2025版软件服务合同书协议书范本.docx

编号：__________

2025版软件服务合同书协议书书范本

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版软件服务合同书协议书书范本
合同目录
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方（用户）名称及联系方式
1.2 乙方（服务提供商）名称及联系方式
1.3 甲方、乙方对合同术语的定义与解释
第二章：软件服务内容
2.1 软件服务的范围与内容
2.2 软件服务的版本与功能
2.3 软件服务的更新与升级
第三章：服务期限与费用
3.1 服务期限的确定与开始日期
3.2 服务费用的计算与支付方式
3.3 服务续费及提前终止服务的规定
第四章：双方的权利与义务
4.1 甲方的权利与义务
4.2 乙方的权利与义务
4.3 乙方对甲方数据和隐私的保护
第五章：知识产权
5.1 软件的知识产权归属
5.2 甲方在使用软件过程中的知识产权保护
5.3 乙方对甲方提供的技术支持不涉及侵犯第三方知识产权
第六章：违约责任与赔偿
6.1 双方违约的情形与责任
6.2 赔偿金额的计算方法与支付方式
6.3 因乙方原因导致的服务中断或数据丢失的赔偿责任
第七章：争议解决
7.1 双方在履行合同过程中发生的争议解决方式
7.2 双方协商不一致时选择的调解或仲裁机构
7.3 诉讼管辖法院
第八章：合同的变更、解除与终止
8.1 合同变更的条件与程序
8.2 合同解除的条件与程序
8.3 合同终止的条件与后续处理
第九章：附则
9.1 合同的生效条件与时间
9.2 合同的保密条款
9.3 合同的适用法律及解释权归属
第十章：技术支持与维护
10.1 乙方提供的技术支持服务内容
10.2 技术支持服务的时间与响应速度
10.3 乙方对甲方提出的技术问题进行解答和解决的程序
第十一章：数据安全与备份
11.1 乙方对甲方数据的安全保障措施
11.2 数据备份的方式与频率
11.3 乙方在数据安全事件中的应对措施和责任
第十二章：培训与指导
12.1 乙方提供的培训内容与方式
12.2 乙方对甲方操作人员进行指导与支持的程序
12.3 培训资料的提供与归档
第十三章：附加条款
13.1 双方约定的其他条款
13.2 附加条款的生效与解释
13.3 附加条款与本合同如有冲突，以附加条款为准
第十四章：全文汇总
14.1 合同目录汇总
14.2 附件目录汇总
14.3 合同的完整性确认与签字页
合同编号_________
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方（用户）名称：_________，联系方式：_________
1.2 乙方（服务提供商）名称：_________，联系方式：_________
1.3 甲方、乙方对合同术语的定义与解释：
1.3.1 软件服务：指的是乙方根据本合同约定向甲方提供的在线软件使用、技术支持、维护等服务。
1.3.2 服务期限：指的是本合同约定的乙方提供软件服务的有效期限。
1.3.3 服务费用：指的是甲方根据本合同约定支付给乙方的软件服务使用费。
第二章：软件服务内容
2.1 软件服务的范围与内容：
2.1.1 乙方提供甲方使用的软件，包括基本功能和可选功能。
2.1.2 乙方负责软件的更新与升级，确保甲方使用软件的版本为最新版本。
2.1.3 乙方提供软件的用户手册和在线帮助文档，指导甲方正确使用软件。
2.2 软件服务的版本与功能：
2.2.1 甲方使用的软件版本为_________版本。
2.2.2 软件的基本功能包括但不限于：_________。
2.2.3 软件的可选功能包括但不限于：_________。
2.3 软件服务的更新与升级：
2.3.1 乙方定期提供软件的更新与升级，确保甲方使用软件的稳定性和安全性。
2.3.2 更新与升级的具体时间安排由乙方根据实际情况决定，并提前通知甲方。
第三章：服务期限与费用
3.1 服务期限的确定与开始日期：
3.1.1 本合同的服务期限为_________年，自合同生效之日起计算。
3.1.2 服务期限届满后，甲方如需继续使用软件服务，应提前一个月通知乙方，并按照乙方当时提供的费率支付服务费用。
3.2 服务费用的计算与支付方式：
3.2.1 甲方向乙方支付的服务费用为人民币_________元整（大写：_________元整）。
3.2.2 甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。
3.3 服务续费及提前终止服务的规定：
3.3.1 如甲方需提前终止服务，应提前一个月通知乙方，并支付乙方因此产生的相关费用。
3.3.2 服务期限内，甲方如需续费，应按照乙方提供的费率支付服务费用。
第四章：双方的权利与义务
