电子商务协议书书范本(2025版).docx

编号：__________

电子商务协议书书范本(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

电子商务协议书书范本(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 适用范围
1.3 法律法规
1.4 合同效力
1.5 争议解决方式
第二章：双方信息
2.1 甲方信息
2.2 乙方信息
2.3 甲方与乙方之间的关系
第三章：电子商务平台
3.1 平台概述
3.2 平台功能与服务
3.3 平台使用规则
3.4 平台运营维护
第四章：商品与服务
4.1 商品描述
4.2 服务质量
4.3 商品价格与支付
4.4 商品交付与运输
第五章：用户权益与义务
5.1 用户注册与登录
5.2 用户隐私保护
5.3 用户信息安全
5.4 用户义务与责任
第六章：订单与合同
6.1 订单成立与生效
6.2 电子合同的签署与保存
6.3 合同的变更与解除
6.4 合同终止与解除
第七章：争议解决
7.1 争议的解决方式
7.2 协商与调解
7.3 仲裁与诉讼
第八章：违约责任
8.1 甲方违约责任
8.2 乙方违约责任
8.3 不可抗力
第九章：知识产权保护
9.1 知识产权的归属与保护
9.2 侵权行为的责任
9.3 知识产权争议的解决
第十章：隐私权与个人信息保护
10.1 隐私权与个人信息的保护
10.2 信息收集、使用与披露
10.3 个人信息的更新与删除
第十一章：用户行为规范
11.1 用户行为准则
11.2 违规行为的处理
11.3 用户投诉与举报
第十二章：平台服务协议的修改与更新
12.1 协议的修改
12.2 协议的更新
12.3 用户的通知与同意
第十三章：附则
13.1 通知与送达
13.2 合同的生效与解除
13.3 合同的完整性与优先级
13.4 合同的继承与转让
第十四章：其他条款
14.1 非合同方权益保护
14.2 第三方服务与
14.3 不可预见情况处理
合同编号_________
第一章：总则
1.1 定义与解释
本合同中的“甲方”指的是提供电子商务平台的商家或企业，“乙方”指的是在平台上进行交易的消费者。本合同中的“平台”指的是甲方提供的电子商务交易平台。
1.2 适用范围
本合同适用于甲方和乙方在平台上的所有交易活动。
1.3 法律法规
本合同的订立、效力、解释、履行和解除均适用中华人民共和国法律。
1.4 合同效力
本合同自双方签字或盖章之日起生效，并对双方具有法律约束力。
1.5 争议解决方式
双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第二章：双方信息
2.1 甲方信息
甲方名称：_________
甲方地址：_________
联系人：_________
联系电话：_________
电子邮箱：_________
2.2 乙方信息
乙方名称：_________
乙方地址：_________
联系人：_________
联系电话：_________
电子邮箱：_________
2.3 甲方与乙方之间的关系
甲方作为平台提供者，负责平台的运营和维护；乙方作为用户，有权在平台上进行商品购买和销售。
第三章：电子商务平台
3.1 平台概述
甲方提供了一个在线电子商务平台，供乙方进行商品购买和销售。
3.2 平台功能与服务
平台提供商品展示、搜索、筛选、下单、支付、物流跟踪等功能和服务。
3.3 平台使用规则
乙方在使用平台时，应遵守平台的操作规则，不得进行违法、违规行为。
3.4 平台运营维护
甲方负责平台的日常运营和维护，确保平台的正常运行。
第四章：商品与服务
4.1 商品描述
甲方应准确、真实地描述商品的性质、规格、数量、价格等信息。
4.2 服务质量
甲方应提供符合承诺的服务，确保商品的质量和售后服务。
4.3 商品价格与支付
商品价格应以平台显示的价格为准，乙方通过平台提供的支付方式进行支付。
4.4 商品交付与运输
甲方应按照乙方的要求及时、安全地将商品交付给乙方，并承担相应的运输费用。
第五章：用户权益与义务
5.1 用户注册与登录
乙方应按照平台的要求进行注册和登录，提供真实、准确的用户信息。
5.2 用户隐私保护
甲方尊重乙方的隐私权，对乙方的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。
