自驾游服务合同书(2025版).docx

编号：__________

自驾游服务合同书书(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

自驾游服务合同书书(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 合同的组成与生效
1.3 合同的修改与解除
第二章：服务内容
2.1 自驾游服务概述
2.2 服务项目与标准
2.3 服务时间与地点
2.4 服务团队成员及职责
第三章：客户权益与义务
3.1 客户的权益
3.2 客户的义务
3.3 客户的责任与赔偿
第四章：服务提供方的权益与义务
4.1 服务提供方的权益
4.2 服务提供方的义务
4.3 服务提供方的责任与赔偿
第五章：费用与支付
5.1 费用的构成
5.2 支付方式与时间
5.3 费用的调整与退还
第六章：保险与保障
6.1 保险的购买与覆盖范围
6.2 保险的理赔程序与责任
6.3 保障措施与应急预案
第七章：违约责任
7.1 客户违约的情形与责任
7.2 服务提供方违约的情形与责任
7.3 不可抗力导致的违约
第八章：争议解决
8.1 争议的解决方式
8.2 调解与仲裁
8.3 法律适用与诉讼管辖
第九章：隐私保护与信息安全
9.1 客户信息的保护
9.2 服务提供方的信息处理规则
9.3 信息安全违规的处理
第十章：服务改进与反馈
10.1 服务改进机制
10.2 客户反馈与投诉处理
10.3 服务评价与监督
第十一章：合同的终止与解除
11.1 合同终止的情形
11.2 合同解除的程序与后果
11.3 合同终止后的权益处理
第十二章：附则
12.1 合同的期限
12.2 合同的继承与转让
12.3 合同的效力与解释
第十三章：其他约定
13.1 特别说明事项
13.2 附件与补充协议
13.3 修改与替代条款
第十四章：附件
14.1 服务项目详细说明
14.2 保险条款与保单信息
14.3 客户个人信息表
14.4 服务提供方资质证明文件
合同编号_________
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.1.1 本合同是指由甲方（客户）与乙方（服务提供方）签订的，关于乙方提供自驾游服务的协议。
1.1.2 本合同中的术语和解释，如无特别说明，均按照普通词义进行解释。
1.2 合同的组成与生效
1.2.1 本合同由、附件以及双方补充协议组成。
1.2.2 本合同自双方签字或盖章之日起生效。
1.3 合同的修改与解除
1.3.1 合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式进行确认。
1.3.2 合同的解除需遵守相关法律法规和双方约定，经双方协商一致，并以书面形式进行确认。
第二章：服务内容
2.1 自驾游服务概述
2.1.1 乙方提供自驾游服务，包括车辆租赁、道路救援、行程规划等。
2.2 服务项目与标准
2.2.1 车辆租赁：乙方提供符合甲方要求的车辆，并保证车辆的安全性和正常使用。
2.2.2 道路救援：乙方提供24小时道路救援服务，确保甲方在旅途中遇到的故障或问题能够得到及时解决。
2.2.3 行程规划：乙方根据甲方的需求和兴趣，为甲方提供个性化的行程规划服务。
2.3 服务时间与地点
2.3.1 服务时间：本合同约定的服务时间自合同生效之日起至合同终止日止。
2.3.2 服务地点：乙方提供服务的范围限于合同约定的地域。
2.4 服务团队成员及职责
2.4.1 乙方指派专门的服务团队负责甲方自驾游期间的各项服务工作。
2.4.2 服务团队成员的职责包括：确保车辆安全、提供行程规划、解决旅途问题等。
第三章：客户权益与义务
3.1 客户的权益
3.1.1 甲方有权按照合同约定享受乙方提供的自驾游服务。
3.1.2 甲方有权在合同约定的范围内要求乙方提供额外的服务。
3.2 客户的义务
3.2.1 甲方应当按照合同约定支付服务费用。
3.2.2 甲方应当遵守乙方的服务规定，合理使用车辆，并妥善保管个人物品。
3.3 客户的责任与赔偿
3.3.1 甲方因自身原因造成的人身损害或财产损失，由甲方自行承担责任。
3.3.2 甲方违反本合同的约定，给乙方造成损失的，甲方应当承担相应的赔偿责任。
第四章：服务提供方的权益与义务
4.1 服务提供方的权益
4.1.1 乙方有权按照合同约定收取服务费用。
4.1.2 乙方有权在合同约定的范围内要求甲方遵守服务规定。
4.2 服务提供方的义务
4.2.1 乙方应当按照合同约定提供各项服务，并保证服务的质量。
4.2.2 乙方应当确保车辆的安全性和正常使用，并及时解决甲方在旅途中的问题。
4.3 服务提供方的责任与赔偿
4.3.1 乙方因自身原因造成的人身损害或财产损失，由乙方承担责任。
4.3.2 乙方违反本合同的约定，给甲方造成损失的，乙方应当承担相应的赔偿责任。
第五章：费用与支付
