人工智能基础版服务合同标准版.doc

人工智能基础版服务合同标准版---副本
千呼叫人工智能系统服务合同（2018版）

甲方：

联系人：

联系电话：

联系地址：

乙方：

联系人：

联系电话：

联系地址：

合同订单
千呼人工智能系统（请根据所需业务在名称前面“□”处打钩）

□4. 千呼话术服务

1套免费话术/免费指导客户制作话术

千呼人工智能系统使用时间： 2018 年 月 日 到 2019 年 月 日

1、合同签订时，甲方向乙方支付合同首款人民币 元（大写： 元整），款到合同生效。
2、甲方收到设备，乙方进行部署调试拨通后3日内，甲方向乙方支付尾款人民币 元（大写： 元整）。
3、本合同包含 套2g(8+4)端口插卡器、服务器 台。

合同条款
双方就千呼人工智能系统服务和/或相关增值服务事宜订立本合同。
第一条 本合同成立及生效
1.1甲乙双方在签订本合同之前，需提供真实合法有效营业执照及法人身份证复印件。如因一方未提供真实合法有效营业执照及法人身份证复印件导致本合同解除、终止、无效，则另一方有权追究其法律责任。
1.2 本合同由乙方经办人员携带乙方加盖公章或合同专用章文本与甲方协商,甲方签章后由乙方经办人员交回乙方,由乙方审核营业执照及法人身份证复印件后加盖确认公章。

1.3甲方未按约定时间支付全部费用超过 7 日（乙方同意延期支付合同费用或同意其他支付方式除外），则乙方有权单方解除本合同，解除自通知到达甲方之日起生效。
1.4本合同服务期限，甲、乙双方一致同意，本合同服务实际期限为自千呼机器人License服务开通之日起12个月。如需续订服务，甲方应在本合同服务期限届满前30日内按照其所需千呼人工智能系统支付下一年度费用。在甲方支付完毕费用后，本合同服务期限自动续期。
第二条 服务内容和定义
2.1千呼人工智能系统服务：指乙方利用千呼机器人License服务、千呼服务器服务、千呼话术制作服务三者结合，实现外呼电话及千呼话术语音对答互动，且在本合同服务期限内持续提供相关人工智能技术支持技术服务。
2.2千呼机器人License服务：指乙方利用人工智能及通信技术，为甲方通过千呼人工智能系统实现外呼电话及千呼话术语音对答互动，且在本合同服务期限内持续提供相关人工智能技术支持技术服务。
2.3千呼服务器设备服务：指乙方利用人工智能及通信技术，在提供千呼机器人License服务基础上，为甲方在投放周期内持续提供千呼系统服务器维护和技术支持技术服务。
2.4千呼话术服务：指乙方利用人工智能技术，在千呼机器人License服务基础上，教会甲方在投放周期内话术内容制作。
2.5信息资料：指甲方提供、录入或选定实现千呼人工智能系统服务一切信息，包括但不限于产品、公司、业务、交易、甲方公司项目话术文字版及实现千呼机器人语音互动相关信息和资料。
2.6甲方理解并同意，乙方在本合同产品下提供其功能和性能在可分析条件下可判断预期，乙方同时提供与产品测试过程同等条件下，产品实现其功能和性能。对于不可预测软件错误、硬件故障、操作系统、第三方软件、第三方服务器原因等非因甲方损害事件，乙方应及时维修实现服务功能 。

第三条 认证项目话术
3.1甲方向乙方支付合同费用后3个工作日内，甲方将话术录音上传到系统，乙方须在24小时内完成审核用户录音。
3.2甲方项目话术信息如有涉嫌侵权或不正当竞争、违反诚实信用原则、违反国家政策、国家法律规定或其他违法情形，甲方应自行解决并承担相应法律责任；乙方有权对甲方提供话术进行项目信息认证，并对其进行合理判断以及要求甲方限期修改或更换，否则乙方有权停止提供相关服务。如因此造成第三方向乙方索赔，或造成乙方被行政机关追究责任，则由甲方承担相应赔偿与责任，如乙方先行赔付，则乙方有权向甲方追偿并要求承担违约责任。
3.3 甲方通过乙方项目信息认证，乙方应按本合同约定为甲方提供合同项下服务，甲方未通过乙方项目信息认证，乙方有权中止或终止服务，并单方解除本合同，解除自通知到达甲方之日起生效。

