扁平风企业礼仪培训ppt课件.pptx

,企业,礼仪,培训,Lorem ipsum dolor sit amet please add your text here lorem ipsum dolor sit amet please add your text here orem ipsum dolor sit amet,培训人：,XXX,培训时间：,XX,月,XX,日,目录,01,什么是礼仪？,02,礼仪的原则？,03,个人的礼仪？,04,特殊的礼仪？,Lorem ipsum dolor sit amet please add your text here,Lorem ipsum dolor sit amet please add your text here,Lorem ipsum dolor sit amet please add your text here,Lorem ipsum dolor sit amet please add your text here,什么是礼仪？,Lorem ipsum dolor sit amet please add your text here lorem ipsum dolor sit amet please add your text here orem ipsum dolor sit amet .,什么是礼仪？,礼,仪,是尊重,是一种表达方式,尊重自己,尊重职业,尊重单位,尊重他人,什么是礼仪？,礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。,个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。,组织来说,礼仪是一个组织的形象、精神、道德的反映。,什么是礼仪？,尊重上级是一种天职；尊重同事是一种天份。,尊重下级是一种美德；尊重客户是一种常识。,尊重对手是一种风度；尊重所有的人是一种基本。,礼仪的原则？,Lorem ipsum dolor sit amet please add your text here lorem ipsum dolor sit amet please add your text here orem ipsum dolor sit amet .,礼仪的原则？,PART 01,宽容的原则,即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。,PART 02,敬人的原则,即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。,PART 03,自律的原则,这是礼仪的基础和出发点，学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。,礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则。,礼仪的原则？,适度的原则,应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。,真诚的原则,运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。,平等的原则,尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁,PART 04,PART 05,PART 06,从俗的原则,由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人、自以为是。,遵守的原则,在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。,礼仪的原则？,PART 07,PART 08,个人的礼仪？,Lorem ipsum dolor sit amet please add your text here lorem ipsum dolor sit amet please add your text here orem ipsum dolor sit amet .,个人的礼仪？,（一）仪表,仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。,卫生,每个人都应该养成良好的卫生习惯。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。,服饰,要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素。,个人的礼仪？,1,3,2,4,穿着要规范，夹克要拉上拉链，扣上扣子，T恤扎入裤内。,饰整体搭配得当，不能繁冗拖沓，不伦不类。,上班时要穿厂服，仪容朴素大方，不可标新立异、奇装异服，更不可浓妆艳抹。,厂服要保持整洁，干净。,服饰礼仪,个人的礼仪？,（二）言谈,言谈作为一门语言艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。,态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。,礼貌,用语,多使用敬语，如日常使用的请、谢谢、对不起，第二人称中的您字等。我国提倡的礼貌用语是十个字：您好、请、谢谢、对不起、再见。,个人的礼仪？,（三）仪态举止,谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。,保持距离,一米为准,互相正视,互相倾听,个人的礼仪？,站姿,坐姿,走姿,站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颈、抬头、双肩放松。,不插裤袋,不做小动作,腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。,轻柔和缓,保持端正,正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。,轻快自然,自然大方,个人的礼仪？,禁止禁忌,勿当众嚼口香糖,勿当众挖鼻孔或掏耳朵,勿在公共场合抖腿,勿随手乱丢垃圾,勿大声清喉咙或吐痰,勿当众打哈欠,公共场合不吃零食,不要在别人面前脱鞋,个人的礼仪？,女性在社交,场合的七不,不要耳语、,不要失声大笑,不要滔滔不绝,不要说长道短,不要大煞风景、,不要木纳肃然,不要在众目睽睽之下涂脂抹粉,特殊的礼仪？,Lorem ipsum dolor sit amet please add your text here lorem ipsum dolor sit amet please add your text here orem ipsum dolor sit amet .,特殊的礼仪？,交往礼仪,同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。,不随意翻阅、拿走他人文件。,遇到领导要打招呼，以示意尊敬。,借用他人用品，要及时当面归还。,称呼上司以姓加职务进行称呼。,尊重同事，不要背后议论。,物质上的往来应一清二楚。,对同事的困难表示关心。,同事间的误会，应主动道歉说明。,特殊的礼仪？,准时到会，认真签名，有序入场。,将手机设定为震动或关机。有电话来时，必须接听的，要主动到室外接听。,保持室内公共卫生的清洁。爱护公共财物。,结束时应该让领导先行，然后有序离开会场。,会议礼仪,特殊的礼仪？,宿舍礼仪,宿舍内要保持整洁、卫生。打扫的垃圾要放到楼道的垃圾篓内，不可以放到门口，或丢到楼下。,床铺要整理，物品要叠放整齐。,按时休息，不在宿舍喧闹，要考虑别人的感受。,不在宿舍随意会客，不在宿舍留宿客人,到宿舍拜访要提前预约，进屋前要先打招呼，待许可后方可进入房间。,Be Quiet,特殊的礼仪？,1,在餐厅用餐要谦让有礼，不得争抢。,2,在餐厅要保持安静，不可大声喧哗。,3,吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。,4,饭渣、骨刺等杂物要轻放入自己的餐盘内，不准随意丢弃在地面上。,5,用餐完毕后，将桌面收拾干净，自动自觉地保持餐厅环境卫生。,食堂礼仪,祝愿各位都能成为学,礼仪、懂礼仪的优秀员工。,多谢,聆听！,Lorem ipsum dolor sit amet please add your text here lorem ipsum dolor sit amet please add your text here orem ipsum dolor sit amet,培训人：,XXX,培训时间：,XX,月,XX,日,