机票代购服务合同书(2025版).docx

编号：__________

机票代购服务合同书(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

机票代购服务合同书(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 合同的构成与效力
1.3 合同的签订与生效
1.4 合同的履行与修改
第二章：服务内容
2.1 服务概述
2.2 服务流程
2.3 服务范围与限制
2.4 服务费用与支付
第三章：客户信息与航班预订
3.1 客户信息的提供与核实
3.2 航班预订流程
3.3 预订确认与改签
3.4 退票政策与规定
第四章：机票配送与取票
4.1 机票配送方式与时间
4.2 机票取票方式与时间
4.3 特殊情况下的配送与取票
4.4 机票的保管与使用
第五章：服务满意度保障
5.1 服务满意度标准
5.2 客户投诉与处理流程
5.3 服务补救措施
5.4 客户反馈与建议
第六章：售后服务与支持
6.1 售后服务范围与内容
6.2 售后服务响应时间与方式
6.3 特殊情况下售后服务的处理
6.4 服务满意度保障与投诉处理
第七章：合同的解除与终止
7.1 合同解除的条件与程序
7.2 合同终止的条件与后果
7.3 合同解除与终止后的权益处理
7.4 合同解除与终止的法律后果
第八章：违约责任与赔偿
8.1 违约行为的界定与处理
8.2 违约责任的形式与计算
8.3 赔偿金额的计算与支付
8.4 违约责任的上限与限制
第九章：争议解决与法律适用
9.1 争议解决的方式与程序
9.2 法律适用的规定
9.3 争议解决的时效与期限
9.4 司法管辖与诉讼地点
第十章：隐私保护与数据安全
10.1 客户隐私保护的原则与义务
10.2 数据收集、使用与共享的规定
10.3 数据安全与保护措施
10.4 客户隐私权与数据访问权
第十一章：合同的转让与分包
11.1 合同转让的条件与程序
11.2 合同分包的规定与限制
11.3 转让与分包后的权益处理
11.4 转让与分包的法律后果
第十二章：特殊条款
12.1 不可抗力事件的处理
12.2 合同条款的适用例外
12.3 合同的补充与修改
12.4 特殊情况的处理规定
第十三章：其他约定
13.1 双方的其他权利与义务
13.2 合同的保密条款
13.3 合同的继承与继承人
13.4 其他相关的法律文件
第十四章：附则
14.1 合同的生效日期与有效期
14.2 合同的续签与续约条件
14.3 合同的终止日期与后果
14.4 合同的完整性与副本数量
合同编号2025001
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.1.1 本合同是指甲方（机票代购服务提供商）向乙方（客户）提供的机票代购服务所形成的权利义务关系。
1.1.2 本合同中的“甲方”指机票代购服务提供商，具备合法经营资格，按照本合同约定提供服务。
1.1.3 本合同中的“乙方”指需要甲方提供机票代购服务的自然人、法人或其他组织。
1.1.4 本合同中的“机票”指乙方按照本合同约定所购买的航空客票。
1.1.5 本合同中的“服务”指甲方按照本合同约定，为乙方代购机票并提供相关服务。
1.2 合同的构成与效力
1.2.1 本合同由合同、附件以及双方签署的书面文件构成。
1.2.2 本合同自双方签字或盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。
1.3 合同的签订与生效
1.3.1 本合同由双方通过平等、自愿的原则签订。
1.3.2 本合同自双方签字或盖章之日起生效。
1.4 合同的履行与修改
1.4.1 双方应按照本合同的约定履行各自的权利义务。
1.4.2 本合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式作出。
第八章：违约责任与赔偿
8.1 违约行为的界定与处理
8.1.1 甲方未按本合同约定时间、数量提供服务的，应当按照乙方实际损失赔偿。
8.1.2 乙方未按本合同约定时间支付服务费用的，应当按照逾期付款金额每日千分之五支付违约金。
8.2 违约责任的形式与计算
8.2.1 违约金计算：违约金=逾期付款金额×逾期付款天数×千分之五。
8.2.2 赔偿金额计算：赔偿金额=乙方实际损失金额。
8.3 赔偿金额的计算与支付
8.3.1 甲方应在收到乙方赔偿请求后十五个工作日内，按照本合同约定计算并支付违约金或赔偿金。
8.3.2 乙方应在收到甲方赔偿后十个工作日内，提供相关证明材料，以便甲方核实并支付赔偿金。
8.4 违约责任的上限与限制
8.4.1 甲方承担的违约责任总额不超过本合同服务费用的三倍。
8.4.2 乙方承担的违约责任总额不超过本合同服务费用的三倍。
第九章：争议解决与法律适用
9.1 争议解决的方式与程序
9.1.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。
9.1.2 若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
9.2 法律适用的规定
9.2.1 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
9.3 争议解决的时效与期限
9.3.1 双方在争议发生后应积极采取措施，防止损失扩大。
9.3.2 任何一方自知道或应当知道争议发生之日起一年内，可以向人民法院提起诉讼。
9.4 司法管辖与诉讼地点
9.4.1 本合同的司法管辖地为合同签订地。
9.4.2 双方在诉讼过程中应遵守诉讼地的法律法规。
第十章：隐私保护与数据安全
10.1 客户隐私保护的原则与义务
10.1.1 甲方应严格保护乙方的个人信息，未经乙方同意，不得泄露、出售或用于其他目的。
10.1.2 甲方应采取必要的安全措施，保护乙方的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。
10.2 数据收集、使用与共享的规定
10.2.1 甲方在提供服务过程中，仅收集与服务相关的乙方个人信息。
10.2.2 甲方在使用乙方数据时，应遵循合法、正当、必要的原则。
