住宅物业服务合同书示范文本2025年通用.docx

编号：__________

住宅物业服务合同书示范文本2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

住宅物业服务合同书示范文本2025年通用
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 法律法规
1.3 合同宗旨
第二章：甲方（业主）权利与义务
2.1 甲方权利
2.2 甲方义务
第三章：乙方（物业服务公司）权利与义务
3.1 乙方权利
3.2 乙方义务
第四章：物业服务内容
4.1 公共区域管理
4.2 设施设备维护
4.3 绿化环境管理
4.4 安全保障
4.5 其他服务内容
第五章：物业服务费用
5.1 服务费用标准
5.2 费用支付方式
5.3 费用调整
5.4 费用退还
第六章：物业服务期限
6.1 合同期限
6.2 提前解除合同
6.3 延长合同期限
第七章：违约责任
7.1 甲方违约
7.2 乙方违约
第八章：争议解决
8.1 协商解决
8.2 调解解决
8.3 仲裁解决
8.4 法律途径
第九章：变更与解除
9.1 合同变更
9.2 合同解除
第十章：附则
10.1 合同生效
10.2 合同附件
10.3 合同修订
10.4 合同终止
第十一章：甲方（业主）签字盖章
11.1 甲方签字盖章
第十二章：乙方（物业服务公司）签字盖章
12.1 乙方签字盖章
第十三章：第三方签字盖章（如有）
13.1 第三方签字盖章
第十四章：其他约定
14.1 特别约定
14.2 补充条款
14.3 附件清单
合同编号_________
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.1.1 本合同是指甲方（业主）与乙方（物业服务公司）就住宅物业服务事宜达成的一致协议。
1.1.2 甲方：指住宅物业的所有权人或其他合法使用人。
1.1.3 乙方：指依法成立并取得物业服务资质的公司。
1.1.4 物业：指甲方拥有的住宅物业及其附属设施和公共区域。
1.2 法律法规
1.2.1 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
1.2.2 本合同未涉及的事项，按国家和地方的相关法律法规执行。
1.3 合同宗旨
1.3.1 本合同旨在明确甲乙双方的权益和义务，确保物业的安全、整洁、舒适和高效管理。
1.3.2 本合同旨在建立甲方和乙方之间的良好合作关系，促进物业的长期发展。
第二章：甲方（业主）权利与义务
2.1 甲方权利
2.1.1 享有乙方提供的物业服务，并按照约定支付服务费。
2.1.2 对物业进行合理使用，并遵守物业管理规定。
2.1.3 对物业的共有部分和设施设备进行监督和维护。
2.2 甲方义务
2.2.1 按照约定时间支付物业服务费，不得延迟或拒付。
2.2.2 遵守物业管理规定，维护公共秩序和环境卫生。
2.2.3 配合乙方的管理工作，支持乙方履行合同职责。
第三章：乙方（物业服务公司）权利与义务
3.1 乙方权利
3.1.1 按照合同约定提供物业服务，并收取服务费。
3.1.2 对甲方违反物业管理规定的行为进行制止和处理。
3.1.3 定期检查物业设施设备，确保其正常运行和安全。
3.2 乙方义务
3.2.1 按照合同约定提供各项物业服务，确保服务质量。
3.2.2 建立健全物业管理规章制度，保障物业的安全和秩序。
3.2.3 定期向甲方报告物业服务情况，接受甲方的监督和评价。
第四章：物业服务内容
4.1 公共区域管理
4.1.1 乙方负责公共区域（包括但不限于楼道、电梯、大堂等）的清洁、维修和保养。
4.1.2 乙方负责公共设施（包括但不限于照明、通风、消防等）的正常运行和维护。
4.2 设施设备维护
4.2.1 乙方负责物业内的共用设施设备（包括但不限于电梯、供水供电系统、供暖制冷系统等）的定期检查、维修和更换。
4.2.2 乙方应在设施设备出现故障时及时进行修复，确保甲方正常使用。
4.3 绿化环境管理
4.3.1 乙方负责物业内的绿化区域（包括但不限于花园、草坪、树木等）的养护和管理。
4.3.2 乙方负责绿化区域的清洁、修剪、施肥等工作，保持环境优美。
4.4 安全保障
4.4.1 乙方负责物业的安全管理工作，包括但不限于门禁系统的维护、保安人员的配备和培训、火灾报警系统的检查等。
4.4.2 乙方应建立健全应急预案，确保甲方在突发事件中的安全。
4.5 其他服务内容
4.5.1 乙方提供其他合同约定的服务内容，包括但不限于家政服务、快递收发、车辆管理等。
4.5.2 乙方应及时响应用户需求，提供优质服务。
第五章：物业服务费用
5.1 服务费用标准
5.1.1 物业服务费按平方米或套数计算，具体标准见附件。
5.1.2 乙方应按照合同约定的服务费用标准向甲方收取费用。
5.2 费用支付方式
5.2.1 甲方应按月或季度向乙方支付物业服务费。
