物业项目承包服务合同书(2025版).docx

编号：__________

物业项目承包服务合同书(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

物业项目承包服务合同书(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 合同签订依据
1.2 合同主体资格
1.3 合同宗旨
第二章：物业项目概述
2.1 项目名称
2.2 项目地点
2.3 项目规模
2.4 项目周期
第三章：服务内容与范围
3.1 物业管理服务
3.1.1 物业设施管理
3.1.2 物业环境卫生管理
3.1.3 物业安全保卫管理
3.1.4 物业维修保养管理
3.2 增值服务
3.2.1 物业咨询服务
3.2.2 物业代理服务
3.2.3 物业租售服务
3.2.4 物业其他增值服务
第四章：合同双方权利与义务
4.1 甲方权利与义务
4.2 乙方权利与义务
第五章：服务费用与支付
5.1 服务费用标准
5.2 费用支付方式
5.3 费用调整机制
第六章：合同期限与终止
6.1 合同期限
6.2 合同续签
6.3 合同终止条件
6.4 合同终止后的处理
第七章：违约责任
7.1 违约行为
7.2 违约责任承担
第八章：争议解决
8.1 争议解决方式
8.2 仲裁或诉讼管辖
第九章：合同的变更与解除
9.1 合同变更条件
9.2 合同解除条件
第十章：保密条款
10.1 保密信息范围
10.2 保密义务与期限
第十一章：合同的生效、履行与验收
11.1 合同生效条件
11.2 合同履行监督
11.3 工程验收
第十二章：甲方（业主）满意度评价
12.1 评价指标体系
12.2 评价周期与方式
第十三章：附则
13.1 合同附件
13.2 合同的修订与补充
13.3 合同解除或终止后的遗留问题处理
第十四章：其他约定
14.1 双方认为需要约定的其他事项
14.2 法律法规规定的其他事项
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同签订依据
本合同是根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规，甲乙双方在自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经协商一致签订的。
1.2 合同主体资格
甲方：（名称），住所：（地址），法定代表人：（姓名），联系方式：（电话）。
乙方：（名称），住所：（地址），法定代表人：（姓名），联系方式：（电话）。
1.3 合同宗旨
甲乙双方共同致力于提供优质、高效的物业管理服务，确保物业项目的安全、整洁、舒适，创造和谐的居住和工作环境。
第二章：物业项目概述
2.1 项目名称：（项目名称）
2.2 项目地点：（项目地址）
2.3 项目规模：（项目规模描述）
2.4 项目周期：（项目开始日期）至（项目结束日期）
第三章：服务内容与范围
3.1 物业管理服务
3.1.1 物业设施管理
乙方负责对物业内的设施进行日常维护、保养和管理，确保设施的正常运行。
3.1.2 物业环境卫生管理
乙方负责物业的环境卫生清洁工作，包括公共区域的清扫、垃圾的收集与处理等。
3.1.3 物业安全保卫管理
乙方负责物业的安全保卫工作，确保物业的安全秩序，防止火灾、盗窃等安全事故的发生。
3.1.4 物业维修保养管理
乙方负责物业的维修保养工作，对物业的公共设施、设备进行定期检查、保养和维修。
3.2 增值服务
3.2.1 物业咨询服务
乙方提供物业相关的咨询服务，解答甲方关于物业管理的疑问。
3.2.2 物业代理服务
乙方代理甲方处理物业相关的行政事务，如水、电、煤气费用的缴纳等。
3.2.3 物业租售服务
乙方提供物业的租售服务，协助甲方进行物业的租售活动。
3.2.4 物业其他增值服务
乙方根据甲方的需求，提供其他与物业管理相关的增值服务。
第四章：合同双方权利与义务
4.1 甲方权利与义务
甲方有权按照合同约定享受乙方提供的物业管理服务，并按照约定支付服务费用。甲方应遵守物业管理的规章制度，配合乙方的管理工作。
4.2 乙方权利与义务
乙方有权按照合同约定向甲方提供物业管理服务，并按照约定收取服务费用。乙方应遵守相关法律法规，按照合同约定履行物业管理职责。
第五章：服务费用与支付
5.1 服务费用标准