5.3 用户信息安全
甲方应采取措施保护乙方的用户信息安全，防止用户信息被未经授权的访问和使用。
5.4 用户义务与责任
乙方在使用平台时，应遵守法律法规，不得进行违法、违规行为，对自身的言行负责。
第六章：订单与合同
6.1 订单成立与生效
乙方在平台上下单后，订单即刻成立，并在甲方确认后生效。
6.2 电子合同的签署与保存
本合同以电子形式订立，甲方将电子合同保存于平台数据库中，乙方有权随时查询和打印。
6.3 合同的变更与解除
经双方协商一致，可以变更或解除本合同。
6.4 合同终止与解除
本合同在履行完毕、双方协商一致或出现合同约定的终止条件时终止和解除。
第七章：争议解决
7.1 争议的解决方式
双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
7.2 协商与调解
在争议解决过程中，双方可以寻求第三方的协商和调解，以达成和解。
7.3 仲裁与诉讼
如双方协商和调解不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第八章：违约责任
8.1 甲方违约责任
甲方未能履行合同义务或违反合同条款的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。
8.2 乙方违约责任
乙方未能履行合同义务或违反合同条款的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。
8.3 不可抗力
因不可抗力导致一方无法履行合同的，该方不承担违约责任。不可抗力包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的情况。
第九章：知识产权保护
9.1 知识产权的归属与保护
甲方对其在平台上提供的商品享有知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等。乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方知识产权。
9.2 侵权行为的责任
乙方在平台上出售的商品侵犯甲方知识产权的，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。
9.3 知识产权争议的解决
知识产权争议应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。
第十章：隐私权与个人信息保护
10.1 隐私权与个人信息的保护
甲方尊重乙方的隐私权与个人信息，对乙方提供的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。
10.2 信息收集、使用与披露
甲方收集乙方信息的目的仅为了提供平台服务，未经乙方同意，甲方不得使用或披露乙方信息。
10.3 个人信息的更新与删除
乙方有权随时更新或删除其提供的个人信息。
第十一章：用户行为规范
11.1 用户行为准则
乙方在使用平台时，应遵守法律法规，不得进行违法、违规行为，不得损害他人合法权益。
11.2 违规行为的处理
乙方违反用户行为准则的，甲方有权采取措施，包括但不限于限制乙方账号功能、暂停或终止乙方账号的使用。
11.3 用户投诉与举报
乙方发现他人违反用户行为准则的，可以向甲方投诉或举报。
第十二章：平台服务协议的修改与更新
12.1 协议的修改
甲方有权对本协议进行修改，修改后的协议将在平台上公布。
12.2 协议的更新
甲方更新协议时，应通知乙方。乙方继续使用平台的，视为同意更新后的协议。
12.3 用户的通知与同意
甲方修改或更新协议的，应通知乙方，并给予乙方合理的期限表示是否同意。
第十三章：附则
13.1 通知与送达
任何一方通过平台或约定的其他方式发送的通知，对方应及时查看并回复。
13.2 合同的生效与解除
本合同自双方签字或盖章之日起生效，并对双方具有法律约束力。
13.3 合同的完整性与优先级
本合同的完整文本应以纸质形式或其他双方认可的形式为准。
13.4 合同的继承与转让
本合同的权利义务可以依法继承或转让。
第十四章：其他条款
14.1 非合同方权益保护
甲方应保护非合同方权益，不得侵犯非合同方的知识产权等合法权益。
14.2 第三方服务与
平台可能提供第三方服务或，甲方不对第三方服务或负责。
14.3 不可预见情况处理
