年定期对乙方从产品质量、交付、服务和价格方面进行一次综合评定，并向评定不合格供方通报评定结果。
第十条 不合格品审核由甲方按甲方内部文件有关要求进行，并及时将审理结果通知乙方。
第十一条 甲方需在乙方进行生产过程检验和最终检验时，指定外包项目在加工过程中，都要提供甲方检验。甲方应规定并与乙方协调，同时用文件明确强制性甲方检验点，乙方应及时通知甲方以协调资源保障和进度。
第十二条 甲方需在乙方进行首件鉴定时，乙方应及时通知甲方。在适当时核实乙方首件鉴定符合性，将结果记录在适用甲方首件鉴定报告上，一份甲方首件鉴定报告副本应由乙方保存，以作为首件鉴定批准证明。
第十三条 在收到乙方交付产品后，甲方应及时组织实施产品检验工作，包括质量证明文件核查和实物检查。
第十四条 对需要提交甲方顾客代表验收项目，在甲方完成检验验收之后，由甲方按有关程序文件规定提交甲方顾客代表检查验收。
第三章 乙方质量职责、权限和质量控制要求
第十五条 乙方提供加工零部件必须符合甲方零部件认证要求。
第十六条 对于重要加工零部件，乙方选择供应商应事先经过甲方书面认可，并提供供应商清单及有关认证证书等资料；如果乙方对关键供应商进行变更，必须取得甲方书面同意。
第十七条 乙方向甲方提供加工零部件，若对原材料、元器件或技术参数、生产工艺进行更改、乙方应提前通知甲方，并得到甲方书面确认，否则因此造成直接损失由乙方承担。
第十八条 重要零部件，乙方需提交首件样品只有样品确认合格后，乙方才能批量生产，确认所需样品由乙方免费提供。
第十九条 甲方对乙方提供加工零部件进行来料检验，经甲方检验合格后，才能收货。
第二十条 经甲方来料检验不合格产品，甲方应及时将不合格原因通知乙方，乙方在接收到甲方通知后1个工作日内，可以作如下处理，否则视为同意甲方处理方式，并承担相关责任：
a） 对不合格产品挑选使用，乙方可自行挑选也可委托甲方挑选，委托甲方挑选，乙方应承担相应工时费用；挑选后产品需重新报检，挑选不合格产品作退货处理。
b） 对不合格产品进行返工/返修，乙方可自行返工/返修也可委托甲方挑选，委托甲方返工/返修，乙方应承担相应工时费用，返工/返修后产品需重新报检。
c） 甲方作出退货处理时，乙方应在3个工作日内处理，如果乙方超过7天仍未处理，则甲方有权扣除该批产品全部货款并代乙方作出报废处理，报废资金归甲方。
第二十一条 乙方对甲方提供工装、样板、模具，量具等设备，需负责日常管理和维护，当状况不能满足产品要求时，应及时通知甲方并保持记录。如因乙方保管或使用过程中不当导致丢失、损坏或无法修复则由乙方承担全部赔偿。
第二十二条 乙方收到甲方“纠正和预防措施 8D报告”后应及时完成,并反馈给甲方。当要求甲方撤消其责任时，乙方应向甲方提供不合格不是因为乙方责任造成理由和证明材料。
第二十三条 乙方应制定并执行多余物控制程序以确保生产、交付产品内无多余物和杂质。乙方应在最终检验和装箱时实施多余物检查，并确保储存和搬运时能防止物理或多余物损伤、丢失、串用以及质量下降。
第二十四条 乙方应将甲方提供图样、技术资料等作为外来文件加以管理且不可以提供给第三方。并确保所有文件清晰、易于识别，在各使用场所能够获得适用文件有关版本。
第二十五条 乙方应对外包订单上项目逐渐进行检验，以保证符合图样、技术资料要求。检验资料必须归档，并且应便于甲方查证。同时，乙方应随产品向甲方提供相关质量证明文件。
第二十六条 乙方应在发运（发货单/装箱单）、合格证中包含所发运控制标识。当一次发运包含多个批次号时，乙方应将其分开，并标识各个批次。
第二十七条 外包加工产品乙方不得再次外包给第三方加工。
第二十八条 当国家、行业标准对乙方在产品实现过程中某些岗位人员有资格要求时，乙方应明确对人员资格要求，并确保有关人员持证上岗。乙方应编制持证人员清册。