根据物业项目的规模、服务内容等因素，双方协商确定服务费用标准为：（费用标准）。
5.2 费用支付方式
甲方应按照合同约定的周期和方式向乙方支付服务费用。
5.3 费用调整机制
如因市场行情变化或其他客观因素影响，双方可协商调整服务费用。
第六章：合同期限与终止
6.1 合同期限
本合同自（开始日期）至（结束日期）有效。
6.2 合同续签
合同到期后，如双方无异议，可以续签。
6.3 合同终止条件
6.4 合同终止后的处理
合同终止后，乙方应按照甲方的要求，办理相关交接手续，并支付合同终止后的相关费用。
第七章：违约责任
7.1 违约行为
包括但不限于：（违约行为）。
7.2 违约责任承担
违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
第八章：争议解决
8.1 争议解决方式
甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
8.2 仲裁或诉讼管辖
争议的仲裁或诉讼管辖地为：（仲裁委员会或法院名称）。
第九章：合同的变更与解除
9.1 合同变更条件
合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。
9.2 合同解除条件
合同的解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。
第十章：保密条款
10.1 保密信息范围
保密信息范围包括：（保密信息具体内容）。
10.2 保密义务与期限
甲乙双方应对保密信息保密，保密义务至合同终止后：（期限）。
第十一章：合同的生效、履行与验收
11.1 合同生效条件
本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。
11.2 合同履行监督
甲乙双方应按照合同约定履行各自的义务，并相互监督履行情况。
11.3 工程验收
合同履行完成后，甲乙双方应共同进行工程验收。
第十二章：甲方（业主）满意度评价
12.1 评价指标体系
甲方满意度评价指标体系包括：（评价指标）。
12.2 评价周期与方式
甲方满意度评价周期为：（周期），评价方式为：（方式）。
第十三章：附则
13.1 合同附件
合同附件包括：（附件名称）。
13.2 合同的修订与补充
合同的修订与补充应采用书面形式，经甲乙双方签字盖章后生效。
13.3 合同解除或终止后的遗留问题处理
合同解除或终止后，甲乙双方应按照合同约定处理遗留问题。
第十四章：其他约定
14.1 双方认为需要约定的其他事项
甲乙双方认为需要约定的其他事项如下：（其他事项）。
14.2 法律法规规定的其他事项
甲乙双方应遵守法律法规规定的其他事项。
合同编号：_________
甲方签字：_________
乙方签字：_________
签订日期：_________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方特殊要求
甲方有权根据自身的特殊需求，要求乙方提供额外的服务或采取特殊的管理措施。具体要求如下：
（1）甲方要求乙方在重要节假日期间增加物业安保人员，确保物业的安全秩序。
（2）甲方要求乙方定期对物业的绿化景观进行美化提升，保持环境美观。
1.2 甲方监督权
甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督，包括但不限于对乙方工作人员的工作质量、服务态度、工作效率等进行评价和监督。甲方应按照合同约定的方式，对乙方进行定期评价，并将评价结果书面通知乙方。
1.3 甲方临时指令
甲方在紧急情况下，有权向乙方发出临时指令，要求乙方立即采取措施处理突发事项。乙方应无条件遵守甲方的指令，确保物业的安全和秩序。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务质量保证
乙方应保证提供的物业管理服务达到约定的质量标准，如服务不符合质量标准，乙方应承担相应的违约责任。
2.2 乙方人员管理
乙方应加强对物业管理人员的培训和管理，确保物业管理人员的专业素质和服务态度。具体要求如下：
（1）乙方定期对物业管理人员进行专业培训，提高其业务水平和服务技能。
（2）乙方对物业管理人员进行服务态度培训，确保其以礼貌、热情、耐心的态度为甲方提供服务。
2.3 乙方信息安全