5.1 费用的构成
5.1.1 本合同的服务费用包括车辆租赁费、救援费、行程规划费等。
5.2 支付方式与时间
5.2.1 甲方应当按照合同约定的时间和方式支付服务费用。
5.2.2 甲方支付服务费用后，乙方提供相应的服务。
5.3 费用的调整与退还
5.3.1 在合同有效期内，如遇特殊情况，乙方有权调整服务费用，并提前通知甲方。
5.3.2 如甲方因个人原因提前终止合同，乙方按照实际情况退还剩余服务费用。
第六章：保险与保障
6.1 保险的购买与覆盖范围
6.1.1 乙方应当为租赁的车辆购买交通事故责任强制保险和第三者责任保险。
6.1.2 乙方鼓励甲方购买人身意外伤害保险，以提高旅行安全保障。
6.2 保险的理赔程序与责任
6.2.1 如发生保险事故，甲方应当按照保险公司的理赔程序及时报案并配合理赔。
6.2.2 乙方协助甲方处理保险理赔事宜，但甲方
第八章：争议解决
8.1 争议的解决方式
8.1.1 双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。
8.1.2 如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
8.2 调解与仲裁
8.2.1 双方同意将争议提交仲裁委员会进行仲裁。
8.2.2 仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。
8.3 法律适用与诉讼管辖
8.3.1 本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
8.3.2 双方同意选择合同签订地作为诉讼管辖地。
第九章：隐私保护与信息安全
9.1 客户信息的保护
9.1.1 乙方承诺对甲方的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。
9.1.2 乙方应采取适当措施保护甲方信息的安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。
9.2 服务提供方的信息处理规则
9.2.1 乙方仅收集与服务提供直接相关的甲方信息。
9.2.2 乙方处理甲方信息的目的在于提供合同约定的服务，未经甲方同意，乙方不得用于其他目的。
9.3 信息安全违规的处理
9.3.1 如乙方发生信息安全违规事件，应及时通知甲方，并采取措施减轻损害。
9.3.2 乙方应承担因信息安全违规事件给甲方造成的直接损失。
第十章：服务改进与反馈
10.1 服务改进机制
10.1.1 乙方应定期收集甲方对服务的反馈，以改进服务质量。
10.1.2 乙方设立客户服务，及时响应甲方的咨询和投诉。
10.2 客户反馈与投诉处理
10.2.1 甲方对乙方服务有异议时，可在合同终止后内向乙方提出书面投诉。
10.2.2 乙方应在收到投诉后七个工作日内答复甲方。
10.3 服务评价与监督
10.3.1 乙方应接受甲方的服务评价，并积极改进。
10.3.2 乙方应接受相关监督部门的检查，确保服务合规。
第十一章：合同的终止与解除
11.1 合同终止的情形
11.1.1 合同期满，双方未续签。
11.1.2 双方协商一致解除合同。
11.1.3 一方违约导致合同无法履行。
11.2 合同解除的程序与后果
11.2.1 合同解除需双方签署解除协议，并通知对方。
11.2.2 合同解除后，双方的权利义务终止，但解除前的服务费用不予退还。
11.3 合同终止后的权益处理
11.3.1 乙方应在合同终止后七个工作日内向甲方提供相关服务结束证明。
11.3.2 甲方应在合同终止后七个工作日内向乙方支付应付款项。
第十二章：附则
12.1 合同的期限
12.1.1 本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。
12.1.2 如双方未在合同期满前书面通知终止或解除合同，本合同自动续约一年。
12.2 合同的继承与转让
12.2.1 未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利义务转让给第三方。
12.2.2 合同的继承需双方同意，并签署书面继承协议。
12.3 合同的效力与解释
12.3.1 本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
12.3.2 本合同的解释权归双方共同所有。
第十三章：其他约定
13.1 特别说明事项
13.1.1 双方对合同的任何修改和补充均需以书面形式作出，方为有效。
13.1.2 本合同中的“工作日”指周一至周五，不包括法定节假日。
13.2 附件与补充协议
13.2.1 本合同的附件包括服务项目详细说明、保险条款与保单信息、客户个人信息表等。
13.2.2 补充协议与本合同具有同等效力，如有冲突，以补充协议为准。
13.3 修改与替代条款
13.3.1 任何一方不得