10.3 数据安全与保护措施
10.3.1 甲方应采取技术和管理措施，确保乙方的数据安全。
10.3.2 甲方应定期对数据安全进行检测和评估，提高数据安全保护能力。
10.4 客户隐私权与数据访问权
10.4.1 乙方有权要求甲方提供、更正或删除其个人信息。
10.4.2 乙方有权查阅、复制、更正或删除与其数据相关的信息。
第十一章：合同的转让与分包
11.1 合同转让的条件与程序
11.1.1 甲方如需转让本合同权利义务，应取得乙方书面同意。
11.1.2 转让完成后，新的甲方应继续履行本合同约定的义务。
11.2 合同分包的规定与限制
11.2.1 甲方不得将其义务全部或部分分包给第三方。
11.2.2 甲方分包服务时，应保证分包方符合本合同的质量标准和服务要求。
11.3 转让与分包后的权益处理
11.3.1 转让或分包后，本合同对新的甲方或分包方具有约束力。
11.3.2 乙方仍有权要求新的甲方或分包方履行本合同约定的义务。
11.4 转让与分包的法律后果
11.4.1 转让或分包不得影响乙方的权益。
11.4.2 转让或分包后，本合同的解除、终止或违约责任等规定仍适用。
第十二章：特殊条款
12.1 不可抗力事件的处理
12.1.1 不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件。
12.1.2 因不可抗力
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方主导的附加条款一：优先预订权
甲方享有对乙方预订机票的优先权，包括但不限于航班、日期、舱位等。甲方应在本合同约定的时间内，提前通知乙方预订机票的相关信息。
2. 甲方主导的附加条款二：价格调整
甲方应在本合同约定的时间内，向乙方提供机票价格。如遇市场波动或其他不可抗力因素导致机票价格调整，甲方应及时通知乙方，并按照调整后的价格提供服务。
3. 甲方主导的附加条款三：航班变动通知
如遇航班变动或其他不可抗力因素，导致乙方无法按照原定计划乘坐飞机，甲方应及时通知乙方，并协助乙方进行航班改签或退票。
4. 甲方主导的附加条款四：服务质量保障
甲方应按照本合同约定，提供优质的服务，确保乙方的出行顺利。如甲方服务存在瑕疵，乙方有权要求甲方进行改正，甲方应在乙方提出要求后的规定时间内完成改正。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方主导的附加条款一：行程变更
乙方有权在合同约定的时间内，对已预订的机票进行行程变更。乙方应提前通知甲方，并按照甲方提供的变更方案进行操作。
2. 乙方主导的附加条款二：退票政策
乙方如需退票，应按照甲方提供的退票政策进行操作。甲方应在收到乙方退票请求后的规定时间内，办理退票手续，并退还乙方相应的票款。
3. 乙方主导的附加条款三：个人信息保护
乙方应按照甲方的要求，提供真实、准确的个人信息。乙方有权要求甲方保密其个人信息，并不得将其用于其他目的。
4. 乙方主导的附加条款四：服务质量评价
乙方有权对甲方的服务进行评价。乙方应按照甲方提供的评价体系，对甲方的服务进行评价，以促进甲方服务质量的提升。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介的附加条款一：中介服务范围
第三方中介在本合同中仅负责协助甲方和乙方进行机票的预订、改签、退票等事宜，不包括其他非机票相关的服务。
2. 第三方中介的附加条款二：中介费用
第三方中介应向甲方和乙方收取合理的中介费用。中介费用的标准和支付方式应在合同中明确约定。
3. 第三方中介的附加条款三：中介责任
第三方中介应承担因其在履行中介职责过程中产生的责任。如中介未能按照约定履行其职责，导致甲方和乙方损失的，中介应承担相应的赔偿责任。
4. 第三方中介的附加条款四：中介的权益保护
第三方中介有权要求甲方和乙方提供必要的协助，以便其履行中介职责。甲方和乙方应按照约定，提供第三方中介所需的信息和支持。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 机票代购服务流程图
2. 机票代购服务费用明细表
3. 航班变动通知模板
4. 退票政策与规定说明
5. 个人信息保护措施说明
6. 服务质量评价表
7. 中介服务范围与费用说明
8. 中介责任认定与赔偿标准
9. 合同履行协助与支持要求
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定时间、数量提供服务的，视为违约。
2. 乙方未按约定时间支付服务费用的，视为违约。
3. 甲方未履行保密义务，泄露乙方个人信息的，视为违约。
4. 甲方未提供约定服务质量，造成乙方损失的，视为违约。
5. 乙方未按约定提供真实、准确的个人信息的，视为违约。
6. 中介未能按约定履行中介职责，导致甲方和乙方损失的，视为违约。
三、法律名词及解释：
1. 不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观事件。
2. 个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别乙方身份的信息。
3. 服务质量：指甲方提供服务的能力和效果，包括服务的及时性、准确性、完整性等。
4. 中介费用：第三方中介为甲方和乙方提供服务而收取的费用。
5. 违约金：违反合同约定的一方应向另一方支付的违约赔偿金。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 遇到航班变动时，及时与甲方沟通，根据甲方协助进行改签或退票。
2. 遇到服务质量问题，及时向甲方反馈，甲方应在规定时间内进行改正。
3. 遇到个人信息泄露风险，立即要求甲方采取措施保护个人信息。
4. 遇到中介服务不力时，及时与中介沟通，要求中介在规定时间内履行职责。
5. 遇到合同争议时，尝试友好协商解决，协商不成时可提起诉讼。
五、所有应用场景：
1. 个人旅行者通过甲方代购机票。
2. 企业通过甲方代购员工出差机票。
3. 第三方中介参与机票代购服务，协助甲方和乙方。
4. 机票代购服务在国内外航空公司及机场的应用。
5. 机票代购服务在旅游行业、商务出行等场景的应用。