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编号：__________

单位物业管理与服务合同书范本(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

单位物业管理与服务合同书范本(2025版)
合同目录
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方（物业单位）名称及住所
1.2 乙方（业主）名称及住所
1.3 丙方（服务提供商）名称及住所
1.4 合同相关术语定义
第二章：物业管理范围与内容
2.1 物业管理范围
2.2 物业管理内容
2.3 物业服务项目及标准
第三章：服务期限
3.1 合同生效日期
3.2 合同终止日期
3.3 服务期限延长及终止条件
第四章：物业服务费用
4.1 物业服务费计算方式
4.2 物业服务费支付方式
4.3 物业服务费调整机制
第五章：物业维修与保养
5.1 物业维修范围
5.2 物业保养范围
5.3 维修保养响应时间及质量标准
第六章：安全管理
6.1 物业安全管理制度
6.2 安全防范设施及维护
6.3 安全事故处理流程
第七章：环境管理
7.1 环境卫生管理制度
7.2 绿化养护管理
7.3 环保措施及应急预案
第八章：服务质量保障
8.1 服务满意度调查与评价
8.2 服务质量改进措施
8.3 客户投诉处理流程
第九章：合同的变更与解除
9.1 合同变更条件
9.2 合同解除条件
9.3 合同变更与解除的程序
第十章：违约责任
10.1 甲方违约责任
10.2 乙方违约责任
10.3 丙方违约责任
第十一章：争议解决
11.1 争议解决方式
11.2 仲裁或诉讼管辖地点
11.3 争议解决时间限制
第十二章：法律法规适用
12.1 合同适用的法律法规
12.2 法律法规变化对合同的影响
第十三章：其他约定
13.1 物业保险
13.2 保密条款
13.3 合同的传递与生效
第十四章：附件
14.1 合同附件列表
14.2 附件内容说明
合同编号_________
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方（物业单位）名称：_________，住所：_________
1.2 乙方（业主）名称：_________，住所：_________
1.3 丙方（服务提供商）名称：_________，住所：_________
1.4 合同相关术语定义：
1.4.1 物业：指甲方拥有的所有建筑、设施、设备和土地。
1.4.2 业主：指拥有物业产权或使用权的个人或单位。
1.4.3 服务提供商：指丙方提供的物业管理服务。
第二章：物业管理范围与内容
2.1 物业管理范围：包括所有物业的建筑、设施、设备和土地。
2.2 物业管理内容：包括物业的维护、保养、安全管理和环境管理。
2.3 物业服务项目及标准：
2.3.1 物业维护：定期对物业进行检查、维修和保养，确保物业的正常运行。
2.3.2 物业保养：对物业进行定期保养，延长物业的使用寿命。
2.3.3 物业管理：建立完善的管理制度，确保物业的安全和环境整洁。
第三章：服务期限
3.1 合同生效日期：本合同自双方签署之日起生效。
3.2 合同终止日期：合同期满或者双方协商一致终止。
3.3 服务期限延长及终止条件：
3.3.1 合同期满前，双方协商一致可以延长服务期限。
3.3.2 任何一方违反合同规定，严重影响到合同的履行，对方有权终止合同。
第四章：物业服务费用
4.1 物业服务费计算方式：按照物业的面积、用途和服务内容进行计算。
4.2 物业服务费支付方式：业主按照约定的时间和方式支付物业服务费。
4.3 物业服务费调整机制：根据市场情况和双方协商进行调整。
第五章：物业维修与保养
5.1 物业维修范围：包括物业的所有设施和设备。
5.2 物业保养范围：包括物业的所有设施和设备。
5.3 维修保养响应时间及质量标准：丙方应在接到维修请求后及时进行维修，并保证维修质量。
第六章：安全管理
6.1 物业安全管理制度：丙方应制定完善的安全管理制度，确保物业的安全。
6.2 安全防范设施及维护：丙方应负责物业的安全防范设施的安装、维护和更新。
6.3 安全事故处理流程：丙方应制定安全事故处理流程，确保及时应对和处理安全事故。