5.2.2 甲方可以选择现金、转账等支付方式，具体支付方式见附件。
5.3 费用调整
5.3.1 合同期内，如因政策调整、市场变化等原因导致物业服务费用发生变动，双方可协商调整。
5.3.2 乙方应在费用调整前提前通知甲方，并说明调整原因和依据。
5.4 费用退还
5.4.1
第八章：违约责任
8.1 甲方违约
8.1.1 甲方未按约定时间支付物业服务费的，应支付迟延履行金。
8.1.2 甲方违反物业管理规定，造成损失的，应承担赔偿责任。
8.2 乙方违约
8.2.1 乙方未按约定提供物业服务的，应承担违约责任。
8.2.2 乙方未按约定标准提供服务的，应退还多收费用或赔偿损失。
第九章：争议解决
9.1 协商解决
9.1.1 双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。
9.1.2 协商不成的，双方可寻求第三方的调解或仲裁。
9.2 调解解决
9.2.1 双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。
9.2.2 调解不成的，双方可自行选择仲裁或诉讼解决。
9.3 仲裁解决
9.3.1 双方同意将争议提交__________仲裁委员会进行仲裁。
9.3.2 仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。
9.4 法律途径
9.4.1 如双方无法通过协商、调解、仲裁解决争议，可向人民法院提起诉讼。
9.4.2 诉讼应在合同履行地或者被告所在地的人民法院进行。
第十章：附则
10.1 合同生效
10.1.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。
10.1.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
10.2 合同附件
10.2.1 本合同附件包括物业服务内容、服务费用标准、支付方式等详细规定。
10.2.2 附件与本合同具有同等法律效力，甲乙双方应严格遵守。
10.3 合同修订
10.3.1 如合同内容需要修改，经双方协商一致，可签订补充协议。
10.3.2 补充协议与本合同具有同等法律效力。
10.4 合同终止
10.4.1 本合同在合同期限届满前提前解除的，应签订解除协议。
10.4.2 解除协议应明确解除原因、解除日期及后续处理事项。
第十一章：甲方（业主）签字盖章
11.1 甲方签字盖章
11.1.1 甲方单位盖章：____________
11.1.2 甲方代表签字：____________
11.1.3 日期：____________
第十二章：乙方（物业服务公司）签字盖章
12.1 乙方签字盖章
12.1.1 乙方单位盖章：____________
12.1.2 乙方代表签字：____________
12.1.3 日期：____________
第十三章：第三方签字盖章（如有）
13.1 第三方签字盖章
13.1.1 第三方单位盖章：____________
13.1.2 第三方代表签字：____________
13.1.3 日期：____________
第十四章：其他约定
14.1 特别约定
14.1.1 双方对合同的任何修改和补充，需书面形式确认。
14.1.2 双方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
14.2 补充条款
14.2.1 双方同意对合同未尽事宜，可另行签订补充协议。
14.2.2 补充协议与本合同具有同等法律效力。
14.3 附件清单
14.3.1 附件清单包括但不限于物业服务项目、费用明细、服务标准等。
14.3.2 附件清单应由双方共同制定和更新，以确保合同的准确性和实用性。
多方为主导时的，附件条款及说明
附件一：甲方（业主）主导时的附加条款及说明
1.1 甲方特殊需求服务
1.1.1 甲方有权要求乙方提供合同约定外的特殊服务，包括但不限于家政服务、代购代销、宠物寄养等。
1.1.2 甲方应提前书面通知乙方，说明特殊服务的内容、时间、地点等要求。
1.1.3 乙方应在收到甲方通知后，及时评估特殊服务的可行性，并在三个工作日内回复甲方。
1.2 甲方设施设备使用
1.2.1 甲方有权按照合同约定使用物业内的共用设施设备。
1.2.2 甲方使用设施设备时，应遵守相关操作规程，确保使用安全。
1.2.3 甲方不得擅自改变设施设备的使用性质，不得私拉乱接电源、水源等。
1.3 甲方隐私保护
1.3.1 乙方应尊重甲方的隐私权，不得擅自泄露甲方的个人信息及物业使用情况。
1.3.2 乙方在进行物业服务时，不得侵犯甲方的私人空间，不得随意进入甲方住室。
1.3.3 乙方不得在公共区域公开甲方的个人信息及隐私。
附件二：乙方（物业服务公司）主导时的附加条款及说明
2.1 乙方服务品质保证
2.1.1 乙方应按照合同约定提供高品质的物业服务，确保甲方满意度。
2.1.2 乙方应建立健全服务品质监控体系，定期对服务质量进行自我评估和提升。