第四条 审核和制作
4.1千呼话术制作服务：甲方将话术音频文件上传到本地千呼系统，由乙方对甲方提交话术音频文件进行审核，审核通过后生效。
4.2千呼服务器设备服务：乙方在客户付款后7个工作日内在甲方服务器上安装部署、调试千呼系统。
4.3千呼机器人License服务：乙方审核完成甲方提供话术录音后，甲方可导入电话号码并批量拨打电话。

第五条 甲方权利和义务
5.1甲方有权使用本合同项下所包含各项服务内容，并有权按本合同约定使用乙方更新优化后相应服务。
5.2甲方有权申请参加乙方定期或不定期组织各种培训、交流和市场推广等活动。
5.3甲方应保证：
5.3.1 其向乙方提供全部信息资料是真实、合法和准确，未违反相关法律法规、政策文件，且其通过本合同项下服务从事或拟从事行为限于甲方权利能力和行为能力之内。
5.3.2拥有合法权利和授权可以使用信息资料及销售信息资料中所涉及产品，且不侵犯任何第三人知识产权或其他合法权利，如违反以上条款导致第三方投诉或起诉，或造成乙方被行政机关追究责任，则由甲方承担相应赔偿与责任，如乙方先行赔付，则乙方有权向甲方追偿并要求承担违约责任。
5.3.3其经乙方认证主体资格信息有任何变动时，应及时联系乙方并授权乙方就变动内容委托乙方认证；
5.3.4不以不正当竞争手段获取他人信息资料，不对其公司和/或产品等作虚假或引人误解宣传；
5.3.5严格保密并妥善保管甲方帐号和密码，并明确同意通过甲方帐号和密码进行任何操作（包括但不限于发布信息资料、网上点击同意各类规则协议、网上续签合同或购买其他服务等）均应被视为甲方行为，其法律后果由甲方承担，甲方不得将乙方提供用户账号提供给第三方（与甲方无关联关系单位）使用，更不得将用户账号出售或谋利。如经发现，则乙方已收取费用不再退还，同时乙方享有单方解除本合同权利，解除自通知到达甲方之日起生效，另乙方有权追究甲方法律责任。
5.4甲方为使用本合同服务自行提供硬、软件设备，乙方不承担任何由其产生纠纷和问题。由于甲方自身系统运营过程中引起投诉，一经发现，乙方有权提出书面警告；乙方或网络运营商接到客户投诉，有权立即停止甲方使用本服务，并有权要求甲方承担法律责任和赔偿乙方因此而受到直接或间接损失。
5.5甲方应遵守千呼人工智能系统现有及后续更新网站使用条款及其他任何网站使用规则。
5.6未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下部分或全部权利义务转让给任何第三方。
5.7甲方须向乙方提供一个固定服务项目负责人（要求：对公司运作熟悉，且具备一定计算机软硬件基础，具有良好组织协调能力）。
5.8乙方应对甲方数据及客户进行商业保密，未经甲方允许，不可泄露和干涉甲方客户和资料，。否则泄密方须承担因此造成对方损失。
本合同所称商业秘密包括但不限于本合同、任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及其他秘密信息。任何一方未经商业秘密提供方同意，均不得将该信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示。否则泄密方须承担因此造成对方损失。
第六条 乙方权利和义务

