Excel高级应用营销方案20120514(3).doc

精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Excel高级应用营销
课程模块
1、 基础应用型模块（简称Z）
2、 财务应用专题模块（简称C）
3、 人事（行政）应用专题模块（简称R/X）
4、 基础应用型模块+财务应用专题模块（简称Z+C）
5、 基础应用型模块+人事（行政）应用专题模块（简称Z+R/X）
一、 课程体系
1、 PPT或讲义
2、 教材
3、 软件工具
4、 在线协助
二、 价格体系
序号
课程模块
课时
价格
开课轮次
优惠下限
积分值
1
Z
4
680元
2周
8
170
2
Z+C
8
1560元
2周
7.5
390
3
Z+ R/X
7
1460元
2周
7.5
365
4
C
4
880元
1月
8
220
5
R/X
3
780元
1月
8
195
说明：
1、 每课时标准时间为60分钟（包括课间休息10分钟）。
2、 价格为统一指导定价模式，具体价格以开课轮次的先后顺序给予相应优惠幅度，但优惠幅度原则上不能低于下限。
3、 轮次是指开课或开班时间单位，即每二周的周六周日为开课时，分上午与下午还是晚间三个时间段，具体详见开课体系。
4、 优惠下限是指最低优惠幅度，在统一定价的基础上可以给予学员的最低优惠。
三、 开课体系（以6月份为例）
开课轮次
开课时间
时间段
开课轮次
开课时间
时间段
优惠幅度
0601Z
6月8日
8：00至12：00
0602Z
6月9日
8：00至12：00
8
0601Z+C
6月8日
8：00至12：00
0602Z+C
6月9日
8：00至12：00
7.5
14：00至18：00
14：00至18：00
0601Z+ R/X
6月8日
8：00至12：00
0602Z+ R/X
6月9日
8：00至12：00
7.5
18：20至21：20
18：20至21：20
开课轮次
开课时间
时间段
开课轮次
开课时间
时间段

0603Z
6月22日
8：00至12：00
0604Z
6月23日
8：00至12：00
9.5
0603Z+C
6月22日
8：00至12：00
0604Z+C
6月23日
8：00至12：00
9
14：00至18：00
14：00至18：00
0603Z+ R/X
6月22日
8：00至12：00
0604Z+ R/X
6月23日
8：00至12：00
9
18：20至21：20
18：20至21：20
专题分享模块开课论次
开课轮次
开课时间
时间段
优惠幅度
备注
VIP0601C
6月29日
8：00至12：00
8

14：00至18：00

VIP0601R/X
6月30日
8：00至12：00
8

14：00至18：00

四、 服务体系
1、 模块式课程体系（电子版）
2、 面授方式
3、 应用型软件工具配套（应用程序自动安装光盘，模块式课程体系电子版）
4、 VIP俱乐部形式，分享式互动平台，积分式消费模式，在线协助模式
五、 出示票据
1、 个人参加培训原则上提供普遍收据，若有需要，可换取正式可报销发票。
2、 单位参加培训原则上提供可报销的发票。
3、 收据与发票收款事由统一为：Excel高级应用软件销售技术服务费。
4、 收据现场开据，发票2周内通过快递方式送达。
六、 收费方式
1、 原则上不收取现金。
2、 个人原则上使用刷卡付款――银联卡（含信用卡）付款。
3、 单位原则上进行对公转账付款。
七、 参训对象
课程模块
参训对象

Z
公司管理人员、数据处理人员

Z+C
企业的财务负责人、财务主管、总账会计等

Z+ R/X
企业的人事部门、行政部门负责人、主管、绩效专员等

C
企业的财务负责人、财务主管、总账会计等

R/X
企业的人事部门、行政部门负责人、主管、绩效专员等

在线协助模式服务流程
1. 客户咨询
咨询途径选择方式：电话与网络
2. 客服诊断
沟通交流、诉求记录、分析存在问题、确认客户真正需求的结果性目的问题所在
3. 客服给出解决方案
解决客户问题过程所需要运用到的知识点名称与数量信息确认、此次解决问题所需要消费或扣减积分数值明细，
格式表单
4. 客户选择且确认问题解决通道
格式表单提交
5. 问题解决且从客户授权积分账户中扣减对应数值的消费积分
6. 客户给予客服此次提供服务进行评价
问题解决评价选项： 非常满意10 基本满意8 一般6 差3
问题没有解决评价选项： 基本满意8 一般6 差3 很差0
电话协助（快速解决问题；不能快速解决问题可通过客服服务转化进入网络服务）、QQ信息解决方案回传（客户自己操作）
知识点应用、知识点消费积分明细
以单一文件为基本单位，以知识点为扣除积分标准，标准为10个积分每个知识点，单次积分消费上限100个积分。
网络协助（文件传输、远程协助、（人工服务加收50%）（客服操作）

2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合个人实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------