2025版打车软件服务合同书[1].docx

编号：__________

2025版打车软件服务合同书[1]

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版打车软件服务合同书[1]
合同目录
第一章：总则
1.1 合同主体及定义
1.2 合同目的和原则
1.3 合同适用范围
第二章：服务内容
2.1 服务类型
2.2 服务区域
2.3 服务时间
2.4 服务流程
第三章：用户注册与认证
3.1 用户注册条件
3.2 用户注册流程
3.3 用户信息认证
3.4 用户资料更新与维护
第四章：打车服务流程
4.1 发起打车请求
4.2 司机接单
4.3 行程确认与开始
4.4 行程进行中
4.5 行程结束与支付
第五章：费用与支付
5.1 打车费用计算
5.2 费用支付方式
5.3 支付流程
5.4 发票索取
第六章：服务质量保障
6.1 服务标准与要求
6.2 用户投诉与处理
6.3 服务质量改进与反馈
第七章：用户权益与义务
7.1 用户权益保障
7.2 用户隐私保护
7.3 用户违规行为处理
7.4 用户义务与责任
第八章：司机权益与义务
8.1 司机资格要求
8.2 司机服务规范
8.3 司机违规行为处理
8.4 司机权益保障
第九章：合同的变更与终止
9.1 合同变更条件
9.2 合同终止条件
9.3 合同终止后的处理
第十章：违约责任与争议解决
10.1 违约行为及责任
10.2 争议解决方式
10.3 法律适用与管辖
第十一章：隐私保护与信息安全
11.1 用户隐私保护措施
11.2 信息安全保障
11.3 数据使用与共享
第十二章：法律法规与政策遵守
12.1 合同遵守的法律法规
12.2 政策变动对合同的影响
第十三章：其他条款
13.1 广告与推广
13.2 合作伙伴权益分配
13.3 合同的解释与修改
第十四章：附则
14.1 合同生效条件
14.2 合同的终止条件
14.3 合同的续签条件
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同主体及定义
甲方：（甲方名称）
乙方：（乙方名称）
1.1.2 本合同中定义如下：
甲方：使用打车软件服务的用户。
乙方：提供打车软件服务的平台。
1.2 合同目的和原则
1.2.1 合同目的：甲乙双方就甲方使用乙方提供的打车软件服务，达成一致，明确双方的权利和义务。
1.2.2 合同原则：公平、公正、诚实守信。
1.3 合同适用范围
1.3.1 本合同适用于甲方在乙方平台上的所有打车服务。
1.3.2 本合同不适用于甲方在使用第三方服务时产生的争议和问题。
第二章：服务内容
2.1 服务类型
2.1.1 乙方提供包括但不限于即时打车、预约打车等服务。
2.2 服务区域
2.2.1 乙方服务的具体区域如下：
（具体区域）
2.3 服务时间
2.3.1 乙方提供服务的具体时间为：
（服务时间）
2.4 服务流程
2.4.1 甲方通过乙方平台发起打车请求。
2.4.2 乙方系统根据甲方请求，匹配附近可接单的司机。
2.4.3 司机接单后，与甲方联系确认行程。
2.4.4 司机按照确认的行程，接送甲方。
2.4.5 行程结束后，甲方通过乙方平台支付相应费用。
第三章：用户注册与认证
3.1 用户注册条件
3.1.1 甲方须年满18周岁，具备完全民事行为能力。
3.1.2 甲方须提供真实、准确、完整的个人信息。
3.2 用户注册流程
3.2.1 甲方按照乙方平台提示，完成注册流程。
3.3 用户信息认证
3.3.1 甲方须通过乙方平台进行实名认证。
3.3.2 甲方须提供有效身份证件、手机号码等信息。
3.4 用户资料更新与维护
3.4.1 甲方应及时更新和维护个人信息，确保其真实、准确、完整。
第四章：打车服务流程
4.1 发起打车请求
4.1.1 甲方在乙方平台输入出发地、目的地等信息，发起打车请求。
4.2 司机接单
4.2.1 乙方系统根据甲方请求，匹配附近可接单的司机。
4.3 行程确认与开始
4.3.1 司机接单后，与甲方联系确认行程。
4.3.2 行程确认无误后，司机开始行程。
4.4 行程进行中
4.4.1 司机按照确认的行程，安全、及时地接送甲方。
4.5 行程结束与支付
4.5.1 行程结束后，甲方通过乙方平台支付相应费用。
第五章：费用与支付
5.1 打车费用计算
5.1.1 打车费用根据实际行程距离、时间等因素计算。
5.2 费用支付方式
5.2.1 甲方可通过、、银行卡等方式支付费用。
5.3 支付流程
5.3.1 甲方在行程结束后，通过乙方平台确认支付。
5.4 发票索取
5.4.1 甲方如需索取发票，可在乙方平台进行申请。
第六章：服务质量保障
6.1 服务标准与要求
6.1.1 乙方应保证服务质量和司机服务水平。
6.2 用户投诉与处理
