2025简单的it外包合同书模板.docx

编号：__________

2025简单的it外包合同书模板

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025简单的it外包合同书模板
合同目录
第一章：总则
1.1 合同背景与目的
1.2 定义与解释
1.3 适用法律
1.4 合同的有效性
第二章：服务内容
2.1 服务范围
2.1.1 信息技术支持
2.1.2 系统维护
2.1.3 网络管理
2.1.4 数据备份与恢复
2.1.5 安全防护
2.2 服务时间
2.3 服务地点
第三章：服务费用
3.1 服务费用计算
3.2 费用支付方式
3.3 费用调整
3.4 额外服务的费用
第四章：服务实施
4.1 服务提供商的责任
4.1.1 技术支持
4.1.2 人员培训
4.1.3 故障响应
4.1.4 服务质量保证
4.2 客户的义务
4.3 服务实施流程
第五章：保密条款
5.1 保密信息的定义
5.2 保密义务
5.3 保密信息的例外
5.4 泄露后的处理
第六章：知识产权
6.1 服务提供商知识产权
6.2 客户知识产权
6.3 侵权责任
第七章：违约责任
7.1 服务提供商的违约行为
7.2 客户的违约行为
7.3 违约责任的具体规定
第八章：争议解决
8.1 争议解决方式
8.2 诉讼管辖
第九章：合同的变更与终止
9.1 合同变更
9.2 合同终止
9.3 合同终止后的处理
第十章：服务成果
10.1 服务成果的验收
10.2 服务成果的归属
10.3 服务成果的维护
第十一章：附则
11.1 合同的生效
11.2 合同的解除
11.3 合同的继承
第十二章：附件
12.1 服务内容详细清单
12.2 服务费用详细清单
12.3 技术支持详细说明
第十三章：其他条款
13.1 技术支持响应时间
13.2 服务提供商人员要求
13.3 客户设备与资源提供
第十四章：签署页
14.1 双方签署代表
14.2 签署日期
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同背景与目的：甲方（客户）为满足自身业务发展需求，提升信息技术支持水平，委托乙方（服务提供商）提供IT外包服务。
1.2 定义与解释：IT外包服务指乙方为甲方提供的信息技术支持、系统维护、网络管理、数据备份与恢复、安全防护等服务。
1.3 适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
1.4 合同的有效性：本合同自双方代表签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
第二章：服务内容
2.1 服务范围：
2.1.1 信息技术支持：乙方提供电话、远程登录和现场支持等方式，解决甲方在使用信息技术过程中遇到的问题。
2.1.2 系统维护：乙方定期对甲方的计算机系统进行巡检、升级和优化，确保系统稳定运行。
2.1.3 网络管理：乙方负责甲方网络设备的配置、维护和故障处理，保证网络通畅。
2.1.4 数据备份与恢复：乙方定期为甲方的重要数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。
2.1.5 安全防护：乙方提供甲方网络安全防护服务，防止网络攻击和病毒感染。
第三章：服务费用
3.1 服务费用计算：根据甲方实际需求，乙方提供服务费用的详细计算公式或标准。
3.2 费用支付方式：甲方按约定的周期和金额向乙方支付服务费用。
3.3 费用调整：合同执行期间，如遇市场行情变化，乙方有权提出费用调整申请，经双方协商一致后予以调整。
3.4 额外服务的费用：甲方如需要乙方提供合同约定范围以外的服务，乙方应按双方约定的费用标准收取额外服务费用。
第四章：服务实施
4.1 服务提供商的责任：
4.1.1 技术支持：乙方在接到甲方故障报告后，应在约定的时间内响应并提供解决方案。
4.1.2 人员培训：乙方应为甲方提供必要的技术培训，确保甲方人员能熟练使用相关系统。
4.1.3 故障响应：乙方对甲方的故障报告进行分类处理，提供相应的技术支持和服务。
4.1.4 服务质量保证：乙方应确保提供服务的安全性、稳定性和高效性，满足甲方的业务需求。
4.2 客户的义务：甲方应确保提供的设备、资源满足服务需求，并配合乙方进行服务实施。
4.3 服务实施流程：双方按照合同约定的流程进行服务实施，确保服务的顺利进行。
第五章：保密条款
5.1 保密信息的定义：本合同涉及的甲方商业秘密、技术资料、客户信息等均为保密信息。
5.2 保密义务：乙方应对甲方的保密信息予以保密，不得泄露给第三方。
5.3 保密信息的例外：法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。
5.4 泄露后的处理：如乙方泄露了甲方保密信息，应承担相应的法律责任，赔偿甲方损失。
第六章：知识产权
6.1 服务提供商知识产权：乙方应对其提供的软件、工具等拥有合法的知识产权。
6.2 客户知识产权：甲方应对其提供的业务数据、系统配置等拥有合法的知识产权。
6.3 侵权责任：如乙方提供的服务侵犯了第三方的知识产权，乙方应承担相应的法律责任。
第八章：争议解决
8.1 争议解决方式：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
8.2 诉讼管辖：双方同意将争议提交合同签订地人民法院进行诉讼。
第九章：合同的变更与终止
9.1 合同变更：合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方代表签字盖章后生效。
9.2 合同终止：合同有效期届满前，如双方无异议，合同自动续约____年；如任何一方提前终止合同，应提前____天书面通知对方。
第十章：服务成果
10.1 服务成果的验收：甲方应对乙方提供的服务成果进行验收，并在验收合格后支付相应费用。
10.2 服务成果的归属：双方同意，服务成果归甲方所有，乙方仅享有非独占的使用权。
10.3 服务成果的维护：乙方应对服务成果提供必要的维护支持，确保其稳定运行。
第十一章：附则
11.1 合同的生效：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。
11.2 合同的解除：任何一方提前终止合同，应按照合同约定提前通知对方。
