2025个人家政服务合同书模板.docx

编号：__________

2025个人家政服务合同书模板

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025个人家政服务合同书模板
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 法律法规
1.3 双方权利与义务
1.4 合同生效与终止
第二章：家政服务内容
2.1 服务项目
2.2 服务时间与地点
2.3 服务质量与标准
2.4 服务费用
第三章：家政服务员
3.1 服务员基本信息
3.2 服务员资质与能力
3.3 服务员培训与考核
3.4 服务员更换与退出
第四章：客户权益保障
4.1 客户需求与满意度
4.2 客户隐私保护
4.3 客户投诉与处理
4.4 客户咨询服务
第五章：费用与支付
5.1 服务费用构成
5.2 支付方式与时间
5.3 费用调整与优惠
5.4 欠费处理与解除合同
第六章：违约责任
6.1 双方违约情形
6.2 违约责任认定与赔偿
6.3 违约金计算与支付
6.4 违约解决方式
第七章：争议解决
7.1 争议解决方式
7.2 调解与仲裁
7.3 诉讼管辖与法律适用
7.4 保密与证据保全
第八章：合同的变更与解除
8.1 合同变更条件与程序
8.2 合同解除条件与程序
8.3 解除合同后的权益处理
8.4 解除合同后的责任承担
第九章：附则
9.1 合同附件
9.2 合同的有效期
9.3 合同的签署与保存
9.4 合同的修订与解释权
第十章：家政服务员的权益保障
10.1 服务员的人身安全
10.2 服务员的劳动权益
10.3 服务员的社会保障与福利
10.4 服务员的职业发展
第十一章：特殊情况处理
11.1 突发事件的应对
11.2 节假日与休息日的安排
11.3 服务过程中的问题与解决
11.4 意外事件的处理与赔偿
第十二章：服务质量监督与评估
12.1 服务质量监督机制
12.2 客户满意度调查与评价
12.3 服务员绩效评估与奖惩
12.4 持续改进与优化服务
第十三章：双方约定的其他事项
13.1 双方共同遵守的规则
13.2 双方的特殊需求与约定
13.3 双方协商一致的其他内容
13.4 双方签字盖章确认
第十四章：附件
14.1 服务员简历与身份证明
14.2 客户家庭情况与需求说明
14.3 合同解除与终止证明
14.4 其他相关文件与资料
合同编号_________
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.1.1 本合同是指甲方（家政服务客户）与乙方（家政服务提供商）之间，就乙方提供家政服务事宜，达成的一致协议。
1.1.2 本合同所称家政服务，包括但不限于家庭保洁、烹饪、照料老人、儿童看护、家务管理等服务。
1.1.3 本合同所用词语，如“甲方”、“乙方”等，除非上下文明确指出，否则指代合同双方。
1.2 法律法规
1.2.1 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
1.2.2 本合同签订时，双方应遵守国家有关家政服务的法律、法规和政策。
1.3 双方权利与义务
1.3.1 甲方的权利与义务
1.3.1.1 甲方有权按照合同约定享受乙方提供的中家政服务。
1.3.1.2 甲方应按照合同约定支付服务费用。
1.3.1.3 甲方应提供乙方服务员必要的工作条件和安全保障。
1.3.2 乙方的权利与义务
1.3.2.1 乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。
1.3.2.2 乙方应按照合同约定，派遣符合资质的服务员为甲方提供家政服务。
1.3.2.3 乙方应对服务员进行必要的培训和管理，确保服务质量。
1.4 合同生效与终止
1.4.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。
1.4.2 在合同期限内，除非双方协商一致或依法解除，否则本合同不得提前终止。
1.4.3 合同终止后，乙方应负责处理好与服务员的相关事宜，并确保甲方利益不受损失。
第二章：家政服务内容
2.1 服务项目
2.1.1 乙方应根据甲方的需求，提供包括但不限于家庭保洁、烹饪、照料老人、儿童看护等服务。
2.1.2 具体服务项目及内容详见附件一。
2.2 服务时间与地点
2.2.1 服务时间为每周一至周日，具体时间安排由双方协商确定。
2.2.2 服务地点为甲方指定的家庭住址。
2.3 服务质量与标准
2.3.1 乙方应确保服务员的服务质量达到约定的标准。
2.3.2 服务质量标准详见附件二。
2.4 服务费用
2.4.1 服务费用为人民币____元/月。
2.4.2 服务费用支付方式为每月支付一次，具体支付时间为每月5日前。
第三章：家政服务员
3.1 服务员基本信息
3.1.1 乙方应向甲方提供服务员的基本信息，包括但不限于姓名、年龄、学历、健康状况等。
3.2 服务员资质与能力
3.2.1 乙方应确保服务员具备提供家政服务的相应资质和能力。
3.2.2 乙方应对服务员进行定期培训，提高服务质量。
3.3 服务员培训与考核
3.3.1 乙方应对服务员进行岗前培训，确保服务员了解甲方家庭情况及服务要求。
3.3.2 乙方应定期对服务员进行考核，确保服务员的服务质量。
3.4 服务员更换与退出
3.4.2 服务员退出时，乙方应负责处理好相关事宜，包括但不限于行李寄送、工资结算等。
第四章：客户权益保障
4.1 客户需求与满意度
4.1.1 甲方有权根据自身需求，提出对服务员的具体要求。
4.1.2 甲方应对服务员的服务质量进行评价，乙方应根据甲方意见改进服务。
4.2 客户隐私保护
4.2.1 乙方应对甲方的家庭成员、财务状况等隐私信息予以保密。
4.2.2 未经甲方同意，乙方不得向任何第三方透露甲方的隐私信息。
4.3 客户投诉与处理
4.3.1 甲方如对乙方服务员的服务不满意，可通过乙方提供的联系方式进行投诉。
4.3.2 乙方应在接到投诉后两天内予以答复，并采取相应措施解决问题。
4.4 客户咨询服务
4.4.1 乙方应对甲方提供必要的服务咨询和帮助。
4.4.2 乙方应在接到甲方咨询后两天内予以答复。
第五章：费用与支付
5.
