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编号：__________

2025版医院护理协议书书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版医院护理协议书书
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 合同双方的权益与义务
1.3 适用法律与法规
1.4 合同的生效与终止
第二章：护理服务内容
2.1 护理服务项目
2.2 护理服务标准与要求
2.3 护理服务的时间与地点
2.4 特殊护理需求的处理
第三章：护理人员
3.1 护理人员的资格与条件
3.2 护理人员的培训与考核
3.3 护理人员的调配与更换
3.4 护理人员的薪酬与福利
第四章：医疗护理设备与材料
4.1 医院提供的设备与材料
4.2 患者自备的设备与材料
4.3 设备与材料的维护与管理
4.4 设备与材料的使用与处置
第五章：护理费用
5.1 护理费用的计算与支付
5.2 护理费用的调整与变更
5.3 费用的退还与赔偿
5.4 费用的结算与支付方式
第六章：护理过程中的沟通与协调
6.1 护理过程中的信息传递
6.2 护理过程中的协调与配合
6.3 护理过程中的问题与争议的处理
6.4 护理过程中的记录与归档
第七章：护理质量管理与监督
7.1 护理质量标准与要求
7.2 护理质量的监督与评估
7.3 护理质量改进与措施
7.4 护理质量的反馈与投诉
第八章：保险与责任
8.1 保险的购买与效力
8.2 医院与护理人员的责任与义务
8.3 患者与家属的责任与义务
8.4 事故与纠纷的处理
第九章：保密与隐私保护
9.1 保密信息的范围与内容
9.2 保密信息的披露与使用
9.3 隐私保护的措施与责任
9.4 隐私侵犯的投诉与处理
第十章：违约责任与赔偿
10.1 违约行为与后果
10.2 赔偿金额的计算与支付
10.3 违约责任的免除与减轻
10.4 违约争议的解决方式
第十一章：合同的变更与解除
11.1 合同变更的条件与程序
11.2 合同解除的条件与程序
11.3 合同变更与解除的法律后果
11.4 合同变更与解除的记录与归档
第十二章：争议解决
12.1 争议的解决方式
12.2 争议的调解与仲裁
12.3 争议的法律诉讼
12.4 争议解决的时限与费用
第十三章：附则
13.1 合同的签署与盖章
13.2 合同的生效与施行
13.3 合同的续签与终止
13.4 合同的修订与替换
第十四章：附件
14.1 护理服务项目清单
14.2 护理人员名单与资格证明
14.3 护理设备与材料清单
14.4 护理费用明细表
合同编号_________
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.1.1 本合同是指由甲方（医院）与乙方（患者或患者家属）签订的，关于乙方在甲方接受护理服务的协议。
1.1.2 本合同中的护理服务是指由甲方提供的医疗护理和生活照料服务。
1.1.3 本合同中的甲方是指具有合法资质的医疗机构，乙方是指接受护理服务的患者或患者家属。
1.2 合同双方的权益与义务
1.2.1 甲方的权益与义务
1.2.1.1 甲方应按照合同约定提供优质的护理服务，确保患者的安全与健康。
1.2.1.2 甲方应配备合格的护理人员，并对护理人员进行培训与考核。
1.2.1.3 甲方应对护理过程中的问题与争议进行及时处理，保障双方的权益。
1.2.2 乙方的权益与义务
1.2.2.1 乙方应按照合同约定支付护理费用，并遵守甲方的规章制度。
1.2.2.2 乙方应配合甲方的护理工作，如实提供患者的病情与需求。
1.2.2.3 乙方应对护理人员的劳动成果给予尊重，不得无理取闹或故意损害甲方的利益。
1.3 适用法律与法规
1.3.1 本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
1.3.2 本合同的签订应遵守国家有关医疗护理的法律法规，符合国家相关政策。
1.4 合同的生效与终止
1.4.1 本合同自双方签字或盖章之日起生效。
1.4.2 在合同履行期间，如一方违反合同规定，另一方有权解除合同。
1.4.3 合同终止后，乙方应按照甲方规定办理相关手续，并支付因合同终止而产生的相关费用。
第二章：护理服务内容
2.1 护理服务项目
2.1.1 生活照料：包括饮食、洗漱、翻身、大小便等日常生活照顾。
2.1.2 医疗护理：包括给药、注射、观察病情、协助康复训练等。
2.1.4 特殊护理：根据患者的特殊需求，提供个性化的护理服务。
2.2 护理服务标准与要求
