物业管理合作协议书范本2025年通用.docx

编号：__________

物业管理合作协议书书范本2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

物业管理合作协议书书范本2025年通用
合同目录
第一章：合作协议概述
1.1 合作协议的定义与性质
1.2 合作协议的目的与原则
1.3 合作协议的签订主体
1.4 合作协议的有效期限
第二章：物业管理范围与内容
2.1 物业管理范围的确定
2.2 物业管理内容的界定
2.3 物业管理项目的具体划分
2.4 物业服务项目的增减与调整
第三章：物业服务标准与质量
3.1 物业服务标准的制定与执行
3.2 物业管理质量的保障措施
3.3 服务质量评估与监督
3.4 服务品质的提升与改进
第四章：物业费用与管理
4.1 物业费用的构成与收费标准
4.2 物业费用的缴纳与支付
4.3 物业费用管理的规范与监督
4.4 物业费用纠纷的处理
第五章：物业维护与维修
5.1 物业设施设备的维护保养
5.2 物业共用部位的维修责任
5.3 维修资金的管理与使用
5.4 紧急维修事件的应对与处理
第六章：物业安全与保卫
6.1 物业安全管理制度与职责
6.2 安全防范设施的配置与管理
6.3 消防安全管理
6.4 突发事件的应急预案与处置
第七章：物业绿化与环境维护
7.1 绿化管理的责任与标准
7.2 环境清洁卫生的维护
7.3 环保措施的落实与监管
7.4 违章搭建与杂物清理
第八章：物业服务人员与管理团队
8.1 物业服务人员的配备与培训
8.2 服务团队的组建与管理
8.3 员工考核与激励机制
8.4 人员调整与岗位变动
第九章：沟通协调与投诉处理
9.1 双方沟通协调机制的建立
9.2 投诉渠道的设立与运作
9.3 投诉处理的流程与责任分配
9.4 投诉案例的归档与分析
第十章：合同的变更、解除与终止
10.1 合同变更的条件与程序
10.2 合同解除的情形与后果
10.3 合同终止的条件与后续事宜
10.4 合同终止后的权利义务处理
第十一章：违约责任与赔偿
11.1 违约行为的界定与责任
11.2 违约责任的承担方式
11.3 赔偿金额的计算与支付
11.4 违约纠纷的解决途径
第十二章：争议解决与法律适用
12.1 争议解决的方式与程序
12.2 法律适用与司法管辖
12.3 仲裁条款的设置与效力
12.4 法律顾问的聘请与管理
第十三章：合同的签署与生效
13.1 合同签署的程序与要求
13.2 合同文件的构成与归档
13.3 合同生效的条件与时间
13.4 合同续签的程序与条件
第十四章：其他条款与约定
14.1 双方约定的其他事项
14.2 补充协议的签订与生效
14.3 合同解除或终止后的遗留问题
14.4 合同的传承与继受
合同编号_________
第一章：合作协议概述
1.2 合作协议的目的与原则：本协议的目的是为了规范物业管理服务行为，提高物业管理水平，保障双方的合法权益，实现物业的保值增值。本协议的执行遵循平等自愿、诚实信用、公平公正的原则。
1.4 合作协议的有效期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。
第二章：物业管理范围与内容
2.1 物业管理范围的确定：本协议项下的物业管理范围包括物业建筑物的本体结构、公共设施设备、共有部位及甲方拥有的其他附属设施。
2.2 物业管理内容的界定：物业管理内容包括但不限于物业设施设备的维护保养、环境卫生清洁、绿化养护、公共秩序维护、消防安全管理、物业费用收缴等。
2.3 物业管理项目的具体划分：具体划分详见附件一《物业管理项目划分明细表》。
2.4 物业服务项目的增减与调整：物业服务项目的增减与调整应经双方协商一致，并签订补充协议。
第三章：物业服务标准与质量
3.1 物业服务标准的制定与执行：物业服务标准应符合国家和地方的相关规定及行业标准。乙方应根据国家法律法规及行业标准制定具体的物业服务标准，并定期对服务标准进行审查和修订。
3.2 物业管理质量的保障措施：乙方应建立健全内部管理制度，确保物业管理服务质量。同时，乙方应定期对物业管理服务质量进行自我评估，并根据评估结果进行改进。
3.3 服务质量评估与监督：甲方有权对乙方的物业管理服务质量进行评估和监督，并提出改进建议。乙方应对甲方的评估和监督给予充分配合，并认真听取和处理甲方的意见和建议。
3.4 服务品质的提升与改进：乙方应根据甲方反馈的意见和建议，不断改进和提升物业管理服务质量。
第四章：物业费用与管理
4.1 物业费用的构成与收费标准：物业费用包括物业服务费、公共维修基金等。具体收费标准详见附件二《物业费用明细表》。
4.2 物业费用的缴纳与支付：甲方应按约定的时间和方式向乙方缴纳物业费用。物业费用的支付方式包括但不限于银行转账、现场缴纳等。
4.3 物业费用管理的规范与监督：乙方应建立健全物业费用管理制度，确保物业费用的合理使用。甲方有权对物业费用的使用情况进行监督。