第七章：环境管理
7.1 环境卫生管理制度：丙方应制定完善的环境卫生管理制度，确保物业的环境整洁。
7.2 绿化养护管理：丙方应负责物业的绿化养护工作，保持绿化区域的整洁和美观。
7.3 环保措施及应急预案：丙方应采取必要的环保措施，制定应急预案，应对突发环境事件。
第八章：服务质量保障
8.1 服务满意度调查与评价：丙方应定期进行服务满意度调查，了解业主对服务质量的满意度，并采取改进措施。
8.2 服务质量改进措施：丙方应根据服务满意度调查结果，及时改进服务质量，提高业主满意度。
8.3 客户投诉处理流程：丙方应设立客户投诉渠道，对业主的投诉进行及时处理，并反馈处理结果。
第九章：合同的变更与解除
9.1 合同变更条件：合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。
9.2 合同解除条件：合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。
9.3 合同变更与解除的程序：合同变更或解除应按照双方协商的结果进行，并办理相应的法律手续。
第十章：违约责任
10.1 甲方违约责任：甲方未按照合同约定履行义务，应承担违约责任，赔偿乙方和丙方的损失。
10.2 乙方违约责任：乙方未按照合同约定履行义务，应承担违约责任，赔偿甲方和丙方的损失。
10.3 丙方违约责任：丙方未按照合同约定提供服务，应承担违约责任，赔偿甲方和乙方的损失。
第十一章：争议解决
11.1 争议解决方式：合同争议可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。
11.2 仲裁或诉讼管辖地点：合同争议的仲裁或诉讼应在甲方所在地进行。
11.3 争议解决时间限制：合同争议应在知道或应当知道权利被侵害之日起一年内解决。
第十二章：法律法规适用
12.1 合同适用的法律法规：本合同适用中华人民共和国的法律法规。
12.2 法律法规变化对合同的影响：法律法规的变化不影响本合同的效力，双方应按照变化后的法律法规履行合同。
第十三章：其他约定
13.1 物业保险：丙方应负责物业的保险事宜，确保物业的安全。
13.2 保密条款：双方应对合同内容和双方的商业秘密予以保密，未经对方同意不得泄露。
13.3 合同的传递与生效：本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，自三方签字盖章之日起生效。
第十四章：附件
14.1 合同附件列表：
14.1.1 附件一：物业基本情况说明书
14.1.2 附件二：物业服务项目及标准详细说明
14.1.3 附件三：物业保险合同副本
14.1.4 附件四：保密协议
14.2 附件内容说明：附件内容详细说明了物业的基本情况、服务项目及标准、保险事宜和保密协议等内容。
甲方（物业单位）：________________
代表人（签字）：________________
日期：________________
乙方（业主）：________________
代表人（签字）：________________
日期：________________
丙方（服务提供商）：________________
代表人（签字）：________________
日期：________________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
11.4 甲方特殊要求的服务项目及标准：
11.4.1 甲方要求丙方提供额外的水电维修服务，确保物业内的水电设施正常运行。
11.4.2 甲方要求丙方定期进行消防安全检查，确保物业内的消防安全设施齐全且正常使用。
11.4.3 甲方要求丙方负责物业内的垃圾分类和清运工作，确保环境卫生。
12.3 法律法规变化对合同的影响：
12.3.1 如果法律法规的变化导致物业服务的性质、范围或标准发生变化，甲方有权要求丙方根据新的法律法规进行相应的调整。
12.3.2 如果法律法规的变化导致合同的履行变得违法，甲方有权要求解除合同，并根据实际情况要求丙方承担相应的责任。
13.4 合同的传递与生效：
13.4.1 本合同自甲乙丙三方签字盖章之日起生效，并应当由甲方保管一份完整的合同副本。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
