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编号：__________

2025版精选物业管理制度合同书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版精选物业管理制度合同书
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 适用范围
1.3 法律法规依据
1.4 合同效力
第二章：物业公司基本信息
2.1 物业公司简介
2.2 物业公司资质证明
2.3 物业公司人员配置
第三章：物业服务内容
3.1 物业服务范围
3.2 物业服务标准
3.3 物业服务项目
第四章：物业费用管理
4.1 物业费用的设定
4.2 物业费用的收取
4.3 物业费用的使用与管理
4.4 费用调整机制
第五章：物业维修与管理
5.1 物业维修范围
5.2 物业维修标准
5.3 维修项目申报与审批
5.4 维修费用承担
第六章：消防安全管理
6.1 消防安全职责
6.2 消防安全设施设备
6.3 消防安全培训与演练
6.4 消防安全巡查与检查
第七章：环境保护与绿化管理
7.1 环境保护职责
7.2 绿化管理范围
7.3 绿化养护标准
7.4 环保与绿化设施维护
第八章：物业管理与服务人员
8.1 人员招聘与培训
8.2 人员职责与分工
8.3 人员服务规范
8.4 人员考核与奖惩
第九章：业主权益与义务
9.1 业主权益保障
9.2 业主义务履行
9.3 业主违规行为处理
9.4 业主满意度调查与反馈
第十章：物业公司与业主的沟通与协作
10.1 沟通渠道与方式
10.2 业主意见与建议处理
10.3 紧急事件协作处理
10.4 合同续签与终止
第十一章：违约责任与争议解决
11.1 违约行为与责任
11.2 争议解决方式
11.3 法律适用与管辖
11.4 合同解除与终止
第十二章：合同的变更、转让与继承
12.1 合同变更条件
12.2 合同转让程序
12.3 合同继承规定
第十三章：附则
13.1 合同生效条件
13.2 合同期限
13.3 合同附件
第十四章：其他约定
14.1 双方的其他权利与义务
14.2 合同的补充协议
14.3 合同的修订历史
14.4 合同签订日期与地点
合同编号_________
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.1.1 本合同是指由甲方（业主）与乙方（物业公司）签订的关于物业管理的协议。
1.1.2 甲方是指拥有物业的业主或业主授权的代表。
1.1.3 乙方是指承担物业管理服务的公司。
1.2 适用范围
1.2.1 本合同适用于甲乙双方之间的物业管理服务。
1.2.2 本合同不适用于物业转让、租赁等特殊情况。
1.3 法律法规依据
1.3.1 本合同的签订和履行遵守中华人民共和国相关法律法规。
1.3.2 本合同的签订和履行还应遵守物业所在地的地方性法规和政策。
1.4 合同效力
1.4.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
1.4.2 本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。
第二章：物业公司基本信息
2.1 物业公司简介
2.1.1 乙方公司名称：_____________________
2.1.2 乙方公司地址：_____________________
2.1.3 乙方公司法人代表：_____________________
2.1.4 乙方公司联系电话：_____________________
2.2 物业公司资质证明
2.2.1 乙方须向甲方提供合法有效的营业执照副本复印件。
2.2.2 乙方须向甲方提供资质证书复印件。
2.3 物业公司人员配置
2.3.1 乙方应向甲方提供物业管理团队的人员名单、资质证明等资料。
第三章：物业服务内容
3.1 物业服务范围
3.1.1 乙方负责物业的日常管理工作，包括但不限于物业设施设备的维护、环境卫生、安全保障等。
3.2 物业服务标准
3.2.1 乙方向甲方提供的物业管理服务应符合国家及地方规定的相关服务标准。
3.3 物业服务项目
3.3.1 乙方应提供的具体服务项目包括但不限于：
    3.3.1.1 物业设施设备维护；
    3.3.1.2 环境卫生清洁；
    3.3.1.3 安全保障；
    3.3.1.4 绿化养护；
    3.3.1.5 客户服务等。
第四章：物业费用管理
4.1 物业费用的设定
4.1.1 物业服务费用的标准为每平方米人民币____元/月。
4.1.2 物业服务费用的收取周期为每月一次。
4.2 物业费用的收取
4.2.1 甲方应在每个收费周期开始前向乙方支付物业服务费用。
4.3 物业费用的使用与管理
4.3.1 乙方应定期向甲方公布物业服务费用的使用情况。
4.4 费用调整机制
4.4.1 物业服务费用的调整应由乙方提出，经甲方同意后实施。