第八章：违约责任
8.1 双方违约情形
8.1.1 如甲方未按约定时间支付服务费用，视为甲方违约。
8.1.2 如乙方未按约定提供服务，或服务质量未达到约定标准，视为乙方违约。
8.2 违约责任认定与赔偿
8.2.1 甲方违约的，应支付乙方违约金，违约金为一个月服务费用。
8.2.2 乙方违约的，应根据实际情况赔偿甲方损失，并支付违约金。
8.3 违约金计算与支付
8.3.1 违约金计算按合同约定或双方协商确定。
8.3.2 违约金支付应在违约行为发生后的七个工作日内完成。
8.4 违约解决方式
8.4.1 双方应通过友好协商解决违约问题。
8.4.2 如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式
9.1.1 双方应通过友好协商解决合同争议。
9.1.2 如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
9.2 调解与仲裁
9.2.1 双方可向第三方调解组织申请调解。
9.2.2 双方也可约定仲裁委员会进行仲裁。
9.3 诉讼管辖与法律适用
9.3.1 双方同意合同签订地人民法院为合同争议的管辖法院。
9.3.2 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
第十章：家政服务员的权益保障
10.1 服务员的人身安全
10.1.1 乙方应确保服务员的人身安全，提供必要的安全培训和保护措施。
10.1.2 甲方不得对服务员进行人身攻击、侮辱、诽谤等行为。
10.2 服务员的劳动权益
10.2.1 乙方应依法为服务员缴纳社会保险，保障服务员的劳动权益。
10.2.2 甲方不得要求服务员超负荷工作，保障服务员的休息时间。
10.3 服务员的社会保障与福利
10.3.1 乙方应按国家规定为服务员提供社会保障。
10.3.2 乙方应关心服务员的生活，提供必要的福利支持。
10.4 服务员的职业发展
10.4.1 乙方应提供服务员职业发展的机会和平台。
10.4.2 甲方应支持服务员参加职业培训和提升。
第十一章：特殊情况处理
11.1 突发事件的应对
11.1.1 双方应共同应对突发事件，确保服务员和甲方家庭的安全。
11.1.2 乙方应根据实际情况调整服务内容和服务员。
11.2 节假日与休息日的安排
11.2.1 节假日和休息日，服务员有权休息。
11.2.2 甲方应提前告知乙方节假日和休息日的安排。
11.3 服务过程中的问题与解决
11.3.1 双方应及时沟通，解决服务过程中的问题。
11.3.2 乙方应根据甲方反馈及时调整服务策略。
11.4 意外事件的处理与赔偿
11.4.1 发生意外事件时，双方应立即采取措施，减少损失。
11.4.2 赔偿责任按法律规定和合同约定执行。
第十二章：服务质量监督与评估
12.1 服务质量监督机制
12.1.1 双方应建立服务质量监督机制，确保服务质量。
12.1.2 甲方有权对服务员的服务质量进行评价和监督。
12.2 客户满意度调查与评价
12.2.1 乙方应定期进行客户满意度调查，了解甲方对服务的满意程度。
12.2.2 乙方应根据调查结果改进服务，提高客户满意度。
12.3 服务员绩效评估与奖惩
12.3.1 乙方应定期对服务员进行绩效评估，激励服务员提高服务质量。
12.3.2 乙方对服务员的奖惩应公平、合理。
12.4 持续改进与优化服务
12.4.1 乙方应根据市场需求和客户反馈，持续改进和优化服务。
12.4.2 甲方应给予乙方改进服务的支持和建议。
第十三章：双方约定的其他事项
13.1 双方共同遵守的规则
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特别约定
1.1 甲方对服务内容的特殊要求
1.1.1 服务员在提供服务期间，不得在任何场合吸烟、饮酒。
1.1.2 服务员应遵守甲方的家庭规矩，尊重甲方家庭成员的个性。
1.1.3 服务员在服务过程中，不得擅自使用甲方家中的电话、网络等设施。
1.2 甲方对服务时间的特殊要求
1.2.1 甲方要求乙方在提供家政服务时，应确保服务员在规定的时间内完成约定的服务项目。