8.4 客户投诉处理流程的补充：
8.4.1 乙方有权通过书面、电话或电子邮件等方式向丙方提出投诉。
8.4.2 丙方应在接到投诉后24小时内回应乙方，并尽快采取措施解决投诉问题。
8.4.3 丙方应在解决投诉问题后向乙方反馈处理结果，并记录投诉处理情况。
9.4 合同变更与解除的程序的补充：
9.4.1 乙方可向甲方提出书面变更或解除合同的请求，并说明变更或解除的理由。
9.4.2 甲方应在收到乙方的请求后15日内回复乙方，同意或不同意变更或解除合同。
9.4.3 如果甲方同意变更或解除合同，双方应签订书面变更协议或解除协议，并办理相应的法律手续。
13.5 保密协议的补充：
13.5.1 乙方同意对甲方的商业秘密和合同内容予以保密，未经甲方同意不得泄露给任何第三方。
13.5.2 乙方应采取必要的措施保护甲方的商业秘密，确保其不被非法使用或泄露。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
14.5 第三方中介的职责：
14.5.1 第三方中介应负责协调甲乙丙三方之间的关系，协助解决合同履行过程中的问题。
14.5.2 第三方中介应协助甲方和乙方进行合同的签订和解除，并提供相关的法律咨询和服务。
14.5.3 第三方中介应协助丙方履行合同义务，确保合同的顺利实施。
14.6 第三方中介的费用和支付：
14.6.1 第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担，具体费用根据双方协商确定。
14.6.2 甲方和乙方应按照约定的时间和方式向第三方中介支付费用，不得拖延或拒付。
14.6.3 第三方中介的费用支付应在合同签订后15日内完成。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 附件一：物业基本情况说明书
2. 附件二：物业服务项目及标准详细说明
3. 附件三：物业保险合同副本
4. 附件四：保密协议
5. 附件五：甲方特殊要求的服务项目及标准详细说明
6. 附件六：客户投诉处理流程记录表
7. 附件七：合同变更协议
8. 附件八：合同解除协议
9. 附件九：第三方中介服务协议
10. 附件十：第三方中介费用支付证明
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为：
1.1 未按照合同约定提供物业相关信息。
1.2 未按时支付物业服务费用。
1.3 未履行合同约定的其他义务。
2. 乙方违约行为：
2.1 未按照合同约定支付物业服务费用。
2.2 未按照合同约定使用和维护物业。
2.3 未履行合同约定的其他义务。
3. 丙方违约行为：
3.1 未按照合同约定提供物业服务。
3.2 未按照合同约定维护和保养物业设施。
3.3 未履行合同约定的其他义务。
三、法律名词及解释：
1. 物业：指甲方拥有的所有建筑、设施、设备和土地。
2. 业主：指拥有物业产权或使用权的个人或单位。
3. 服务提供商：指丙方提供的物业管理服务。
4. 物业服务费：指丙方提供物业服务所需的费用。
5. 违约行为：指合同各方未履行合同约定的义务的行为。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：物业服务费用支付纠纷。
解决办法：双方应按照合同约定的时间和方式支付物业服务费用，如有争议，可通过友好协商解决。
2. 问题：物业服务不符合约定。
解决办法：丙方应根据乙方提出的投诉及时整改，确保物业服务符合合同约定。
3. 问题：合同变更或解除纠纷。
解决办法：双方应按照合同约定的程序和条件进行合同变更或解除，并签订书面协议。
五、所有应用场景：
1. 场景一：甲方为物业单位，乙方为业主，丙方为服务提供商。
2. 场景二：甲方、乙方、丙方均为独立法人或合法组织。
3. 场景三：第三方中介参与合同签订和履行过程。
4. 场景四：物业服务费用支付及服务提供不符合约定。
5. 场景五：合同变更和解除需求。
6. 场景六：保密协议的履行。
7. 场景七：甲方提出特殊要求的服务项目及标准。
8. 场景八：客户投诉处理流程。
9. 场景九：第三方中介服务及费用支付。
10. 场景十：合同在各方的实际履行过程中可能遇到的其他问题。