4.4 物业费用纠纷的处理：对于物业费用的纠纷，双方应通过协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。
第五章：物业维护与维修
5.1 物业设施设备的维护保养：乙方应按照国家和行业的相关标准，对物业设施设备进行定期维护保养，确保设施设备的正常运行。
5.2 物业共用部位的维修责任：共用部位的维修责任由乙方承担。乙方应在接到维修请求后，按照约定时间及时进行维修。
5.3 维修资金的管理与使用：维修资金的管理和使用应符合国家法律法规及甲方相关规定。乙方应建立健全维修资金管理制度，确保维修资金的安全和使用。
5.4 紧急维修事件的应对与处理：乙方应在接到紧急维修请求后，立即组织人员进行维修，确保物业的安全和正常使用。
第六章：物业安全与保卫
6.1 物业安全管理制度与职责：乙方应制定物业安全管理制度，明确各岗位的安全职责。
6.2 安全防范设施的配置与管理：乙方应根据国家法律法规及甲方要求，配置必要的安全防范设施，并做好设施的维护和管理。
6.3 消防安全管理：乙方应严格执行消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好、通道畅通。
6.4 突发事件的应急预案与处置：乙方应制定突发事件应急预案，并在发生突发事件时立即启动应急预案，确保物业的安全和秩序。
第八章：物业服务人员与管理团队
8.1 物业服务人员的配备与培训：乙方应根据物业管理项目的规模和需求，配备足够数量的服务人员。同时，乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。
8.2 服务团队的组建与管理：乙方应组建专业的服务团队，明确各岗位职责，并制定团队管理制度。
8.3 员工考核与激励机制：乙方应对员工的服务质量、工作态度等进行定期考核，并根据考核结果实施激励机制。
8.4 人员调整与岗位变动：乙方应根据物业管理项目的实际需求，适时调整人员配置和岗位设置。
第九章：沟通协调与投诉处理
9.2 补充协议的签订与生效：对于本协议未涉及的事项，甲乙双方可以签订补充协议，补充协议自双方签字盖章之日起生效。
9.3 合同解除或终止后的遗留问题：合同解除或终止后，乙方应按照本协议约定处理遗留问题，确保物业的正常运行。
9.4 合同的传承与继受：本协议在甲方发生转让或继承时，转让方或继承方应继续履行本协议的约定。
第十章：合同的变更、解除与终止
10.1 合同变更的条件与程序：本协议的变更应经甲乙双方协商一致，并签订变更协议。
10.2 合同解除的情形与后果：本协议解除后，乙方应按照约定处理物业管理的后续事宜。
10.3 合同终止的条件与后续事宜：本协议终止后，乙方应按照约定办理物业管理的交接手续。
10.4 合同终止后的权利义务处理：本协议终止后，甲乙双方应按照约定处理合同终止后的权利义务。
第十一章：违约责任与赔偿
11.1 违约行为的界定与责任：违约行为应符合国家法律法规及本协议的约定。违约方应承担相应的法律责任。
11.2 违约责任的承担方式：违约方应按照本协议的约定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
11.3 赔偿金额的计算与支付：赔偿金额的计算应按照本协议的约定或者双方协商确定。违约方应在接到赔偿通知后，按照约定方式支付赔偿金额。
11.4 违约纠纷的解决途径：对于违约纠纷，甲乙双方应通过协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。
第十二章：争议解决与法律适用
12.1 争议解决的方式与程序：争议解决方式包括但不限于协商、调解、仲裁和诉讼等。
12.2 法律适用与司法管辖：本协议的签订、履行、变更、解除、终止以及争议的解决，均适用中华人民共和国的法律，并由____人民法院管辖。
12.3 仲裁条款的设置与效力：双方可以约定仲裁条款，仲裁裁决具有法律效力。
12.4 法律顾问的聘请与管理：甲乙双方可以聘请法律顾问，为合同的签订、履行提供法律咨询。
第十三章：合同的签署与生效
13.1 合同签署的程序与要求：本协议应由甲乙双方的法定代表人或授权代表签署，并加盖公章。
13.2 合同文件的构成与归档：本协议及其附件构成双方完整的合同文件，归档保管。
13.3 合同生效的条件与时间：本协议自双方签字盖章之日起生效。
13.4 合同续签的程序与条件：合同续签应按照本协议的约定或双方协商确定。
第十四章：其他条款与约定
14.1 双方约定的其他事项：甲乙双方可以就本协议未涉及的事项进行约定。
14.2 补充协议的签订与生效：双方可以签订补充协议，补充协议自双方签字盖章之日起生效。
14.3 合同解除或终止后的遗留问题：合同解除或终止后，甲乙双方应按照约定处理遗留问题。
14.4 合同的传承与继受：本协议在甲方发生转让或继承时，转让方或继承方应继续履行本协议的约定。
甲方（签字）：
乙方（签字）：
签订日期：____年____月____日
