幼儿园家长工作--沟通的艺术.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,幼儿园家长,工作,沟通的艺术,家长是幼儿的第一任教师，也是幼儿教育的重要力量,。,纲要“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”,家长工作的目的、任务,1.加强家园联系，实现同步教育的质量。,2.了解家长的要求，更好的服务家长。,3.争取家长配合，加强与社会的联系。,家园合作的变迁,拽、顺、引、协,家园合作的变迁,第一阶段 拽着家长走工作,拽,家园合作的重点放在了活动形式的翻新，家园合作是浅层次的，表面化的。,家园合作的变迁,第二阶段 顺着家长走,顺,顺从家长的需要，,顺从家长的需求。,家园合作的变迁,第三阶段 引领家长走,引,从专业的角度引领家长走进幼儿教育，共同促进幼儿的发展。,在观察中引领、,在体验中引领、,在行动中引领。,家园合作的变迁,第四阶段 家园牵手协同走,协,高层次的家园合作方式,是合作式的家园互动,沟通模型,学生,家长,教师,沟通,就是,说话,一个人有没有水平，主要表现在说话上。,说话是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、朋友（客户）喜欢、家庭和谐的最有效、最便利的手段。,但是：会说话,会沟通,沟通绝不仅仅是学点技巧方法就会了,一个心胸狭隘的人，讲不出大格局的话,一个没有使命感的人，讲不出有责任感、责任心的话。,人的沟通能力是练出来的，而人的胸怀、人的境界、人的德行却是修出来的。,说话的温度,急事，慢慢的说；,大事，清楚的说；,小事，幽默的说；,没把握的事谨慎的说；,没发生的事不要胡说；,做不到的事，别乱说；,伤害人的事，不能说；,讨厌的事，对事不对人的说；,开心的事，看场合说；,伤心的事，不要见人就说,；,别人的事，小心的说；,自己的事，听听自己的心怎么说；,现在的事，做了再说；,未来的事，未来再说；,如果对我有不满意的地方，请一定要对我说！,说话的多与少,少说抱怨的话，多说宽容的话,；,抱怨带来记恨,，,宽容乃是智慧,。,少说讽刺的话,，,多说尊重的话,；,讽刺显得轻视，尊重增加了解。,少说拒绝的话，多说关怀的话；,拒绝形成对立,，,关怀获得友谊,。,少说,命令的,话,，多,说,商量的,话,；,命令指示接受，商量才是,领导,。,少,说批评,的,话,，多,说鼓励,的話；,批评造成隔阂，鼓励激发潜能。,“会说话”有几个下个标准：,言之有物,有知识、有思想、有内容；这是根本。,言之有序,有逻辑；,言之有理,有道理；,言之有礼,有礼节；,言之有文,有文采；,言之有情,有情感；,言之有趣,有幽默。,班级管理中家长工作的不足之处,沟通障碍,角色定位,沟通无处不在！,如果你沟通方式不恰当，或者说你不会沟通，那么你将：,没有和谐的人际关系；,缺乏很多知心的朋友；,得不到领导的充分重视；,事业上也无法一帆风顺；,生活上也将步履维艰,现代社会，你必须学会沟通，因为你别无选择！,沟通能力是事业成功的阶梯。,什么是成功的沟通？,教师的手心,（积极合作）,教师的手背,（消极攻讦）,家长的手心,（积极合作）,有响声,且不难受,有响声,教师受伤,家长的手背,（消极攻讦）,有响声,家长受伤,互相伤害,沟通的关键,与家长建立合作伙伴关系,与家长建立合作伙伴关系,1,、建立合作关系的起点：,和善,2,、建立合作关系的重点：,赞赏,3,、建立合作关系的难点：,坦诚,笑着面对每一位家长。它是你启动家长心扉的钥匙。,空姐在进行微笑训练,纯真的微笑,与家长建立合作伙伴关系,1,、建立合作关系的起点：和善,(1),注重衣着等外在形象。,(2),发挥“日久见人心”的作用。,“粉丝”,Fans,（狂热、热爱之意）,把家长培养成我的,“粉丝”,！,讨论：,给“粉丝”一个喜欢你的,理由,！,与家长建立合作伙伴关系,区别对待：,对象不同，指导不同，分类管理。,了解家长的年龄层、家庭状况、教养态度,一般家庭：双亲共育教养群,一般家庭：祖辈教养群,一般家庭：,母亲主育教养群,特殊家庭：,单亲教养群,沟通的形式与艺术,不同类型家长的沟通技巧,六味剂方 对症下药,处方一：执著细致,对症人群：放任随意型家长,处方二：自信从容,对症人群：高傲苛刻型家长,（要求型、“事儿多”的家长）,处方三：赞赏鼓励,对症人群：支持响应型家长,（主动配合型家长）,处方四：主动引导,对症人群：依赖退避型家长,（被动配合型家长）,处方五：微笑静听,对症人群：冲动直率型家长,（忙碌型、没时间不懂教育、,有时间不懂教育）,处方六：淡然婉拒,对症人群：热情交际型家长,沟通的十大忌讳及危害,1,、歧视、专断、谄媚的态度,危害：不利于建立信任关系，直接影响沟通心态和效果。,2,、讽刺、挖苦、恐吓的口吻,危害：引发家长的不良情绪，不利于理性、合作地面对问题,3,、无礼的行为,沟通的十大忌讳及危害,4,、话语霸权,不给家长话语权；随意打断家长；不加分析就提出解决方案，制造“美丽的泡影”。,危害：直接影响获取信息，从而不能制定有效的处理方案。,5,、思维散乱,危害：影响专业形象，不利于建立信任关系。,沟通的十大忌讳及危害,6,、失去控制,失去情绪控制、失去时间控制,危害：可能会导致关系对立，使沟通陷于被动；迷失沟通的主旨，影响正常工作。,建议：开始说话时，就说明问题，并交待沟通时间，并寻求家长的谅解。,7,、命令家长,危害：不尊重家长，影响信任关系的建立；主观意见也不利于解决孩子的问题。,沟通的十大忌讳及危害,8,、,推卸责任,危害：非合作的态度，影响信任关系的建立；影响沟通的进程。,9,、评价家长,危害：损害家长的尊严，不利于建立信任关系。,10,、宣判,“,死刑,”,危害：给孩子判“死刑”也就是给沟通判“死刑”。,（二）家园沟通技巧与艺术,“,做家长的顾问、听众、朋友、自己,”,不急不躁，做家长的顾问。,耐心细致，做家长的听众。,真情真意，做家长的朋友。,角色转换，做家长自己。,“,忽略了一个家长，就等于放弃了一个孩子的教育。”,七、化解矛盾与冲突的方法与艺术,遇到找上门的家长，和家长沟通交流的方法：,（,1,）清晰冲突发生的缘由，自己要去梳理和核实。,（,2,）反思自己的过失，要清晰认识到自己的问题。,（,3,）要及时将事件告知同班组的老师，和同伴老师进行商讨，征询正确的解决方法。善于利用一切可以利用的资源来解决矛盾。,用法律来约束自己的行为，也用法律来维护自己的权益。,忌 六 心,私心，使威信扫地；,贪心，让立场错乱；,妒心，让理智丧失；,偏心，使团队内讧；,疑心，使同伴离散；,粗心，必功败垂成。,要 六 心,公心、恒心、,耐心、细心、,小心、操心、,谢 谢 聆 听！,