2.1.3 乙方应设立客户服务，及时响应甲方的咨询、投诉，并在三个工作日内解决问题。
2.2 乙方人员管理
2.2.1 乙方应严格管理物业服务人员，确保其具备相应的职业素质和服务技能。
2.2.2 乙方应对服务人员进行定期培训，提高其专业能力和服务水平。
2.2.3 乙方应对服务人员进行身份验证，确保其无犯罪记录，保障甲方的人身安全。
2.3 乙方紧急应对
2.3.1 乙方应制定紧急应对预案，确保在突发事件（如火灾、地震、疾病等）发生时，能够及时有效地进行处理。
2.3.2 乙方应配备必要的救援设备，如急救包、消防器材等，并定期进行检查和维护。
2.3.3 乙方应建立紧急联络机制，确保在紧急情况下，能够迅速联系到甲方及其家属。
附件三：第三方中介主导时的附加条款及说明
3.1 第三方中介服务内容
3.1.1 第三方中介应提供甲方和乙方之间的沟通、协调、咨询等服务，确保合同的顺利履行。
3.1.2 第三方中介应协助甲方和乙方解决合同履行过程中的争议和问题。
3.1.3 第三方中介应定期向甲方和乙方报告服务进展，并提供相关建议和意见。
3.2 第三方中介收费标准
3.2.1 第三方中介的收费标准应事先征得甲方和乙方的同意，并在合同中明确。
3.2.2 第三方中介的收费应合理、透明，不得收取任何隐形费用。
3.2.3 第三方中介的收费应在提供服务后，按照实际服务内容进行结算。
3.3 第三方中介责任划分
3.3.1 第三方中介应明确其在合同履行过程中的责任和义务，不得擅自变更合同内容。
3.3.2 第三方中介因过错导致甲方和乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。
3.3.3 第三方中介应按照合同约定承担保密义务，不得泄露甲方和乙方的相关信息。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业服务内容详细清单
2. 物业服务费用明细表
3. 服务人员培训记录
4. 紧急应对预案
5. 设施设备维护记录
6. 甲方特殊需求服务记录
7. 乙方服务质量监控报告
8. 第三方中介服务记录
9. 第三方中介收费标准
10. 保密协议
11. 物业服务项目更新记录
12. 物业服务满意度调查问卷
13. 合同履行过程中的问题及解决记录
14. 合同变更记录
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定时间支付物业服务费
2. 甲方未遵守物业管理规定，造成损失
3. 乙方未按约定提供物业服务
4. 乙方未按约定标准提供服务
5. 乙方擅自变更合同内容
6. 第三方中介未按约定提供服务
7. 第三方中介收取隐形费用
8. 第三方中介泄露甲方和乙方相关信息
9. 甲方擅自改变设施设备使用性质
10. 甲方私拉乱接电源、水源
11. 乙方未对服务人员进行身份验证
12. 乙方未制定紧急应对预案
13. 乙方未配备必要的救援设备
14. 第三方中介未明确其责任和义务
三、法律名词及解释：
1. 物业服务合同：指甲方（业主）与乙方（物业服务公司）签订的，由乙方提供物业服务，甲方支付服务费的协议。
3. 合同履行：指合同各方按照合同约定完成各自的权利和义务。
4. 服务质量：指乙方提供物业服务的水准和效果。
5. 服务费用：指甲方支付给乙方的物业服务报酬。
6. 违约责任：指违约方因未履行合同约定而应承担的法律后果。
7. 合同变更：指合同各方在合同履行过程中对合同内容进行修改和调整。
8. 合同解除：指合同各方在合同履行完毕前提前终止合同关系。
9. 第三方中介：指在甲方和乙方之间提供中介服务的独立第三方。
10. 保密义务：指第三方中介对甲方和乙方相关信息保密的义务。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方忘记支付物业服务费
解决办法：乙方通过短信、电话等方式提醒甲方，必要时可采取上门收取措施。
2. 问题：乙方服务不符合约定标准
解决办法：甲方应及时向乙方提出书面投诉，乙方应在三个工作日内答复并采取改进措施。
3. 问题：第三方中介未按约定提供服务
解决办法：甲方和乙方可共同协商，要求第三方中介履行合同义务，或解除合同并退还已支付费用。
4. 问题：甲方擅自改变设施设备使用性质
解决办法：乙方应及时制止并通知甲方恢复原状，如造成损失，甲方应承担赔偿责任。
5. 问题：合同履行过程中发生争议
解决办法：各方应通过友好协商解决，协商不成的，可寻求第三方调解或仲裁。
五、所有应用场景：
1. 住宅小区物业管理
2. 商业综合体物业管理
3. 办公楼物业管理
4. 物业服务质量评估
5. 物业服务费用结算
6. 物业紧急应对处理
7. 物业服务人员培训
8. 物业服务合同签订
9. 物业服务合同履行
10. 物业服务合同变更或解除
11. 第三方中介服务提供
12. 第三方中介收费标准制定
13. 物业服务满意度调查
14. 物业服务合同纠纷解决