2.2.2 护理人员应严格执行医嘱，确保护理工作的准确性和安全性。
2.2.3 护理人员应定期对患者进行评估，并根据患者的病情调整护理计划。
2.2.4 护理人员应保持与患者的良好沟通，及时了解患者的需求和问题。
2.3 护理服务的时间与地点
2.3.1 护理服务时间为双方约定的时间，如日间护理、夜间护理等。
2.3.2 护理服务地点为甲方医院指定的护理区域。
2.4 特殊护理需求的处理
2.4.1 甲方应根据乙方的特殊护理需求，提供相应的护理服务。
2.4.2 甲方应在收到特殊护理需求后，及时与乙方沟通并调整护理计划。
第三章：护理人员
3.1 护理人员的资格与条件
3.1.1 甲方应确保护理人员具备国家规定的医疗护理人员资格。
3.1.2 甲方应定期对护理人员进行专业技能培训和考核。
3.2 护理人员的培训与考核
3.2.1 甲方应对新入职的护理人员进行岗前培训，确保其熟悉护理规范和流程。
3.2.2 甲方应定期对在岗护理人员进行业务考核，提高其专业水平。
3.3 护理人员的调配与更换
3.3.1 甲方可根据护理工作的需要，对护理人员进行调配与更换。
3.3.2 甲方应在调配与更换护理人员前，与乙方进行沟通并说明原因。
3.4 护理人员的薪酬与福利
3.4.1 甲方应按照国家规定和医院内部规定，支付护理人员的薪酬。
3.4.2 甲方应依法为护理人员缴纳社会保险和公积金。
第四章：医疗护理设备与材料
4.1 医院提供的设备与材料
4.1.1 甲方应提供符合国家标准的医疗护理设备和材料。
4.1.2 甲方应对提供的设备与材料进行定期检查和维护，确保其安全可靠。
4.2
第八章：护理费用
8.1 护理费用的计算与支付
8.1.1 护理费用根据乙方接受护理服务的项目、时间、护理人员等级等因素进行计算。
8.1.2 乙方应按照甲方提供的费用明细表，按时支付护理费用。
8.2 护理费用的调整与变更
8.2.1 如乙方需调整或变更护理服务项目，需提前向甲方提出书面申请，经甲方同意后，按新的服务项目计算费用。
8.2.2 甲方应按照国家规定和医院内部规定，合理调整护理费用。
8.3 费用的退还与赔偿
8.3.1 如甲方未按照合同约定提供护理服务，乙方有权要求退还已支付的费用。
8.3.2 如甲方因护理人员的故意或过失导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。
8.4 费用的结算与支付方式
8.4.1 护理费用结算周期为一个月，乙方应在每个结算周期结束后的七个工作日内支付费用。
8.4.2 乙方可以选择现金、转账、支票等支付方式，具体方式由双方协商确定。
第九章：护理过程中的沟通与协调
9.1 护理过程中的信息传递
9.1.1 甲方应保证护理过程中的信息传递畅通，及时向乙方通报患者的病情变化和护理进展。
9.1.2 乙方应保持与甲方的沟通，如有特殊需求或问题，应及时向甲方提出。
9.2 护理过程中的协调与配合
9.2.2 甲方应尊重乙方的意见，就护理问题与乙方共同商讨解决方案。
9.3 护理过程中的问题与争议的处理
9.3.1 甲方应积极解决护理过程中出现的问题，保障双方的合法权益。
9.3.2 如双方在护理过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。
9.4 护理过程中的记录与归档
9.4.1 甲方应对护理过程中的重要信息进行记录，并妥善归档。
9.4.2 甲方应保证记录的真实性、准确性和完整性，以便于查询和追溯。
第十章：护理质量管理与监督
10.1 护理质量标准与要求
10.1.1 甲方应制定并执行护理质量标准，确保护理服务的质量和安全。
10.1.2 乙方有权对甲方的护理服务质量进行监督和评价。
10.2 护理质量的监督与评估
10.2.1 甲方应定期对护理服务质量进行内部监督和评估。
10.2.2 乙方可通过满意度调查、投诉等方式，对甲方的护理服务质量进行监督和评价。
10.3 护理质量改进与措施
10.3.1 甲方应根据监督和评估结果，及时采取措施改进护理服务质量。
10.3.2 甲方应积极采纳乙方的合理建议，共同提高护理服务质量。
10.4 护理质量的反馈与投诉
10.4.1 乙方对甲方的护理服务质量有异议时，有权向甲方提出反馈和投诉。
10.4.2 甲方应对乙方的反馈和投诉进行及时处理，并给予书面答复。
第十一章：保险与责任
11.1 保险的购买与效力
11.1.1 甲方应购买医疗责任保险，保障乙方在护理过程中的合法权益。
11.1.2 保险合同应由甲方依法签订，保险效力应覆盖护理服务期间。
11.2 医院与护理人员的责任与义务
11.2.1 甲方应对护理人员的行为进行规范，确保其遵守法律法规和职业道德。