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊约定
1.1 甲方定制服务
甲方有权根据个人需求定制自驾游行程，包括但不限于路线规划、景点选择、住宿安排等。乙方应根据甲方的要求提供相应的定制服务，并保证服务的质量和效率。
1.2 甲方隐私保护
甲方同意向乙方提供必要的个人信息以便于乙方提供服务，同时甲方有权要求乙方对个人信息进行保密，不得泄露给未经授权的第三方。
1.3 甲方权利义务
甲方有权按照合同约定享受乙方提供的服务，同时甲方应履行合同约定的义务，包括但不限于支付服务费用、遵守服务规定、妥善保管个人物品等。
附加条款二：乙方为主导时的特殊约定
2.1 乙方服务标准
乙方应按照行业标准和合同约定提供服务，并保证服务的质量和安全。乙方有权在合同约定的范围内要求甲方遵守服务规定，以确保服务的顺利进行。
2.2 乙方保密义务
乙方对甲方提供的个人信息和行程安排等信息承担保密义务，不得泄露给未经授权的第三方。除非法律要求或甲方同意，乙方不得使用或披露甲方的个人信息。
2.3 乙方责任赔偿
如因乙方原因导致的服务质量问题或安全事故，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应采取合理措施保障甲方的安全和权益，并按照合同约定履行赔偿义务。
附加条款三：第三方中介时的特殊约定
3.1 第三方中介的角色
第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协调和促成合同的签订。第三方中介不承担合同的履行责任，但应协助甲方和乙方解决合同履行过程中的问题。
3.2 第三方中介的保密义务
第三方中介对甲方和乙方提供的个人信息和商业信息承担保密义务，不得泄露给未经授权的第三方。第三方中介应遵守合同约定的保密条款，确保甲乙双方的隐私和商业秘密得到保护。
3.3 第三方中介的责任赔偿
如因第三方中介的原因导致合同履行出现问题，第三方中介应承担相应的赔偿责任。第三方中介应采取合理措施保障甲乙双方的权益，并按照合同约定履行赔偿义务。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 服务项目详细说明
2. 保险条款与保单信息
3. 客户个人信息表
4. 服务提供方资质证明文件
5. 行程规划详细方案
6. 车辆租赁合同
7. 救援服务协议
8. 行程变更协议
9. 客户反馈与投诉处理流程
10. 服务改进计划
11. 合同履行证明文件
12. 合同解除协议
13. 违约赔偿计算公式
14. 第三方中介服务协议
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约
未按约定时间支付服务费用
未遵守服务规定，导致服务无法正常进行
未按约定提供必要的信息或提供虚假信息
提前终止合同且未按约定方式通知乙方
其他违反合同约定的行为
2. 乙方违约
未按约定提供服务，或服务质量不符合约定标准
未按时履行合同义务，如延迟提供车辆或救援服务
未保护甲方个人信息安全，造成泄露或滥用
未按约定处理客户投诉，导致甲方权益受损
其他违反合同约定的行为
3. 第三方中介违约
未按约定协调双方履行合同，导致合同无法正常进行
未保密甲方和乙方提供的信息，造成信息泄露
未履行协助解决合同履行问题的义务
其他违反合同约定的行为
三、法律名词及解释：
1. 自驾游服务合同：指甲方与乙方之间签订的，约定乙方为甲方提供自驾游服务的合同。
2. 服务费用：指乙方根据甲方需求提供服务所收取的费用。
3. 违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。
4. 赔偿责任：指因违约行为导致的损失，违约方应承担的赔偿责任。
5. 保险：指为合同约定的车辆和人员购买的保险，用于保障在旅途中的风险。
6. 仲裁：指双方约定将争议提交仲裁委员会进行裁决的一种争议解决方式。
7. 诉讼：指双方通过法院提起的争议解决方式。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务费用支付问题
遇到支付困难时，可与乙方协商分期支付或寻求第三方支付平台的帮助。
2. 服务提供不符合约定
及时向乙方提出书面投诉，并提供具体证据，要求乙方在规定时间内整改。
3. 个人信息泄露
立即通知乙方，要求乙方采取措施停止泄露并赔偿损失。
4. 行程变更
与乙方协商一致，签订行程变更协议，调整行程安排。
5. 争议解决
如双方无法协商解决，可按照合同约定的仲裁或诉讼方式寻求解决。
五、所有应用场景：
1. 个人自驾游
2. 企业团队建设活动
3. 家庭亲子游
4. 情侣浪漫旅行
5. 特殊需求定制游
6. 旅游爱好者常规出行
7. 节假日的旅游活动
8. 跨区域的长途旅行
9. 商务考察与交流
10. 其他需要自驾游服务的情形
附件及其他补充说明