第二十九条 乙方应按甲方给定产品批次号对最终产品进行可追溯性标识。对形成最终产品所用零件、原材料、若甲方未给定产品批次号，则由乙方按GJB2489要求自行规定，同时，乙方应在所有质量记录上记录其产品批次号，以实现其与最终产品之间质量追溯。
第三十条 乙方应严格控制甲方所有权产品库存，以避免在未得到甲方授权前提供或卖给第三方。
第三十一条 检验文件
（一） 乙方应将产品和服务接收测量要求形成文件。该文件可以是生产文件一部分， 但至少应包括：
a） 接收和/或拒收准则；
b） 按顺序进行测量工序；
c） 测量结果记录；
d） 要求测量装置型号及其与使用有关任何专用作业指导书。
（二） 当需要证明产品合格时，乙方应确保记录所提供证据能证实产品满足规定要求。
第三十二条 乙方记录保持应充分考虑追溯性要求，涉及产品制造过程所有质量记录均应具有可追溯性，并予以保存，其中，外包加工项目质量记录保存20年。乙方应确保甲方及甲方顾客能获得所需这些记录。
第四章 品质责任事故处理
1） 对于因乙方责任造成甲方在产品销售或者用户（包括销售客户及消费者）使用过程中出现重大品质事故，如有依据认定时因为乙方提供加工零件品质存在问题引起，甲方有权要求乙方提供相当于不合格产品总价值额外赔偿；乙方必须承担甲方全部损失（包括但不限于返修材料费或报废损失、甲方处理人员工资、水电费、运输费、申请权威部门鉴定费、赔偿用户损失、诉讼费等、产品直接损失）。
2） 乙方对产品检验结果有异议，可在15天内请法定检验部门进行检验，最终处理结果以法定检验部门结论为依据。乙方在甲方作出处理后，未在规定时间内提出异议，未提供法定检验部门检验报告确认“排除责任”，则乙方无权再提出异议。
3）品质问题经甲方确认，确属乙方责任造成，乙方应按照甲方要求即时进行整改，提高后续供应商物料品质；发生重大产品品质事故，或者因产品品质缺陷造成消费者人身或财产损害，甲方有权视情况停止下单或取消其供应商资格，并有权解除《采购供应合同》及相关附件。
第五章 质量索赔项目及标准
（一）A直接损失：采购产品本身不合格及由不合格品所造成其他产品
A=（不合格品数量x单价 + 相关产品报废数量x单价）x 1.2
（零件损失：按公司零部件采购价格计算）；
B附加损失：B=B1+B2+B3+ B4+B5+B6+B7+B8+B9
B1：返工/返修（包括挑选）费=不合格品数量x单件返工工时x 30元/小时；
B2：辅助材料费=返工/返修所消耗辅助材料数x单价x 1.2；
B3：停工损失费=停工人数x 停工时间x 30元/小时/人；
B4：验证处理费：指处理不合格外购、外协产品质量争议而进行验证、调查、取样、分析等发生费用。按支付凭证如实计算；
B5：质量信誉损失费：因外购、外协责任发生质量事故或因所供产品质量引起客户严重投诉，并影响我公司质量信誉，按质量事故或社会影响严重程度对外购、外协处以5000-50000元/ 次罚款，情节严重取消供货或外协加工资格；
B6：处理质量事故差旅费：为处理因外购、外协责任发生在客户内质量事故所发生差旅费。
B7：客户索赔费：由于外购、外协不合格品造成其他产品不合格，导致客户索赔所发生费用；
B8：交付延期损失费：因外购、外协原因导致采购产品交付延期，且造成我公司生产秩序受影响时，按以下标准进行索赔：（说明：采购周期以双方确认交期为准，对少于采购周期交付时间，不追究外购、外协延期责任。）
a. 导致缺件/缺陷下线而被迫调整生产计划，按500～3000元/次索赔；
b. 导致我公司发货延期，甚至招客户投诉，则按1000～5000元/次索赔。
B9：产品损失费：因外购、外协产品原因导致公司其他产品不合格，按产品成本价x 1.5倍x不合格数，本项仅对重要零件有效；