4.1 甲方的权利与义务：
4.1.1 甲方有权按照本合同约定使用软件服务。
4.1.2 甲方应按照本合同约定支付服务费用。
4.1.3 甲方不得利用软件从事违法活动。
4.2 乙方的权利与义务：
4.2.1 乙方应按照本合同约定提供软件服务。
4.2.2 乙方应对甲方的数据和隐私予以保密。
4.2.3 乙方应保证软件服务的稳定性和安全性。
4.3 乙方对甲方提供的技术支持不涉及侵犯第三方知识产权：
4.3.1 乙方在提供技术支持过程中，应遵守相关法律法规，不得侵犯第三方的知识产权。
4.3.2 如乙方在提供技术支持过程中涉及侵犯第三方知识产权的情况，乙方应承担相应的法律责任。
第五章：知识产权
5.1 软件的知识产权归属：
5.1.1 软件的知识产权归乙方所有。
5.1.2 甲方在使用软件过程中，不得侵犯乙方的知识产权。
5.2 甲方在使用软件过程中的知识产权保护：
5.2.1 甲方在使用软件过程中，应遵守相关法律法规，不得侵犯他人的知识产权。
5.2.2 如甲方在利用软件过程中侵犯他人的知识产权，甲方应承担相应的法律责任。
5.3 乙方对甲方提供的技术支持不涉及侵犯第三方知识产权：
5.3.1 乙方在提供技术支持过程中，应遵守相关法律法规，不得侵犯第三方的知识产权。
5.3.2 如乙方在提供技术支持过程中涉及侵犯第三方知识产权的情况，乙方应承担相应的法律责任。
第八章：违约责任与赔偿
8.1 双方违约的情形与责任：
8.1.2 违约方应赔偿因此给对方造成的直接经济损失，并支付违约金。
8.2 赔偿金额的计算方法与支付方式：
8.2.1 赔偿金额根据双方实际损失的金额计算。
8.2.2 违约方应在违约行为发生之日起十日内向守约方支付赔偿金。
8.3 因乙方原因导致的服务中断或数据丢失的赔偿责任：
8.3.1 乙方因故意或过失导致服务中断或数据丢失，应承担相应的赔偿责任。
8.3.2 赔偿金额根据甲方因此遭受的损失金额计算。
第九章：争议解决
9.1 双方在履行合同过程中发生的争议解决方式：
9.1.1 双方应通过友好协商解决争议。
9.1.2 如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
9.2 双方协商不一致时选择的调解或仲裁机构：
9.2.1 双方可以选择向合同签订地的调解机构申请调解。
9.2.2 双方也可以选择向合同签订地的仲裁机构申请仲裁。
9.3 诉讼管辖法院：
9.3.1 双方同意将本合同争议提交合同签订地人民法院管辖。
第十章：技术支持与维护
10.1 乙方提供的技术支持服务内容：
10.1.1 乙方提供软件操作培训、使用咨询和技术问题解答等服务。
10.1.2 乙方应在接到甲方技术支持请求后，按照约定的响应速度提供技术支持。
10.2 技术支持服务的时间与响应速度：
10.2.1 技术支持服务时间为每周一至周五，上午9点至下午6点。
10.2.2 乙方在接到技术支持请求后，应在4小时内给予响应。
10.3 乙方对甲方提出的技术问题进行解答和解决的程序：
10.3.1 甲方通过电话、邮件等方式向乙方提出技术支持请求。
10.3.2 乙方在接到请求后，按照约定的程序进行问题解答和解决。
第十一章：数据安全与备份
11.1 乙方对甲方数据的安全保障措施：
11.1.1 乙方应采取合理的措施保护甲方数据的安全。
11.1.2 乙方应定期进行数据备份，确保数据的安全与完整。
11.2 数据备份的方式与频率：
11.2.1 数据备份可以通过在线或离线的方式进行。
11.2.2 乙方应至少每两周进行一次数据备份。
11.3 乙方在数据安全事件中的应对措施和责任：
11.3.1 如发生数据安全事件，乙方应立即采取措施予以应对。
11.3.2 乙方应对因数据安全事件给甲方造成的损失承担赔偿责任。
第十二章：培训与指导
12.1 乙方提供的培训内容与方式：
12.1.1 乙方提供软件操作和功能使用的培训。
12.1.2 乙方可以通过在线视频、实地培训等方式进行培训。
12.2 乙方对甲方操作人员进行指导与支持的程序：
12.2.1 乙方在培训结束后，提供操作手册和培训资料。
12.2.2 乙方在甲方操作过程中，提供实时指导与支持。
12.3 培训资料的提供与归档：
12.3.1 乙方应在培训结束后，向甲方提供培训资料。
12.3.2 甲方应将培训资料归档，并按照保密协议进行保管。
第十三章：附加条款
13.1 双方约定的其他条款：
13.1.1 双方可以在本合同附件中约定其他补充条款。
13.1.2 附加条款与本合同如有冲突，以附加条款为准。
13.2 附加条款的生效与解释：
13.2.1 附加条款自双方签字盖章之日起生效。
13.2.2 附加条款的解释权归双方共同所有。
第十四章：全文汇总
14.1
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊约定