6.2.1 甲方对服务有任何不满，可通过乙方平台进行投诉。
6.3 服务质量改进与反馈
6.3.1 乙方根据用户反馈，不断改进服务质量。
第八章：司机权益与义务
8.1 司机资格要求
8.1.2 乙方司机应通过乙方平台的背景调查和资质审核。
8.2 司机服务规范
8.2.1 司机应按照约定时间、地点接送甲方。
8.2.2 司机应保证行程安全，遵守交通规则。
8.3 司机违规行为处理
8.3.1 司机如有违规行为，乙方应按照平台规定进行处理。
8.3.2 司机如有严重违规行为，乙方有权解除合作关系。
8.4 司机权益保障
8.4.1 乙方应保障司机的合法权益，如遇纠纷，给予司机必要的协助。
第九章：合同的变更与终止
9.1 合同变更条件
9.1.1 合同变更需经甲乙双方协商一致。
9.1.2 合同变更内容应书面签署，并注明变更日期。
9.2 合同终止条件
9.2.1 合同终止条件如下：
（1）甲乙双方协商一致解除合同；
（2）甲方违反合同规定，乙方有权解除合同；
（3）乙方因业务调整，需终止提供服务。
9.3 合同终止后的处理
9.3.1 合同终止后，乙方应按照约定向甲方退还未使用服务的费用。
9.3.2 合同终止后，双方对彼此的保密义务仍然有效。
第十章：违约责任与争议解决
10.1 违约行为及责任
10.1.1 甲乙双方如有违约行为，应承担相应的违约责任。
10.1.2 乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方退还费用。
10.2 争议解决方式
10.2.1 双方发生争议，应通过友好协商解决。
10.2.2 若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
10.3 法律适用与管辖
10.3.1 本合同适用中华人民共和国法律。
10.3.2 本合同签订地为（合同签订地），双方均接受该地法院的管辖。
第十一章：隐私保护与信息安全
11.1 用户隐私保护措施
11.1.1 乙方承诺保护甲方个人信息的安全，不得泄露给第三方。
11.1.2 乙方不得未经甲方同意，使用甲方个人信息进行推广活动。
11.2 信息安全保障
11.2.1 乙方应采取有效措施，保障平台数据的安全与完整。
11.2.2 乙方应对平台系统进行定期检查和维护，确保服务正常运行。
11.3 数据使用与共享
11.3.1 乙方有权收集和使用甲方在使用服务过程中的数据，用于改进服务。
11.3.2 乙方在使用甲方数据时，应遵守相关法律法规，保护甲方隐私。
第十二章：法律法规与政策遵守
12.1 合同遵守的法律法规
12.1.1 本合同遵守中华人民共和国相关法律法规。
12.1.2 本合同签订和履行过程中，应遵守国家政策和规定。
第十三章：其他条款
13.1 广告与推广
13.1.1 乙方有权在平台上进行广告和推广活动。
13.1.2 乙方应保证广告和推广内容的真实性和合法性。
13.2 合作伙伴权益分配
13.2.1 乙方与合作伙伴之间的权益分配，应遵循双方签订的协议。
13.2.2 乙方应公平、公正地处理合作伙伴的权益分配事宜。
13.3 合同的解释与修改
13.3.1 本合同的解释权归甲乙双方共同所有。
13.3.2 合同的修改需经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。
第十四章：附则
14.1 合同生效条件
14.1.1 本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。
14.1.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
14.2 合同的终止条件
14.2.1 本合同在履行完毕或者双方协商一致
多方为主导时的，附件条款及说明
附件一：甲方为主导时的附加条款及说明
1.1 甲方预约服务
1.1.1 甲方通过乙方平台预约服务时，应提供准确、真实的出发地、目的地等信息。
1.1.2 若甲方提供信息不准确或不真实，导致司机无法提供服务，甲方应承担相应责任。
1.2 甲方更改行程
1.2.1 甲方在行程开始前更改行程，应提前通知乙方。
1.2.2 若甲方未提前通知乙方更改行程，导致司机无法按时提供服务，甲方应承担相应责任。
1.3 甲方取消行程
1.3.1 甲方有权取消已预约的行程，但应提前通知乙方。
1.3.2 若甲方未提前通知乙方取消行程，导致司机空驶，甲方应承担相应费用。
1.4 甲方权益保障
1.4.1 甲方对服务质量有异议时，有权向乙方提出投诉。
1.4.2 乙方应在收到投诉后及时处理，并给予甲方答复。
附件二：乙方为主导时的附加条款及说明
2.1 乙方司机资质审核
2.1.1 乙方应定期对司机的驾驶资格、驾驶记录等进行审核。
2.1.2 若司机资质不符合要求，乙方应立即停止其接单资格。
2.2 乙方服务监控