6.1乙方有权对甲方提供信息资料进行审核，认为其涉嫌违反相关法律法规、政策文件（乙方审核行为并不视为对内容保证，甲方提供信息如违反相关法律法规，则由甲方承担相应赔偿与责任，如造成乙方被行政机关追究责任，则乙方有权向甲方要求赔偿并单方解除本合同）。违反本合同约定或明显不妥当，乙方有权拒绝就相关信息资料提供服务，或要求甲方修改或删除相关信息资料，或由乙方直接删除相关信息资料。甲方违反本款或 6.3 款保证义务，乙方有权核实或委托第三方公司核实相关信息，相关费用由甲方承担；甲方拒绝修改、删除或不配合核实，则乙方有权中止或终止本合同项下服务，并单方解除本合同，解除自通知到达甲方之日起生效，同时乙方保留追究甲方法律责任权利。
6.2乙方有权受理第三人提起与甲方相关任何投诉，并根据相关证据进行合理判断，对投诉做出适当处理，包括但不限于直接删除甲方发布千呼机器人话术服务等。甲方有义务配合乙方处理，如甲方不履行配合处理义务，乙方有权中止或终止本合同项下服务，并单方解除本合同，解除自通知到达甲方之日起生效，同时乙方保留追究甲方法律责任权利。
6.3如甲方拖欠乙方或乙方关联公司应付款项，乙方有权从甲方于本合同下已付款项中扣减相应金额用以抵销甲方前述部分或全部应付款项，并相应缩短（直至提前结束）本合同服务期限。
6.4为了更好地为甲方提供服务，乙方产品会在甲方自愿使用服务或提供信息情况下收集信息。考虑到甲方隐私重要性，乙方将严格保守甲方信息。同时甲方同意：授权乙方向第三方以统计数据形式披露其所收集信息，但不能公开甲方信息详细内容，除非： ⑴甲方要求乙方透露这些信息； ⑵相应法律要求及程序要求乙方提供甲方信息。
6.5乙方有权利对系统规则作以下设定，甲方对改设定表示认可并接受：每天千呼机器人对同一个号码只能对外呼出 一次；每天千呼机器人工作时间规定范围：9：00-20：00。
6.6乙方应不断改进本合同项下服务，包括对千呼人工智能系统内千呼机器人License产品服务、话术语义理解、服务器等进行优化或升级；但乙方对甲方使用服务后客户新增见面次数、产品销量、经营业绩、投资收益等不作任何担保与承诺。在乙方对服务进行更新时，甲方应予以配合。
6.7乙方以成本价将产品出售给甲方，如甲方需要发票，甲方需先垫付乙方开具发票费用，乙方在收到甲方开具发票所需费用后开始开具发票。

第七条 知识产权
7.1 乙方始终拥有本合同项下产品完整知识产权，甲方依本合同约定向乙方支付全部款项后即取得本合同项下产品使用权。

第八条 诚信经营
8.1 甲方承诺，甲方将恪守诚信经营原则，在本合同期限内，如甲方有下列情形之一，甲方同意乙方有权立即单方提前解除本合同并就此在千呼机器科技平台和/或其他媒介进行公示，同时乙方无需向甲方退还未履行部分合同费用，且无需承担任何违约责任：
8.1.1 利用本合同项下服务从事诈骗或其他违法犯罪活动；
8.1.2利用本合同项下服务或计算机病毒/程序等非法手段，窃取、使用、删除、修改或增加千呼机器人License或千呼机器人企业站其他用户任何信息，或以其他任何方式危害千呼机器人正常运行；
8.1.3在本合同有效期内注销登记，或有被吊销营业执照、被责令关闭或被撤销等法定解散情形；
8.1.4冒用他人名义订立本合同，或为订立本合同，向他人出租、出借其营业执照或存在伪造、变造营业执照行为；
8.1.5违反本合同其他约定，且在乙方书面通知后 10 个工作日内仍未纠正，或累计 3 次违反本合同其他约定；
8.1.6甲方或其分支机构、 与甲方有关联关系主体或该主体分支机构在使用乙方或乙方关联公司网站（包括但不限于千呼企业网站、千呼人工智能系统服务等）所提供服务过程中，存在上列任意情形之一或虽无上列情形但涉及不诚信行为被乙方或乙方关联公司网站关闭帐号，不管甲方或其分支机构不诚信行为是否发生在本合同有效期内。
8.2 甲方如违反诚信经营义务，则构成严重违约。乙方证据证明甲方不诚信经营，乙方有权单方中止或终止本合同项下服务、或临时限制甲方发布和修改信息资料数量。
8.3 乙方依据 9.1 款约定提前解除本合同，则有权同时单方解除与甲方及/或其分支机构订立所有其他服务合同，且乙方有权在扣除其他服务合同项下千呼话术制作费用、服务器设备部署费用（如有）和服务器设备租赁费用 、其他合理费用后，将未履行部分剩余合同费退还甲方。
8.4甲方在系统使用期间遇到故障，乙方应在一个工作日内回应并处理，若超过3次没有在一个工作日内回应并处理，赠送一个月使用时长。
8.5本合同所称商业秘密包括但不限于本合同、任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及其他秘密信息。任何一方未经商业秘密提供方同意，均不得将该信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示。否则泄密方须承担因此造成对方损失。