1.2.2 如有特殊情况，甲方有权临时调整服务时间，乙方应尽量配合甲方的要求。
1.3 甲方对服务质量的特殊要求
1.3.1 甲方要求乙方提供的家政服务应达到高品质标准，满足甲方的需求。
1.3.2 甲方有权对服务员的服务质量进行评价，乙方应根据甲方的反馈及时改进。
附加条款二：乙方为主导时的特别约定
2.1 乙方对服务员的管理与培训
2.1.2 乙方应建立服务员管理制度，对服务员的服务质量进行定期评估。
2.2 乙方对服务项目的特殊要求
2.2.1 乙方应根据甲方的需求，提供专业、个性化的家政服务项目。
2.2.2 乙方有权根据市场变化和甲方需求，调整服务项目的内容。
2.3 乙方对服务费用的特殊要求
2.3.1 乙方应按照合同约定，收取甲方支付的服务费用。
2.3.2 如有特殊情况，乙方有权与甲方协商调整服务费用。
附加条款三：第三方中介为主导时的特别约定
3.1 第三方中介的角色与责任
3.1.1 第三方中介应作为甲乙双方的桥梁，协助双方履行合同义务。
3.1.2 第三方中介应对服务员的真实身份、资质进行核实，确保服务员符合甲方的需求。
3.2 第三方中介的服务质量与责任
3.2.1 第三方中介应提供优质的服务，确保甲乙双方的权益。
3.2.2 如第三方中介未能履行合同约定，导致甲方或乙方损失，第三方中介应承担相应的责任。
3.3 第三方中介的收费与支付
3.3.1 第三方中介的收费标准应事先告知甲乙双方，并经双方同意。
3.3.2 甲方应将服务费用支付给第三方中介，由第三方中介按照约定向乙方支付。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 附件一：服务员简历与身份证明
2. 附件二：客户家庭情况与需求说明
3. 附件三：合同解除与终止证明
4. 附件四：服务质量监督与评估报告
5. 附件五：服务员培训与考核记录
6. 附件六：甲方家庭成员同意书
7. 附件七：乙方服务项目详细列表
8. 附件八：服务员每月服务记录
9. 附件九：服务质量评价表
10. 附件十：合同修改记录
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为
a) 未按约定时间支付服务费用
b) 要求服务员超负荷工作
c) 未提供服务员必要的工作条件和安全保障
2. 乙方违约行为
a) 未按约定提供服务
b) 服务质量未达到约定标准
3. 违约行为认定
a) 违约行为的认定应依据合同条款和法律规定
b) 违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于违约金支付、损失赔偿等
三、法律名词及解释：
1. 家政服务：指提供家庭保洁、烹饪、照料老人、儿童看护、家务管理等服务的行为
2. 违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的违约赔偿金
3. 损失赔偿：指违约方因违约行为导致守约方遭受的实际损失，包括但不限于直接经济损失、预期利益等
4. 合同解除：指合同双方或单方依法终止合同关系的行为
5. 合同终止：指合同双方或单方依法终止合同关系的行为
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务员未按约定时间提供服务
解决办法：及时与乙方沟通，协商调整服务时间
2. 服务质量不符合约定
解决办法：乙方应根据甲方反馈及时改进服务质量
3. 服务员突然离职
解决办法：乙方应在三天内更换服务员，确保服务连续性
4. 甲方家庭特殊情况需临时调整服务内容
解决办法：及时与乙方沟通，协商调整服务内容
5. 节假日与休息日安排冲突
解决办法：提前与乙方沟通，协商调整服务时间或安排
五、所有应用场景：
1. 甲方家庭需要定期家政服务
2. 乙方提供家政服务人员
3. 第三方中介协助甲乙双方签订合同
4. 甲方对服务质量有特殊要求
5. 乙方对服务员有管理培训需求
6. 第三方中介提供服务员身份验证和服务质量评估
7. 合同双方因违约行为需要解除或终止合同
8. 合同双方对服务员进行评价和监督
9. 合同双方在合同履行过程中遇到问题需要解决