11.3 合同的继承：本合同的有效期、服务内容等条款在合同终止后对继受方具有约束力。
第十二章：附件
12.1 服务内容详细清单：详细列明乙方应提供的各项服务内容、服务标准等。
12.2 服务费用详细清单：详细列明服务费用的计算公式、支付周期等。
12.3 技术支持详细说明：详细说明乙方提供技术支持的响应时间、服务流程等。
第十三章：其他条款
13.1 技术支持响应时间：乙方在接到甲方故障报告后，应在____小时内提供技术支持。
13.2 服务提供商人员要求：乙方应保证提供给甲方的技术人员具备相应的资质和经验。
13.3 客户设备与资源提供：甲方应保证提供的设备与资源满足服务需求，并确保设备的安全性。
第十四章：签署页
14.1 双方签署代表：
甲方（盖章）：________________________
代表人（签字）：_______________________
日期：_______________________________
乙方（盖章）：________________________
代表人（签字）：_______________________
日期：_______________________________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方指定人员权限：甲方指定特定人员为唯一联系人，负责与乙方沟通、协调、监督服务质量及进度。如甲方更换联系人，需提前书面通知乙方。
2. 甲方业务特殊要求：如甲方业务具有特殊性，应在合同中明确特殊要求及乙方应采取的措施。乙方应根据甲方要求，提供定制化服务。
3. 甲方数据安全要求：甲方对业务数据安全有特殊要求的，乙方应采取必要措施确保数据安全，并在合同中明确数据安全保护措施及责任。
4. 甲方业务高峰期保障：如甲方业务存在高峰期，乙方应提前评估、调整资源，确保高峰期业务稳定运行。
5. 甲方对服务结果的验收权：甲方对乙方提供的服务成果拥有验收权，如服务成果不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。
6. 甲方对服务费用的支付权：甲方按照合同约定的周期和金额向乙方支付服务费用。如乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权拒绝支付相应费用。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方服务人员资质要求：乙方应确保提供给甲方的服务人员具备相应的资质和经验，以保证服务质量。
2. 乙方服务进度及质量保证：乙方应按照合同约定的时间进度和质量标准提供服务，确保服务满足甲方需求。
3. 乙方对服务成果的维护义务：乙方应对提供的服务成果提供必要的维护支持，确保其稳定运行。
4. 乙方对甲方业务需求的响应时间：乙方在接到甲方故障报告后，应在约定的时间内提供技术支持，确保甲方业务不受影响。
5. 乙方对甲方业务数据的保护义务：乙方应采取必要措施保护甲方的业务数据安全，防止数据泄露、损坏等风险。
6. 乙方对服务费用的调整权：如因市场行情变化等原因导致服务费用需要调整，乙方有权提出费用调整申请，经双方协商一致后予以调整。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介的角色及职责：第三方中介作为合同的见证方，负责监督双方的合同履行，协调解决合同履行过程中的争议。
2. 第三方中介的公正性保证：第三方中介应保持公正、中立的态度，不得偏袒任何一方，确保合同的公平履行。
3. 第三方中介的调解权：如双方在合同履行过程中发生争议，第三方中介有权进行调解，提出解决方案。
4. 第三方中介的费用：第三方中介的费用由双方协商确定，并在合同中明确。
5. 第三方中介的信息保密义务：第三方中介应对在合同履行过程中获取的双方商业秘密、技术资料等予以保密，不得泄露给无关方。
6. 第三方中介的合同解除权：如第三方中介无法履行调解职责，导致合同无法继续履行，双方均有权解除合同。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 服务内容详细清单
2. 服务费用详细清单
3. 技术支持详细说明
4. 人员资质证明文件
5. 数据安全保护措施说明
6. 业务需求说明书
7. 服务成果验收标准
8. 第三方中介服务协议
9. 保密协议
10. 知识产权声明
二、违约行为及认定：
1. 乙方未按照合同约定时间进度提供服务，或服务成果不符合质量标准。
2. 乙方未按照约定保护甲方业务数据安全，导致数据泄露、损坏。
3. 乙方未按照约定提供技术支持，导致甲方业务受到影响。
4. 甲方未按照约定支付服务费用。
5. 甲方未按照约定提供必要的设备、资源。
6. 第三方中介未能保持公正、中立的态度，偏袒任何一方。
7. 第三方中介未能履行调解职责，导致合同无法继续履行。
三、法律名词及解释：
1. IT外包服务：指乙方为甲方提供的信息技术支持、系统维护、网络管理、数据备份与恢复、安全防护等服务。
2. 违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。
3. 违约责任：指违约方应承担的法律责任，包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。
4. 第三方中介：指在合同履行过程中，作为见证方监督双方履行合同的独立第三方。
5. 保密信息：指合同双方在合同履行过程中获取的对方的商业秘密、技术资料等。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 技术支持响应时间过长：乙方应保证人员资质，提高服务效率，缩短响应时间。
2. 服务成果不符合质量标准：乙方应重新提供符合质量标准的服务成果，或甲方有权拒绝支付相应费用。
3. 数据安全问题：乙方应加强数据安全保护措施，防止数据泄露、损坏。
4. 服务费用争议：双方应按照合同约定的费用计算公式和支付周期进行支付，如有争议，可通过协商解决。
5. 知识产权侵权：如发现侵权行为，双方应遵循知识产权法律进行维权。
五、所有应用场景：
1. 甲方业务发展需要提升信息技术支持水平。
2. 甲方希望降低IT运营成本，提高运营效率。
3. 乙方具备提供IT外包服务的专业能力和资源。
4. 双方希望通过合同明确双方的权利和义务，确保合同履行。
5. 存在第三方中介见证合同履行，确保合同公正、公平。