对于不可预见的情况，甲方将尽力避免对乙方造成不利影响。
合同编号：_________
甲方（签字）：_________
日期：_________
乙方（签字）：_________
日期：_________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方主导的附加条款
甲方作为平台提供者，对平台的运营和维护负责。除本合同规定的内容外，甲方可根据实际情况和市场需求，决定平台的运营策略、服务范围和收费标准等。
1.2 甲方主导的条款说明
甲方作为平台主导方，有权对平台进行管理和调整，以满足市场变化和用户需求。甲方应确保平台的稳定运行，提供优质的服务，并保障乙方的合法权益。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方主导的附加条款
乙方作为用户，有权在平台上进行商品购买和销售。除本合同规定的内容外，乙方应遵守平台的操作规则，不得进行违法、违规行为。
2.2 乙方主导的条款说明
乙方作为平台的主导方，有权在平台上行使购买和销售权利。乙方应确保提供的商品信息真实、准确，并履行合同义务，保证商品的质量和售后服务。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介的附加条款
当甲乙双方在交易过程中涉及第三方中介时，甲方和乙方应与第三方中介签订相应的服务协议，明确双方与第三方中介的权利和义务。
3.2 第三方中介的条款说明
第三方中介在甲乙双方交易过程中提供支付、物流等服务。甲方和乙方应选择具有良好信誉和合法资质的第三方中介，并确保第三方中介的服务质量，以保障交易的安全和顺利进行。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 平台操作规则
2. 商品描述标准
3. 服务质量承诺
4. 用户隐私保护政策
5. 知识产权声明
6. 第三方中介服务协议
7. 物流服务协议
8. 支付服务协议
9. 用户行为准则
10. 争议解决方式说明
11. 不可抗力事件证明
12. 商品质量检验报告
13. 平台技术参数说明
14. 用户满意度调查问卷
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为
a. 未按约定提供服务
b. 未及时处理用户投诉
c. 未履行商品质量保障义务
d. 未按照约定及时更新合同条款
2. 乙方违约行为
a. 未按约定支付商品购买款项
b. 提供虚假商品信息
c. 未履行合同约定的售后服务义务
d. 未按照约定接收商品
3. 第三方中介违约行为
a. 未按约定提供支付服务
b. 未按约定提供物流服务
c. 未履行合同约定的服务义务
d. 未保证交易安全，导致甲方或乙方损失
三、法律名词及解释：
1. 电子商务：通过互联网进行的商业活动。
2. 平台提供者：提供电子商务交易平台的实体或个人。
3. 用户：在平台上进行交易的一方。
4. 商品：交易的对象，包括有形商品和无形服务。
5. 订单：用户在平台上发出的购买请求。
6. 合同：甲乙双方约定的权利义务关系。
7. 违约：未履行合同约定的义务。
8. 不可抗力：无法预见、无法避免且无法克服的情况。
9. 争议解决方式：解决合同争议的方法，如协商、调解、仲裁或诉讼。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 商品描述不准确
解决办法：双方应明确商品描述的标准，如使用详细的产品参数和图片，以确保商品描述的准确性。
2. 支付问题
解决办法：甲方和乙方应选择可靠的支付服务提供商，并明确支付过程中的责任划分，以防止支付故障和欺诈行为。
3. 物流延误
4. 知识产权侵权
解决办法：甲方应确保商品不侵犯他人的知识产权，如商标、专利或著作权等，必要时可寻求专业的法律咨询。
五、所有应用场景：
1. 甲方作为平台提供者，为乙方提供电子商务交易平台。
2. 乙方作为用户，在平台上购买甲方提供的商品或服务。
3. 第三方中介提供支付、物流等服务，协助甲乙双方完成交易。
4. 甲方和乙方在平台上签订电子合同，约定商品购买与销售的具体条款。
5. 甲方和乙方根据平台规则，进行商品浏览、下单、支付、收货等操作。
6. 甲方和乙方在交易过程中，遵守用户行为准则，保护双方合法权益。
7. 甲方和乙方在履行合同过程中，遇到问题时通过协商或第三方中介解决。