第五章：物业维修与管理
5.1 物业维修范围
5.1.1 乙方负责物业共用部位、共用设施设备的维修、养护和管理。
5.2 物业维修标准
5.2.1 乙方向甲方提供的维修服务应符合国家和地方的相关规定及行业标准。
5.3 维修项目申报与审批
5.3.1 甲方对物业进行维修、改造时，应提前向乙方提出书面申请。
5.4 维修费用承担
5.4.1 物业共用部位、共用设施设备的维修费用由乙方承担。
5.4.2 甲方自用部位的维修费用由甲方承担。
第六章：消防安全管理
6.1 消防安全职责
6.1.1 乙方应制定消防安全管理制度，并负责物业的消防安全工作。
6.2 消防安全设施设备
6.2.1 乙方应保证消防设施设备完好有效，并定期进行检查、维护。
6.3 消防安全培训与演练
6.3.1 乙方应定期组织消防安全培训和演练，提高员工和业主的消防安全意识。
6.4 消防安全巡查与检查
6.4.1 乙方应定期进行消防安全巡查，发现问题及时整改。
第八章 物业管理与服务人员
8.1 人员招聘与培训
8.1.1 乙方应按照甲方要求，对物业管理人员进行招聘和培训。
8.1.2 乙方应确保物业管理人员具备相应的资质和能力。
8.2 人员职责与分工
8.2.1 乙方应明确物业管理人员的职责和分工，并报甲方备案。
8.2.2 乙方应定期对物业管理人员进行考核，确保其履行职责。
8.3 人员服务规范
8.3.1 乙方应制定物业管理人员服务规范，并监督执行。
8.3.2 乙方应定期对物业管理人员进行服务规范培训。
8.4 人员考核与奖惩
8.4.1 乙方应建立物业管理人员的考核制度，对优秀人员给予奖励。
8.4.2 乙方应对违反规范的人员进行惩处。
第九章 业主权益与义务
9.1 业主权益保障
9.1.1 乙方应尊重甲方合法权益，不得侵犯甲方隐私。
9.1.2 乙方应保证甲方财产的安全，防止丢失或损坏。
9.2 业主义务履行
9.2.1 甲方应遵守物业管理规定，配合乙方的工作。
9.2.2 甲方应按时支付物业服务费用。
9.3 业主违规行为处理
9.3.1 乙方对甲方的违规行为应进行劝阻，并及时报告。
9.3.2 乙方对甲方的违规行为不得擅自采取措施。
9.4 业主满意度调查与反馈
9.4.1 乙方应定期进行业主满意度调查，了解服务质量。
9.4.2 乙方应对业主的反馈进行记录和处理。
第十章 物业公司与业主的沟通与协作
10.1 沟通渠道与方式
10.1.1 乙方应设立业主意见箱，接收甲方意见和建议。
10.1.2 乙方应定期召开业主大会，汇报工作。
10.2 业主意见与建议处理
10.2.1 乙方应对甲方的意见和建议及时进行回复。
10.2.2 乙方应对甲方的投诉进行调查和处理。
10.3 紧急事件协作处理
10.3.1 乙方应在紧急事件发生时立即通知甲方。
10.3.2 乙方应与甲方共同采取措施，处理紧急事件。
10.4 合同续签与终止
10.4.1 合同续签应提前一个月双方协商一致。
10.4.2 合同终止应提前一个月双方协商一致，并办理相关手续。
第十一章 违约责任与争议解决
11.1 违约行为与责任
11.1.1 双方违反合同规定，应承担相应的违约责任。
11.1.2 违约责任的赔偿金额应由双方协商确定。
11.2 争议解决方式
11.2.1 双方发生争议，应通过友好协商解决。
11.2.2 协商不成的，可以向物业所在地人民法院提起诉讼。
11.3 法律适用与管辖
11.3.1 本合同的签订和履行适用中华人民共和国法律。
11.3.2 本合同的争议由物业所在地人民法院管辖。
11.4 合同解除与终止
11.4.1 双方同意解除或终止合同时，应签订书面协议。
11.4.2 解除或终止合同后，乙方应按照约定办理相关手续。
第十二章 合同的变更、转让与继承
12.1 合同变更条件
12.1.1 合同变更应由双方协商一致，并书面确认。
12.1.2 合同变更不得影响甲方的权益。
12.2 合同转让程序
12.2.1 乙方如需要将合同转让给第三方，应提前书面通知甲方。
12.2.2 甲方对合同转让有异议的，有权拒绝。
12.3 合同继承规定
12.3.1 合同在履行期间内，如乙方发生继承，合同由继承人继续履行。
12.3.2 继承人应承担乙方的权利和义务。
第十三章 附则
13.1 合同生效条件
13.1.1 本合同自双方签字
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊规定
1.1 甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。
说明：甲方作为物业的所有者，有权对物业服务质量进行监督和检查，确保乙方按照合同约定提供服务。
1.2 甲方有权对乙方的人员进行工作考核。
说明：甲方作为物业的所有者，有权对乙方的人员进行工作考核，以确保乙方的人员能够按照合同约定履行职责。
1.3 甲方有权在合同期限内提前终止合同。
说明：甲方作为物业的所有者，有权在合同期限内提前终止合同，但应提前一个月通知乙方，并按照合同约定办理相关手续。