11.2.2 护理人员在提供护理服务过程中，若因故意或过失导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。
11.3 患者与家属的责任与义务
11.3.1 乙方应遵守甲方的规章制度，配合甲方和护理人员的工作。
11.4 事故与纠纷的处理
11.4.1 发生事故或纠纷时，甲方应立即采取措施，防止损失扩大。
11.4.2 事故或纠纷的处理应遵循法律规定和双方约定，双方应积极配合，寻求妥善解决方案。
第十二章：争议解决
12
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊条款
1.1 甲方应保证护理人员的专业水平和服务质量，如乙方对护理人员的服务不满，甲方应在乙方提出书面投诉后的七个工作日内更换护理人员。
1.2 甲方不得擅自变更合同约定的护理服务内容和服务标准，如甲方确需调整，应与乙方协商一致。
1.3 甲方应确保护理过程中的信息透明，及时向乙方通报患者的病情变化和护理进展，如甲方未及时通报导致乙方损失，甲方应承担相应责任。
附加条款二：乙方为主导时的特殊条款
2.1 乙方应按照合同约定支付护理费用，如乙方迟延支付或未支付，甲方有权拒绝提供护理服务，且乙方应承担迟延支付所产生的违约责任。
2.2 乙方有权在合同履行期间对护理服务提出建议和意见，甲方应认真听取并采纳合理部分。
2.3 乙方应协助甲方进行护理人员的调配与更换，如乙方无正当理由拒绝协助，甲方有权解除合同。
附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款
3.1 第三方中介应确保提供给甲方的护理人员符合合同约定的资格和条件，如因第三方中介提供的护理人员不符合条件导致甲方损失，第三方中介应承担相应责任。
3.2 第三方中介应负责护理人员的薪酬和福利，如第三方中介未按时支付护理人员薪酬，甲方有权解除合同。
3.3 第三方中介应协助甲方和乙方进行沟通与协调，如第三方中介未履行协调职责导致甲方和乙方发生争议，第三方中介应承担相应责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 护理服务项目清单
2. 护理人员名单与资格证明
3. 护理设备与材料清单
4. 护理费用明细表
5. 保险合同复印件
6. 护理质量标准与要求
7. 护理过程中的记录与归档
8. 投诉与争议处理流程
9. 护理服务满意度调查表
10. 合同履行期间的沟通与协调记录
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按照合同约定提供护理服务，或护理服务质量不符合约定的标准。
2. 甲方未及时向乙方通报患者的病情变化和护理进展。
3. 甲方擅自变更合同约定的护理服务内容和服务标准。
4. 乙方未按照合同约定支付护理费用。
5. 乙方无正当理由拒绝协助甲方进行护理人员的调配与更换。
6. 第三方中介提供的护理人员不符合合同约定的资格和条件。
7. 第三方中介未按时支付护理人员薪酬。
8. 第三方中介未履行协调职责导致甲方和乙方发生争议。
三、法律名词及解释：
1. 医疗护理：指在医疗机构中，由专业护理人员为患者提供的生活照料和医疗护理服务。
2. 医疗责任保险：指医疗机构为了承担因提供医疗服务过程中可能产生的法律责任，而购买的保险。
3. 违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的行为。
4. 赔偿责任：指因违约行为而需要承担的损害赔偿责任。
5. 争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式，解决合同履行过程中产生的争议。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 护理人员不足或不符合要求：甲方应及时与第三方中介沟通，要求其提供符合合同要求的护理人员。
2. 护理服务质量争议：双方可进行沟通协商，如无法解决，可依法向人民法院提起诉讼。
3. 护理费用支付争议：双方应查看费用明细表，核对费用，如有疑问，可要求甲方提供相关证明。
4. 患者病情变化需调整护理服务：甲方应与乙方协商一致，并及时更新护理计划。
5. 合同变更或解除争议：双方应查看合同变更或解除的条款，遵循约定的程序和条件进行。
五、所有应用场景：
1. 甲方为医院，乙方为患者或患者家属。
2. 第三方中介为护理人员提供者。
3. 护理服务包括但不限于日常生活照料、医疗护理、心理护理等。
4. 护理服务场景包括医院病房、康复中心、患者家中等。
5. 合同适用于护理服务合同的签订、履行、变更、解除及争议解决等环节。