1.1 甲方有权在合同期限内要求乙方提供定制化的软件功能开发服务。
说明：定制化开发服务是指乙方根据甲方的特定需求，对软件进行功能扩展或优化。
1.2 甲方应支付乙方因定制化开发服务所产生的额外费用。
说明：额外费用包括但不限于开发人员的加班费、差旅费等。
1.3 甲方有权在合同期限内要求乙方提供紧急技术支持服务。
说明：紧急技术支持服务是指在软件出现严重故障时，乙方需在4小时内提供技术支持。
附加条款二：乙方为主导时的特殊约定
2.1 乙方应保证定制化开发服务的质量和稳定性。
说明：乙方需按照甲方的需求进行定制化开发，并确保软件的稳定运行。
2.2 乙方应在约定的时间内完成定制化开发服务。
说明：乙方需按照双方约定的时间节点完成功能的开发和部署。
2.3 乙方应提供定制化开发服务的后期维护和升级服务。
说明：乙方需在软件交付后，提供一定期限的维护和升级服务，确保软件的持续运行。
附加条款三：第三方中介时的特殊约定
3.1 若合同履行过程中涉及第三方中介，中介费用由甲方承担。
说明：中介费用包括但不限于第三方平台的交易手续费、咨询服务费等。
3.2 甲方应与第三方中介签订单独的协议，明确中介服务的范围和费用。
说明：甲方与第三方中介的协议应详细列明中介服务的具体内容和相关费用。
3.3 乙方应协助甲方与第三方中介进行沟通和协调，确保合同的顺利履行。
说明：乙方作为软件服务提供商，应协助甲方与第三方中介进行有效的沟通和协调，以保证合同的顺利执行。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 软件服务合同书协议书范本
2. 定制化开发服务需求说明书
3. 紧急技术支持服务协议
4. 软件维护和升级服务协议
5. 第三方中介服务协议
6. 软件操作培训资料
7. 软件用户手册
8. 保密协议
9. 知识产权声明
10. 合同履行过程中的相关证明文件和发票
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按照约定时间支付服务费用
2. 甲方未按照约定使用软件服务，导致软件故障
3. 甲方提供的定制化开发需求不明确或不合理
4. 乙方未按照约定时间完成定制化开发服务
5. 乙方提供的软件服务不符合约定的质量和稳定性
6. 乙方未按照约定提供紧急技术支持服务
7. 乙方未按照约定提供后期维护和升级服务
8. 第三方中介未按照约定提供服务或收费不透明
9. 任何一方未履行合同约定的其他义务
三、法律名词及解释：
1. 软件服务合同：指乙方提供软件服务，甲方支付服务费用的合同关系。
2. 定制化开发服务：指乙方根据甲方的特定需求进行的软件功能扩展或优化。
3. 紧急技术支持服务：指在软件出现严重故障时，乙方提供的快速技术支持服务。
4. 后期维护和升级服务：指软件交付后，乙方提供的一定期限内的软件运行保障和功能更新服务。
5. 第三方中介：指在软件服务合同履行过程中涉及的中介机构，提供交易平台、咨询服务等。
6. 违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。
7. 违约金：指违约方因违约行为而需支付给守约方的经济赔偿。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 软件功能不符合预期：乙方应根据甲方提供的需求进行定制化开发，如出现功能不符合预期的情况，双方应积极沟通，乙方尽快进行调整和修复。
2. 软件出现故障或数据丢失：乙方应及时提供紧急技术支持服务，并协助甲方恢复数据。如因乙方原因导致的数据丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。
3. 定制化开发进度延迟：如乙方未按照约定时间完成定制化开发服务，甲方有权按照违约金条款要求乙方支付违约金。
4. 技术支持响应速度慢：如乙方未能在约定时间内响应甲方技术支持请求，甲方有权要求乙方支付相应的违约金。
5. 第三方中介服务不满意：如甲方对第三方中介的服务不满意，甲方有权终止与第三方中介的合作，并寻求其他中介服务。
五、所有应用场景：
1. 甲方为中小企业，需要定制化开发特定功能的软件，以提高工作效率。
2. 甲方为大型企业，需要乙方提供紧急技术支持服务，以保证软件的正常运行。
3. 甲方为政府机构，需要乙方提供软件的后期维护和升级服务，确保软件的稳定性和安全性。
4. 甲方通过第三方中介购买软件服务，需要中介提供交易平台和咨询服务。
5. 甲方需要乙方提供软件操作培训，以帮助员工熟练使用软件。
6. 甲方需要乙方提供软件用户手册，以方便用户了解软件的功能和操作方法。
7. 甲方与乙方签订保密协议，以保护双方的商业秘密和技术秘密。
8. 甲方与乙方签订知识产权声明，以明确软件的知识产权归属和保护范围。
9. 甲方与乙方约定合同履行过程中的相关证明文件和发票的提供方式和要求。