2.2.1 乙方应对司机的服务质量进行监控，确保服务达到约定标准。
2.2.2 乙方应建立司机评价体系，根据甲方评价对司机进行奖励或处罚。
2.3 乙方信息安全
2.3.1 乙方应对甲方的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。
2.3.2 乙方应采取有效措施，防止甲方个人信息被非法使用。
2.4 乙方违约责任
2.4.1 若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方退还费用。
2.4.2 若乙方因故意或重大过失导致甲方损失，乙方应承担相应赔偿责任。
附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明
3.1 第三方中介角色
3.1.1 第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责促成双方交易。
3.1.2 第三方中介应公正、公平地处理甲乙双方的纠纷。
3.2 第三方中介的义务
3.2.1 第三方中介应对甲乙双方提供的信息进行核实，确保信息真实、准确。
3.2.2 第三方中介应协助甲乙双方解决纠纷，维护双方合法权益。
3.3 第三方中介的违约责任
3.3.1 若第三方中介未履行核实信息义务，导致纠纷产生，第三方中介应承担相应责任。
3.3.2 若第三方中介未协助解决纠纷，导致甲乙双方损失，第三方中介应承担相应赔偿责任。
3.4 第三方中介的服务费用
3.4.1 第三方中介提供服务时，有权收取合理的服务费用。
3.4.2 第三方中介的服务费用应在交易完成后支付，具体金额由双方协商确定。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 附件一：甲方为主导时的附加条款及说明
2. 附件二：乙方为主导时的附加条款及说明
3. 附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明
二、违约行为及认定：
1. 甲方预约服务不准确或不真实，导致司机无法提供服务或空驶。
2. 甲方更改或取消行程未提前通知乙方。
3. 乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准。
4. 乙方未履行核实信息义务或未协助解决纠纷。
5. 第三方中介未履行核实信息义务或未协助解决纠纷。
6. 第三方中介未按约定收取服务费用。
三、法律名词及解释：
1. 打车软件服务合同：指甲方（用户）通过乙方（平台）提供的打车软件服务与乙方之间建立的民事权利义务关系。
2. 违约行为：指合同一方未履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。
3. 赔偿责任：指因违约行为给对方造成损失时，违约方应承担的民事责任。
4. 隐私保护：指对个人隐私信息的保护，包括个人信息的收集、使用、存储和传输等。
5. 信息安全：指对信息的保护，包括防止信息泄露、篡改、丢失等。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方提供预约信息不准确或不真实。
解决办法：甲方应确保提供准确、真实的预约信息，如因信息不准确导致司机无法提供服务或空驶，甲方应承担相应责任。
2. 问题：甲方更改或取消行程未提前通知乙方。
解决办法：甲方应提前通知乙方更改或取消行程，如未提前通知导致司机空驶或无法提供服务，甲方应承担相应费用。
3. 问题：乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准。
解决办法：乙方应按约定提供服务，并确保服务质量符合标准。如未按约定提供服务或服务质量不符合标准，乙方应承担相应责任。
4. 问题：乙方未履行核实信息义务或未协助解决纠纷。
解决办法：乙方应履行核实信息义务，并协助解决纠纷。如未履行核实信息义务或未协助解决纠纷，乙方应承担相应责任。
5. 问题：第三方中介未履行核实信息义务或未协助解决纠纷。
解决办法：第三方中介应履行核实信息义务，并协助解决纠纷。如未履行核实信息义务或未协助解决纠纷，第三方中介应承担相应责任。
6. 问题：第三方中介未按约定收取服务费用。
解决办法：第三方中介应按约定收取服务费用。如未按约定收取服务费用，第三方中介应承担相应责任。
五、所有应用场景：
1. 甲方通过乙方平台预约打车服务。
2. 乙方提供司机服务，并确保服务质量。
3. 第三方中介作为甲乙双方的桥梁，促成交易并协助解决纠纷。
4. 甲方更改或取消行程，通知乙方并承担相应责任。
5. 乙方按约定提供服务，确保服务符合标准。
6. 乙方履行核实信息义务，协助解决纠纷。
7. 第三方中介履行核实信息义务，协助解决纠纷并收取服务费用。