2025版系统维护合同书模板.docx

编号：__________

2025版系统维护合同书模板

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版系统维护合同书模板
合同目录
第一章：总则
1.1 合同主体
1.2 合同签订依据
1.3 合同宗旨
第二章：合同标的
2.1 系统维护范围
2.2 系统维护内容
2.3 系统维护期限
第三章：双方权利与义务
3.1 甲方权利与义务
3.2 乙方权利与义务
第四章：技术支持与服务
4.1 技术支持范围
4.2 技术支持方式
4.3 技术支持时间
第五章：费用与支付
5.1 费用金额
5.2 支付方式
5.3 支付时间
第六章：违约责任
6.1 违约行为
6.2 违约责任
第七章：争议解决
7.1 争议解决方式
7.2 争议解决地点
7.3 争议解决时效
第八章：合同的生效、变更与解除
8.1 合同生效条件
8.2 合同变更条件
8.3 合同解除条件
第九章：保密条款
9.1 保密内容
9.2 保密期限
9.3 违约保密责任
第十章：侵权责任
10.1 侵权行为
10.2 侵权责任
第十一章：法律法规适用
11.1 合同适用的法律法规
11.2 法律法规的变更对合同的影响
第十二章：不可抗力
12.1 不可抗力范围
12.2 不可抗力后果
第十三章：其他条款
13.1 合同的续签
13.2 合同的转让
13.3 合同的附件
第十四章：合同的签署
14.1 签署主体
14.2 签署时间
14.3 签署地点
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同主体
甲方：（甲方全称）
乙方：（乙方全称）
1.2 合同签订依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经协商一致签订。
1.3 合同宗旨
甲乙双方就乙方为甲方提供系统维护服务，明确双方的权利义务，确保系统稳定运行，达成如下协议。
第二章：合同标的
2.1 系统维护范围
乙方负责对甲方的信息系统进行维护，维护范围包括但不限于服务器、网络设备、操作系统、应用软件、安全防护等。
2.2 系统维护内容
乙方提供的系统维护服务包括但不限于系统检查、故障排查、系统升级、数据备份、安全防护、技术支持等。
2.3 系统维护期限
本合同的有效期为____年，自双方签字之日起生效，期满后双方可另行签订合同。
第三章：双方权利与义务
3.1 甲方权利与义务
甲方应保证信息的真实性、合法性，并按照合同约定支付乙方服务费用。
3.2 乙方权利与义务
乙方应按照合同约定提供系统维护服务，确保信息系统稳定运行，并对维护过程中获取的甲方信息保密。
第四章：技术支持与服务
4.1 技术支持范围
乙方提供电话、远程登录、现场支持等多种方式的技术支持。
4.2 技术支持方式
乙方通过电话、邮件、即时通讯工具等方式响应甲方技术支持请求，并在必要时派员到现场进行支持。
4.3 技术支持时间
乙方提供每周____小时的电话支持，应急响应时间不超过____小时。
第五章：费用与支付
5.1 费用金额
本合同的总服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。
5.2 支付方式
甲方采用____期付款方式，自合同生效之日起每____期支付一次，每次支付金额为人民币____元。
5.3 支付时间
甲方应在每个付款期内按时支付约定的费用，逾期未支付的，每逾期一日，应支付逾期部分金额的____%作为滞纳金。
第六章：违约责任
6.1 违约行为
甲乙双方违反合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。
6.2 违约责任
违约方应承担赔偿责任，赔偿金额为因违约所造成的直接经济损失的____倍，且不低于人民币____元。
第七章：争议解决
7.1 争议解决方式
甲乙双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
7.2 争议解决地点
本合同的签订地为____，争议解决的法院为____人民法院。
7.3 争议解决时效
甲乙双方在发生争议后，应在本合同约定的争议解决方式下及时解决，任何一方不得拖延。
第八章：合同的生效、变更与解除
8.1 合同生效条件
本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。
8.2 合同变更条件
甲乙双方同意变更合同的，应书面签订变更协议，经双方签字盖章后生效。
8.3 合同解除条件
甲乙双方同意解除合同的，应书面签订解除协议，经双方签字盖章后生效。
第九章：保密条款
9.1 保密内容
甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。
9.2 保密期限
保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或解除之日止。
9.3 违约保密责任
违约方应承担泄露秘密所造成的对方损失的赔偿责任。
第十章：侵权责任
10.1 侵权行为
甲乙双方不得侵犯对方的知识产权、商业秘密等合法权益。
10.2 侵权责任
侵权方应承担停止侵权、消除影响、赔偿损失等责任。
第十一章：法律法规适用
11.1 合同适用的法律法规
本合同适用中华人民共和国法律法规。
11.2 法律法规的变更对合同的影响
法律法规的变更不对本合同产生不利影响。
第十二章：不可抗力
12.1 不可抗力范围
不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。
12.2 不可抗力后果
因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，甲乙双方应协商解决。
第十三章：其他条款
13.1 合同的续签
合同到期前____个月，甲乙双方可协商续签。
13.2 合同的转让
未经对方同意，甲乙双方不得将合同权利义务全部或部分转让给第三方。
13.3 合同的附件