附加条款二：乙方为主导时的特殊规定
2.1 乙方有权要求甲方支付物业服务费用。
说明：乙方作为物业服务提供者，有权要求甲方支付物业服务费用，以确保乙方能够正常提供服务。
2.2 乙方有权对甲方违反合同约定的行为进行制止。
说明：乙方作为物业服务提供者，有权对甲方违反合同约定的行为进行制止，以维护物业的正常秩序。
2.3 乙方有权在合同期限内提前终止合同。
说明：乙方作为物业服务提供者，有权在合同期限内提前终止合同，但应提前一个月通知甲方，并按照合同约定办理相关手续。
附加条款三：第三方中介为主导时的特殊规定
3.1 第三方中介有权对甲方和乙方的履行情况进行监督和检查。
说明：第三方中介作为合同的协调者和监督者，有权对甲方和乙方的履行情况进行监督和检查，以确保合同的顺利履行。
3.2 第三方中介有权对甲方和乙方的违约行为进行调解。
说明：第三方中介作为合同的协调者和监督者，有权对甲方和乙方的违约行为进行调解，以解决合同履行过程中的纠纷。
3.3 第三方中介有权要求甲方和乙方支付中介费用。
说明：第三方中介为合同的协调者和监督者，有权要求甲方和乙方支付中介费用，以弥补第三方中介在合同履行过程中的付出。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 人员招聘与培训记录
2. 物业服务费用收取记录
3. 物业维修项目申报与审批记录
4. 消防安全培训与演练记录
5. 绿化养护记录
6. 客户服务记录
7. 人员考核与奖惩记录
8. 业主满意度调查与反馈记录
9. 物业公司与业主的沟通与协作记录
10. 紧急事件协作处理记录
11. 合同续签与终止记录
12. 合同的变更、转让与继承记录
13. 合同解除与终止记录
二、违约行为及认定：
1. 甲方违反合同约定，未按照约定的服务标准提供物业服务。
2. 甲方未按照约定的费用支付期限支付物业服务费用。
3. 甲方未履行合同约定的消防安全管理职责。
4. 甲方未按照约定的方式提供客户服务。
5. 甲方未按照约定的期限履行合同义务。
6. 乙方未按照约定的服务标准提供物业服务。
7. 乙方未按照约定的费用支付期限支付物业服务费用。
8. 乙方未履行合同约定的消防安全管理职责。
9. 乙方未按照约定的方式提供客户服务。
10. 乙方未按照约定的期限履行合同义务。
三、法律名词及解释：
1. 物业服务：指物业公司为业主提供的住宅及配套设施的维修、养护、管理等服务。
2. 物业公司：指承担物业管理服务的公司，负责物业的日常管理工作。
3. 业主：指物业的所有者，享有物业的使用权和其他相关权益。
4. 物业费用：指物业公司为提供物业服务所收取的费用。
5. 维修费用：指用于物业设施设备维修、养护的费用。
6. 消防安全：指物业公司在物业管理过程中应遵守的消防安全规定和标准。
7. 绿化管理：指物业公司对物业范围内的绿化植物进行养护、修剪等工作。
8. 客户服务：指物业公司为业主提供的咨询、投诉处理等服务。
9. 合同续签：指合同到期后，双方同意继续签订新的合同。
10. 合同终止：指合同双方约定或依法规定，提前终止合同关系。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 人员招聘与培训问题：定期进行人员招聘和培训，确保管理人员具备相应的资质和能力。
2. 物业服务费用收取问题：建立完善的费用收取制度，定期向业主收取物业服务费用。
3. 物业维修项目申报与审批问题：建立申报与审批流程，确保维修项目符合国家和地方规定。
4. 消防安全培训与演练问题：定期组织消防安全培训和演练，提高员工和业主的消防安全意识。
5. 绿化养护问题：制定绿化养护计划，确保绿化植物的健康生长。
6. 客户服务问题：设立客户服务，及时处理业主的咨询和投诉。
7. 人员考核与奖惩问题：建立考核制度，对管理人员进行定期考核，奖惩分明。
8. 业主满意度调查与反馈问题：定期进行满意度调查，及时了解业主的意见和建议。
9. 物业公司与业主的沟通与协作问题：建立沟通渠道，及时向业主汇报工作，处理紧急事件。
10. 紧急事件协作处理问题：建立应急预案，明确应急处理程序和责任人。
11. 合同续签与终止问题：在合同到期前一个月，双方协商续签或终止合同。
12. 合同的变更、转让与继承问题：合同变更、转让或继承应提前一个月通知对方，并办理相关手续。
13. 合同解除与终止问题：合同解除或终止应提前一个月通知对方，并按照合同约定办理相关手续。
五、所有应用场景：
1. 适用于物业公司与业主之间的物业服务合同。
2. 适用于物业公司提供日常管理服务，如设施设备维护、环境卫生清洁等。
3. 适用于物业公司的服务质量监督和人员工作考核。
4. 适用于处理业主的投诉和意见，提高业主满意度。
5. 适用于物业公司与业主之间的沟通与协作，处理紧急事件。
6. 适用于合同的续签、转让、解除与终止等情形。
7. 适用于物业服务费用的收取与管理。
8. 适用于物业维修项目的申报与审批。
9. 适用于消防安全培训与演练的组织。
10. 适用于绿化植物的养护与管理。