第九条 反不正当利益

9.1 甲方不得向乙方及其关联企业之员工、顾问以及乙方认证人员提供任何形式不正当利益（包括但不限于提供财物、消费、款待或商业机会等），否则，乙方有权立即解除本协议；由此导致一切损失均由甲方自行承担。

第十条 免责

10.1因乙方原因导致千呼机器人不能正常呼出、进行互动，若该异常情况持续时间每累计到一周，则本合同服务期限相应顺长一周。
10.2因乙方自身以外原因，包括但不限于不可抗力、政府行为和电力电信中断等，导致乙方未能履行或未能完全履行本合同，乙方无需向甲方承担相关法律责任。
10.3本合同所提供产品服务，使用甲方购买或租赁、或甲方服务器设备存储相关甲方数据，或因通讯网络出现故障、损坏或其他因素，导致甲方暂时未能接受乙方服务及/或信息丢失、泄露，该责任与乙方无关。
10.4 甲方应自行对信息资料、通过千呼机器人License进行活动、或利用乙方提供服务所从事活动所引起一切法律纠纷承担全部责任，乙方对此不承担任何责任。

第十一条 违约责任

11.1甲方违反本合同约定单方提前解除本合同，乙方有权不向甲方退还已支付费用。
11.2 因甲方原因（包括但不限于未及时支付合同费用、信息或项目话术制作迟延、虽提交但审核未通过、不配合话术制作、其他等情形）导致合同无法正常履行，相关损失由甲方自行承担。因乙方原因导致合同无法正常履行，乙方应相应补偿未按约提供服务或同等价值其他服务。
11.3 任何一方因违约导致诉讼，违约方须支付守约方由此产生律师费、诉讼费用等相关损失。

第十二条 保密条例
12.1本合同所称商业秘密包括但不限于本合同、任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及其他秘密信息。任何一方未经商业秘密提供方同意，均不得将该信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示。否则泄密方须承担因此造成对方损失。
12.2甲方承诺，本协议终止后仍承担此条款下保密义务，保密期为二十年。

第十三条 合同终止
13.1无论双方因何种原因导致合同终止，甲方应立即停止使用本合同约定服务内容。

13.2 本合同终止后，乙方没有义务为甲方保留乙方服务账户中或与之相关任何信息，或转发任何未曾阅读或发送信息给甲方或第三方，亦不就终止合同而对甲方或任何第三者承担任何责任。

13.3 本合同终止后，乙方有权但无义务保留该甲方注册数据及以前行为记录。如甲方在合同终止前在乙方网络平台上存在违法行为或违反本合同行为，乙方仍可行使本合同所规定权利。

第十四条 法律适用和争议解决
14.1 本合同订立、履行、效力和解释等，均适用中华人民共和国法律。
14.2 因本合同引起或与本合同相关任何争议，应由甲、乙双方友好协商解决；协商不成，任何一方均可向原告所在地人民法院提起诉讼。

第十五条 其他
15.1 甲、乙双方权利义务，以本合同约定为准，本合同取代双方此前任何口头承诺或约定。除本合同外其他任何未经乙方盖章确认口头承诺或约定等，对乙方均不具有法律约束力。
15.2 甲方确认本合同中提供项目负责人联络方式真实、准确、有效，发往该联络方式邮件、快递自发出之日起第3日视为送达，发往该联络方式电子邮件、传真自发出之时起视为送达。如该联络方式需要变更，则甲方应提前三个工作日书面通知乙方，否则，因此造成联络失误及损失由甲方自行承担。
15.3合同附件及经双方确认往来信函、传真、电子邮件等，将作为本合同组成部分，具有合同效力。
15.4 甲方同意，乙方有权将本合同项下全部或部分权利义务转让予其关联公司，关联公司范围仅限于乙方之子公司、分公司、控股公司及与乙方处于同一母公司直接或间接控制之下公司。乙方转让本合同应以书面方式（包括但不限于网站公告或电子邮件等方式）通知甲方，转让应于通知中列明日期或通知当日生效。
15.5本合同未经双方书面盖章确认修改无效。

本合同一式两份，双方各执一份。

甲方： 乙方：北京千呼人工智能科技有限公司

授权代表： 授权代表：

签署日期： 年 月 日 签署日期： 年 月 日