本合同附件为合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。
第十四章：合同的签署
14.1 签署主体
甲方：（甲方全称）
乙方：（乙方全称）
14.2 签署时间
签署时间：____年____月____日
14.3 签署地点
签署地点：____（具体地点）
合同编号：_________
甲方（盖章）：_________
乙方（盖章）：_________
签署日期：____年____月____日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方指定系统
甲方有权要求乙方对指定的系统进行专门维护，乙方应根据甲方的要求及时调整维护方案。
2. 甲方系统的变更
甲方因业务需要对系统进行变更的，应提前通知乙方，并共同协商确定变更方案。变更导致的额外费用，甲方应承担。
3. 甲方数据安全
甲方应确保提供给乙方的数据安全可靠，如因甲方数据问题导致系统故障，乙方不承担责任。
4. 甲方业务中断
因甲方原因导致业务中断的，乙方应尽力协助甲方恢复业务，但甲方应支付因此产生的额外费用。
5. 甲方迟延付款
甲方迟延支付维护费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付迟延付款的滞纳金。
6. 甲方解除合同
甲方提前解除合同的，应支付乙方因解除合同而产生的合理费用，包括但不限于乙方已提供的服务费用、人员遣散费用等。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方技术水平
乙方应保证其提供的技术支持和服务人员的技术水平符合合同要求，确保系统稳定运行。
2. 乙方系统维护报告
乙方应定期向甲方提供系统维护报告，报告内容应包括系统运行状况、故障处理情况、维护工作量等。
3. 乙方保密义务
乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，保密期限自本合同终止之日起计算。
4. 乙方服务响应时间
乙方提供技术支持的响应时间不应超过甲方约定的时间，如乙方未在约定时间内响应，甲方有权要求乙方支付违约金。
5. 乙方服务满意度
乙方应确保其提供的服务达到甲方的满意度，如乙方服务未达到甲方满意度，乙方应根据甲方要求改进服务。
6. 乙方解除合同
乙方提前解除合同的，应支付甲方因解除合同而产生的合理费用，包括但不限于甲方已支付的维护费用、人员调整费用等。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介的职责
第三方中介在合同履行过程中负责协调甲乙双方的关系，确保合同的顺利执行。
2. 第三方中介的费用
第三方中介的费用由甲乙双方根据实际情况协商确定，并按约定方式支付。
3. 第三方中介的保密义务
第三方中介应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方的保密信息予以保密，保密期限自本合同终止之日起计算。
4. 第三方中介的违约责任
第三方中介违反合同约定，导致合同无法履行或造成甲乙双方损失的，应承担违约责任。
5. 第三方中介的服务质量
第三方中介应保证其提供的服务达到甲乙双方的满意度，如服务质量未达到要求，第三方中介应负责改进。
6. 第三方中介的合同解除
第三方中介提前解除合同的，应支付甲乙双方因解除合同而产生的合理费用，包括但不限于已支付的服务费用、人员调整费用等。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 系统维护服务详细清单
2. 技术支持服务时间表
3. 乙方维护人员资质证明
4. 甲方业务运营报告
5. 系统维护协议补充说明
6. 数据安全保护措施
7. 业务连续性计划
8. 合同履行过程中产生的所有沟通记录
二、违约行为及认定：
1. 甲方迟延付款
2. 甲方未按约定提供必要的业务运行环境
3. 甲方未按约定时间提供或更新业务数据
4. 乙方未按约定时间响应技术支持请求
5. 乙方维护服务未达到约定的服务质量标准
6. 乙方未经甲方同意擅自将合同权利义务转让给第三方
7. 乙方未保守甲方提供的商业秘密和技术秘密
8. 第三方中介未按约定协调双方关系导致合同无法履行
三、法律名词及解释：
1. 系统维护：指乙方对甲方的信息系统进行定期检查、故障排查、系统升级、数据备份等操作，以确保信息系统稳定、安全、高效的运行。
2. 技术支持：指乙方为甲方提供的关于信息系统使用的技术咨询、故障排除、操作培训等服务。
3. 商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。
4. 不可抗力：指无法预见、无法避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
5. 违约金：指合同一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应当向对方支付的金钱。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 系统维护过程中出现的新问题
解决办法：乙方应立即进行调查，并根据调查结果调整维护方案。
2. 技术支持响应时间超过约定时间
解决办法：甲方可以要求乙方在规定时间内提供技术支持，如乙方未能按时提供，甲方有权要求乙方支付违约金。
3. 甲方数据泄露
解决办法：乙方应立即采取措施防止数据进一步泄露，并协助甲方恢复数据安全。
4. 乙方人员未能达到技术支持标准
解决办法：乙方应重新安排符合技术支持标准的人员，确保服务质量。
五、所有应用场景：
1. 甲方信息系统需要持续稳定运行以支持业务发展
2. 甲方希望乙方提供专业的技术支持以提高信息系统运行效率
3. 甲方需要乙方对信息系统进行定期维护以确保信息安全
4. 甲方业务数据需要乙方进行备份以防止数据丢失
5. 甲方要求乙方提供详细的服务报告以评估服务质量
6. 甲方在信息系统维护过程中遇到问题需要乙方及时解决
7. 甲方需要乙方提供人员培训以提高信息系统使用效率
8. 甲方希望在维护期间得到第三方中介的专业协调与监督