（三） 让步接收：
A) 原则上让步接收根据不合格严重度及产品价值作降价5～20%处理；
B) 对新产品开发/新外购、外协开发量产确认前或为大幅度降低成本,在认可公司内工艺水平基础上而出现不符合质量要求不合格品，经技术部经理批准，允许让步接收而不降低单价；
C) 对让步接收产品，外购、外协不再负担挑选工时/返工/返修等费用，但对在生产中挑出有不可返修缺陷不合格品，退外购、外协并由供应商承担退货损失(退货运费及不合格品金额)；如让步接收产品在客户处发生不合格，则根据实际情况承担B5,B6,B7,B9项损失；
D) 对进货时检验判定为不合格品批，如不影响生产，可作退货处理．如我司生产急需，外购、外协必须无条件接收我司作让步接收并承担损失（降价损失及可能产生B8项交付延期损失费）；
E) 让步接收需经外购、外协书面同意，外购、外协应在接到我司让步接收通知2个工作日内作出回复，否则逾期回复作同意让步接收处理；
（四） 进货检验时判为合格外购、外协产品在生产过程中发现不合格或在客户处发生不合格时处理：外购、外协负责直接损失A+附加损失B；其中附加损失B项中分项计算按实际发生损失项计算；
　　原则上:对供方不合格程度较轻产品，为保证我司生产延续性或简化索赔手续,可让步接收，优先按让步接收规定作让步接收处理。
（五） 索赔件处理为报废后退（换）货，不索赔，但因此延误交期，将执行 B8。
（六） 因外购、外协产品不合格在生产部门发现，或需生产部门返工、返修，则由生产部门提出索赔，并提供相关证据（返工/返修单等）交采购部，由采购部会同质量部取证并通知供应商，赔偿费用按本标准计算后，以《质量索赔报告》形式书面向外购、外协提出索赔；
（七） 在进货检验时发现不合格品，由质量部以 《品质异常报告》或《质量索赔报告》形式通知采购部，采购部根据生产情况作退货、让步接收、返工、返修等处理，并根据本标准计算赔偿费用；
（八） 《质量索赔报告》由质量部经办人提出，质量部部长审核，管代批准，损失金额单次在2000元（含2000元）以上，由总经理审批，如果是供方责任，并经供方签名确认后生效后发往采购部、财务部，采购部负责通知，财务部负责从货款中直接予以扣除相应款项（或责任单位到采购部直接现金补足差额），所有质量赔款，在货款中扣除。
（九） 经办理完毕《质量索赔报告》，正本原件交质量部保管，各复印一份给采购组和财务部存档。
（十） 乙方每次提交检验报告上尺寸数据须与零件一一对应，并在包装上作出明显标号，以便甲方复验。数量在100件以下必须全检尺寸与外观，100件以上按GB/T2828.1-2003 AQL=0.65抽检，（除图纸上标注重要尺寸和关键尺寸提供全检数据外报告上只需提供5件数据，零件数量低于5件以实际数量提供数据）指定要求检验数量以指定要求执行。
(十一) 对乙方交付零件提供软件资料（包括但不限于合格证，成品检验报告，热处理报告，表面处理报告等质量证明资料）如资料上有错误、涂改、编造数据等问题，以每份100RMB进行处罚，处罚单由质量部门开具，供应商签字确认并以现金方式交于质量部门。
(十一) 对乙方交付零件，发现零件中有混料，直接罚款5000元～50000元不等，零件中发现有补焊，敲螺纹通止等弄虚作假行为，一经发现直接罚款2000元～20000元不等。处罚单由质量部门开具，供应商签字确认并以现金方式交于质量部门。

第六章 记录与保存
乙方应对下列记录予以保存，备查。
1、 XXXX
2、 XXXX
3、 XXXX
4、 XXXX
5、 XXXX

以上记录保存时限为 X年
以上记录保存要求及年限保存要求无.

甲方： 乙方：

甲方代表： 乙方代表：

甲方质量代表： 乙方质量代表：