乙方应对甲方提供的物业相关资料和信息保密，不得泄露给第三方。如因乙方原因导致信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介职责
第三方中介在合同履行过程中，负责协调甲乙双方的关系，协助解决合同履行过程中的争议和问题。具体职责如下：
（1）第三方中介应及时响应甲乙双方的诉求，协助解决合同履行过程中的问题。
（2）第三方中介应定期对甲乙双方的履行情况进行监督，确保合同顺利履行。
3.2 第三方中介费用
第三方中介的费用由甲乙双方根据实际情况协商确定，并在合同中约定。具体费用如下：
（1）甲乙双方应按照合同约定的比例支付第三方中介费用。
（2）第三方中介费用的支付方式应在合同中明确约定。
3.3 第三方中介的变更
甲乙双方如需更换第三方中介，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。新中介的选定应符合双方的要求和合同约定的条件。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业项目详细规划资料
2. 物业项目设施设备清单
3. 物业项目管理制度和操作流程
4. 物业项目服务人员名单和资质证明
5. 物业项目维修保养计划
6. 物业项目安全保卫措施方案
7. 物业项目环境清洁卫生标准
8. 物业项目增值服务明细表
9. 物业项目合同履行监督报告
10. 甲方满意度评价表
11. 物业项目合同续签协议
12. 物业项目合同终止协议
13. 物业项目合同争议解决仲裁协议
14. 物业项目合同附件说明和补充条款
二、违约行为及认定：
1. 乙方未按照合同约定提供物业管理服务，或服务质量未达到约定标准。
2. 乙方未按照合同约定及时解决甲方提出的问题或投诉。
3. 乙方未按照合同约定保护甲方的保密信息，导致信息泄露。
4. 乙方未按照合同约定履行合同义务，导致甲方损失。
5. 甲方未按照合同约定支付服务费用。
6. 甲方未按照合同约定配合乙方的管理工作。
7. 甲方未按照合同约定对乙方进行评价监督。
8. 甲方未按照合同约定处理与乙方之间的争议。
9. 第三方中介未按照合同约定履行协调和监督职责。
10. 第三方中介未按照合同约定解决甲乙双方的争议和问题。
三、法律名词及解释：
1. 物业管理：指物业服务企业按照合同约定，对物业进行维修、保养、安全保卫、环境卫生等方面的管理服务活动。
2. 增值服务：指物业服务企业根据甲方的特殊需求，提供的超出常规服务范围的服务。
3. 违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务，或履行义务不符合约定的条件。
4. 违约责任：指违约方因违约行为而应当承担的法律责任，包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。
5. 争议解决：指合同双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。
6. 保密信息：指合同双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、个人隐私等应当予以保密的信息。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：乙方服务人员不足或服务质量不佳。
解决办法：甲方可以要求乙方增加服务人员或提高服务质量，乙方应无条件遵守。
2. 问题：甲方未按时支付服务费用。
解决办法：甲方应及时支付服务费用，如逾期支付，应支付滞纳金。
3. 问题：甲方对乙方服务不满意，提出投诉。
解决办法：乙方应及时处理甲方的投诉，并采取措施改进服务质量。
4. 问题：合同履行过程中出现争议。
解决办法：双方应尝试协商解决，协商不成的，可以寻求第三方中介的协调，或按照合同约定的争议解决方式处理。
5. 问题：第三方中介未能有效协调解决争议。
解决办法：甲乙双方可以更换第三方中介，或寻求其他争议解决方式。
五、所有应用场景：
1. 适用于各类住宅小区、商业物业、办公物业等的物业管理服务。
2. 适用于需要提供额外增值服务的物业项目。
3. 适用于需要第三方中介协调解决的物业项目。
4. 适用于甲方对乙方服务有特殊要求或乙方为主导的物业项目。
5. 适用于合同双方需要明确违约行为及责任的物业项目。
6. 适用于需要在合同中明确附件内容和其他补充条款的物业项目。