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊约定
1.1 甲方指定的管理团队：甲方有权指定乙方的管理团队，并要求乙方按照甲方的要求进行人员配置和调整。
1.2 甲方对服务内容的特殊要求：甲方有权根据自身的特殊需求，要求乙方提供额外的服务内容，包括但不限于特殊的清洁服务、安保措施等。
1.3 甲方对服务标准的特殊要求：甲方有权根据自身的特殊需求，要求乙方按照特殊的标准提供服务，包括但不限于特殊的卫生标准、服务质量要求等。
附加条款二：乙方为主导时的特殊约定
2.1 乙方对服务人员的特殊要求：乙方有权根据物业管理的实际需要，对服务人员进行特定的培训和要求，以确保服务质量。
2.2 乙方对设施设备的特殊维护要求：乙方有权根据设施设备的实际情况，制定特殊的维护计划和要求，以确保设施设备的正常运行。
2.3 乙方对物业费用的特殊管理要求：乙方有权根据物业管理的实际情况，对物业费用进行特殊的管理和使用，包括但不限于费用的合理分配、费用的节约使用等。
附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定
3.1 第三方中介的角色和职责：第三方中介作为甲乙双方的合作桥梁，负责协调甲乙双方的关系，确保合同的顺利执行。
3.2 第三方中介的服务费用：第三方中介的服务费用由甲乙双方协商确定，并按照约定的方式和时间进行支付。
3.3 第三方中介的违约责任：如果第三方中介未能履行其职责，导致合同无法正常执行，第三方中介应承担相应的违约责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业管理项目划分明细表
2. 物业费用明细表
3. 物业服务人员配置及培训计划
4. 物业设施设备维护保养计划
5. 突发事件应急预案
6. 物业安全管理制度
7. 物业服务标准及质量评估办法
8. 物业服务合同续签条件及程序
9. 物业费用支付及管理规定
10. 物业维修资金管理规定
11. 物业绿化养护计划
12. 物业环境清洁卫生管理规定
13. 物业投诉处理流程及责任分配
14. 物业服务人员考核与激励机制
15. 合同变更、解除及终止条件及程序
16. 违约责任及赔偿规定
17. 争议解决及法律适用规定
18. 合同签署及生效条件
19. 合同续签条件及程序
20. 物业服务人员岗位职责及管理制度
二、违约行为及认定：
1. 未按照约定提供物业管理服务；
2. 未按照约定履行物业设施设备的维护保养义务；
3. 未按照约定处理物业费用；
4. 未按照约定履行物业维修义务；
5. 未按照约定处理物业安全及保卫工作；
6. 未按照约定履行物业绿化及环境卫生维护义务；
7. 未按照约定处理物业投诉；
8. 未按照约定履行物业服务人员的培训和管理义务；
9. 未按照约定履行合同变更、解除及终止义务；
10. 未按照约定履行违约责任及赔偿义务。
三、法律名词及解释：
1. 物业管理：是指物业公司按照业主的委托，对物业进行管理、维护和提供服务的行为。
2. 物业服务费：是指物业公司为业主提供物业管理服务所收取的费用。
3. 公共维修基金：是指业主共同筹集用于物业公共设施设备维修和保养的资金。
4. 物业维修：是指对物业的公共设施设备、共有部位等进行维修和保养的行为。
5. 物业安全：是指对物业的安全状况进行管理和维护，确保物业的安全运行。
6. 物业投诉：是指业主对物业公司提供的服务不满，向物业公司提出意见和建议的行为。
7. 物业服务人员：是指物业公司派遣到物业提供服务的人员。
8. 合同变更：是指在合同履行过程中，根据双方协商一致，对合同内容进行修改的行为。
9. 合同解除：是指在合同履行过程中，根据双方协商一致，提前终止合同的行为。
10. 合同终止：是指在合同履行期限届满时，合同自然终止的行为。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 物业管理服务不到位：加强与物业公司的沟通，明确服务标准，加强监督和评估。
2. 物业费用纠纷：及时解决纠纷，明确费用标准，确保费用合理使用。
3. 物业维修不及时：建立维修应急预案，加强维修队伍的管理，确保维修及时。
4. 物业安全问题：加强安全管理和培训，确保物业安全。
5. 物业绿化和环境卫生问题：加强绿化和环境卫生管理，定期进行清洁和维护。
6. 物业投诉处理不当：建立投诉处理机制，确保投诉得到及时有效的处理。
7. 物业服务人员管理不善：建立服务人员管理制度，加强培训和管理。
8. 合同履行中出现纠纷：通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷。
五、所有应用场景：
1. 住宅小区物业管理；
2. 写字楼物业管理；
3. 商场物业管理；
4. 酒店物业管理；
5. 医院物业管理；
6. 学校物业管理；
7. 工厂物业管理；
8. 商业综合体物业管理；
9. 政府机关物业管理；
10. 其他需要物业管理的场景。